城市廣播AI主播應用現狀、發展困境與突破策略

☉吳生華 張 怡 王亦可

2021年10月，國家廣播電視總局發布《廣播電視和網絡視聽“十四五”發展規劃》提出，要強化人工智能應用，促進制播流程智能化；推動虛擬主播廣泛應用于新聞播報、天氣預報、綜藝科教等節目生產，創新節目形態，提高制播效率和智能化水平。2020年，在媒體智能化發展趨勢之下，國內廣播業界AI 主播（即人工智能主播）就已開始應用推廣。2021年，在政策和規劃的推動之下，城市廣播智慧電臺建設得到進一步擴展。本文從近年來城市廣播AI 主播的應用現狀入手，分析其中存在的一些普遍問題，就突破現狀的發展策略展開探討。

一、城市廣播AI 主播應用現狀分析

據統計，2020年以來，至少已有30 多家以AI 主播為主要特征的市縣級“5G 智慧電臺”建成，“AI 智能系統實現數據信息的自動抓取、智能編排、智能審核、智能分發、智能播報，一鍵式自動化生成新聞、資訊、天氣、路況、音樂串接等播出內容”。如2020年3月，南通電臺私家車廣播推出AI 主播播報整點資訊；2020年12月，溫州廣電傳媒集團啟用FM93.8“5G 智慧電臺”，AI 主播可自動化生成新聞、資訊、天氣、路況等信息；2021年8月，張家口廣播電視臺新聞綜合廣播轉型為5G 智慧電臺，由AI 新聞主播播報全天13 檔整點、半點新聞。總體來看，目前城市廣播AI 主播的應用主要在播報、資料收集等方面發揮了一定的作用。

（一）創新直播形式：與真人主播形成表面協作

AI 主播與真人主播協同合作似乎是一個非常理想的播報場景，幾乎所有應用AI 主播的城市廣播都采取了這種播報方式。但筆者瀏覽較多的播放頁面之后發現，真人主播更多的是將預定板塊留給AI 主播，真人主播和AI 主播之間的銜接還比較生硬，AI 主播并不能進行靈活接話，協作只是停留在表面形式上，而不是一種自然的交流狀態。不少市縣電臺的廣播節目引入AI 主播之后，主持人和AI 主播往往進行的是劇本式的演播，聽眾聽來難免有貌合神離之感。AI 主播的應用仍停留于嘗鮮期。伴隨著廣播融媒演播室的改造使用，播報形式上的創新以及可視化的呈現確實能夠讓聽眾耳目一新，在短時間內被迅速吸引，但時間一長，難免給人以機械式播報的呆板感。

（二）充當播報機器：永不停止的擬人化輸出

AI 主播不知疲憊，永不停歇，因此各城市廣播都會充分把握這一特點，利用它來播報天氣預報、整半點資訊等。如南通廣播電視臺各廣播頻率都推出各自的人工智能主播，直接參與節目生產，像新聞頻率的虛擬氣象主播、音樂頻率的虛擬報時主播、經濟頻率的虛擬資訊主播、交通頻率的虛擬路況主播等。各個頻率的AI 主播可以在較短時間內整理資訊，編輯簡單的新聞內容，實現了更高時效、更少出錯以及高效率。AI 主播的共同點就是節省人力資源，提高工作效率，較好地解決了主持人在直播環節中容易出現的口誤現象。如蘇州廣播電視臺交通經濟廣播利用微軟公司研發的人工智能“小冰”，創作了《看東方》等40 多檔節目。與人類主播相比，AI主播新聞播報的穩定性更高，對于稿件的預處理水平遠遠高于人類，只要確保設定的程序正確無誤，就不會發生錯讀、誤讀等情況。

（三）智能的資料庫：隨時更新的內容

AI 主播作為人工智能機器，在大數據技術的支持下，可以聯動搜索相關內容，也可以及時更新、自動編播。如2022年北京冬奧會期間，張家口市新聞中心綜合廣播頻率利用AI 主播及時抓取氣象信息，不斷更新播報，提高了工作效率。

城市廣播目前普遍較少利用AI 主播搜集資料，只是將搜集整理好的資料提供給AI 主播進行播報。換言之，AI 主播資料庫的功能被閑置，更多地作為被動的語音輸出機器存在。

張家口5G智慧電臺FM107.4綜合廣播

二、城市廣播AI 主播應用所面臨的諸多困境

人工智能技術的廣泛應用固然可喜，但目前虛擬主播在發展的過程中所面臨的諸多困境也不可忽視。技術的應用一般會經歷“玩具—鏡子—藝術”三個階段。有從業者認為，當前AI主播只是一個“玩具”。也有學者認為，AI 主播有效率優勢卻存在情感劣勢。當前，AI 主播應用的局限性主要體現在使用困境、播報困境、重復建設等多個方面。

（一）使用困境：工具與玩具的悖論

AI 主播確實在不斷地接近并承擔了部分人類主播的功能，但是它依然被當作一種“物品”在使用。它是一種被觀看和消費的對象，是一種被人們使用的工具。主導者的首要目標是希望其成為承擔信息生產、傳播任務的工具，去代替人類主播的基本功能，但是受眾去觀看或聆聽它時，更多的是基于獵奇心理和娛樂需求，將其視作玩具，這種主導者的工具心態和消費者的玩具心態如若難以調和，最終會影響AI 主播的接受和推廣。

（二）播報困境：情感缺失與交互性弱

AI 主播被冠以“智慧”“智能”的頭銜，但說到底還是擬人化的機器，雖然播報過程流暢且準確，但是缺少情感上的表達和共鳴。在許多城市電臺中，AI 主播各方面建設都很到位，聽起來效果也覺得和真人主播相差無幾。但模板化的節目播報仍然與真人主播存在質的差異。西安交通大學教授吳鋒認為：“只有當自然語言處理的準確性和匹配性達到非常高時，虛擬主持人才有機會擁有與人類主播相同的口語表達。”受眾不僅僅需要獲得信息，也需要得到情感方面的認同與滿足。廣播長期以來強調播音發聲的情感內核，即便是發展到可視化廣播的今日，也不能過于重視視覺上的沖擊而忽略聽覺上的感受，否則，當受眾不再受形式上的新意吸引，就會對這種缺乏情感色彩的播報聲音出現審美疲勞。人與人之間的交流互動，除了信息的交換分享，還有情感、興趣、經驗、知識、社會關系等各個方面的聯系，但是人機之間的交互活動非常單一，更多的是單方面的信息傳遞。廣播與新媒體相融合，讓廣播擁有了前所未有的交互性，可以讓聽眾在接收過程中參與主播拋出的話題討論，或者撥打熱線電話直接交流。因此，城市廣播的主導者應有意識地增強AI 主播與聽眾之間的交互性，讓AI 主播人設在交互中更具形象感。

（三）建設困境：節省資源與重復建設的悖論

目前，國內城市廣播AI 主播的建設與應用依然是各自為戰，比如同一家廣播電視臺或融媒體中心的幾個廣播頻率，各自開發不同的AI 主播，功能類似，建設重復，既耗費人力，又浪費資源。使用AI 主播的原本目的是節省人力資源，讓主播從簡單播報中脫離出來，但重復建設可以說與本意背道而馳。

溫州電臺5G智慧廣播

（四）塑造困境：產品形象的千篇一律

城市廣播的主播既代表電臺形象，也代表所在城市的形象，但是AI 主播被城市廣播視作產品，失去了主播身份本身的象征意義。比如唐山廣播電視臺交通文藝廣播的AI 主播和延邊廣播電視臺交通文藝廣播的AI 主播就是同一個視覺形象，兩個不同的城市使用同款產品，以至于聽眾看到主播的時候無法辨別這到底是哪個城市的AI 主播。即便是虛擬主播，也應該強化人設，增強辨識度。如果只是把AI 主播當作一個物品，可以重復購買、重復使用，甚至許多城市廣播AI 主播的宣傳語都是直接套用一個模板，雖然節省了資源，但是對于廣播主持人形象的建立和城市形象的推介并無益處，很可能會出現“千臺一面”的局面，更談不上辨識度和人格化了。

三、城市廣播開發應用AI 主播的突破策略探討

（一）追求功能多樣化，不斷增強交互性

聽，專屬你的合成聲音AI主播誕聲了（中國之聲）

粵聽移動應急電臺

AI 主播設計的終極目標應該做到機器與人的連接，讓機器真正實現真人主播的功能。其中最重要的就是需要加強AI 主播的交互性。根據使用與滿足理論，用戶可以從使用媒介的內容當中獲得滿足、使用媒介本身獲得滿足或是使用媒介接觸時的情境獲得滿足。如今數字技術全面滲透到日常生活，重新塑造了人們的生活方式，人們會更愿意在“自我實現”層面得到滿足。AI主播給予受眾“自我實現”維度越多，就越有可能受到青睞。AI 主播可以充分發揮自身的輔助功能，如鄭州廣播電視臺經濟廣播的AI 主播“小勇”，自身功能多樣，與聽眾交互的途徑也較為豐富，“小勇”可以播報科技內容、天氣狀況，可以講故事、放音樂，并且還具有“育兒早教”的技能。功能的不斷豐富，自然能讓用戶在使用的時候從不同維度進行互動。

此外，城市廣播可以塑造AI 主播本身的人設，以適當的情緒互動帶入傳播場景，塑造AI主播的“性格”特征。可以為虛擬主播開設社交媒體賬號，如微博視頻號、抖音號等，使其以虛擬形象的身份與受眾產生擬態社會互動，建立情感鏈接。既然AI 主播的目標就是模仿人類，那么建立社交媒體賬號無疑能塑造更全面的“性格”，就像真人主播一樣分享日常生活，增強“人格”魅力。同時，節目本身的流程也應增強互動環節，如引入熱線電話或者對社交平臺互動語音直接進行回復，讓AI 主播和聽眾進行簡單的對話互動，增強用戶與AI 主播交流的體驗感。

（二）增強自主研發，促進AI 主播的更新迭代

目前，許多城市廣播電視臺或融媒體中心技術力量薄弱，只能依賴招標采購AI 主播產品，自主研發能力和動力都顯得缺失。使用AI 主播的目的是為了更好地實現內容播報、提高播報效率、塑造電臺和城市形象，因此，理應注重自主研發，創造真正屬于本臺的IP 化知名AI 主播。如湖南廣播電視臺廣播傳媒中心與科大訊飛合作，雙方以“AI+廣播新技術”聯合實驗室為平臺，融合各自在內容、技術、渠道等方面的優勢，進一步擴大湖南廣播的影響力。此外，AI 主播本身也需要更新迭代，以適應技術進步和不斷變化的傳播環境。不少電臺的AI 主播均存在一旦語速過快且速度恒定的問題。相對來說，蘇州廣播電視臺的AI 主播微軟“小冰”就能夠自動變換節奏、語調，使之貼合不同年齡段的受眾，還能夠根據不同節目去調整變換語速。

（三）增強宣傳推廣，擴大AI 主播知名度

目前，AI 主播的數量逐漸增多，但如何讓城市廣播AI 主播更好地活躍在受眾的視野當中，如何讓AI 主播的人格化特征更加凸顯，需要深入研究突破。城市廣播應強化AI 主播的人物身份，賦予其姓名和“性格”，不斷地向聽眾介紹它，而不僅僅以人工智能產品出現。各城市廣播需以更多的傳播形式，比如制作相應的表情包系列、制作特定的宣傳短視頻，將相應融媒體產品予以碎片化傳播等，為AI 主播拓展用戶群。賦予AI主播必要的身份、創作相關的周邊融媒體產品，對提升AI 主播在聽眾中的形象認知和影響力有很大幫助。

（四）建立應急機制，規避數字倫理隱患

AI 主播為各城市廣播帶來了前所未有的便利，但是城市廣播電臺也應破除“AI 主播不出錯”的想法。AI 主播畢竟是人工智能產品，難免偶爾出現程序故障，應制訂并演練應急預案，保證電臺節目的安全播出。此外，許多AI 主播都獲取了真人主播的聲音特征，一些可視化廣播的AI 主播還使用了真人主播的面部信息，但如果真人主播離職或因其他問題形象受損，相應的AI 主播難免存在能否繼續使用或“社會性死亡”的數字倫理隱患，應盡早考慮預案予以規避。

四、結語

廣播作為聲音媒介不斷謀求與新媒體的深度融合，AI 主播的推廣應用為廣播業界的創新再一次提供了新的智慧動能。城市廣播AI 主播的快速推廣應用，我們樂見其成，但智慧電臺的建設決非一蹴而就，更不是一次采購安裝就大功告成的。面對AI 主播的面世，理應更多地去思考：如何讓AI 主播深度融入融媒傳播之中，在技術進步與應用創新中迭代升級，推動廣播業態持續創新與發展。

注釋

①《廣播電視和網絡視聽“十四五”發展規劃》，國家廣播電視總局網站，http://www.nrta.gov.cn/art/2021/10/8/art_113_58120.html.

②《張家口5G 智慧電臺FM107.4 綜合廣播正式上線》，搜狐網，2021年8月8日，https://www.sohu.com/a/482208371_678833.

③凌晨、姚廣：《南通廣播媒體融合的思路和實踐經驗》，中廣協融媒體分會微信號，2021年8月22日，https://mp.weixin.qq.com/s/DXEB5BDJ1INobM_Znt8Zfw.

④〔美〕保羅·萊文森（Paul Levinson）：《萊文森精粹》，何道寬譯，中國人民大學出版社，2007年版。

⑤易艷剛：《作為“玩具”的AI 合成主播》，《青年記者》，2019年第3 期。

⑥何強：《人工智能在新聞領域應用的新突破—從全球首個“AI 合成主播”談起》，《新聞與寫作》，2019年第5 期。

⑦胡丁琿：《國內AI 主播的演變歷程、發展困境與未來出路》，《中國傳媒科技》，2021年第6 期。

⑧吳鋒、劉昭希：《人工智能主播歷史沿革、應用現狀及行業影響》，《西南民族大學學報（人文社會科學版）》，2021年第5 期。

⑨〔美〕亞伯拉罕·馬斯洛：《馬斯洛論自我超越》，石磊編譯，中國商業出版社，2016年版，第27 頁。

⑩《931 鄭州經濟廣播AI 智能主播小勇來啦》，網易網，2018年7月17日，https://www.163.com/dy/article/DMUFVC840514B2PJ.html.

?《國內首家廣播人工智能實驗室在湖南廣播電臺成立》，搜狐網，2017年12月25日，https://www.sohu.com/a/212627425_636435.