電視安全播出事故分析及預防措施探究

摘要：電視作為我國重要的思想文化宣傳陣地，安全播出是其生命線。由于一些主客觀原因，電視安全播出事故仍會發生，其不僅影響廣大群眾的文化生活，還給有關部門的工作帶來了負面影響，甚至會影響社會的和諧安定。

文章通過歸納、分析電視安全播出事故類型及特點，針對各類播出事故提出預防措施，以期為規避播出事故提供參考。

關鍵詞：電視；安全播出；事故；特點；預防措施；應急預案

中圖分類號：G220 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）07-0187-03

目前，大多數電視臺已完成了播出系統從標清到高清的升級改造，電視播出信號的清晰度和穩定性都有了長足進步。電視播出技術正從數字化、網絡化向制播云化、高清化、融合化、智慧化轉變，這些轉變大大提升了播出系統的復雜性和風險性。雖然各家電視臺都把電視安全播出放在工作的首要位置，但每年仍有各類播出事故發生。電視播控從制作、播出到傳送、接收，是一個大的系統工程，電視播出人員必須與時俱進，從制度、設備、人員等多方面入手，常抓不懈才能把安全播出事故發生率降到最低。

一、電視安全播出事故分類

電視安全播出事故是指電視節目在制作、播出、傳送和接收過程中，由于多種不同因素的作用，電視節目播出出現劣播或中斷停播的事故。節目劣播是指電視畫面或音質受損，主觀評價不超過2分，或電視畫面無頻道標識等。

電視安全播出事故有多種分類法，一般可分為責任事故、技術性事故、外電事故、意外事故和編播事故等。責任事故指因播出有關人員失職，如違反播出制度或播出管理不善等，由此發生的事故，其特征為工作人員在播出或管理工作中有明顯的主觀上的失職行為。技術性事故是指播出設備、設施出現故障所致的事故，其特征是播出人員主觀上盡職盡責，因客觀播出設備或技術故障，進而產生不良后果。外電事故是指電視播出由于斷電、電源電壓或頻率不穩發生的播出供電中斷或失常。意外事故是指風、雨、雪、雷、日凌等自然因素或其他意外原因導致的播出中斷。編播事故是指編輯上載部門的人員，如部門負責人、編輯、播音、上載工作人員等的過錯導致的聲音中斷、劣播、少播、錯播等事故[1]。

二、電視安全播出事故特點

（一）事故的復雜性

電視中心系統是一個龐大、繁雜的系統，包含許多子系統，如供配電子系統、節目上載子系統、新聞及直播子系統、播出子系統、總控子系統、監測監管子系統等。其中任一個子系統出現故障都能導致整個播出系統癱瘓，播出人員很難在短時間內查出并排除故障。

（二）事故的社會性

安全播出事故一旦發生，直接表現是影響廣大觀眾正常收看電視節目，更為嚴重的后果，是影響輿論的正確導向和政令的上傳下達。其帶來的惡劣影響會很快成為人民群眾關注和議論的焦點，不僅給有關部門的工作帶來了負面影響，甚至會影響社會的和諧安定。

（三）事故的突發性

安全播出事故通常都有瞬時性和突發性的特點，主要原因是播出設備在長時間高強度工作中容易老化等，故障發生率會持續升高。在損耗和老化過程中，電視中心系統常缺少必要的實時監測手段。當設備損耗、老化到超出系統冗余度或超過防范能力時，事故，尤其是重大事故就會突然發生。

（四）事故的再現性

不論在其子系統、設備上，還是在一個小小的設備接頭上，事故都有可能發生，并可能在同一處反復發生。因此，構建一個統一的安全播出保障體系，對事故原因、失效機制和預防對策進行深入分析研究顯得尤為重要。通過安全播出保障體系的分析，可以在設備失效前發現隱患，避免事故的重復發生[2]。

（五）事故決策的非程序性

對電視播出緊急情況的處置必須打破常規，省去中間環節，由現場負責人直接作出決策并迅速指揮處置，而不能按流程先開會研究再分步實施。

（六）事故處置的困難性

電視中心系統在設計時出于安全性、穩定性和高可用性的考慮，中心系統的冗余量和可用性都大幅提升，但即使系統的設計得再完美，都不可能一直正常運轉。事故的出現往往是故障超出了系統設置的冗余度和防護范圍，常出乎播出人員的預料，在處置事故和恢復正常播出過程中出現較大的困難。

三、電視安全播出事故的預防措施

（一）完善電視安全播出事故預防制度體系

建立全面、系統化的安全播出管理制度體系，是實現電視安全播出、預防播出事故的重要手段，有關部門應做到如下幾點。

1.構建安全播出事故的預防組織機構

規范播出流程，合理界定安全等級并制定有針對性的預防措施。從國家廣電總局對電視安全播出的總體要求開始，對照國家廣電總局62號令，逐條檢查播出工作中規章制度的執行力度及設備設施運維現狀，找出管理中不規范、設備設施運維不合規的薄弱環節，采取措施加以解決。暫時無法解決的應及時向電視播出主管部門匯報。根據播出單位自身狀況與播出流程，對現行的規定加以完善和補充。從員工考勤、設施檢修與保養等各方面實施監管，同時，設施和環境安全管理等方面都應具有科學、完善的規章制度與體系，以規范各有關部門工作人員的行為和習慣，從根本上提升播出機構管理水平，從而減少安全風險。

2.對電視播出網絡系統進行優化，密切監測、記錄播出網絡狀況

在播出網絡實際運行時，可根據數據交換的安全等級和數量大小，采用多種方法，建立全面立體的網絡安全防護體系。通過網絡訪問控制裝置和安全設備對其各項活動進行審計，并在不影響網絡系統正常工作的情況下持續檢測操作日志、密切監控用戶訪問外網的情況，并實行集中管理，及時提醒管理人員對已確認的違規情況作出適當處理。對系統重要信息采用加密措施儲存，及時備份，備份資料放在網絡安全區域，全程監控系統主要服務器、關鍵設備、重要軟件的運行狀態及相應進程。

3.強化播出機房內部安全管理制度

播出機房內部環境安全管理一般涉及機房的溫度、濕度等環境參數的管理，電力安全監督管理和保安消防監控管理等方面。可從三方面加強對環境安全的監督管理。

（1）播出機房的環境控制管理。在播出機房重點區域采取相應的降溫除濕措施，并安裝溫濕度監測設備。同時，還設置相應的巡查機制，定時監測機房溫度和濕度。

（2）播出機房的用電安全管理。播控機房至少應配備兩路電源，并必須有一路是由UPS（不間斷電源）供電，并使用精密儀器測試和校正UPS的采集數據，測試數據主要包括UPS的輸入電流、電壓、波形畸變率、諧波含量等。在選購系統關鍵設備時，盡量選擇雙冗余電源設備，備份供電電源可隨時接替發生故障的播出系統主電源工作，從而實現播控系統的正常運作。同時，采用監測軟件或建立巡查機制，以加強對供電使用情況的監測，保障播控機房供電安全。

（3）播出機房安保管理。指定一個部門專門負責播出機房的安保管理工作，外部人員進入播出機房前必須通過電子密碼門，申請后方可進入。指定專人進入機房控制區監督訪客，詳細記錄整個訪問過程并備案。應完善播出機房安保管理制度，以規范員工值機行為、播出機房物理訪問、機房環境安全等。

（二）加強年輕播出技術人員的選拔，優化播出團隊結構

目前，各家電視臺大都存在播出技術人員年齡結構不合理、在編人員較少、聘用制職工在崗不穩定、年輕專業技術人員得不到及時補充等問題，使播出工作缺乏朝氣。電視臺應多選拔相關專業的年輕技術人員，以適應電視技術飛速發展的步伐[3]。年輕人加入播出團隊后，不僅能帶來蓬勃向上的朝氣，還能加強技術人員對前沿科技的交流學習。年輕技術人員理論知識豐富，思維敏捷、反應迅速、接受力強，為電視播出事業的發展注入了活力。

（三）加強對電視播出技術人員的培養

播出技術人員是堅守電視播出崗位的一線員工，他們的工作能力直接影響電視播出質量的優劣。因此大力提升播出技術人員的綜合素質是保障播出安全、提高播出質量的關鍵舉措。電視臺應當進一步提升技術人員的技能和素質，避免由于技術人員失誤發生播出事故。關于電視播出技術人員素質的培養，應從思想意識領域、專業技術領域、心理素質領域入手。

在思想意識領域，加強技術人員對電視安全播出重要性的理解，以增強使命感。安全播出崗位平時看不到輝煌的工作業績，絕大多數時間播出系統運行平穩，播出人員容易產生松懈、麻痹的思想。但一次疏忽導致的播出事故就會產生不可挽回的惡劣影響，為了讓播出人員始終緊繃安全播出這張弦，居安思危，明確其在整個播出流程中的職責與義務，可以在工作中引入已經通報的事故案例，組織大家交流心得體會，消除播出工作中的麻痹思想，用一個個真實的案例給播出人員敲響安全播出的警鐘。

在專業技術領域，要求電視播出技術人員必須熟記電視播放技術規范、器材使用方法、應急預案、管理體系，并可以自主排除安全隱患，靈活運用技術手段處理突發事件和問題。當發生問題時，及時切換正常播出信號，在最短時間內把播出事故造成的危害降到最低程度。要做好對播出人員的技術維護、風險預防等方面的培訓，定期或不定期地安排播出技術人員參加權威機構組織的播出經驗交流會，或到先進播出機構交流學習。在播出部門內舉辦大練兵、技術能手競賽和金帆獎申報等活動，營造播出部門爭先創優的良好氛圍。

在心理素質領域，要培養沉穩平和的心態。有的技術人員平時對應急操作流程熟記在心，可真正遇到突發事件就不知所措，為此應多組織模擬事故演練，提高危急時刻的抗壓能力和實戰能力，使播出人員能處變不驚，從容應對，避免忙中出錯。

（四）進一步加大設備設施購置和維護方面的投入

硬件設施支出方面，播出機構應當根據電視播出方面的實際狀況，將資金更多投入符合本單位播出實際的安全播出系統的改進升級工作中。同時，還應針對設備工作特性研究制定具體的保障方法和搶修預案，適時購買優質電視技術裝備，并適時對老化設備、落伍設備和零部件等實施更新換代，適時提升固件和管理軟件質量，以提高技術設備的工作效能和品質，并最大程度降低技術設備在實際使用中的故障發生概率，以提升安全播出能力，確保制播技術設備品質。加快推進智能化播出建設，降低播出事件發生的概率。

在播出系統日常運行維護方面，根據系統設備的不同特點及使用經驗，定期維護設備，采用每周、每月、每季一次的全面檢查摸排，包括除塵、重啟、操作系統和應用軟件維護、機器參數設置確認、易損件檢修、異常模塊維護更換等，使用精密儀器測量關鍵設備參數和校準傳感網等。

（五）加強信息溝通，完善安全播出調度機制

節目制作部門由于審看不仔細，會出現諸如錄制聲音過小、節目內容與節目名不符等問題，這些問題一旦出現，播出技術人員往往沒有辦法解決，只能及時將情況反饋給相關部門。電視臺相關領導應定期或不定期召開例會，參加人員包括播出、制作、新聞等部門人員，交流近期播出中遇到的問題，明確劃分各部門職責[4]。一臺電視節目的完美呈現需要采編播各部門的通力合作。為此，應成立由臺領導負責的安全播出調度中心，以做好各部門的協調、配合及信息溝通工作。

（六）建立應急管理信息系統，完善應急預案

播出系統在工作中可能會出現各種異常情況，如斷電、視音頻信號中斷、臨時更改播出節目等。應急處理既是在危機出現后短時間內要完成的工作，又是播出工作中需要長期積累的重要一環，應建立應急管理信息庫，信息庫里包括以往每次危機發生的時間、設備、原因、處理過程等，并提出了改進措施。這些既是對以往經驗教訓的記錄總結，又是為日后安全播出提供重要的預警資料。技術人員通過學習信息庫的資料，做到對播出系統的薄弱環節心中有數，并把這些薄弱點串成線，構成自己的業務知識體系網，做到觸類旁通，這樣遇到播出問題時才能從容應對。

為了防范異常情況導致播出事故，播出部門應制定一整套應急預案，其內容應省去播出原理的闡述，而要能一招制敵，簡明扼要地說明如何在最短時間內找出故障點、解決播出問題。再安排技術人員反復演練應急預案，如此能在突發事件發生后，使用正確方法處理。應急預案應編印成一本手冊，放在機房，便于播出人員的日常學習和快速查找。

為了最大限度減輕突發情況對安全播出的影響，要考慮可能出現的各種影響播出的情況，制定相應的應急處理預案，一般有五種應急預案。第一，出現播出信號中斷或無聲音等異常情況時，應立刻手動切換至備播信號。若備播信號也發生故障，則切換應急墊片信號播出。第二，遇供配電中斷應迅速檢查UPS設備工作狀態，切斷不必要設備的電源（如照明電源），延長UPS設備供電時間。第三，如遇暴雨天氣，隨時注意節目接收狀態，如節目接收異常，及時切換主備接收設備。第四，在大雪天氣，應時刻檢查衛星接收機的工作情況，及時清理積雪。第五，出現雷電天氣，應及時更換和維修被雷電擊壞的設備。

四、結語

在加快智慧廣電建設的今天，電視播出機構管理者應緊跟技術發展步伐，引入并運用多種先進智能化播出設備和技術，充分激發播出技術人員的責任意識和工作熱情，把播出工作的每一個環節做細做實，以有效規避電視安全播出事故風險，實現電視節目的安全優質播出。

參考文獻：

[1] 林利國.融媒體時代如何確保廣播電視安全播出[J].傳媒論壇，2021（14）：47-48.

[2] 劉永成.電視播控安全播出的實踐與探索[J].中國有線電視，2021（11）：1134-1136.

[3] 李文偉，王良濤.新形勢下電視新聞安全播出保障工作探討[J].現代電視技術，2021（8）：100-103.

[4] 賈寶剛.媒體融合趨勢下的安全播出保障能力提升探索[J].廣播電視信息，2020（4）：12-15.

作者簡介 楊光，本科，廣電工程助理工程師，研究方向：電視播出。