現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下思想政治工作路徑

王琛

摘? 要：黨的十九大報告中提出要健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，要求堅持以人民健康為工作中心，將社會效益放在工作首位，全面建設符合中國特色的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，建設優(yōu)質高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系與醫(yī)療保障制度。文章針對現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下醫(yī)院思想政治工作路徑，做一綜述報道如下：

關鍵詞：醫(yī)院;現(xiàn)代制度;思想政治工作

隨著我國經(jīng)濟水平快速發(fā)展、國民生活衛(wèi)生水平也不斷上升，社會各個階層對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也提出更高要求，面對我國人口數(shù)量急速增長、醫(yī)療市場需求也日益增大，多種醫(yī)療服務機構紛紛涌現(xiàn)，在這種大背景下全國各地各大醫(yī)院政治工作人員的競爭意識也逐漸蘇醒，與此同時，在利益驅動下，醫(yī)患、護患矛盾事件也層出不窮，部分醫(yī)院政治工作人員思想價值觀念也開始發(fā)展轉變，可能存在過分追求利益的情況，從而導致醫(yī)患矛盾更加激化，因此加強思想政治教育意義重大。文章針對現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下醫(yī)院思想政治工作路徑進行探討。

一、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下強做好思想政治工作要強化服務理念教育

醫(yī)院工作的宗旨在于救死扶傷、治病救人、促進患者疾病康復;而醫(yī)院設置各項管理制度均需圍繞如何提高醫(yī)院服務效能、提升醫(yī)院服務質量的共同主題，為提高管理制度的運行質量與效果，加強醫(yī)院職工思想政治工作教育、重視教育服務理念，提升醫(yī)院工作人員為民服務的精神。服務理念教育的目標包括3個方向，分別為樹立服務意識、提升服務技能、堅持需求導向;要求醫(yī)院工作人員樹立主動服務意識，認識到自身扮演“服務者”身份，明確自身工作責任是為患者、社會提供優(yōu)質服務、提升護理滿意度，需要不斷提高服務質量。工作人員需不斷加強自身專業(yè)技能與服務能力、踐行工匠精神，展示良好的技能，增強崗位勝任力，贏得口碑與贊譽;要求醫(yī)院職工不斷提升主動學習意識與能力，通過醫(yī)院與科室組織的培訓不斷磨練技藝，爭做技能標兵。隨著國民物質生活水平不斷提高，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務質量需求也隨之提高，醫(yī)院工作人員需要堅持以人民群眾需求為導向，結合患者實際需求提供優(yōu)質服務。強化服務理念教育的實施路徑：如以醫(yī)院黨辦為活動組織具體實施者，由醫(yī)院各科室部門的負責人及學科帶頭人為主，通過言傳身教，設置黨員先鋒崗位等途徑為下級員工提供學習榜樣，同時通過開晨會，開例會，組織專項座談會等形式，加大服務理念的相關宣教過程中，重視運用案例式教學方法，以典型事跡激發(fā)各級員工的學習與效仿積極性，從而提高醫(yī)院各級崗位金城服務，以人為本的思想建設。

二、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下強做好思想政治工作要激發(fā)工作人員工作熱情

現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設要求全方面調動工作人員的積極性與創(chuàng)造性，鼓勵工作人員做到主動奉獻、愛崗敬業(yè)，一般而言醫(yī)院通過制定適當?shù)莫剳椭贫葘崿F(xiàn)激勵員工的目的，將提升工作人員積極性作為現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的目標之一，但傳統(tǒng)獎懲機制收效甚微，而思想政治工作也是提高工作人員工作熱情的重要手段，相較于傳統(tǒng)的人事管理機制具有無法比擬的優(yōu)勢。首先思想政治工作著重于影響工作人員的思想以實現(xiàn)精神方面的激勵，屬于柔性激勵形式;其次思想政治工作作為切入點可更好的適應新時代職工文化與精神需求，可作為傳統(tǒng)獎懲制度的補充手段，鑒于此，醫(yī)院加強思想政治教育可提高醫(yī)護人員的職業(yè)使命感、責任感、榮譽感，達到勉勵效果?；谏衔墓P者強調可基于思政工作，視域下加強新型績效管理機制，以思政宣教激發(fā)工作人員工作能動性，體現(xiàn)績效管理中的精神激勵追求，同時針對工作表現(xiàn)佳者予以一定物質激勵，并基于院辦黨辦工會等組織開通雙向績效反饋機制，以績效管理為契機加強對員工思政教育的宣傳工作，有助于形成精神激勵與物質激勵相結合的管理新格局，使員工更好的樂于接受。

三、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下強做好思想政治工作要推動構建和諧醫(yī)院環(huán)境

現(xiàn)代醫(yī)院管理的目標之一即為構建和諧醫(yī)院環(huán)境，旨在全院形成醫(yī)護人員、醫(yī)患之間和諧互動的良性工作氛圍，彰顯人文環(huán)境，為達到該目標首先即要求最大程度上降低醫(yī)患、護患沖突，構建和諧化的醫(yī)患關系，促進醫(yī)患雙方之間互相諒解，達到合作共贏目標。在建設和諧醫(yī)院環(huán)境中加強思想政治教育尤為重要，可為醫(yī)護人員奠定思想基礎，提供思想保障，使得醫(yī)護人員認識到醫(yī)患矛盾是一種可以被調和的矛盾，通過加強職工教育提升醫(yī)護人員的思想認識，不斷對醫(yī)護人員產(chǎn)生潛移默化的影響，使其在工作中自覺保持認真負責的服務態(tài)度，同時保持必要的思想警覺，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行診療護理工作，不得疏忽懈怠，為消除緊張的醫(yī)患關系作出自己的努力。同時注意加強人文關懷教育，為患者就醫(yī)過程中提供人文關懷，提供文化氛圍，注意服務用語與態(tài)度，給予必要的關愛與幫扶，推動醫(yī)患溝通互動，解除醫(yī)患之間的誤會與分歧，降低醫(yī)患矛盾風險。構建和諧醫(yī)院環(huán)境的重要措施是打造醫(yī)院的人文關懷感，而為體現(xiàn)這一目標，就需要全面上下貫徹以人為本的中心思想，因此首先需要黨辦院辦等組織領頭在醫(yī)院內(nèi)部弘揚以人為本、為人民服務的精神，同時可進行各項公益性的醫(yī)療服務活動，拉近醫(yī)方與群眾間的關系，提升醫(yī)患滿意度，黨辦還可多組織相應有意義的黨建活動，如舉辦以構建和諧就醫(yī)環(huán)境為主題的文藝匯演，組織線下參觀其他兄弟單位開展先進醫(yī)療活動的管理交流，全方位多方面的促進構建醫(yī)院和諧關系。

思想政治工作可為醫(yī)院建設開展現(xiàn)代管理制度提供思想層面的保障與動能，新時代醫(yī)院需要積極響應、強化對醫(yī)護人員進行服務理念教育，激發(fā)工作熱情，自覺推動構建和諧醫(yī)院、促進醫(yī)院管理創(chuàng)新。為了更好的面對市場、新時代出現(xiàn)的機遇與挑戰(zhàn)，醫(yī)院在不斷完善管理體制的同時也需要站在大眾的視角，從人的思想方面出發(fā)，不斷加強思想政治工作的宣傳力度，積極調動醫(yī)院各級人員工作積極性，提高全體員工的工作責任感，使其積極主動的參與到改革醫(yī)療體系過程中，攜手共進美好未來。

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