電子商務環境下的物流管理創新對策探究

徐婷婷

摘要：電子商務創新發展能滿足現代化人們消費需求，同時受到時間和空間限制程度較低，它能促進市場環境、消費者消費形式、物流管理理念等多個方面發生較大轉變。我國物流行業在電子商務環境下具有良好的發展機遇，同時面臨較多挑戰。物流企業要積極優化物流組織結構，培養高能力管理人才，制定物流管理創新策略，以有效解決物流管理中存在的問題。

關鍵詞：電子商務環境物流管理創新對策電子商務創新

中圖分類號：C93文獻標識碼：A?? 文章編號：1672-3791（2022）05（a）-0000-00

On the Innovative Countermeasures of logistics Management Under the Environment of E-Commerce

XUTingting

（Shenyang Foreign Affairs Service School， Shenyang， Liaoning Province，110003China）

Abstract：The innovative development of e-commerce can meet the demands of modern people's consumption， while being limited by time and space， it can promote the market environment， consumer consumption form， logistics management concept and many other aspects of a great change. China's logistics industry has good development opportunities under the environment of e-commerce， but also faces many challenges. Logistics enterprises should actively optimize the organizational structure of logistics， train high-ability management personnel， formulate innovative strategies of logistics management， and effectively solve the problems existing in logistics management.

Key Words： E-commerce environment; Physical distribution management; Innovative countermeasures;E-commerce innovation

我國科學技術和社會經濟迅速發展，對物流管理工作質量和效率提出更加嚴格的要求。傳統物流管理難以符合新時期社會發展需求，不能有效滿足現代化人們現實需求。因此，企業要注重物流管理方式的革新，抓住時代發展機遇，促進物流行業健康持續發展。

1電子商務環境發生變化概述

消費者在電子商務的影響下，自身消費方式發生較大變化，在以往消費時，普遍進入市場選擇，消耗一定的時間和精力采購產品。目前，消費者能夠做到足不出戶采購自己需求的物品，借助手機、電腦在購物軟件上挑選商品，同時享受快遞送貨上門的服務，能夠節約更多時間，體現出網絡消費方式的便捷性。消費者的消費方式發生較大轉變，增加物流工作量，進一步凸顯出物流管理中存在問題和缺陷，難以符合現階段人們的實際需求[1]。物流運輸過程中受到人為、自然氣候等多方面因素的影響，容易造成物品損壞、丟失等現象，對消費者和商家產生較大影響。因此，物流企業領導者要正確認識到物流管理中存在的不足，并對其給予高度重視，采用多種方式有效創新物流管理理念和模式，提高物流管理效果，為人們提供更加安全、優質的物流服務。

2物流管理措施創新的必要性

電子商務中物流管理主要借助計算機技術、電子商務當作運用平臺，充分分析和了解用戶信息資料之后，有效預測用戶行為，有效轉變傳統物流方式。該種物流管理創新型主要從用戶實際需求出發，更加符合現代化人們和社會發展要求。物流企業建設發展中創建客服部門，保證客服人員具有良好的交流溝通能力，和用戶直接進行溝通，解決相關物流問題，同時需要安排專門工作人員定期清點庫存，掌握各個地區庫存的實際狀況，有利于物流管理過程中有效平衡庫存和訂單之間的需求，進而明確最佳庫房管理和物流管理模式[2]。

3物流管理中存在問題

3.1物流專業人才不足

電子商務迅速發展過程中，在一定程度上忽略了物流行業創新發展的重要性，我國大多數電子商務企業和制造行業受到傳統理念的影響，盲目追求經濟利潤，增強自身實力和市場競爭優勢。因此，物流管理行業缺乏專業管理人員，和先進機械設備操作和管理人才，在物流管理和經營過程中，經常出現運營秩序混亂現象，大大降低物流管理工作質量和效率，造成物流流程和配送工作出現不同程度的問題。物流服務產業沒有得到高度重視，造成物流服務工作中經常發生物流速度慢、物品丟失等現象。因此，我國物流經營模式被忽視的現狀造成物流服務工作缺乏良好的發展前景，進而各個地區的高校教育中物流管理專業招生人數大大減少，導致物流運營體系創建過程中缺乏專業人才[3]。另外，我國物流服務行業人才不足，物流企業沒有科學合理地規劃自身物流服務工作，對企業今后各項工作開展產生不良影響，不利于物流企業健康持續發展。

3.2基礎設施落后

我國互聯網技術和大數據技術被廣泛應用，獲得理想應用效果。因此，物流企業要不斷完善基礎設施，創建完善的物流運營服務體系，提高工作效率。但是我國部分物流服務企業只有小部分采用現代化先進技術有效改進和完善物流服務體系，大部分物流企業在日常運營中仍然依靠大量人力資源進行物流分揀等工作，造成物流運營管理體系和時代發展存在脫節現象，增加不良事件的發生概率。物流企業開展各項工作過程中，沒有及時更新基礎設施，不能有效提升物流工作質效。

3.3信息化水平較低

電子商務隨著時代的進步和發展，具有更多層次的需求，需要加強其基礎設施建設。但是，我國現階段的物流基礎設施建設不完善，缺乏相應的信息化物流服務平臺，沒有充分發揮現代化信息技術的重要作用，造成物流運輸過程中存在較多問題，不利于物流管理工作效率的提升，降低物流整體發展水平。

3.4物流管理體系不完善

物流企業自身具有多種多樣的物流模式，各種不同物流模式之間的優勢和缺陷存在一定的差異性，造成電子商務和物流管理之間缺乏協調性，難以匹配合適的物流模式。比如：在電子商務環境下，我國逐漸實現跨境電商國際物流模式，為人們提供更多物流服務，海外倉模式在實踐應用的過程中需要投入大量的資金支持和保障，但是大部分企業難以承擔起大量的投資;保稅區和試驗區的設定存在一定的局限性，造成物流模式難以滿足跨境電商的實際需求，同時受到相關人力資源成本和服務、技術水平的制約，在一定程度上阻礙了跨境電商和國際物流的協調發展[4]。

4物流管理在電子商務環境下的創新策略

4.1加大物流相關專業人才培養力度

物流管理創新過程中需要保證企業運行的高效性，加強專業人才的建設，將人才基礎當作企業發展的基礎保障，有效落實發展目標。因此，物流企業需要加強對工作人員的培訓，建設高素質和高能力的人才隊伍。我國物流管理模式存在一定問題和缺陷，工作人員對物流了解不夠透徹，缺乏相關專業知識和技能。企業加強對工作人員的教育培訓，邀請相關專家結合企業發展的實際需求和工作人員的實際情況，編制針對性有效的培訓方案，豐富培訓內容，將相關的工作知識和實踐操作技能融入培訓內容中，及時更新他們的知識儲備，增強他們的綜合素養和能力，滿足電子商務行業市場的實際需求[5]。電子商務環境下，物流企業需要全面梳理物流運營服務系統整條供應鏈各個環節的需求變化，將實際工作流程和物流資源進行全面有效整合，構建成新型供應鏈一體化的物流服務體系。企業采用供應鏈管理為主要核心，制訂一體化物流解決方案，增強物流網絡協同和各個節點的協同，積極鼓勵部分物流企業建立獨立部門，增強對貨物配送信息的實時跟蹤，掌握精準的物流信息數據。

4.2引進先進基礎設施、加強物流設備管理

物流企業要正確認識到政府的重要作用，和政府進行有效結合，充分肯定物流管理工作，為該行業的持續發展提供政策支持和保障，不斷提高物流企業在市場的競爭優勢，增強企業綜合實力，同時要不斷完善物流相關法律法規，對物流管理工作開展提供有力的保障，有效約束相關工作和管理人員日常行為規范。另外，強化政府職能，有效增強物流企業相關部門之間的溝通合作，深入分析物流行業發展中存在問題，有效預測其將來發展趨勢，創建針對性有效的法律制度，促進物流企業緊跟時代發展步伐，做到與時俱進，實現企業健康長久發展戰略目標。政府要積極采用先進信息技術，全面采集和應用各項信息資源，創建合理規范的管理標準和制度，發揮政府職能作用，增強基礎設施建設[6]。

傳統物流管理工作開展中主要依靠大量設備和人力完成物流運作和管理，在實際工作中容易出現設備故障問題，影響運行質效，產生大量資源的浪費現象，不利于物流管理工作高效順利開展。電子商務環境下，物流企業要引進和更新相關基礎設備，減少工作人員壓力和強度，節約人工成本，不斷擴大物流企業經營規模，拓展業務范圍，進而有效提高企業社會經濟效益。

另外，物流管理過程中要加大物流設備管理力度，嚴格按照配送中心管理工作規定標準，開展物流設備管理工作過程中，結合自身實際情況，制定針對性管理制度，有效控制生產和動力設備，明確設備管理和實踐操作人員工作職責。企業科學合理地規范相關人員使用設備步驟，調整規劃具體流程，保證設備管理工作開展具有明確的參考依據，同時對設備使用行為進行有效約束，保證各項操作符合標準規定，在很大程度上起到設備保護效果，節約物資成本。物流設備操作和維護工作管理過程中，需要相關管理人員結合單項設備特點，做好相關記錄。管理人員在設備利用之前，查看細節，對工作人員詳細講明使用注意事項，避免工作人員實踐操作不當，對設備產生不同程度的損壞。相關管理人員在物流設備日常維修養護過程中，需要定期、不定期地嚴格檢查設備，及時發現設備存在故障問題，制定報告維修，同時針對不能維修的設備立即進行備案，將詳細情況向上級相關管理部門真實反饋，有利于他們采用相適應措施，解決問題，最大程度地保證其他物理工作順利開展。

4.3注重信息化管理建設

物流企業創建智能化物流平臺，在應用的過程中需要追溯源頭，更加符合信息化、自動化管理工作開展要求。該平臺系統為用戶提供更優質、高效的服務，能夠動態跟蹤物流運輸工具，便于工作人員實時掌握物流情況，實現對倉儲的自動化管控，同時采用大數據挖掘和分析技術，不斷深層次拓展客戶，改善運輸路徑。物流企業建設物流信息平臺的過程中，需要在該系統內部實現物流設備、感知端信息數據采集和處理等多種技術的集成，同時有效對接功能和用戶需求，有利于物流企業信息化管理工作開展中，實現智能化物流平臺和系統的有效融合，提高物流管理工作成效。

4.4完善物流管理體系

物流企業在實際發展過程中受到經濟水平、技術等相關因素的影響，造成物流信息平臺建設受到不同程度的阻礙。因此，物流行業要緊跟時代發展步伐，順應全球化發展潮流，完善物流管理體系，積極借鑒和學習其他國家物流信息平臺運行和管理經驗，結合自身的實際情況和需求，構建符合自身的物流管理體系。同時，物流企業之間需要加強合作機制，結合協同發展和利益需求，相互分享和探討物流信息平臺建設經驗，增強技術之間的交流，創新技術和運營模式，改進和完善物流信息平臺運行機制和管理體系。物流企業遵守公正公平的原則加強合作，實現利益共享，取長補短，創造更多的綜合效益。政府相關主管部門需要增強資金和政策支持和保障，促進物流行業進一步健康發展。

5結語

電子商務環境下，物流企業要高度重視物流管理的創新，結合新時期人們的實際需求，加大物流相關專業人才培養力度、引進先進基礎設施、加強物流設備管理、實現智能化、信息化物流管理平臺和體系，全面提升物流管理質量和整體水平，獲得更多綜合效益，實現健康長久發展目標。

參考文獻

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[3]??? 巴哈爾古麗·牙合甫.電子商務環境下的物流管理創新策略分析[J].中國集體經濟，2021（30）：106-107.

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[6]??? 畢玉潔，亓海峰.電子商務環境下物流管理模式的創新[J].企業改革與管理，2017（18）：53.