程序化和諧護(hù)理對提升健康管理中心護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)的影響應(yīng)用效果

文/程紅，王琴，劉丹

近些年隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，人們生活水平顯著提高，且對其自身健康保健給予高度的重視和關(guān)注。而健康管理中心秉承著“健康以體質(zhì)為本，人以健康為本”的基本理念，且主要以提供正確的保健、養(yǎng)生、治療、疾病預(yù)防等知識給健康體檢者為基本職能，可幫助其對自身健康予以更好地了解和認(rèn)識，從而提升其掌握疾病預(yù)防和健康認(rèn)知的水平。通過開展有效的健康體檢，可促使受檢者對自身健康程度和生理狀態(tài)予以有效掌握，可對相關(guān)疾病提供針對性的防治干預(yù)建議，從而對人民群眾的健康狀況和生活質(zhì)量提供更好的保障。因此本文抽取200 例對象，均為健康管理中心體檢者，本次調(diào)取均為2020 年01月～2021 年01 月內(nèi)，分組研究以隨機(jī)均分方式對照，設(shè)置兩組，即探討了健康管理中心應(yīng)用程序化和諧護(hù)理對提升服務(wù)效果及護(hù)理質(zhì)量的影響，現(xiàn)做下述闡述：

1 資料與方法

1.1 資料

抽取200 例對象，均為健康管理中心體檢者，本次調(diào)取均為2020 年01 月～2021 年01 月內(nèi)，分組研究以隨機(jī)均分方式對照，設(shè)置兩組。統(tǒng)計(jì)性別、年齡等常規(guī)資料項(xiàng)目，結(jié)果顯示男女分別為45:55 和47:53。收集年齡資料，區(qū)間值為25～60 歲，均齡為（43.6±3.1）歲、（43.2±3.2）歲。開展實(shí)驗(yàn)前需比較兩組前述數(shù)據(jù)，納入研究者差異對比P ＞0.05。

1.2 方法

分析組應(yīng)用程序化和諧護(hù)理，具體為：（1）組建護(hù)理小組：首先由護(hù)士8～12 名、護(hù)師4 名、護(hù)士長1 名等共同組建程序化小組，其中護(hù)士涉及普通護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、體檢護(hù)士等。所有組員在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下對程序化和諧護(hù)理和完成體檢流程等相關(guān)內(nèi)容予以制定，將不同的護(hù)理任務(wù)分配到不同職責(zé)崗位的護(hù)士頭上，普通護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士均由體檢護(hù)士帶領(lǐng)展開護(hù)理干預(yù)，在體格檢查期間為體檢者提供程序化和諧護(hù)理，確保全程對此種護(hù)理措施予以履行。（2）健康指導(dǎo)：護(hù)士需在體檢者接受體檢之前，對其生理信息和基本信息進(jìn)行收集和整理，對其體檢項(xiàng)目進(jìn)一步進(jìn)行明確，根據(jù)所在地理環(huán)境和當(dāng)前季節(jié)氣候等對體檢場所予以干預(yù)，以營造舒適的氛圍。同時(shí)仔細(xì)分析體檢項(xiàng)目，依據(jù)最優(yōu)順序指導(dǎo)體檢者快速完成體格檢查，以提升體檢的效率，節(jié)約體檢總體耗時(shí)。（3）體檢干預(yù)：在開展各項(xiàng)檢查期間，某些體檢措施可對體檢者的生理、心理等造成影響，使之產(chǎn)生抗拒反應(yīng)。因此護(hù)士需將檢查項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容和存在的情況詳細(xì)告知體檢者，利用自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，將最易接受的體檢方式指導(dǎo)給體檢者，以確保其體格檢查能順利完成。（4）科普分析：結(jié)束各項(xiàng)檢查項(xiàng)目指導(dǎo)，可按照其體檢結(jié)果，做出相應(yīng)的科普指導(dǎo)，且對于有問題的體檢項(xiàng)目，需提供針對性的科普知識宣教，以提升其認(rèn)知水平。

對比組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，即按照順序指導(dǎo)體檢者對體格檢查表進(jìn)行領(lǐng)取，護(hù)士需將體檢的目的、檢查方式、具體檢查項(xiàng)目等詳細(xì)告知患者，以提升其認(rèn)知水平。同時(shí)在護(hù)士指導(dǎo)下，體檢者對體格檢查的各項(xiàng)目予以逐項(xiàng)完成，結(jié)束檢查后由護(hù)士對體檢表格予以統(tǒng)一收取，然后分析其相關(guān)檢查結(jié)果，使之對相關(guān)疾病的治療和預(yù)防措施予以了解和掌握。

1.3 評價(jià)指標(biāo)

比較組間體檢情況（包括環(huán)境評分、體檢耗時(shí)、等待時(shí)間）、心理狀況（評估抑郁/焦慮心理，應(yīng)用工具為SDS/SAS 自評量表，心理越佳各項(xiàng)分值越低。）、護(hù)理質(zhì)量（評估因子為4 項(xiàng)，工具為自擬量表，涉及護(hù)理評價(jià)、內(nèi)容、細(xì)節(jié)、方案等，各為25 分。）及滿意結(jié)果（采取自擬100 分調(diào)查問卷作為評估工具，結(jié)果分為3 項(xiàng)指標(biāo)，涉及不滿意、一般、滿意等）。指標(biāo)。

1.4 分析數(shù)據(jù)

2 結(jié)果

2.1 比較組間體檢情況指標(biāo)

對比最終指標(biāo)顯示，相較于對比組，分析組環(huán)境評分、體檢耗時(shí)、等待時(shí)間等指標(biāo)結(jié)論更優(yōu)（P ＜0.05）。如表1。

表1 比較組間體檢情況指標(biāo)（±s）

2.2 比較組間心理狀況指標(biāo)

對比最終指標(biāo)顯示，相較于對比組，分析組干預(yù)后SDS、SAS 評分等指標(biāo)結(jié)論更優(yōu)（P ＜0.05）。如表2。

表2 比較組間心理狀況指標(biāo)（±s，分）

2.3 比較組間護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)

對比最終指標(biāo)顯示，相較于對比組，分析組護(hù)理評價(jià)、內(nèi)容、細(xì)節(jié)、方案等評分指標(biāo)結(jié)論更優(yōu)（P ＜0.05）。如表3。

表3 比較組間護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)（±s，分）

2.4 比較組間滿意結(jié)果指標(biāo)

對比最終指標(biāo)顯示，相較于對比組，分析組總滿意率指標(biāo)結(jié)論更優(yōu)（P ＜0.05）。如表4。

表4 比較組間滿意結(jié)果指標(biāo)[例（%）]

3 討論

在健康管理中心，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理是將健康教育內(nèi)容有效告知受檢者，并為其提供規(guī)律、合理、全面的指導(dǎo)和干預(yù)，以不斷提升體檢效率，以促使體檢者對健康教育的相關(guān)知識有更加明確的掌握，以協(xié)助其對自身狀況予以全面掌握，以有效實(shí)施健康管理制度，進(jìn)而提升體檢者的滿意程度。而健康管理中心應(yīng)用程序化和諧護(hù)理開展各項(xiàng)護(hù)理工作時(shí)，可進(jìn)一步優(yōu)化和培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)，可確保護(hù)理措施更好的實(shí)施，以提升護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)效果。同時(shí)可協(xié)助護(hù)士對各種體檢突發(fā)事件和緊急情況予以更好的處理，以有效提升服務(wù)質(zhì)量。此種護(hù)理從事的實(shí)施，可通過建立護(hù)理小組、宣教健康知識、體檢中依從與配合、講解科普知識等各方面有效實(shí)施護(hù)理措施，以有效提升體檢效率和護(hù)理工作質(zhì)量。本文結(jié)果中，對比最終指標(biāo)顯示，相較于對比組，分析組環(huán)境評分、體檢耗時(shí)、等待時(shí)間等指標(biāo)結(jié)論更優(yōu)（P ＜0.0 5）。這表明程序化和諧護(hù)理的實(shí)施，可協(xié)助體檢者節(jié)約體檢耗時(shí)，且可提供舒適的環(huán)境供其體檢，以保障其良好體驗(yàn)感。相較于對比組，分析組干預(yù)后SDS、SAS 評分等指標(biāo)結(jié)論更優(yōu)（P ＜0.05）。這表明程序化和諧護(hù)理的實(shí)施，可對體檢者心理狀況予以改善，以提升其依從性和配合度。相較于對比組，分析組護(hù)理評價(jià)、內(nèi)容、細(xì)節(jié)、方案等評分指標(biāo)結(jié)論更優(yōu)（P ＜0.05）。這表明程序化和諧護(hù)理的實(shí)施，可顯著提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，可促進(jìn)健康管理中心護(hù)理的良性和可持續(xù)發(fā)展。相較于對比組，分析組總滿意率指標(biāo)結(jié)論更優(yōu)（P ＜0.05）。可見，健康管理中心應(yīng)用程序化和諧護(hù)理發(fā)揮著極大優(yōu)勢和積極作用。

綜上，健康管理中心應(yīng)用程序化和諧護(hù)理的效果顯著，即可改善體檢環(huán)境，縮短體檢總耗時(shí)，且可消除體檢者不良心理，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，多數(shù)滿意度較高，可做進(jìn)一步研究推廣。