動態環境中企業韌性提升路徑研究
——基于企業基因資源視角

盧東寧，張希雅

(延安大學經濟與管理學院，陜西延安 716000)

一、引 言

在經濟全球化與經濟轉型的大背景下，地緣政治、經濟周期等影響企業命運的因素均具有很強的不確定性，商業環境的動態多變已成為“新常態”。“韌性”是企業在動態環境中實現逆勢成長和可持續發展的關鍵。企業韌性是一個復雜的生態系統，是組織與外界環境持續互動的結果，具有動態性[1]。它表現為企業對環境中的可變因素、突發事件以及無序狀態的適應性[2]。厘清相關因素對企業韌性的影響及其作用機理，對提升企業韌性意義重大。

國內外學者認為，影響企業韌性的因素主要有組織的資源[3]、社會信任度[4]、領導行為[5]以及社會責任[6]等。張寶建等[7]認為企業韌性的提升需要市場、財務和技術三個子系統的良性互動，通過可持續創新構建企業韌性；王勇等[8]基于積極領導理論，認為建立積極領導行為可以強化組織韌性；羅肖依等[9]從獨特的本土文化視角解釋企業韌性，認為在組織學習中善于“自我破壞”能夠增加企業韌性。但目前關于企業韌性的研究只關注到企業韌性研究的價值，尚未形成可泛化的原理和提升路徑。針對現有研究的不足，本文從企業基因資源視角出發，基于組織行為理論，借鑒微觀仿生化研究，運用問卷調查的方法以及SPSS軟件研究基因資源對企業韌性的影響及其作用機理，為增強企業韌性、提升工作的有效性提供參考。

二、概念界定與研究假設

(一)概念界定

1.企業基因資源

Tichy等[10]首次提出了企業基因的概念，認為企業與生物一樣擁有可供遺傳的基因，企業基因資源決定了企業穩定發展的基本特征。哈梅爾等[11]曾定義企業基因是每位領導者對于盈利方式、技術能力、市場定位等固定的個人想法和設想；劉德勝[12]認為，企業基因是不同的要素按照一定的結構組合起來的因子，這些因子能夠在企業中“遺傳”、發生“突變”，并控制企業的“性狀”。關于企業基因的構成要素，Baskin[13]認為，企業內部的制度、文化、結構等屬于企業的遺傳因子；周暉[14]將企業基因描述為雙鏈四堿基結構，即資本鏈和勞動鏈、企業家、文化、制度、技術。

綜上所述，筆者認為企業基因資源是企業所持有的、能夠通過合理調用在動態環境中為其帶來特定產出和價值的資源，主要包括企業家資源、企業文化資源、企業機制(制度)資源和企業技術資源等。其中：企業家資源主要表現為領導者的技能、戰略能力、創新能力和風險偏好等方面；企業文化資源主要表現為企業的目標意識、價值觀、學習能力和開放性等方面；企業機制資源包括薪酬制度、激勵制度和資源配置等方面；企業技術資源包括企業的研發能力、員工的技能等要素。

2.企業韌性

Limnios等[15]認為，企業韌性強調企業有能力應對突發事件和非常態環境，使組織迅速恢復到原始平衡狀態甚至超越原始狀態，它是一種每個企業都應該具備的積極狀態；樊博等[16]認為，企業韌性是組織情境中的困難、壓力或挫折與企業生命體所持有的保護性資源相互促進的結果；Denhardt等[17]認為，在構建企業韌性的過程中，企業可以培養出對新的風險和機遇輕松應變的能力；Ainuddin等[18]認為，通過情境刺激與保護性資源相互作用，強化企業在各個層面的韌性，成為企業抵御各種不確定性因素的強大力量。

筆者認為，企業韌性是企業把控動態環境帶來的機會與威脅、求得生存和發展的能力。這種能力主要包括應變能力、計劃能力、情景意識和敏捷行動能力。

(二)研究假設

假設1：企業家資源影響企業韌性

企業韌性并非與生俱來，它是各種因素綜合作用的結果。企業家對企業經濟增長發揮關鍵作用[19]，正如家長的性格通常會影響孩子的性格一樣，企業在經營風格和管理模式等很多方面都會折射出企業家的性格。企業家是企業的“一家之主”，是企業發展的核心領導力量。在動態環境中，企業家感知風險和應對風險的能力不僅會直接影響企業韌性，而且會通過影響團隊建設和員工培養間接影響企業韌性[20]。

假設2：組織文化影響企業韌性

組織文化是企業在發展過程中，依靠管理制度和其他方式形成的一種管理理念。它是企業實踐和社會文化的產物，是企業生命體的基因。堅定的組織文化直接影響企業的敏捷性，具有較高敏捷性的企業受到不確定性的影響越小，韌性就會越高[21]。企業是資產、人和關系的有機組合，而獨有的企業文化則是企業的核心。健康的企業文化能在自身更新生長中賦予企業更強的生命力，從而影響企業韌性。面對動態環境，扎根企業文化的韌性組織將幫助企業未雨綢繆，更好地應對下一輪風險。

假設3：企業機制影響企業韌性

企業內部機制包括企業的組織制度、人力資本制度、信息傳導機制、資源分配機制以及薪酬制度等。通過企業機制的設計，可以促進企業在不確定環境中增強韌性，對負面事件積極反應，并調整其行為。企業機制和市場機制是一個互補體，共同作用于經濟決策[22]。完善的企業機制可以良好地協調組織內的各種因素，使企業更有效地應對不確定性帶來的風險。在動態環境中，靈活機動的資源能力和組織架構成為構建和提升企業韌性的核心要素，柔性、敏捷的組織形態是企業韌性和動態能力的關鍵體現。

假設4：企業技術影響企業韌性

企業技術能力具有積累性、依賴性和動態性特征。積累性體現在以往堅實的技術儲備和技術能力各要素的連續積累，實現總體技術能力的階段性跳躍；依賴性體現在雙面元素上，正面是指遵循特定的技術能力提升規律，反面是指技術發展被無形的道路所約束；動態性體現在技術能力隨著技術系統的升級以及相應知識層次的深化持續演化。在動態環境中，企業會經歷市場不穩定帶來的破壞性，在不穩定的市場中，企業會通過技術創新創造新的價值，打破企業對技術的路徑依賴[23]，從而影響企業的韌性。在數智時代，從實現客戶價值出發，以科技賦能業務和服務，打造具有持續性創新力的環境，是強化企業韌性、實現經濟恢復的關鍵。

三、基因資源影響企業韌性的實證分析

(一)變量測量及問卷設計

本研究以問卷調查作為研究工具，問卷中包含企業家、企業文化、企業機制、企業技術等四個基因資源的量表和一個企業韌性的量表。參照國內外學者的相關研究，本文所采用的量表根據研究的具體情境對以往研究成果進行了借鑒和適當修改，使得量表在保持權威性的基礎上適合本研究。此外，在收集樣本數據之后，根據樣本數據信效度以及被調查者的反饋，再次對問卷題項進行了修改，使得問卷更符合本研究。各變量的測量指標見表1。

對于問卷設計，本文采用李克特量表(Likert Scale)，從最低分1至最高分5，依次為“極其不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“非常同意”。另外在問卷中插入一個甄別題項，如果被調查者不認真對待，此數據會無法通過驗證，問卷就會被自動拒絕。

(二)問卷發放及描述性分析

1.問卷發放及數據收集

本文選擇以北京地區的工作人員群體為研究對象，采用隨機抽樣方式，利用Credamo見數平臺開展網絡調研。問卷填寫人員根據自身在所任職公司的體驗及對公司的了解填寫問卷，最終回收問卷173份。通過甄別題項排除沒有認真填答的問卷，另在剔除邏輯錯誤、數據缺失等問卷21份后，收回有效問卷152份。問卷的剔除標準包括：一是受訪者沒有認真填答問卷，比如所有題項選擇同意分值；二是相同傾向題項分值差異大，前后矛盾；三是問卷結果中有缺漏項。樣本對象包括不同年齡、學歷、職位的人員，他們來自不同行業、不同規模的公司，具有很強的代表性。

2.樣本描述性分析

表2為樣本對象人口學變量頻率分析結果。由表2可以看出，被調查對象大部分是普通員工，公司中一般此類群體占大部分，因此更具有代表性和說服力，公司的性質多為中小企業，因此此次調查結果更適用于中小企業，但對大公司仍具有借鑒意義。

(三)信度與效度分析

1.量表信度分析

問卷調查對于被調查者來說存在主觀性，不同的被調查者有不同的理解和態度，所以信度存在差異。如果信度值介于0.70～0.98之間，說明信度高；介于0.60～0.70之間，說明信度可接受；小于0.60，說明信度不佳。本文采用克隆巴赫α系數(Cronbach’sα)，運用SPSS 25.0進行分析，分析結果見表3。表3數據表明問卷有較好的信度，符合要求。

2.量表效度分析

表4為探索性因子分析的結果。由表4可知，KMO檢驗的系數結果為0.869。KMO的系數取值范圍在0～1之間，越接近1說明問卷的效果越好。巴特利特球形度檢驗(Bartlett’s test)近似卡方值為1530.06，自由度為136，P值為0.000，小于0.01，通過了顯著水平為1%的顯著性檢驗。由此可以看出此量表適合進行因子分析。

3.結構性方程模型的效度

表5為整體擬合系數。由表5可知，χ2/df的值為1.072，小于3，適配度合理；RMSEA為0.022，小于0.05，適配度合理；GFI為0.905，大于0.9，結果適配理想；AGFI為0.877，雖然小于0.9，但接近0.9，這可能是由樣本數量偏少引起的，所以此處認為該值合理；CFI值和IFI值均為0.983，大于0.9，結果適配理想。綜合來看，該模型適配良好。

(四)實證結果分析

圖1為影響企業韌性路徑圖，表6為路徑作用驗證及結果。由圖1、表6可以看出，在企業中，企業家、企業文化、企業機制和企業技術四種基因資源對企業的韌性都有顯著的直接影響。其中，企業技術資源對企業韌性的影響最大，其次是企業文化資源，最后是企業家資源和企業機制資源。

在企業技術資源中，核心競爭力(T1)的路徑系數為0.68，技術創新能力(T2)為0.70，技術使用能力(T3)為0.59，技術研發能力(T4)為0.66，說明技術創新能力對企業技術基因資源影響最大。在對企業文化基因的影響程度上，企業的共同目標意識(C1)的路徑系數是0.80，憂患意識(C3)的路徑系數是0.75，學習意識(C2)的路徑系數是0.73，開放包容的工作環境(C4)的路徑系數是0.67，說明企業的共同目標意識對企業文化影響最大。企業家資源對企業韌性的路徑系數是0.36，說明領導者對企業韌性的影響舉足輕重。其中企業家的知識和技能(E1)的路徑系數是0.78，企業家的風險偏好(E3)的路徑系數是0.74，持續創新(E4)和高瞻遠矚(E2)的路徑系數分別為0.72和0.68，說明企業家的知識和技能對企業家資源的影響最大。企業機制資源的路徑系數為0.34。在企業機制資源的影響因子中，薪酬制度(R1)的路徑系數為0.81，員工的安全感和穩定感(R3)的路徑系數是0.70，企業的資源配置能力(R2)和決策機制(R4)的路徑系數分別為0.61和0.62，說明薪酬制度對企業機制作用最大。

在四種基因資源對企業韌性的影響中，企業的情景意識(RE3)的路徑系數為0.90,其次是企業的應變能力(RE1)，路徑系數為0.85，計劃能力(RE2)和敏捷的行動(RE4)的路徑系數分別為0.77和0.58，說明企業的情景意識對企業的韌性影響最大。

綜上可得，四種基因資源均對企業韌性有顯著影響，即假設1、假設2、假設3、假設4均成立。

四、基因資源影響企業韌性的機理分析

基因資源影響企業韌性的機理如圖2所示。企業是各種資源的集合體，包括人才、組織、技術和文化等。資源是企業重要的服務要素，當企業處于危機、競爭、壓力等動態環境中時，企業韌性的提升高度依賴于企業這些自身資源，即基因資源，其中最重要的是企業技術資源。隨著數字經濟時代的到來，數字技術正在不斷重塑組織的價值創造態勢，驅動企業經營管理場景的變化，幫助企業實現能力升級。一個企業要發展為具有韌性的組織，需要植根于優良健康的企業文化，通過優秀企業家的領導力作用、靈活柔性的組織機制和高效創新的技術手段，在動態環境的刺激下，激活企業韌性基因，對情境的刺激作用產生抗逆力，在動態環境中激發韌性潛力，從而實現企業的恢復和發展。

第一，核心技術研發和使用能力、技術創新能力等企業技術資源是提升企業韌性的血液。企業技術能力是企業所擁有的技術和知識系統性融合所產生的能力，它是企業韌性最重要的基因資源，是企業在危機事件沖擊下能夠恢復和反彈的關鍵。數字化技術的發展極大地提高了企業組織行動的敏捷性，使得企業的發展具有更高效的發展潛能。一方面核心競爭力主要體現在企業的核心產品、服務以及核心技術等方面。核心技術是企業發展的武器，為企業研發高質量和高性能產品是企業技術創新的重要任務之一，企業核心技術水平的提升可以使新產品在市場上具有更大的競爭優勢。另一方面技術研發和使用能力能推動企業數據資產的良性循環，使組織在危機中能快速掌握各部門的狀況并做出調整，推動組織完成關鍵要素的重構。

第二，未雨綢繆、注重學習、開放包容的企業文化是提升企業韌性的根基。企業文化是在企業的價值體系指導下形成的一種觀念形態，對企業的可持續發展有深刻的影響。一個企業能否在持續變化的動態環境中長期發展，關鍵在于企業的共同目標能否對員工產生強烈的感召力。一是在共同目標的引導下，企業的憂患意識、未雨綢繆有利于對內防范企業的組織惰性，對外警惕隨時可能發生的“黑天鵝”事件，從而提高企業的應變能力。二是企業員工通過學習，促進企業經驗和知識的積累，推動企業創新，使企業更能適應環境的改變，提升企業的計劃能力。三是作為組織資源和意識形態的企業文化，具有很強的慣性力量，可以使企業創新產生路徑依賴。開放包容的企業文化有助于企業突破路徑依賴，建立自己的韌性以提升組織面對突發狀況的適應能力。

第三，高瞻遠矚、注重創新、敢于冒險的企業家精神是提升企業韌性的靈魂。企業家資源集中表現于企業家精神，體現了企業決策層的主要思想，對企業的管理經營和戰略選擇有深遠影響。面對不確定的動態環境，企業家的專業知識和技能可以塑造領導力。首先，在動態環境中，高瞻遠矚的企業家能根據現實的條件，準確地判斷未來市場發展趨勢，善于把企業的發展戰略與經營策略有機地結合起來，提高企業的穩定性，更好地實現企業的可持續發展。其次，企業核心競爭力的關鍵在于獨特性，在不確定因素增加的背景下，企業家在面對動態的市場環境時需要勇于創新，打造企業獨特的市場競爭優勢。最后，企業家作為一個企業的最終決策者，其風險偏好直接影響企業決策，因此企業家不僅要敢于承擔責任風險，而且要對確定的方案當機立斷。

第四，薪酬分配、資源配置、員工激勵等企業機制是提升企業韌性的經脈。企業機制依賴于企業制度和組織體系的支撐，它是企業多項制度的耦合安排，是企業的內生動力源泉。首先，企業的薪酬制度是人力資本的應有之義，如何通過有效的薪酬激勵制度調動員工的積極性，促進人力資本增值，從而為企業的可持續發展戰略保駕護航，是大多數企業需要思考的問題。其次，在動態情境因素的作用下，企業會面臨嵌入(跟從)戰略和能動(創造)戰略的選擇。在嵌入戰略下，企業會對機制做微小調整；在能動戰略下，企業會重構組織架構，此時高效的資源配置能力尤為重要。最后，為了吸引和留住人才，企業要為員工提供有競爭優勢的生存和發展條件，重視對員工的激勵，使其有安全感和穩定感。

五、企業韌性的提升路徑

本文借助問卷調查，運用因子分析和結構方程驗證方法，探討了基因資源對企業韌性的影響，并分析了基因資源影響企業韌性的機理。研究表明，四種企業基因資源對企業韌性存在不同程度的影響，其中，技術資源影響程度最高，其次是文化資源，最后是企業家資源和企業機制資源。企業韌性的形成得益于外界沖擊、適應調整和平衡布局三個關鍵過程的動態循環。技術資源主要通過信息化基礎與平臺基礎建設重塑組織核心要素，在有限的時間內激活其他企業基因資源，保持組織活力，因此技術研發和創新賦能企業發展，強化了企業韌性。在此基礎上，本文提出以下企業韌性的提升路徑。

第一，夯實企業新陳代謝的客觀基礎，建立企業在動態環境中的可持續競爭優勢。首先，當企業處于常態環境中時，就需要考慮運用數字化技術改造其商業模式，持續發現新的價值創造。其次，通過企業家的專業技能和企業文化的作用對企業所處情景進行自我感知，通過調配企業內外部資源有效應對風險因素。再次，利用以員工發展為導向的人力機制、以企業目標為導向的文化體系、以核心競爭力為導向的技術支撐對企業資源進行整合。最后，企業要以自身四種基因資源的初始特質制定以解決危機為目的導向的集中型戰略，促進組織和成員培養批判性思維，有效利用基因資源解決風險問題。

第二，主觀干預企業新陳代謝功能，將企業生存基因轉化為增長基因。企業可以通過培育優秀的基因資源促進新陳代謝，可以根據企業的不同經營風格和發展趨勢選擇合適的模式，具體來說有三種模式。模式一：價值滲透，通過企業家的引導和示范，促進價值的形成；以人才為抓手，以人的主觀能動性去應對不確定性；以基因資源為決策準繩，保障組織架構對基因資源的映射和支撐固化。模式二：機制塑造，建立企業行為的內部秩序，培養憂患意識，未雨綢繆，及時幫助企業發現不同于企業常態的環境噪音，正確把握內外環境的變化以及預判未來走勢，建立企業風險管理的預警機制。模式三：變革刺激，通過基因資源重塑，在短時間內“去剛性”，實現自我更新，培育新的資源優勢，有效地進行動態調整以應對危機。

第三，優化基因資源配置方式，構建組織韌性機制。在組織文化方面，要培養學習型的組織文化，把握動態環境刺激下的學習態勢，善于尋找組織系統中的反饋，提高系統思考能力；要培育開放包容的企業文化，激發員工的創新能力。在企業家資源方面，應提高管理者的技能和領導力，使其善于打破不均衡，敢于承擔風險。在企業機制方面，要以人為本，通過有效的薪酬制度和激勵策略提升企業動員溝通能力；危機時刻，在最短的時間內組織調用各類資源，以強化快速決策和協作方案的效用，實現資源的最大化配置。在技術資源方面，要開發好的產品和服務，提高其核心競爭力；要創新技術，提升有限資源的配置效率，設計長效化的市場機制，提升企業價值。

第四，促進企業協同布局，構建企業健康發展的長期發展戰略。首先需要充分研究組織架構、價值鏈以及利益相關者，幫助員工理解企業的發展現狀和企業愿景；其次要通過持續變革升級企業基因構架，建立完善的企業運作流程，利用相關分析工具，用通俗易懂的語言向員工闡述風險及應對策略；最后在戰略選擇上要回歸客觀規律，“以未來定義當下”，將危機應對預警機制的建設與公司整體戰略相關聯，通過產品的核心技術讓企業在動態環境中把握選擇權，使企業從被動適應型向主動創造型轉變，從而推動企業戰略的實現。