從輕創業模式視角看新電商和物流

□ 馮 臻

(南京林業大學，江蘇 南京 210037)

各種新電商模式的出現得益于移動互聯網技術的創新和物流體系的完善。各種互聯網平臺，如抖音、快手等短視頻及直播平臺；傳統電商拼多多、阿里、京東等C2C模式和B2C模式平臺；每日優鮮、美團優選、多多買菜等社區團購平臺；騰訊、優酷、愛奇藝等視頻播放平臺；斗魚、虎牙、映客等游戲直播平臺，成為新電商的主流陣地，也是互聯網用戶集中區域，為電商經濟提供了巨大的流量和人氣。

《中國互聯網發展報告 2020》 統計顯示，截至2020年年底，中國網民規模為9.89億人，互聯網普及率達70.4%，特別是移動互聯網用戶總數超過16億。龐大的用戶基數和移動互聯網技術的創新帶來的產品豐富，使我國電子商務交易規模多年位居世界第一。

《中國電子商務報告 2020》 統計顯示，截至2020年，全國電子商務交易額達37.21萬億元，同比增長4.5%；全國網上零售額達11.76萬億元，同比增長10.9%；農村網絡零售額達1.79萬億元，同比增長8.9%；農產品網絡零售額達4158.9億元，同比增長26.2%；跨境電商進出口總額達1.69萬億元，同比增長31.1%；電子商務服務業營收規模達5.45萬億元，同比增長21.9%。

據相關數據統計，截至2020年，中國快遞服務企業業務量以31.2%的增速增長至833.6億件，較上年上升 5.4 個百分點。此外，截至2021年3月24日，全國快遞業務量已突破200億件，日均業務量超過2.4億件，日均服務用戶接近5億人次。

1 基本概念

1.1 輕創業

輕創業是近幾年興起的一個創業模式，并未有明確的官方定義或解釋，但在互聯網行業已形成一種“共識”，大致可理解為通過多種靈活的創業方式，借助個人愛好或興趣利用互聯網帶來的便利和信息優勢，僅需少數的人力、財力和資源，花費較少的時間便能帶來可觀的收入。該模式較早的應用對象便是近年來在年輕的職場人當中常提及的副業，比如寫真攝影、剪輯視頻、視頻帶貨、壁畫師、網店店主、網絡博主、主播、運營自媒體、家教、網約車司機等。

1.2 新電商和物流

1.2.1 社交電商

社交電商即通過各種社交工具和網絡媒介，利用社交活動和用戶自生內容來輔助商品的購買和銷售。其講究的是化被動為主動，利用消費者與其社交圈的互動來完成用戶裂變，提高平臺的知名度。如果平臺能夠持續不斷地推出一些優惠活動，用戶會主動地反復在自己的朋友圈內推送和宣傳，從而幫助平臺鞏固口碑形象。

1.2.2 興趣電商

興趣電商即一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。對于消費者而言，興趣電商能滿足其潛在的購物需求，幫助其發掘新的商品服務，進而提升生活品質；對商家而言，能更精準地找到自己的消費者，更多被激發出的消費需求會帶來更大的市場和機會。在抖音、快手等短視頻平臺中，我們常見興趣電商寄存于廣大用戶及帶貨達人的短視頻中。

1.2.3 無貨源電商

無貨源電商即在電商平臺開通自己的店鋪，然后去各大平臺尋求爆款熱賣產品，最后上架到自己的店鋪，通過加價獲取利潤差價，是比較典型的輕創業模式下的新電商，在互聯網職場人士中比較盛行。

1.2.4 社區團購電商

社區團購電商是指基于線下的小區、大學城或社區，通過線上的微信群聚集消費需求提供電子商務服務，是社區電商和社群電商的結合版。在2020年下半年大火背景下，社區團購電商迎來了它的發展高峰期，涌現出每日優鮮、叮咚買菜、盒馬鮮生、美團優選、多多買菜等大型團購平臺。

1.2.5 電商物流

電商物流是以商品代理和配送為主要特征,將物流、商流、信息流有機結合的社會化物流配送體系。它不僅是指我們日常生活中菜鳥驛站的“三通一達”和“一郵一順一兔”，還包括單個平臺下的實時配送物流服務，類似外賣騎手、社區團購團長和1小時送貨上門騎手等。這些從遠到近、從點到面的物流體系逐漸全方位服務于我們的工作和生活。

2 新電商當下的機遇與挑戰

2.1 新電商當下充滿機遇

2.1.1 輕創業模式新電商的獨到優勢

當下新電商用戶群體龐大且交易額巨大，儼然已經成為零售消費內需增長的核心動力。其為何廣受歡迎且愈發向上，我們可以從以下幾個方面去理解。

首先，從從業者群體和消費者角度。先來談從業者，據不完全統計，這一行業從業人員截至2020年已超過5000萬人。吸引點除了本身的門檻較低、前期投入較小、風險低等傳統優勢之外，就是新一代職場人對于工作時間的靈活性、便捷性要求較高，崇尚平等自由開放的工作文化，同時對傳統職場辦公室文化排斥等原因。年輕職場人更喜歡選擇新電商這一行業或者作為其副業，例如，在快手和抖音等短視頻平臺上，一個普通人只需一部手機，再學習一些相關知識就可以做新電商。從消費者角度來看，中國新電商領域用戶截至2020年年底已突破14億，網民人數接近10億。用戶購買渠道更豐富、更便捷，以前只能專門花時間去天貓、淘寶、京東、拼多多等app上購物，現在如果你正在刷視頻、聊天、直播間、瀏覽朋友圈、社區業主群團購群等社交和娛樂的時間就可以購買到精準推薦的商品，而且價格接受度高，為消費者帶來極大的便捷，節省尋找目標商品的時間的同時，視頻也為你展示了豐富的使用方法。興趣電商、社區團購電商和社交電商更為突出這一特質。這也全方位闡釋了“社交零售”和“共享經濟”的概念，也可見其充滿創新與活力。

其次，從大數據技術環境角度看。當下無論我們在手機上搜索任何信息，都會被大數據捕捉個人相關信息并通過云計算和人工智能進行精準推薦，立刻就收到與搜索相關主題的商品推薦，可能是你刷的下一條視頻、app登錄廣告、商品推薦甚至是收到商家客服電話。大數據技術可以對商家的廣告實現精準投放，為消費者帶來搜索便利。

圖1 推薦引擎的工作原理

最后，從服務時間和空間上看。受益于互聯網技術的革新和物流體系的完善，新電商擺脫了時間及空間限制，服務范圍不僅僅涵蓋三四線城市甚至已經囊括廣大農村鄉鎮地區，跨境電商更是囊括全球廣大地區。尤其在疫情期間，新電商這一優勢表現得更為突出，為疫情已為常態的當下提供了可靠的內需增長渠道。同時，新電商為助農發揮了重大作用，以往我們常說到農民豐收年也難過，就是因為受制于準確的消費者購買渠道和物流交通，農產品只能爛在手里或者低價賣給中間經銷商，新電商的出現大大改善這一狀況。常見的有抖音、淘寶、快手等助農水果及蔬菜直播間，多家社區團購平臺的直銷渠道，各種線上app小店等，2020年全國網絡農產品零售達5750億元，同比增長37.9%。所以說技術進步和物流基礎設施的完善是新電商蓬勃發展的堅實支撐。

2.1.2 “流量為王”的互聯網時代

如今在互聯網行業中盛行“流量為王”的發展理念，因為流量代表著曝光度和人氣，有了流量自然會受到更多的關注，這樣在做網購、游戲、社交、支付方式、直播帶貨、多種類主播、多類型博主、短視頻創業、內容創作、商品推介、物流運輸等時就有了粉絲和用戶群保障。小到各種博主、主播、線上小店最關注的是粉絲數量、視頻播放量和點贊轉發量，大到各互聯網巨頭爭相搶奪用戶數量，以社交及游戲為代表的騰訊系、以電商和物流為代表的阿里系、以短視頻和新媒體為代表的字節系。雖然他們各自的核心業務不同但都是以爭奪用戶流量為出發點的。

先看“小個體”，最近兩年直播帶貨異常火爆，各路帶貨大咖、明星、主播、網紅、博主都來此“一展才華”，個個賺得盆滿缽滿。為何各路大咖都趨之若鶩，因為這些達人均是輕創業模式下因門檻低而進入直播帶貨這一行的，本質就是利用自身的巨大流量來變現，當然我們不能忽視其主要的積極作用。來看一組公共資料數據，截至2020年年底，李佳琦粉絲增長到3786.6萬，整年的直播帶貨銷售額超過218億。全網GMV總榜前1000主播累計帶貨 2557億元，其中，總榜中Top20主播累計帶貨1064.4億，貢獻了前1000名里41.7%的銷售額。

再看抖音、淘寶、快手三大主要直播平臺直播帶貨情況，這三個平臺的有效用戶均在5億以上。GMV即為商品交易總額。

圖2 2020年各平臺直播帶貨GMV區間主播數量

由以上可以看出直播帶貨異常火爆，從我們的生活中也能經常看到某某大咖直播帶貨銷售總額再次刷新記錄，達到xx億。他們的一個個驚人的銷售紀錄背后無一例外都有巨大的流量作為支撐，個人如此，平臺也是如此。

2.1.3 物流配送更快更準

電商在發展，物流也會進步。我們在前幾年都會發現每到雙十一購物狂歡節、618購物節等購物后，我們都要等待一周以上才能拿到自己的快遞，最近兩年幾乎很少再見到這種情況。除了物流體系加班加點之外，最重要的原因是我們的物流基礎設施已經得到極大的改善。

截至2020年，在自動化方面，各大快遞公司自動流水線總長超過了6000公里，比去年同期增加近1000公里，實現了近100%的自動化覆蓋。同時，機器人配送已經在多個城市普及，機器人與人力基本實現1∶1的替換率。

目前，快遞和物流企業將數字化、智能化作為發展的主線，數字化轉型趨勢更為明顯。快遞的數字化技術不是運用在個別環節，而是對整個物流生態鏈路進行優化。數字化與智能化已然成為物流配送體系的發展趨勢。

2.2 新電商當下挑戰不斷

在新電商一片欣欣向榮的局面下，仍有危機潛伏。我們不能忽視這些問題，只有在發展的過程中直面并解決問題才能讓整個行業健康長遠發展。

2.2.1 假貨“橫行“

提到假貨我們的第一印象就是淘寶和拼多多，這些平臺中充斥著各種偽劣產品。馬云說過“別老想著1元的價格買到10元的產品”，這一句話也側面體現出當時淘寶商家與消費者的無奈。曾經盛傳拼多多商城90%以上的商品都是假貨，盡管可能存在夸張，但拼多多假貨盛行也是長久以來的事情。當下直播帶貨也是假貨層出不窮，先有辛巴假燕窩事件、后有“潘嘎之交”賣假酒等，假貨翻車事件屢見不鮮。可見電商市場假貨仍然廣泛存在，種種因素也讓杜絕假貨的希望變得非常渺茫。

從根源上看有兩個原因：第一是”薄利多銷“的概念早已深深植根于中國企業的競爭文化之中，這導致企業一味追求低價以占領市場份額而逐漸喪失產品質量，“價格戰”帶來的惡意競爭對于一個行業是極具傳染性和毀滅性的。當然，這一境況有國情原因，也無可厚非。第二是中國廣大消費者的消費習慣就是偏好廉價產品，體現在選擇商品往往要花很多時間進行價格比較，當然這也是不富裕的現實條件所決定的。由于大部分消費者都是這樣，在企業和消費者共同需求下誕生了“假貨橫行”的局面。

2.2.2 消費者隱私難以保障

身處大數據時代，我們每個人的隱私信息都處于大數據網絡當中。電商服務于我們的生活，同時也搜集了我們的個人隱私信息，包括我們瀏覽的任何信息、訂單信息、收件人相關信息等。平臺收集了這些信息后再做精準的大數據營銷，使消費者經常接到廣告騷擾電話，同時手機部分app也在無限制地讀取手機個人信息。在電商購物平臺里有類似淘友圈、拼友圈等在未經本人同意情況下開啟，這會讓所有的朋友都知道了你的購物信息等情況。最壞的情況是我們的個人關鍵隱私信息被不法分子利用，對消費者財產和人身安全造成威脅。這樣的背景下，消費者隱私早已蕩然無存，在電商和互聯網壟斷巨頭面前，消費者無力進行有效反制。

3 新電商發展前景分析

3.1 競爭新趨勢新熱點

在“流量為王”的時代，流量依然會成為各大電商巨頭爭相搶奪的對象。從巨頭間相互封殺對方的導入鏈接，到社區團購補貼大戰，過度競爭帶來的是行業的飲鴆止渴，對消費者也是諸多不便。還是應該在有底線支撐下健康的流量體系中進行競爭。

內容營銷已然成為最新的流量爭奪利器。對商品的特征和細節描述得更加人性化和多樣化，具有極強的代入感，對于吸引龐大的零散流量具有明顯的導向作用。內容創作一旦與消費者形成共鳴，在消費者群體中就會形成良好的熱點傳播效應，從而吸引更多流量。

下沉市場帶動社交電商和“共享經濟”。這一點不得不承認拼多多做得非常優秀，盡管口碑不佳體驗感不好，但取得了明顯效果。深入廣大三四線城市和鄉鎮地區，根據消費者群體特點和偏好執行多樣的電商策略，快速獲取龐大的用戶群體。

3.2 構建健康的流量生態體系

2020年以來，我們可以發現國家早已對電商和互聯網巨頭壟斷進行打壓和規范，從開始出具各種反壟斷法案，到后來對阿里、騰訊、美團等頻頻開出巨額罰單。到2021年下半年一個標志性事件發生，國家要求各互聯網和電商巨頭打開分享鏈接接口，實現一鍵進入。鏈接接口的打開標志著流量生態開始全面建立，這樣不僅大大便利了用戶群體，更是對整個國內互聯網行業具有積極的促進作用，區塊鏈積極作用也會得到充分發揮。互相封殺發展寡頭經濟，長遠來看不僅阻礙行業健康發展，也是對企業自身的一種傷害，更與國情國體相背，利用核心技術與產品內容輔之優良的使用體驗才是引流之最。