電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)基本原則及其實(shí)施策略

姚日權(quán) 國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司湖州供電公司

營(yíng)銷審計(jì)是營(yíng)銷管理中經(jīng)常使用的一種工具，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，營(yíng)銷審計(jì)受到了各行各業(yè)人士的關(guān)注，包括企業(yè)的管理人員、相關(guān)學(xué)者等。營(yíng)銷審計(jì)推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)的創(chuàng)新，它開拓了企業(yè)營(yíng)銷人員的眼界，為營(yíng)銷管理人員提供了看待營(yíng)銷管理活動(dòng)的新視角和新方法。結(jié)合電力企業(yè)的營(yíng)銷管理活動(dòng)來(lái)看，很少會(huì)有電力企業(yè)使用營(yíng)銷管理的思想理論來(lái)看待問(wèn)題，也很少有電力企業(yè)會(huì)建立自己的營(yíng)銷審計(jì)系統(tǒng)。只有為數(shù)不多的電力企業(yè)在參考國(guó)外相關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷管理實(shí)踐后才使用了營(yíng)銷審計(jì)的方法，并且根據(jù)這些案例建立了自己的營(yíng)銷審計(jì)系統(tǒng)。但是這些企業(yè)建立的營(yíng)銷審計(jì)系統(tǒng)存在著各種各樣的問(wèn)題，缺少相應(yīng)的規(guī)范，也沒有科學(xué)的審計(jì)原則。營(yíng)銷審計(jì)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著重要的影響，所以正確的認(rèn)識(shí)和使用營(yíng)銷審計(jì)方法，成為了每一個(gè)電力企業(yè)都不可避開的問(wèn)題。

一、關(guān)于營(yíng)銷審計(jì)特點(diǎn)和作用的認(rèn)識(shí)

營(yíng)銷審計(jì)對(duì)企業(yè)的整體營(yíng)銷策略的推行發(fā)揮著重要的把控作用，企業(yè)的整體營(yíng)銷策略包括營(yíng)銷的環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等，對(duì)企業(yè)的整體營(yíng)銷策略進(jìn)行審計(jì)是為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)在推行營(yíng)銷管理策略時(shí)存在的各種問(wèn)題，同時(shí)也可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，助力企業(yè)完善自己的發(fā)展計(jì)劃，革新營(yíng)銷理念，從而提升自身的營(yíng)銷效率，獲得用戶的認(rèn)可。

電力企業(yè)制定的營(yíng)銷策略對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著重要的影響，但是電力企業(yè)在采納了營(yíng)銷策略后，能不能取得的積極的效果，這很難從表面看出來(lái)，但是通過(guò)專門的審計(jì)活動(dòng)卻可以進(jìn)行有效的評(píng)估。在瞬時(shí)多變的市場(chǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)充分發(fā)揮營(yíng)銷審計(jì)的作用，可以有效地把握住市場(chǎng)機(jī)遇。于電力企業(yè)而言，電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)在本質(zhì)上屬于營(yíng)銷審計(jì)，但是它的審計(jì)對(duì)象是電力行業(yè)。電力營(yíng)銷審計(jì)的施行和常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)的推行具有很大的相似性，針對(duì)電力服務(wù)營(yíng)銷策略的效果進(jìn)行分析，測(cè)量出現(xiàn)行的營(yíng)銷策略取得了什么樣的效果，之后進(jìn)行歸納總結(jié)，為提高電力企業(yè)的營(yíng)銷工作提供相關(guān)的建議。然而電力企業(yè)的營(yíng)銷工作具有特殊性，電力產(chǎn)品屬于準(zhǔn)公共產(chǎn)品，這就決定了對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)工作不能只從經(jīng)濟(jì)效益這一角度進(jìn)行評(píng)估，更要從社會(huì)效益的角度進(jìn)行綜合衡量。

（一）電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)的特點(diǎn)

正是因?yàn)殡娏I(yíng)銷審計(jì)的特殊性，電力營(yíng)銷審計(jì)就具有了自身的特點(diǎn)，本文認(rèn)為電力營(yíng)銷審計(jì)的特點(diǎn)表現(xiàn)在全面性、系統(tǒng)性、獨(dú)立性、公正性、定期性這五個(gè)方面。

第一，全面性

全面性指的是電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)是一項(xiàng)涉及領(lǐng)域全面的審計(jì)活動(dòng)，它涉及到了電力企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)部門，所產(chǎn)生的審計(jì)結(jié)論適用于整個(gè)電力企業(yè)。如果只在電力企業(yè)少數(shù)的幾個(gè)機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行審計(jì)活動(dòng)，那么這樣的審計(jì)工作就只是普通的職能性審計(jì)。電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)是所有涉及營(yíng)銷職能的關(guān)鍵部門中進(jìn)行的，除了對(duì)相關(guān)的營(yíng)銷部門進(jìn)行審計(jì)外，也要對(duì)財(cái)務(wù)部門、后勤部門進(jìn)行審計(jì)。

第二，系統(tǒng)性

營(yíng)銷審計(jì)不是個(gè)別性的審計(jì)活動(dòng)，而是具有完整的流程和實(shí)施細(xì)則的系統(tǒng)性工程。在開展?fàn)I銷審計(jì)的過(guò)程中，審計(jì)人員需要做出充分的調(diào)查研究，獲得充分的數(shù)據(jù)，以確保審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性。在開展審計(jì)工作的過(guò)程中，審計(jì)人員還需要結(jié)合電力企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境、所制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略，以及他們所遵循的營(yíng)銷管理制度等多種因素，對(duì)這些因素進(jìn)行綜合的分析可以確保審計(jì)工作的系統(tǒng)性。在對(duì)這些因素進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，可以對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷流程中存在的問(wèn)題，并且?guī)椭嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定相應(yīng)的解決辦法。

第三，獨(dú)立性

電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)是由審計(jì)部門實(shí)施的，審計(jì)部門是獨(dú)立于營(yíng)銷部門的，不受營(yíng)銷部門干預(yù)的，在這種條件下，審計(jì)部門就擁有了獨(dú)立開展審計(jì)活動(dòng)的權(quán)限。營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)主要分為兩種，第一是電力企業(yè)內(nèi)部專門設(shè)置的，由電力企業(yè)內(nèi)部具有相對(duì)獨(dú)立權(quán)力的審計(jì)部門開展；第二種是由電力企業(yè)外部的審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的，電力企業(yè)和外部專門的審計(jì)機(jī)構(gòu)簽署相關(guān)協(xié)議，邀請(qǐng)他們對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)，因?yàn)橥獠康膶徲?jì)部門和電力企業(yè)是不相隸屬的單位，所以外部審計(jì)機(jī)構(gòu)開展的審計(jì)活動(dòng)更容易保證審計(jì)結(jié)果的客觀性。

第四，公正性

在電力企業(yè)開展的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)中，審計(jì)部門的工作人員必須懷揣著一顆公正之心進(jìn)行營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)。在審計(jì)過(guò)程中，除了一些相關(guān)部門采取自我審計(jì)活動(dòng)外，還需要邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)的審計(jì)專家進(jìn)行審計(jì)，這樣做不僅是為了充分發(fā)揮這些專家的專業(yè)能力，而且還為了保證審計(jì)結(jié)果的公正性。

第五，定期性

電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)需要在固定的期限內(nèi)進(jìn)行，要制定相關(guān)的審計(jì)準(zhǔn)則，提前設(shè)立好審計(jì)日期，不能只是為了解決電力企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的問(wèn)題才開展?fàn)I銷審計(jì)活動(dòng)。即使電力企業(yè)當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)管理情況是完好的，也不能隨意取消了營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)。只有定期舉辦營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)，才能夠防患于未然，保證電力企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

（二）電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)的作用

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)極其重要，正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，所以企業(yè)都把制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略作為關(guān)系自身生存和發(fā)展的戰(zhàn)略來(lái)看待。但是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)又是一項(xiàng)復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，需要相應(yīng)的外部監(jiān)督，而營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)就可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行充分的監(jiān)督。所以在電力企業(yè)內(nèi)開展充分的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)可以幫助電力企業(yè)制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，推動(dòng)電力企業(yè)快速發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)可以發(fā)揮以下幾方面的作用。

第一，促進(jìn)電力企業(yè)制定符合規(guī)定的營(yíng)銷戰(zhàn)略

電力企業(yè)制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，不僅可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部的資源相互融合，而且有助于企業(yè)高效的達(dá)到自身的經(jīng)營(yíng)目的，而營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)可以幫助企業(yè)制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。電力企業(yè)通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)，可以在組織構(gòu)成、信息戰(zhàn)略、技術(shù)、活動(dòng)預(yù)防等方面對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在所運(yùn)用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行檢查，并且評(píng)估他們對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)所做出的貢獻(xiàn)。

第二，規(guī)范電力企業(yè)的營(yíng)銷行為

電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這就給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，而營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)可以幫助企業(yè)找出營(yíng)銷實(shí)踐中存在的問(wèn)題，并且?guī)椭娏ζ髽I(yè)分析這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因，制定出徹底解決這些問(wèn)題的方案，進(jìn)而對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行者產(chǎn)生震懾作用，這就規(guī)范了執(zhí)行者的營(yíng)銷行為。

二、電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)的基本原則

企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)都遵循著一定的原則，這些原則和企業(yè)的整體營(yíng)銷策略有著密切的聯(lián)系。電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)同樣有著對(duì)應(yīng)的原則，本文認(rèn)為電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)原則主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面，分別是科學(xué)性和全面性結(jié)合的原則、系統(tǒng)性和有序性結(jié)合的原則、獨(dú)立性和公正性結(jié)合的原則。

（一）科學(xué)性和全面性結(jié)合的原則

電力企業(yè)在推行營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)時(shí)，需要始終堅(jiān)持科學(xué)性和全面性結(jié)合的原則，這樣可以在很大程度上保證營(yíng)銷審計(jì)工作的合理合法。電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)的科學(xué)性是指在進(jìn)行營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)時(shí)需要使用科學(xué)的方法、手段、指導(dǎo)思想等，同時(shí)也要保證電力企業(yè)制定的營(yíng)銷審計(jì)制度、規(guī)范等具有科學(xué)性。營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容具有明確性，盡量保證外界的人為因素對(duì)營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)產(chǎn)生不了干擾。

電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)的全面性是指在營(yíng)銷審計(jì)過(guò)程中，不僅要正確對(duì)待營(yíng)銷審計(jì)工作，而且要把與營(yíng)銷審計(jì)相關(guān)的工作融入到整個(gè)審計(jì)范圍內(nèi)，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷審計(jì)工作進(jìn)行全面的分析。既要在整體上把握住營(yíng)銷工作的流程，仔細(xì)地分析營(yíng)銷戰(zhàn)略的科學(xué)性，又要從細(xì)微之處著手，認(rèn)真分析營(yíng)銷管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真分析。只有堅(jiān)持了科學(xué)性和全面性結(jié)合的原則，才能更好的推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的推進(jìn)。

（二）系統(tǒng)性和有序性結(jié)合的原則

電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是在一個(gè)全面的系統(tǒng)中進(jìn)行的，這個(gè)系統(tǒng)由多個(gè)部分組成，同時(shí)這個(gè)系統(tǒng)也是按照特定的程序運(yùn)行的，系統(tǒng)中的各個(gè)部分按照這個(gè)程序的內(nèi)部邏輯有序運(yùn)行。企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)如果想要準(zhǔn)確地反映營(yíng)銷戰(zhàn)略的施行效果，就需要遵循系統(tǒng)性和有序性結(jié)合的原則。首先，在電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)中，審計(jì)人員必須建立出與營(yíng)銷系統(tǒng)相匹配的審計(jì)系統(tǒng)。同時(shí)要保證這一系統(tǒng)可以覆蓋到營(yíng)銷系統(tǒng)的各個(gè)部分，比如成本、績(jī)效等，這時(shí)審計(jì)系統(tǒng)就需要對(duì)這些部分進(jìn)行相應(yīng)的審計(jì)，而不能漏過(guò)任何一個(gè)。電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)還需要按照審計(jì)程序進(jìn)行，每一個(gè)審計(jì)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格按照制定好的程序進(jìn)行，在遵循嚴(yán)格的審計(jì)程序的基礎(chǔ)上對(duì)營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷系統(tǒng)等進(jìn)行檢查。

（三）獨(dú)立性和公正性結(jié)合的原則

電力企業(yè)如果想要高效的發(fā)揮審計(jì)在電力企業(yè)管理中的作用，就必須保證營(yíng)銷審計(jì)結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。而要做到這一點(diǎn)就需要讓審計(jì)工作獨(dú)立于營(yíng)銷工作之外，保證審計(jì)工作不受營(yíng)銷工作的影響，讓營(yíng)銷工作能夠獨(dú)立、公正的進(jìn)行。

所以電力企業(yè)必須建立出不受其他部門干擾的審計(jì)機(jī)構(gòu)，保證它具有獨(dú)立性。避免其他部門的人來(lái)兼任審計(jì)部門的領(lǐng)導(dǎo)。電力企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)部門要負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的審計(jì)工作，在內(nèi)部審計(jì)部門中要設(shè)立專門的營(yíng)銷審計(jì)小組，充分發(fā)揮這一小組的審計(jì)作用。除此之外，也要盡量避免審計(jì)部門涉足其他部門的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，防止其他部門影響審計(jì)部門的獨(dú)立性。

三、企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)實(shí)施中應(yīng)該注意的問(wèn)題

在電力企業(yè)內(nèi)部開展?fàn)I銷審計(jì)活動(dòng)面臨著各種各樣的問(wèn)題，本文認(rèn)為如果想要推動(dòng)營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)的有序推進(jìn)，需要注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題，分別是：確定營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容是科學(xué)合理的、營(yíng)銷審計(jì)的數(shù)據(jù)收集機(jī)制是全面的、電費(fèi)核算是營(yíng)銷審計(jì)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)像。

（一）確定營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容是科學(xué)合理的

電力企業(yè)在開展?fàn)I銷審計(jì)活動(dòng)之前，要確定好營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容，保證營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容是科學(xué)的。而要做到讓營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容是科學(xué)合理的，就需要電力企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷審計(jì)人員共同確定營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容，但確定好營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容也是需要遵循一定流程的。

首先電力企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)部門需要借鑒其他企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)情況，確定電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)需要包含哪些內(nèi)容，緊接著就要制定出恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷審計(jì)方案，在方案制作好之后，就要提供給相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，讓部門的領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)建議。在結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的建議修改后，需要把營(yíng)銷審計(jì)的方案提交給內(nèi)審部門修正和完善，以此保證營(yíng)銷審計(jì)方案的科學(xué)性。最后，把營(yíng)銷審計(jì)方案提供給電力企業(yè)的董事會(huì)，在通過(guò)董事會(huì)決議后，由總經(jīng)理署名發(fā)布，最終作為營(yíng)銷審計(jì)工作的基本依據(jù)供給審計(jì)人員閱覽。

其次，電力企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)部門也需要熟悉公司的規(guī)章制度，尤其是電力企業(yè)的內(nèi)部控制制度，審計(jì)人員需要把它作為營(yíng)銷審計(jì)的基本依據(jù)，以此來(lái)確定營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容。在開展?fàn)I銷審計(jì)活動(dòng)時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部控制的一些薄弱環(huán)節(jié)，把它們作為審計(jì)工作的重點(diǎn)。此外對(duì)于電力企業(yè)內(nèi)部的貪污腐敗、以權(quán)謀私等內(nèi)容也要做到重點(diǎn)關(guān)注。

只有確定了營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容是科學(xué)合理的，才能夠確保電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)有序推進(jìn)。

（二）營(yíng)銷審計(jì)的數(shù)據(jù)收集機(jī)制是全面的

電力企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)是在大量的審計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上進(jìn)行的，在推行營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)時(shí)，電力企業(yè)需要建立科學(xué)的審計(jì)數(shù)據(jù)收集機(jī)制，根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷審計(jì)對(duì)象做出合理的評(píng)價(jià)。在收集營(yíng)銷審計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，可以通過(guò)自主收集和營(yíng)銷部門收集這兩種途徑。自主收集就是要求營(yíng)銷審計(jì)人員要深入營(yíng)銷審計(jì)工作的現(xiàn)場(chǎng)，在營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)展開實(shí)地調(diào)查，在電力企業(yè)的客戶、相關(guān)群眾中間收集資料，把這些資料做好分類整理，并且進(jìn)行詳細(xì)的分析。審計(jì)人員在收集資料時(shí)，基本上都是從自己的專業(yè)角度出發(fā)，對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)做出公正的評(píng)價(jià)。與相關(guān)部門提供的二手資料相比，審計(jì)人員在現(xiàn)場(chǎng)收集的資料更加真實(shí)、可靠，這些資料也更能夠反映出電力企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題。

在數(shù)據(jù)收集工作結(jié)束后，電力企業(yè)的審計(jì)人員還需要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)、鑒別，堅(jiān)決上報(bào)提供虛假數(shù)據(jù)的人員，確保數(shù)據(jù)的客觀真實(shí)，為接下來(lái)的審計(jì)工作提供數(shù)據(jù)支持。

（三）電費(fèi)核算是營(yíng)銷審計(jì)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象

電費(fèi)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的重要途徑，但同時(shí)也是極易出現(xiàn)違規(guī)行為的業(yè)務(wù)模塊，所以電力企業(yè)在開展?fàn)I銷審計(jì)活動(dòng)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域。電力企業(yè)可以通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷一體化策略來(lái)對(duì)電費(fèi)核算進(jìn)行審計(jì)，建立起電費(fèi)信息化管理系統(tǒng)，對(duì)電費(fèi)核算的相關(guān)信息進(jìn)行綜合分析。但是計(jì)算機(jī)對(duì)電費(fèi)的核算存在著弊端，比如無(wú)法對(duì)電費(fèi)核算的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，所以此時(shí)營(yíng)銷審計(jì)的作用就得到了凸顯，審計(jì)人員可以通過(guò)營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)來(lái)對(duì)電費(fèi)核算進(jìn)行監(jiān)測(cè)，具體而言，審計(jì)人員可以通過(guò)以下兩個(gè)方面來(lái)對(duì)電費(fèi)核算進(jìn)行審計(jì)。

第一，對(duì)用電數(shù)量突然增多的用戶進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)

因?yàn)橛脩舻挠秒姅?shù)量存在一定的規(guī)律，他們使用的電量是在一定范圍內(nèi)波動(dòng)的，正常情況下不會(huì)出現(xiàn)劇烈的變化。如果用戶的用電數(shù)量突然間出現(xiàn)了大幅度的增加，那么就存在用戶私自增加用電數(shù)量來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的可能，因此在進(jìn)行審計(jì)的時(shí)候就可以以收集到的用戶的信息為基礎(chǔ)，來(lái)審查是否存在新裝增容業(yè)務(wù)的擴(kuò)報(bào)申請(qǐng)。如果沒有在收集到的資料中發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容，那么審計(jì)人員就完全有必要進(jìn)行實(shí)地的走訪調(diào)查，確認(rèn)是否有私自增容的現(xiàn)象，同時(shí)也可以審查當(dāng)?shù)毓╇姴块T是否存在有相關(guān)人員以權(quán)謀私的現(xiàn)象。

第二，農(nóng)網(wǎng)改造臺(tái)區(qū)審核

通常情況下，農(nóng)網(wǎng)改造的地區(qū)線損率比較高，線損出現(xiàn)的原因有很多，比如估抄、漏抄、錯(cuò)抄、偷電、漏電等。隨著電力企業(yè)的發(fā)展，農(nóng)網(wǎng)改造水平不斷提高，以戶表為單位的抄表方式成為了主要的收費(fèi)方式，以戶表的用電記錄來(lái)收取農(nóng)戶的電費(fèi)，但是在現(xiàn)實(shí)中也存在著新用戶沒有納入電力企業(yè)的收費(fèi)系統(tǒng)，而把電費(fèi)交給營(yíng)銷人員的現(xiàn)象，這樣就容易引發(fā)電力企業(yè)人員貪污腐敗的問(wèn)題。所以在審計(jì)過(guò)程中，電力企業(yè)審計(jì)人員可以從抵押業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料入手，以此為基礎(chǔ)，來(lái)審查兩個(gè)月內(nèi)的派工單，檢查相關(guān)用戶是否有申請(qǐng)裝表接電，供電所是否有派人為該用戶進(jìn)行裝表接電的工作,如果仍然沒有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,此時(shí)就應(yīng)該進(jìn)行實(shí)地排查，查看員工是否有私吞電費(fèi)的現(xiàn)象。

四、結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷審計(jì)對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著重要的影響，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)需要建立完善的營(yíng)銷審計(jì)制度，明確營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容、方法等要素。在營(yíng)銷審計(jì)過(guò)程中要做到實(shí)事求是，認(rèn)真分析營(yíng)銷審計(jì)中存在的問(wèn)題。在營(yíng)銷審計(jì)中還要明確審計(jì)原則，制定出合適的實(shí)施策略。本文重點(diǎn)關(guān)注了電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)的基本原則，并提出了具體的實(shí)施策略，希望可以為相關(guān)的研究提供一些參考。