互聯網背景下高校圖書館信息化建設問題分析及對策研究

文/何嫻妍

（福建師范大學，福建 福州 350100）

在如今的互聯網時代，高校圖書館的信息化建設已經步入了一個全新階段。圖書館內紙質資源向電子化方向發展，服務方面也越來越關注用戶需求的多元化。雖然目前大部分圖書館已采取信息化手段，對館內信息資源及服務模式進行了優化，但是由于圖書館信息化建設普遍處于初級階段，仍然存在較多問題，因此，繼續深化高校圖書館的信息化建設工作是十分必要的。

1.互聯網技術為圖書館信息化建設提供條件

在互聯網背景下，信息資源大量涌入，信息的存儲模式、傳播路徑以及應用方向發生了巨大變化。互聯網技術推動了高校圖書館信息化的發展。近年來，館內圖書資源的數字化程度不斷提升，不少高校開發了專業的館藏數據庫以及數字圖書館，使館內資源突破時空限制，展現了高校圖書館信息化建設的蓬勃發展。

互聯網的高度交互性與靈活性對圖書館的服務模式也產生了深刻影響。圖書館員不再囿于傳統的管理模式，而是深入讀者群體，主動了解讀者需求，并提供個性化的信息支持服務，促使讀者滿意度顯著提升。

2.高校圖書館信息化建設存在的主要問題

2.1 館藏數字化程度低，未建立特色館藏體系

隨著網絡信息的大量涌入，高校圖書館需要管理的信息體量遠超以往任何時代。當前，高校圖書館內不僅有傳統的紙質書籍、部分數字化的電子文獻，還包括一部分用戶資料、文獻備案以及讀者反饋，資源數量不容小覷。[1]然而，傳統印刷型圖書的存儲量龐大，數字化的館藏資源整體數量并不多，未能實現與館內紙質文獻同步查閱。圖書館用戶不僅需要傳統的紙質資源，對電子文獻的需求量也逐漸提升，但由于圖書館館藏資源結構配置不合理，用戶無法獲取所需電子資源，閱讀體驗感普遍較低，信息獲取效率難以得到滿足。

圖書館的館藏數字化是建立館藏特色數據庫的基礎。部分高校由于信息技術水平落后，無法深入挖掘現有圖書資源，開發利用館藏特色的效果并不顯著。另外，高校圖書館普遍追求館藏數量，而忽視圖書資源質量，在引進資源的過程中，不注重資源結構的配置比例，沒有對資源質量嚴格把關，造成引進資源凌亂而無序。讀者對信息的利用率偏低，信息開發程度尚未得到顯著改善，以致特色館藏體系的建設工作無法順利進行。

2.2 信息更新存在滯后，資源共享難以實現

互聯網背景下的知識資源更新速率與日俱增。然而，高校圖書館的信息化水平由于無法匹配網絡更新速度，往往未能有效整合本館信息化成果與網絡上的信息資源。并且囿于傳統管理運作模式，圖書館的資源引進周期較長，學術信息的更新速率存在一定的滯后性。在條件允許的情況下，讀者更偏向于在互聯網中獲取最新數據，給圖書館的持續性發展帶來了一定的負面影響。

目前，高校圖書館的信息化建設發展不平衡，東部地區的信息化建設水平高于西部地區。在政策層面，“雙一流”高校的圖書館建設較普通院校能獲得更多政策上的傾斜。在技術層面，信息化水平較低的圖書館在軟硬件設施、服務器數量、交換機性能上都不能與信息化水平較高的圖書館匹配；自動化網絡也由于配置過低無法與區域內其他高校連通，難以構建共享資源的信息平臺。在信息意識層面，部分高校對信息化建設并不重視，更傾向于采用傳統的管理模式，局部、自發地引進信息資源；更有部分高校由于利益問題主動放棄與其他高校的交流合作，把自身變為一座“信息孤島”。長此以往，區域內圖書館中的信息資源“你有我有，你無我無”，信息利用率降低，資源浪費嚴重。[2]

2.3 信息平臺功能受限，缺乏專業管理人才

在互聯網的影響下，人們的信息需求趨于多元化。但目前，圖書館的自助設施以及信息化平臺的智能化程度較低，無法滿足讀者需求。大部分高校的自助借還、查詢設施僅展示館藏的基本信息，缺乏讀者的評價反饋，讀者無法全面了解資源狀況；另外，圖書館提供的信息檢索手段不能與時俱進，無法匹配信息資源的增加量，使得讀者在檢索時往往會查到許多與主題并不相關的資源，使得信息查準率大幅縮水。除此之外，大多數高校圖書館信息平臺尚未設置全方位開放模式，平臺上的館藏查詢、圖書借閱、數據庫檢索等功能僅限本校人員使用，社會化程度較低，信息資源整體利用程度不高。

此外，由于大部分高校圖書館仍采用傳統管理制度，圖書館員信息意識不高，與用戶之間缺乏互動溝通。館員只是被動地為用戶提供服務，沒有針對性地滿足用戶的個性化需求。部分高校圖書館缺乏專業型圖書管理人才，相關部門的管理者也不重視對圖書館員的日常培訓和繼續教育，以致在信息化建設過程中，館員往往會表現出忽視或退縮心態。長此以往，信息化建設水平將得不到提升，圖書館的長遠規劃也勢必會受到一定的負面影響。[3]

3.高校圖書館信息化建設的對策

3.1 推動資源數字化，形成特色館藏

當代社會海量信息資源充斥著人們的生活，數字化的電子資源較之傳統紙質文獻不易丟失且備份方便，能夠突破時間和地域的限制為讀者提供服務。因此，圖書館信息化建設的工作重點就是，將傳統紙質文獻轉換為光、磁介質信息，不斷完善本館的電子資源庫。

在信息化建設的過程中，傳統紙質資源與電子文獻資源勢必會長期共存。因此，圖書館應根據高校教學安排以及圖書館未來發展計劃統籌兼顧，規劃安排好各類型、各載體資源在館藏中的所占比例，協調好傳統文獻和電子文獻的數量，依托本校專業優勢與特色學科，形成獨具特色的館藏體系，建立高校特色數據庫，為本校教學科研服務，促進高校學術成果的傳承和發展。

3.2 設計智能化信息平臺，借力新媒體良性發展

建立智能化的信息平臺是互聯網背景下高校圖書館信息化建設的重要環節。智能化平臺的設計要求高校運用先進的信息技術，連通網絡資源，并提供智能客服在線為用戶答疑解惑，與圖書館員相互配合，形成線上線下全過程引導。與此同時，平臺可以運用大數據技術，為用戶建立信息檢索檔案，提供個性化的信息推送服務，并根據用戶的反饋評價不斷改進推送機制，創造人性化的信息服務新模式。

新媒體是互聯網體系的重要內容。圖書館通過運用新媒體技術，有利于促進內容分享、讀者服務以及輿論宣傳等方面的良性發展。而新媒體的蓬勃發展有賴于其優質的內容推送，高校圖書館可以借鑒新媒體的成功經驗，通過微博、QQ等新媒體平臺，有針對性地為有不同需求的用戶推送信息資源。圖書館員可以通過新媒體平臺，深入到讀者群體中去，了解讀者的信息偏好，搜集讀者關于圖書館建設的評價與反饋，開放社會大眾對于圖書館的輿論監督，從而促使圖書館提升服務質量，為讀者提供優質服務。

3.3 推進館藏資源共享，優化館員綜合素質

高校圖書館普遍存在特定領域信息資源匱乏的問題，而信息共享則是解決這一問題的關鍵路徑。一方面，區域內高校可結合各館獨有的學科特色，成立“區域圖書聯盟”，并設計信息共享平臺，實時共享館藏資源，建立一個互惠互利的高校信息共同體。另一方面，高校圖書館可與相關企業、機構合作，支持校外人員通過支付一定費用來獲取高校信息資源，促進信息建設成果的轉化，打破高校圖書館相對獨立與閉塞的窘境。

新形勢下的信息化建設要求圖書館員轉變觀念，樹立信息意識，秉承“讀者第一、服務至上”的思想理念，主動與用戶溝通交流。因此，相關部門不僅要引進專業的圖書管理人才，更要注重對現有館員的培養，對圖書館員開展日常培訓與繼續教育，不斷提升館員的業務能力。同時，不同高校的館員可以定期討論學習，互相取長補短、共同進步，實現高校間的“人才共享”。

4.結語

綜上所述，在互聯網背景下，高校圖書館的信息化建設是一項工作量龐大且持續時間長的工程。高層領導、相關管理部門乃至圖書館員，都要樹立高度的信息意識，對圖書館信息化問題進行充分分析和研究，并提出有針對性的解決措施，發展先進信息技術，把信息化建設工作落到實處，提高信息化建設水平，促進圖書館的良性發展。