人文關懷護理應用于門診輸液室護理中的價值評價

摘要：目的：分析人文關懷護理用于門診輸液室當中的意義。方法：劃分門診輸液室100例患者至對照組（50例）與觀察組（50例），兩組患者均接受常規護理，并單獨為觀察組患者采取人文關懷護理，而后展開組間數據對比。結果：觀察組患者護理滿意度提升方面明顯優于前者，呈P<0.05。結論：人文關懷護理更為注重病人精神方面的干預，將其與常規護理共同在門診輸液室開展，是構建護患和諧關系的有利手段。

關鍵詞：門診輸液室;人文關懷護理;護理滿意度評分

門診輸液室務必要不斷完善護理流程，給予患者充分的人文關懷，這樣才能遏制各類不良情況發生，使護患關系更為和諧[1]。

1資料與方法

1.1臨床資料

納入我院門診輸液室100例患者，以隨機數字表分組原則將其劃分至對照組與觀察組各50例，研究起止時間2021年1月份至2022年4月份，兩組患者性別年齡資料對比無明顯差異性，且同意參與本次研究，呈P>0.05，詳見表1：

1.2方法

對照組：護理人員僅對其采取常規化護理，像加強輸液期間巡視、做好口頭教育等均包含在內。觀察組：①為充分發揮人文關懷護理的優勢性，為后續護理工作開展奠定良好基礎，首先應明確目前門診輸液室護理中存在的問題，主要包括以下幾點：a.部分新入職護理人員缺乏工作經驗;b.未充分重視健康教育的實施，護患兩者之間缺乏有效交流;c.部分患者對醫療服務的期望值過高，或以自我為中心，不尊重各項規章制度。結合上述問題，門診輸液室應重點圍繞人文關懷理念、專業技術操作來對護理人員進行繼續教育，以此來啟發其職業道德覺悟，掌握與醫療法律相關的知識，也懂得如何與不同年齡段的患者進行交流，提高穿刺成功率。②在日常工作中，護理人員應保持良好的外在形象，為患者呈現最佳的精神狀態，確保儀容儀表得當，以為患者建立良好的第一印象，在與其進行交流期間，護理人員也應保持速度適中的語氣，對于患者的訴說也應適時給予回應。以靜脈輸液為例，絕大多數患者在穿刺前都會伴隨比較強烈的緊張情緒，其會擔心是否能一次穿刺成功、是否會存在輸液故障等情況，在這時，護理人員應做好相應的解釋工作，并注重心理干預，如“請您放輕松，我會盡量一次性穿刺成功！”期間亦可以通過與其聊天等方式來轉移其注意力，倘若穿刺失敗，應及時表達歉意，并積極進行處理，詢問其是否需要更換護理人員對其進行輸液。③患者對健康教育的需求性較高，護理人員在工作期間也應注重完善健康教育工作，除口頭講述輸液相關信息與注意事項以外，建議在輸液室利用電視來播放臨床常見病的防治知識，如高血壓、冠心病、糖尿病、上呼吸道感染、腸胃炎等等，這對老年患者尤為適用，也是轉移注意力、提高輸液配合程度的有利手段。另一方面，護理人員不僅需增加輸液期間的巡視頻率，期間更是要強化與患者、家屬之間的交流，如情況允許，建議在輸液室成立專職巡視小組，組員之間相互排班，對患者的輸液工作進行不間斷巡視，做到換藥、拔針及時，在發現液體滲漏、藥物滴注速度過快/過慢或產生其他輸液反應時可及時進行正確處理，確保患者輸液安全。最后，針對年齡較小的嬰幼兒群體，其由于缺乏自我約束能力，且心智發育不成熟，所以其在輸液期間往往會呈現不配合、哭鬧等現象，針對此類群體，建議在輸液室內放置一些小玩具或卡通貼紙，對表現良好的患兒予以獎勵，并利用講故事、逗樂等方式來緩解患兒存在的緊張恐慌情緒。

1.3統計學方法

數據經SPSS19.0分析，P<0.05為有統計學意義。

2結果

觀察組患者相對護理滿意度評分更高（以我院門診輸液室患者滿意度問卷內容為判定標準），呈P<0.05，詳見表2：

3討論

輸液是用于疾病治療的主要手段之一，門診輸液室主要負責對患者進行此類治療，相對而言，該部門患者流動性強，且患者之間各方面均會存在比較明顯的差異性，比如年齡、疾病類型、用藥種類等等，雖然我國目前護理事業的發展愈發完善，但發現門診輸液室護理工作中仍舊存在不足之處，而這也使得護患糾紛時有發生，對患者與護理人員雙方均是非常不利的[2-3]。現如今，國民法律意識明顯增強，其在治療期間也愈發注重自身身心方面的舒適感，所以更是要不斷完善門診輸液室的護理流程，以提升整體質量。

在人文關懷理念的指引下，護理人員在做好常規護理的同時，更為注重其人道精神方面的干預，充分尊重患者治療期間的人格尊嚴與隱私權，滿足其精神需求，使護患雙方關系更為和諧[4]。本研究中觀察組患者接受了人文關懷護理，發現該組患者護理滿意度提升方面更為確切，呈P<0.05。

綜上，人文關懷護理用于門診輸液室當中起到了重要作用。

參考文獻：

[1]殷萍. 人文關懷護理服務在門診注射室護理工作中臨床療效分析[J]. 人人健康， 2020， 512（03）：184-184.

[2]李秀玲. 優質護理服務應用于門診輸液室的護理效果觀察[J]. 醫學信息， 2018， 31（01）：1.

[3]高承華. 人性化護理應用于門診輸液室護理中的價值評價[J]. 心理醫生， 2019， 025（001）：207-208.

[4]溫文艷， 郝立娜， 陳建林. 門診護理工作中人文關懷與護患溝通的應用分析[J]. 科學養生， 2020， 023（001）：241.

作者簡介：張美出生年月：78.9.26性別：女民族：漢籍貫：景寧所在單位：景寧縣人民醫院縣域醫共體-鶴溪院區科室：輸液室畢業院校：杭州師范大學職稱：主管護師

學歷：本科研究方向：外科護理學