信息化2.0時代高職院校智慧教育服務生態體系構建

李雪　滕達

[摘要]高職院校智慧教育服務生態體系作為信息化2.0時代促進職業教育信息化發展的根本舉措，能夠深化信息技術與職業教育教學融合程度，形塑全流程、全覆蓋、全方位的職業教育服務市場。信息化2.0時代，高職院校智慧教育服務生態體系具有教學空間立體性、決策客觀性、資源一體化特征，結合信息化2.0技術優勢，可從打造智能教學空間、優化教學決策服務、搭建資源共享平臺、建立主體協同機制角度出發，構建科學、優質的智慧教育服務生態體系。

[關鍵詞]信息化2.0;教育信息化;高職院校;智慧教育服務生態體系

[作者簡介]李雪（1989- ），女，吉林長春人，江蘇醫藥職業學院，助理研究員，碩士;滕達（1989- ），男，江蘇徐州人，江蘇醫藥職業學院，助理研究員，碩士。（江蘇? 鹽城? 224005）

[基金項目]本文系2020年江蘇醫藥職業學院校本課題“職業院校教學能力大賽背景下教師教學能力提升策略研究”（項目編號：Y202018）和2020年江蘇醫藥職業學院校本課題“新時代高校‘課程思政’創新設計與實施路徑研究”（項目編號：DS202011）的研究成果。

[中圖分類號]G717? ? [文獻標識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2022）11-0028-07

2021年12月，中央網絡安全和信息化委員會發布《“十四五”國家信息化規劃》，從完善教育信息化基礎設施建設、構建高質量教育服務體系、開展終身數字教育等方面進行統籌規劃，著力提升教育智能化發展水平。作為教育領域的重要分支，高等職業教育承載著培養優質人才、推進信息化教學的時代使命，甚至與“數字中國”“網絡強國”“智慧社會”建設等戰略決策的穩步落實息息相關。因此，在信息化2.0時代，高等職業教育需要加快信息化轉型進程，著力提升服務水平。作為高等職業教育信息化發展的中流砥柱，高職院校智慧教育業務服務、數據服務以及資源服務水平的高低是影響高等職業教育高質量發展的關鍵因素，可通過強化全民數字素養，推動職業教育信息化轉型。從這一層面來看，借助人工智能、大數據等前沿信息技術打造智能化教育環境，構建高職院校智慧教育服務生態體系是信息化2.0時代職業教育信息化發展的必然走向。

一、信息化2.0時代高職院校智慧教育服務生態體系構建的內涵意蘊

2018年4月，教育部以教育現代化發展為宗旨，出臺《教育信息化2.0行動計劃》，標志著我國教育已然邁入信息化2.0時代。該文件是貫徹落實十九大精神、推動教育系統性變革的核心舉措，旨在借助構建智慧學習支持環境、建設智能學習體系、加強信息化學科建設等方式推動智慧教育創新發展。2021年9月，教育部立足信息化2.0時代背景，印發《關于組織開展“5G+智慧教育”應用試點項目申報工作的通知》，鼓勵技術與教育融合發展，提出以智慧教育推動現代化教育高質量發展的戰略方針。

作為信息化2.0時代教育高質量發展的具化表現，智慧教育服務生態體系通過政府部門、高職院校、科研機構以及全體師生等主體協作共進，提升教育教學服務質量。2021年12月，工業和信息化部以“IMT-2020（5G）”為主題舉辦智慧教育論壇，并指出智慧教育服務生態是助力教育數字新基建發展、實現技術與教育深度融合、推動教育信息化發展的破題關鍵。深入到高等職業教育領域，高職院校智慧教育服務生態體系是以提升信息技術應用水平為目的，為教育教學提供業務服務、數據服務以及資源服務的新型教育范式。從這一角度來看，高職院校智慧教育服務生態體系不僅是深化教育與技術融合程度的根本路徑，更是提升教育教學服務質量的核心舉措。顯然，高職院校智慧教育服務生態體系不僅可以滿足職業教育信息化發展要求、職業院校可持續發展需求，還可以對接學生全面發展訴求，既是對現代化職業教育高質量發展的必然響應，也是對信息化2.0時代高水平技能人才培養的現實回應。

對標高等職業教育人才培養標準，于信息化2.0時代構建智慧教育服務生態體系，是契合職業教育信息化發展的戰略部署，也充分切合未來教育范式革新的發展走向。信息化2.0時代下的高職院校智慧教育服務生態體系從技術應用視角出發，是強調教學環境智能化、資源數字化、反饋即時化、互動立體化的新型教育體系;從教育視角出發，是側重學生全面發展、高職院校可持續發展的全方位服務體系。構建高職院校智慧教育服務生態體系，是信息化2.0時代提升智能技術應用水平的關鍵支撐，可反映出教育與技術的融合程度。該體系以契合信息化2.0時代發展的成果導向理念為首要原則，從教師專業教學能力與學生智能學習環境角度出發，為智能時代創新型職業人才培養提供全流程服務。詳細而言，在教師專業教學能力層面，高職院校以云端智能設備為基礎，依據數據挖掘技術優化教學評價結論、調整教學策略，為學生提供針對性、多元性、精準性教學服務;在學生智能學習環境層面，高職院校以學生發展訴求為基準點，通過5G、虛擬現實以及人工智能等現代信息技術構建智能教學環境，為學生提供全方位、全流程、全覆蓋教學服務。

二、信息化2.0時代高職院校智慧教育服務生態體系的多層解構

（一）教學空間立體性

明確智慧教育服務生態體系的教學空間結構是合理開展教學活動、精準提供軟件服務的重要基礎。信息化2.0時代，高職院校智慧教育服務生態體系的教學空間主要包括線下與線上兩個方面。依據立體性教學空間，高職院校可打造智慧教育生態系統，為開展教學活動提供全方位支持。

從線下層面來看，高職院校智慧教育服務生態體系是教學空間物理屬性的彰顯。與注重理論灌輸的傳統教學空間相比，信息化2.0時代要求高職院校打造遠程互動教室、優化多點授課模式，并將現代信息技術內嵌于實驗操作課程。高職院校智慧教育服務生態體系是以加強技術與教育融合為基礎，以打造與強化職業教師信息素養為前提，著力打造數字化線下教學空間的智慧教學形態。在信息化2.0時代，智慧教育服務生態體系更聚焦于提供硬件設備、軟件設備等層面的支持服務，通過強化高等職業教育教學應用服務水平，凸顯教學智能效果。一是高職院校智慧教育服務生態體系通過改善硬件設備來提升教學服務水平，以翻轉課堂、圓桌會議等新型教學方式為導向，依據課程教學需要調整課堂桌椅排列組合形式，靈活性、多元性地開展課堂教學活動。二是高職院校智慧教育服務生態體系通過改善軟件設備來強化教學應用服務能力，依托現代信息技術，將遠程互動、多視窗等智能技術融入線下教學空間中，在充分提升數字化教學基礎設施配置水平的同時，著力優化信息化教學環境。

從線上層面來看，高職院校智慧教育服務生態體系是教學空間虛擬屬性的凸顯。信息化2.0時代強調職業教育的信息化發展，旨在培養職業專精與全面發展的應用型人才。高職院校通過打造網絡平臺構建虛擬學習課堂，在拓展教學空間的同時推動教學信息化發展，以信息技術的深入內嵌推動高等職業教育智能化轉型。高職院校智慧教育服務生態體系通常從教學空間拓展角度出發，以信息技術嵌入程度為基點，為塑造教師數字化教學素養、推動學生全面發展、實現院校信息化轉型提供支持服務。概言之，立足信息化2.0時代，高職院校智慧教育服務生態體系多側重于提供授課平臺、反饋平臺等層面的支持服務，通過塑造智能網絡學習空間，彰顯教學數字化水平。一是高職院校智慧教育服務生態體系通過打造網絡授課平臺，提升教學服務質量。高職院校以數字化軟件為教學工具，打造學習通、雨課堂、微課堂等虛擬網絡課堂，塑造多元參與、碎片學習的信息化教學服務模式，提升教學服務質量。二是高職院校智慧教育服務生態體系通過打造網絡反饋平臺，優化教學服務水準。結合信息化發展趨勢，高職院校于線上教學空間設置資源管理、問答互動、評學評教、點播回放等輔助教學功能，在打造互聯互通信息反饋平臺的同時，優化教學服務水準，推動教育教學服務高質量發展。

（二）教學決策客觀性

在信息化2.0時代，高職院校教學決策由以往的主觀經驗判斷轉變為依托現代信息技術的數據分析判斷。高職院校智慧教育服務生態體系以數據挖掘與分析技術為依托，從教學設計、互動以及評價階段著手制訂針對性學習方案，具有教學軌跡可追溯、教學決策客觀性的特征。借助客觀性的教學決策，高職院校智慧教育服務生態體系可在信息技術賦能下匯集學習數據、診斷學習問題、預測學習走向，充分契合高等職業教育信息化轉型的理念和要求。

一是教學設計階段，高職院校智慧教育服務生態體系凸顯課堂教學的分析能力。立足信息化2.0時代的發展趨勢，高職院校智慧教育服務生態體系將現代信息技術深度內嵌于課堂教學領域，通過挖掘教學目標、學生水平、教學資源與教學內容等數據信息進行學情分析，并據此制定與調整教學決策。一方面，高職院校智慧教育服務生態體系以學生學習風格為基礎，通過移動學習終端、在線學習系統、大數據分析技術獲取相關學習軌跡，收集學生行為數據并展開分析，從而針對性設計課程教學決策。另一方面，高職院校智慧教育服務生態體系以教師教學目標為重心，運用學校信息系統、學習管理平臺、數據處理軟件繪制教學發展軌跡，整合教學要素關系并進行分析，制定教學決策。借助教學設計決策方案，高職院校智慧教育服務生態體系可在學生層面充分契合學習興趣，在教師層面對接教學任務目標，顯著提升高等職業教育教學質量。

二是教學互動階段，高職院校智慧教育服務生態體系體現課堂教學的即時水平。互動階段的教學決策以即時反應原則為基準，于現代信息技術下追溯相關教學數據，通過跟蹤課程進展狀況對教學決策方案進行合理調整。結合信息化2.0時代的發展訴求，高職院校智慧教育服務生態體系聚焦于決策方案設計，以可視化處理工具與數據挖掘技術加深教學互動效果，進一步強化教育服務效能。一方面，高職院校智慧教育服務生態體系借助可視化處理工具揭示學生學習特征，通過建立并完善即時性預警機制，分析學生偏好對高職院校智慧教育服務質量的影響作用。另一方面，高職院校智慧教育服務生態體系采用數據挖掘技術即時分析學生學習狀態，研究學生知識掌握程度與教育教學服務水平間的邏輯機理。依托教學互動決策方案，高職院校智慧教育服務生態體系可深度契合學生學習偏好，并據此設計個性化、動態化互動教學模式，以提升教學服務水平。

三是教學評價階段，高職院校智慧教育服務生態體系注重課堂教學的反饋情況。評價階段的教學決策以高效反饋為宗旨，系統評估教學目標的完成情況與教學內容的內化程度。智慧教育服務生態體系教學評價決策主要通過多媒體視頻與數據分析技術打造電子檔案袋，據此跟進并評價學生學習進程以強化教學支持水平。一方面，高職院校智慧教育服務生態體系采用多媒體視頻技術提升課堂教學全程可溯能力，通過評價教師反饋情況修正并完善教學決策方案。另一方面，高職院校智慧教育服務生態體系借助數據分析技術打造課堂教學實施評估系統，通過評價學生反饋情況調整并優化教學決策方案。依托教學評價決策方案，高職院校智慧教育服務生態體系可在學生層面跟蹤學習進程，在教師層面跟蹤授課進程，全面掌握高職院校教育教學信息。

（三）教學資源一體化

明確智慧教育服務生態體系的資源建設水平是合理配置教學資源、有力推動教育高質量發展的先決條件。高職院校智慧教育服務生態體系的教學資源建設具有一體化發展特征，借助一體化教學資源，高職院校可構建智慧教育生態鏈，為開展教學活動提供全流程服務。

一是教學媒體選擇與教學大綱設計一體化。高職院校智慧教育服務生態體系多以教學大綱設計內容為核心，有針對性地選擇適宜的媒體資源。第一，依托于現代信息技術發展優勢，高職院校智慧教育服務生態體系在契合教學大綱要求的基礎上，以明晰事物演進歷程為核心，運用音視頻、幻燈等數字化媒介資源展開教學。第二，智慧教育服務生態體系借助大數據、人工智能等信息技術構建虛擬仿真平臺，在滿足教學任務、教學深度的同時，以揭示事物本質特征為導向，選擇模擬投影、3D、AI工具等媒體資源輔助教學。第三，該生態體系運用互聯網、5G等信息技術搭建網絡交流平臺，以突破教育空間藩籬為目標對接教學綱要內容，選取廣播電視、微課堂等遠程教育媒體資源進行教學。

二是學習內容安排與教學模式設計一體化。第一，通過大數據、云計算等信息技術，高職院校智慧教育服務生態體系以教學重點、難點內容為導向，科學制定教學課程安排，設計演示型數字化教學模式并據此開展智慧教學服務工作。第二，高職院校智慧教育服務生態體系依據智能算力、人工智能等信息技術合理分配學習項目，以教學實踐操作內容為核心，設計模擬實驗型教學模式，以此服務智慧教育。第三，高職院校智慧教育服務生態體系運用互聯網、區塊鏈等信息技術評估教學內容掌握情況，以復習、鞏固教學課堂為宗旨，設計訓練型教學模式，為教育教學提供有力支撐。第四，高職院校智慧教育服務生態體系從信息化2.0時代的發展要求出發，依托5G、物聯網等前沿技術精準對接教學知識結構，以深入學習、自主學習為目標設計拓展型教學模式，進而服務于智慧教育。

三是學習目標制定與教學方案設計一體化。立足信息化2.0時代背景，高職院校將教學重心聚焦于階段性學習目標的合理制定，針對性規劃教學方案。第一，高職院校智慧教育服務生態體系以學生認知領域學習目標為切入點，依托信息化前沿技術優勢開展認知測試活動，通過獲取學生日常學習數據信息、對接學科核心知識點，設計精準化教學方案。第二，在信息技術迭代發展基礎上，高職院校智慧教育服務生態體系以學生情感領域學習目標為落腳點，借助現代信息技術開展情感調查活動，通過收集學生興趣愛好信息、承接邏輯思維培養目標，設計個性化教學方案。第三，高職院校智慧教育服務生態體系以學生技能領域學習目標為著力點，運用新型智能技術開展技能實操訓練活動，通過考查學生技術技能應用能力、鏈接職業崗位適應需求，設計專業化教學方案。

三、信息化2.0時代高職院校智慧教育服務生態體系的構建路徑

（一）打造智能教學空間，構建智慧教育服務生態區

智能化的學習空間是提升時代契合水平、重塑課堂體驗、強化教育教學效果的前提基礎，可深化信息技術與教育教學融合程度。因此，高職院校可借助信息化2.0時代的技術優勢，以提升智能技術與教育教學融合水平為導向，通過打造沉浸式、混合式與多樣式教學空間，構建智慧教育服務生態區。

一是打造沉浸式教學空間。步入信息化2.0時代，高職院校從以往的理論授課模式轉變為以智能技術為依托的微格演練教學模式，將學生在課堂的身份定位為主動參與者。高職院校應以數字化產教融合戰略、產學研用一體化合作模式、“5G+教育”教學理念為主要行動指南，打造實景沉浸式教學空間。進一步而言，高職院校應摒除傳統知識單調呈現形式，以5G基站建設為基礎，依托遠程互動、5G+VR、全息投影、5G+4K超清直播等智能教學模式實現情景再現，構建全新沉浸式教學空間。

二是打造混合式教學空間。步入信息化2.0時代，高職院校從固有的面對面教學形式轉變為線上線下教學優勢互補的雙向互動教學模式，即多維混合型教學模式。高職院校需要結合信息化2.0時代的發展趨勢，以豐富教學活動、提升互動效能、打破學科藩籬為關鍵布局思路，打造混合式教學空間。也就是說，高職院校需要充分借助現代信息技術優勢，以多學科融合、線上線下混合、自主學習與團隊合作混合、教師與學生互動教學為核心全面推進多元化教學，構建混合式教學空間。

三是打造多樣式教學空間。步入信息化2.0時代，高職院校從傳統的單一化學習課堂轉變為以開放自由為核心的智慧教室，把基礎授課教室界定為多樣式學習中心。高職院校應以新型教學方式、技術應用特色、課程活動領域及空間設計定位為基礎邏輯框架，打造多樣式教學空間。具體來看，高職院校應將現代信息技術深度內嵌于教育教學領域，在新型教學方式層面，以項目學習法、問題式學習法、團隊導向學習法為中心，打造研討型教學空間;在技術應用特色層面，以多屏互動、遠程直播、裸眼投影等現代信息技術為核心，打造交互型教學空間;在課程活動領域層面，以課程特色、辦學特色、課程類型為基礎，打造通識型教學空間;在空間設計定位層面，以空間改造、區域共享為宗旨，打造社群型教學空間。

（二）優化教學決策服務，建設智慧教育服務生態鏈

靈活的教學決策是切實提升教學質量、映射教學增值情況、實現智慧教育的前提基礎，可反映信息化2.0時代教育信息化發展的階段性進展與融合性水平。因此，高職院校應以契合過程導向思維的教學理念為內核，通過建立教學數據質量標準、整合教學數據采集系統與開展教學數據應用培訓，優化教學決策服務，為建設智慧教育服務生態鏈有效賦能。

一是建立教學數據質量標準。高職院校可通過建立教學數據質量標準，穩步推進教育數據化發展，為優化教學決策服務提供高質數據支撐。具體而言，國家教育管理機構可運用大數據、云計算等數據分析技術形成教學數據應用報告，通過提升日常監測數據的有效性水平，有力提升教學數據質量。依據教學數據應用報告，高職院校可對數據應用實踐中的收集、存儲、整合、分析等環節進行管理，制定精細化數據治理條例，從規范管理角度切實推進教學數據發展。此外，高職院校還可立足教學信息化數據結構，依據“一數一源”原則建立教學數據分層管理機制，通過優化數據管理推動教學數據標準化發展。

二是整合教學數據采集系統。傳統教學數據采集多以院校內部、層級部門獨立收集為主，形成數據條塊分割局面，衍生出數據“信息孤島”等現象，為科學制定教學決策帶來困擾。與傳統的教學數據采集方法相比，信息化2.0時代的教學決策方式是以共享數據信息為核心，聯合各級各類教育部門對教學數據進行分析并據此制定教學規劃。有鑒于此，教育部門及高職院校可在原有數據采集方法基礎上整合教學數據采集系統，以提升教學決策科學化水平為基點，對教學數據進行匯總與分析。進一步而言，高職院校應基于信息化2.0時代，以學生學習數據、教師授課數據、院校服務數據為基礎整合數據采集系統，有效提升教學數據全面性水平，進而推動教學決策科學化發展。

三是開展教學數據應用培訓。隨著人工智能、區塊鏈等現代信息技術的飛速崛起，數字化信息也隨之具備多元性應用價值。高職院校可立足教學數據應用價值，從專業化和個性化兩方面出發，以掌握數據分析技能、強化數據應用水平、制定科學教學決策為宗旨開展教師數據應用培訓。一方面，從專業化角度出發，立足職業需求標準，以教學數據的合理分析與妥善應用為內核，依托人工智能、區塊鏈等信息技術對教師展開專業性數據應用培訓，推動教學決策高質量發展。另一方面，從個性化角度出發，結合個體需求情況，以教學數據的全面調研與多元交互為中樞，借助大數據、智能算力等分析技術對教師展開針對性數據應用培訓，為優化教學決策服務提供保障。

（三）搭建資源共享平臺，打造智慧教育服務生態圈

高職院校智慧教育服務生態體系不僅擔負著構建技術融合型教育新生態的根本職責，還具有打造泛在化學習環境、聚合智能學習資源、開展人機協同教學等功能。因此，高職院校需要聚焦信息化2.0時代的課程教學需求，以《國家職業教育改革實施方案》的要求為基準，構建實用性、創新性以及靈敏性資源共享平臺，積極打造智慧教育服務生態圈。

一是搭建實用性資源共享平臺。高職院校要立足教學資源的一體化特征，構建層次結構清晰、功能模塊完善的高職院校智慧教育服務實用性資源共享平臺。借助實用性資源共享平臺，院校教師與學生可提升教學資源利用率、強化信息化教學效果，進而推動教育教學智慧化發展。在層次結構方面，高職院校應立足信息化2.0時代背景，基于“專業—課程—任務”“職業—崗位—技能”雙重維度，搭建系統化資源層級體系，通過構建多維度資源框架提升資源實用性水平。在功能模塊方面，高職院校應結合信息技術優勢，基于學生個性化發展與職業化成長兩大目標，打造囊括資源檢索、技能考證、職工培訓、終身學習等功能的模塊結構，強化資源實用性。

二是搭建創新性資源共享平臺。創新性教學資源是提升教育時代契合性、確保教育教學高質量發展的重要保障之一，具有推動課堂教學改革、深層次推進教育信息化發展等特質。因此，構建創新性資源共享平臺是支撐各教學主體提升智能化教學設計能力、推進教育信息化融合進程的關鍵舉措，對建立高職院校智慧教育服務生態體系至關重要。高職院校應以教育信息化發展為指向，以現代信息技術為智慧教育新型生態點，構建創新性資源共享平臺。具體而言，高職院校應以教師教學創新團隊建設為初始點，遴選優質教學資源，創新資源生成模式;專業教師應以特色高水平學科教育為導向，開發優質課程資源，創新課堂教學方法;企業應以崗位職責標準與技術應用需求為核心，組建專業研發團隊，創新教育教學方案。

三是搭建靈敏性資源共享平臺。靈活性教學資源是高校轉換教學范式、激發學生學習興趣、塑造跨學科知識結構的內驅動力，可通過組建多元網絡平臺拓展優質資源共享渠道，打造智慧教育2.0服務格局。深入來看，政府層面應有機結合信息化2.0時代發展訴求，切實發揮自身引領作用，從相關主體權益保護角度出發，制定多元化、本土化資源平臺建設制度，提升各參與主體的資源共享意識。院校層面需以現代信息技術為核心，從職業教育社會效益角度入手，以優化頂層設計、細化應用項目為前提基礎，建設個性化、智能化專業教學資源庫，不斷豐富資源共享平臺類別。企業層面需順應校企聯合、產教融合發展趨勢，以現代信息技術為驅動力擴展資源平臺服務范圍，從資源共建共享角度出發強化平臺智能化水平。

（四）建立主體協同機制，營造智慧教育服務生態系統

高效的主體協同機制是充分發揮主體服務效能、推進信息化教學融合進程、破除教育服務通信壁壘的先決條件。有鑒于此，高職院校可結合信息化2.0時代的發展需求，從可持續與高質量發展兩大維度建立主體協同機制，穩步營造智慧教育服務生態系統。

一是以可持續發展理念為核心打造協同服務機制。高職院校需從院校、教師與學生可持續發展維度入手，以提高學生職業發展能力、強化教師教學水平、提升院校教學口碑為根基，打造主體協同服務機制。院校應以學生就業市場需求為導向，結合自身教學口碑建設需求，指導各生態主體協同參與教育服務項目。教師應以信息技術應用為核心，立足“三教改革”發展目標，以提升自身競爭力為首要任務組建高質量教育服務團隊。學生應以自身就業訴求為根本，立足自身稟賦與條件差異，積極參加教育服務建設。現代信息技術作用下，各主體通過共建教育服務機制，打造服務一體化、行為規范化的生態循環系統，協同構建高職院校智慧教育服務生態體系。

二是以高質量發展理念為宗旨打造協同服務機制。高質量發展是建設現代化國家的內驅動力。有鑒于此，應以高質量發展理念為宗旨，著力打造主體協同服務機制。政府應以信息化2.0時代發展走向為內核，結合高質量技能人才需求，引導各生態主體協同提升教育服務質量。高職院校應以信息化融合教學為基礎，立足高質量人才培養要求，鼓勵各主體協同優化教育服務功能。企業應以自身發展規劃為依據，基于高質量崗位標準，協同參與教學服務建設進程。服務提供商應以院校教學規劃為關鍵，根據高質量售后服務目標，積極投入教育服務環節。現代信息技術賦能下，各主體通過打造協同服務機制，形成服務全貫通、數據全流轉的生態閉環系統，統籌推進高職院校智慧教育服務生態體系建設。

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