微信平臺(tái)界面設(shè)計(jì)在服裝小店運(yùn)營(yíng)策劃中的運(yùn)用研究
——以茉爾本小店為例

文/馮葉

（武漢設(shè)計(jì)工程學(xué)院，湖北 武漢 430205)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變著人與人之間的溝通方式，信息全球化的到來(lái)也給很多服裝小店的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。自微信公眾平臺(tái)在2008年上線以來(lái)，任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人都能夠免費(fèi)生成微信公眾賬號(hào)。本文以茉爾本小店為例，通過對(duì)微信平臺(tái)設(shè)計(jì)在實(shí)體店鋪中的運(yùn)用，對(duì)服裝小店進(jìn)行深入剖析，宏觀上，可以對(duì)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有一定的了解，并能為市場(chǎng)線上運(yùn)營(yíng)的良好循環(huán)做出理論支持；微觀來(lái)看，對(duì)茉爾本小店也有著極大的幫助，可以使茉爾本服裝小店的運(yùn)營(yíng)更加科學(xué)。

1.微信平臺(tái)界面設(shè)計(jì)的意義

微信平臺(tái)界面設(shè)計(jì)主要涵蓋微信公眾號(hào)Logo、微信公眾號(hào)功能欄、微信公眾號(hào)文章的排版設(shè)計(jì)等方面。微信平臺(tái)界面設(shè)計(jì)的根本目的是改良人們獲取信息的方式，保證用戶獲取信息的質(zhì)量并提高效率。因此，優(yōu)化微信用戶界面設(shè)計(jì)需要從用戶的根本需求著手，再結(jié)合平面設(shè)計(jì)對(duì)品牌提升的理念進(jìn)行實(shí)踐。

2.微信平臺(tái)在服裝店運(yùn)營(yíng)策劃中的作用

微信是最有效的網(wǎng)絡(luò)推廣途徑。在服裝店運(yùn)營(yíng)策劃中，消費(fèi)者能通過手機(jī)上的微信平臺(tái)找到自己喜歡的衣服，通過微信公眾號(hào)的一些優(yōu)惠活動(dòng)，前往門店試穿，或者直接從線上消費(fèi)。這樣可以擴(kuò)大潛在消費(fèi)，打造線下與線上用戶隨時(shí)隨地購(gòu)物，完善用戶體驗(yàn)。

2.1 門檻低，投資少

微信公眾號(hào)作為一種免費(fèi)的公共平臺(tái)，可以為服裝店省去很大一部分的廣告宣傳費(fèi)用，并且線上的平臺(tái)也可以不用擔(dān)心囤貨的壓力。服裝店可以通過公眾號(hào)發(fā)布小店的衣服，同時(shí)顧客也可以在線上選擇自己喜歡的款式，這樣商戶可以統(tǒng)計(jì)后再下單訂購(gòu)，從而大量節(jié)約成本。

2.2 平臺(tái)多樣化，傳播即時(shí)

微信平臺(tái)本身就是寄托于手機(jī)客戶端的，服裝店主可以用手機(jī)上的微信平臺(tái)發(fā)布消息，消費(fèi)者也可以通過手機(jī)看到服裝店的推送信息。因此，雙方間的互動(dòng)會(huì)更加迅速便捷，消費(fèi)者可以第一時(shí)間聯(lián)系到店主并且詢問商品的相關(guān)信息，店主也可以為消費(fèi)者提供即時(shí)的反饋。

2.3 使服裝店品牌形象更加豐富

微信平臺(tái)能把推送消息做得有趣又有吸引力。店主可以通過微信公眾號(hào)上傳店內(nèi)的服裝，同時(shí)也可推出趣味活動(dòng)促銷。店主通過營(yíng)造豐富多彩的公眾號(hào)內(nèi)容，循序漸進(jìn)地提高閱讀量，使服裝店的品牌形象更加能抓住消費(fèi)者眼球。

3.茉爾本服裝小店SWOT分析

茉爾本服裝小店位于湖北美術(shù)學(xué)院周邊的栗廟新村522號(hào)，自2013年成立至今已經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)近10年。經(jīng)營(yíng)面積由原來(lái)的10平方米擴(kuò)展為20平方米。其主要經(jīng)營(yíng)服裝、鞋子、包及服裝配飾，價(jià)格50元到600元不等，主要針對(duì)18歲至35歲的年輕女性消費(fèi)群體。

隨著各種新型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式?jīng)_擊到傳統(tǒng)實(shí)體小店的經(jīng)營(yíng)，茉爾本服裝小店需要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，開發(fā)新型的營(yíng)銷模式，吸引新的消費(fèi)者群體。

3.1 優(yōu)勢(shì)分析(Strength)

第一，店鋪地理位置較好，基礎(chǔ)雄厚。武漢本身地理位置處于中部城市，也是服裝業(yè)很發(fā)達(dá)的一個(gè)中心城市，有著華中地區(qū)最大的服裝集散地——漢正街，這為茉爾本服裝小店的服裝儲(chǔ)備提供了強(qiáng)有力的貨源。

第二，商圈優(yōu)勢(shì)。湖北美術(shù)學(xué)院作為湖北高校，坐落于武漢江夏區(qū)大學(xué)城，附近有武漢設(shè)計(jì)工程學(xué)院、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院等多所高校。從地理位置來(lái)看，該服裝小店可以輻射多所高校，優(yōu)勢(shì)較大。

3.2 劣勢(shì)分析(Weakness)

第一，山寨化現(xiàn)象嚴(yán)重。較其他發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平相對(duì)較低，山寨化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，很多廠家都存在款式雷同、面料粗糙、品牌意識(shí)模糊等嚴(yán)重問題，這極大地影響了很多服裝小店貨源的質(zhì)量。

第二，營(yíng)銷渠道相對(duì)單一。就服裝市場(chǎng)來(lái)看，茉爾本小店的運(yùn)營(yíng)模式大多以效仿附近成功小店為主，并沒有對(duì)小店本身所處的宏觀環(huán)境等有一個(gè)全面的定位和分析。甚至，小店為立足市場(chǎng)舍去原本利潤(rùn)大打價(jià)格戰(zhàn)，嚴(yán)重違背了市場(chǎng)規(guī)律。

3.3 機(jī)會(huì)分析(Opportunity)

第一，就地取材。在運(yùn)營(yíng)過程中，筆者就地取材，獲得服裝專業(yè)學(xué)生的幫助，為小店提供產(chǎn)品開發(fā)。同時(shí)，作為一名視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)系學(xué)生，筆者在品牌方面對(duì)服裝小店進(jìn)行了升級(jí)。

第二，原創(chuàng)品牌崛起。很多消費(fèi)者不再盲目追求大牌、名牌產(chǎn)品，小眾獨(dú)立品牌服裝店作為一種新型的產(chǎn)業(yè)分支為很多消費(fèi)者所追捧。消費(fèi)者對(duì)有創(chuàng)意特色的服飾也投入了更多的關(guān)注。

3.4 威脅分析(Threats)

第一，快時(shí)尚品牌。快時(shí)尚文化的興起給以茉爾本為代表的傳統(tǒng)服裝小店帶來(lái)了威脅。隨著這幾年市場(chǎng)的高速發(fā)展，很多新興的“快時(shí)尚”文化店悄然興起。例如，“Forever 21”等品牌在國(guó)內(nèi)迅速獲得了許多年輕消費(fèi)者的喜愛，它們憑借緊跟時(shí)尚步伐、供貨速度快、價(jià)格合理等特點(diǎn)不斷在國(guó)內(nèi)擴(kuò)充“快時(shí)尚”文化領(lǐng)域。

第二，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。隨著消費(fèi)者需求的不斷轉(zhuǎn)變，以阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等為代表的新型互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)出現(xiàn)，給傳統(tǒng)實(shí)體小店帶來(lái)了巨大的威脅。例如，淘寶網(wǎng)每年打造的“雙十一”活動(dòng)，成功地贏得了眾多消費(fèi)群體的青睞。同樣，線上運(yùn)營(yíng)可以解決實(shí)體小店壓貨、款式等硬傷問題，極大地提高了小店的運(yùn)營(yíng)效率。

4.茉爾本服裝小店運(yùn)營(yíng)對(duì)策分析

4.1 運(yùn)營(yíng)模式分析

茉爾本小店的運(yùn)營(yíng)模式通常都是效仿傳統(tǒng)小店的線下運(yùn)營(yíng)模式，一直堅(jiān)持自身的口碑傳播，注重給客戶建立品牌信任感。通過SWOT分析后，筆者采取線上線下結(jié)合運(yùn)營(yíng)的新型模式，將線上平面?zhèn)鞑シ旁谂c線下傳播同等重要的位置，同時(shí)結(jié)合微信公眾平臺(tái)資源循序漸進(jìn)地進(jìn)行宣傳，這樣也能夠給客戶提供更加貼心、更加人性化的服務(wù)。

4.2 前期微信平臺(tái)建立的定位與分析

通過前期調(diào)查與分析，筆者對(duì)茉爾本微信平臺(tái)進(jìn)行了清晰定位。第一，分享一些服飾搭配，使其成為一個(gè)設(shè)計(jì)與分享的平臺(tái)，同時(shí)也把小店的每期上新放在平臺(tái)上進(jìn)行傳播，給小店帶來(lái)更大的效益。第二，微信平臺(tái)并不是只有分享的功能，它也可以成為售后的站點(diǎn)，以使服務(wù)更加人性化。從細(xì)節(jié)上打動(dòng)客戶，能夠從消費(fèi)者那里獲得反饋，從而使小店注重的口碑傳播更加穩(wěn)固。

4.3 微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)界面設(shè)計(jì)

首先，根據(jù)以上對(duì)微信平臺(tái)建立的定位與分析，筆者把茉爾本服裝小店微信平臺(tái)界面的菜單做了梳理，分為一級(jí)菜單和二級(jí)菜單。一級(jí)菜單分為“新衣上架”“活動(dòng)優(yōu)惠”和“百寶箱”三個(gè)欄目，“新衣上架”又分為“最新上架”“上期上新”和“關(guān)于上新”；“活動(dòng)優(yōu)惠”分為“模特邀約”等季節(jié)性活動(dòng)更新；“百寶箱”分為“點(diǎn)我有驚喜”“面料保養(yǎng)”和“茉爾本分享”。菜單的分級(jí)和每個(gè)欄目的分級(jí)都是在分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的再設(shè)計(jì)。

其次，筆者對(duì)每個(gè)欄目里的標(biāo)題內(nèi)容分別進(jìn)行了文案更新和設(shè)計(jì)。以“新衣上架”和“活動(dòng)優(yōu)惠”為案例，“最新上架”菜單能夠顯示最新的小店上新款。每一期主題不一樣，力推的商品也不一樣。

最后，在“活動(dòng)優(yōu)惠”菜單中，消費(fèi)者可以看到的最新活動(dòng)就是“模特邀約”，這也是一個(gè)線上報(bào)名的活動(dòng)。這樣便于增強(qiáng)小店與消費(fèi)者的互動(dòng)性，鼓勵(lì)消費(fèi)者來(lái)店里試穿體驗(yàn)最新的款式。

5.結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，線上運(yùn)營(yíng)的公司百花齊放。本文研究平面設(shè)計(jì)在茉爾本小店的運(yùn)用，以平面設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)，以小見大，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，幫助茉爾本小店實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。打造茉爾本服裝小店的核心價(jià)值，需要既穩(wěn)固以前傳統(tǒng)的線下運(yùn)營(yíng)模式，又利用線上微信平臺(tái)整合資源優(yōu)勢(shì)。