三亞海棠灣旅游景區的可持續發展研究

李雨桐

【摘要】海棠灣景區作為游客喜愛的游玩目的地之一，是浪漫與生態的代表，更是自然與人的和諧，是游客喜愛度較高的景區之一。可持續發展作為核心的發展理念，對各行各業的發展提供理念支持，海棠灣景區作為自然資源較為豐富的生態旅游景區，更應重視可持續發展路線。因此，本文以海棠灣景區可持續發展為研究內容，進行具體且深入的研究分析，進而推動海棠灣景區的科學發展。

【關鍵詞】旅游;海棠灣景區;可持續發展

1.緒論

海南省作為我國重要的自由貿易港，更是國際旅游消費中心，其發展路線需要體現中國特色，發揮旅游業的主導作用，將發展重點放在旅游業與現代服務業等新型產業上，推動海南旅游產業建設。海棠灣作為海南重要的旅游景區，內有椰子洲島、蜈支洲島、“神州第一泉”南田溫泉等美景，還包括名勝、古跡等，人文景觀與自然風光相得益彰，同時還有保持原生態的未開發資源，呈現多樣化與多元化的發展狀態。可持續發展作為新時代資源開發的主要導向，影響著各行各業的發展道路。在可持續發展背景下，海棠灣旅游資源的開發建設成為備受矚目的焦點話題，如何保留旅游資源可持續發展的同時具有更高價值成為當地政府與國家關注的重點內容，值得深入推敲與研究。

2.三亞海棠灣旅游景區的旅游發展現狀

2.1新冠疫情的影響

自2020年以來，受到新冠疫情的影響，旅游業備受打擊，三亞海灣景區更是歷經停滯與限流的發展歷程，旅游人數驟減，與疫情前存在巨大落差，對海棠灣景區旅游發展帶來較大的發展阻力。但是，經過全民的積極防御，國內的新冠疫情受到控制，旅游產業逐漸回暖，又因為國外疫情的肆虐，國人無法出國旅游，國內旅游行業復蘇，人潮涌動，三亞游客大幅度增加。尤其是疫情緩解與有序防控的基礎上，國人對于海灣旅游的熱情不斷增加，由于疫情期間的封閉與居家，導致旅游開放后的報復性旅游消費現象，而海棠灣景區既需要積極配合疫情防控工作，又要保證游玩環境的安全，同時需要滿足游客的游玩需求與景區的可持續發展，其經營壓力較大。

2.2免稅政策的實施

海棠灣景區內建有全球最大規模的個體免稅店—三亞國際免稅城，涵蓋300多個國家品牌，包括化妝品、服飾、箱包、首飾、電器、食品等多元化的商品品類，滿足游客差異化的購物需求。免稅店的折扣力度與專柜相比的力度較大，價格上存在較大的差距，因此吸引著無數消費者前往購物，帶動海棠灣景區的游客數量增長。同時，免稅店的存在也為代購人群提供平臺，購買免稅低價的品牌商品進行轉賣，賺取中間差價，除了專門的代購人群，很多游客在游玩之余也會為朋友進行代購，三亞國際免稅城的存在，也為海棠灣景區吸引較大的客流量。另外，各節慶日免稅店會推出優惠政策，淡旺季的政策也有所不同，其價格結構調整，刺激消費者的購買欲望，吸引購物人群，為景區潤色。

2.3豐富的旅游資源

海棠灣景區位于海南省的南部，距離城市較遠，海岸線長達二十一公里，自然生態資源保存較好，旅游資源豐富。海棠灣景區內包括山地、湖泊、海水、沙灘、溫泉、島嶼等不同類型的旅游資源，包括自然資源與人文資源，為海棠灣景區的發展奠定資源基礎。同時，海棠灣景區內衣、食、住、用、行等資源一應俱全，為游客提供便利，無論是娛樂、休閑、游玩、商務等滿足不同游客需求，具有較為完善的基礎設施，為景區發展構建保障，推動景區的長遠可持續經營。

3.三亞海棠灣旅游景區的可持續發展存在的問題

3.1淡旺季差距明顯

三亞海棠灣為亞熱帶季風氣候，處于低緯度地區，因此其夏季溫度較高，較為炎熱，而冬季溫度大多為二十五攝氏度，舒適度較高，適合出行游玩。所以，很多游客選擇冬季游玩三亞，而夏季則游客量較少。基于此，海棠灣景區存在旅游的淡季與旺季，淡季的游客數量較少，景區內的景點、酒店、餐館等存在入不敷出的現象，無法維持正常的旅游收入，面臨經營危機與經濟危機。同時，淡季時人流量較少，很多基礎設施處于閑置狀態，不利于設施的維護與保養，無法發揮其旅游價值。無論是經濟流通壓力還是基礎設施閑置問題均對海棠灣景區的旅游產業發展產生負面的影響。而旺季的客流量又較多，常常出現爆滿的現象，無論是酒店、參觀還是景區，由于超負荷的客流量出現照顧不周的現象，造成一些游客的不滿，無法維持正常的經營秩序，產生較為惡劣的影響，存在一定的經營負擔。同時，淡旺季免稅店的免稅政策不同，無法有效吸引消費者的購買欲望，對海棠灣景區造成一定的負面影響，同時阻礙其可持續經營。淡季與旺季的明顯差距，旺季旅游者數量過多，給景區的旅游資源和設施帶來巨大壓力，嚴重影響了環境的生態平衡，導致旅游資源受到破壞，違背可持續發展的理念，成為海棠灣景區發展存在的主要問題，并且急需要解決與優化，避免經營落差，才能夠推動景區可持續發展。

3.2旅游人才供給不足

旅游人才供給不足也是海棠灣景區可持續發展存在的主要問題之一，直接影響到游客的游玩體驗與感受，更決定游客對于海棠灣的游玩印象與再次游玩的意愿。海棠景區面積較大，景區內景點較多，各景區的服務理念與服務方式存在一定的差異，服務人員的服務水平與服務質量更是存在較大的差異。很多景區缺乏統一協調的服務服務標準與服務制度，更無法進行職業培訓，所以服務水平參差不齊。加之很多服務人員為臨時工或者小時工，不能按照職業標準與要求開展工作，無法為游客提供專業的服務，導致游客游玩體驗較差。服務人員的水平與質量不一，游客的整體體驗度大打折扣，因而對海棠灣景區產生較差的游玩印象，阻礙景區的可持續經營與發展，是海棠灣現階段存在的主要問題之一。旅游人才供給不足，不僅導致旅游服務質量波動，影響旅游體驗，同時也導致違規操作和不規范操作，進一步加劇了旅游資源的破壞。

3.3旅游產品更新緩慢

現階段，社會經濟水平的持續發展，人們的社會需求隨之不斷更迭，對于旅游市場需求也在日益變化，三亞海棠灣景區內的項目與產品卻更新緩慢，缺乏創新意識與創意思維，難以迎合市場需求，導致旅游滿意度有所下降。

現有旅游項目缺乏創新性，與其他城市海洋旅游項目較為相似，均是以海洋游玩與海上娛樂項目為主，缺乏新鮮感與差異感，無法激發游客的游玩激情。同時現有旅游項目經營時間較長，存在一定的折損與落后性，無法滿足現代化游客的游玩取向與游玩需求，難以實現游客數量的大突破。同時，產品更新速度較慢，無法及時引進新型的設備與產品，現有產品較為乏味與普遍，缺乏吸引力。綜上，旅游項目與產品的更新緩慢，對于景區的可持續經營與發展造成一定的阻礙，不利于景區的長遠發展。

3.4環境保護宣傳意識薄弱

可持續發展的根本是資源的可持續開發與有效應用，保證環境的優化與綠色發展為核心。但是，現階段三亞海棠灣景區對于環境保護的宣傳意識較為薄弱，采取的宣傳推廣手段有限，無法達到有效宣傳與普及宣傳的效果，導致景區內可持續發展的認知水平偏低。

首先，宣傳渠道較為閉塞，景區的宣傳主要依托于部分人群的宣傳與影響，或是設立警示牌與標識牌的形式，宣傳的渠道較少，其影響力與宣傳力度有限。其次，宣傳頻率較弱，不能進行時時有效的宣傳，導致海棠灣景區的居民與游客對于可持續發展、生態發展與綠色發展的認知水平偏低，并沒有形成環境保護意識與行動，對景區環境造成一定破壞，不利于其可持續發展。

4.三亞海棠灣旅游景區的可持續發展的對策

4.1構建淡季多元化旅游吸引物

面對淡季時節游客流量較少的問題，可以加大免稅店的營銷力度，用鉅惠的折扣吸引游客到海棠灣景區的三亞國際免稅城進行消費與游玩。借助免稅店的折扣噱頭能夠吸引購物需求較強的游客，以此為海棠灣景區吸引游客，增加游客數量。另外，淡季時需要借助熱點話題與網紅概念打造具有特色與吸引力的旅游活動與噱頭，進而吸引游客的關注，比如音樂節、美食街、明星見面會等大型活動，吸引游客的關注，借助多元化的旅游噱頭去吸引游客，為海棠灣爭取更多的游客前往游玩，幫助海棠灣旅游產業度過慘淡的淡季，維持經濟收入水平，避免經營危機，推動海棠灣景區可持續經營。只有淡季的時候提高游客數量，才能夠維持旅游產業的運營，保證其可持續發展，因此需要借助活動噱頭造勢，刺激旅游市場，達到吸引游客的效果，進而為海棠灣淡季游客數量問題提供可行性思路，符合海棠灣景區可持續發展概念。

4.2拓寬旅游人才供給渠道

海棠灣景區的可持續發展更離不開服務人員的輔助與打造，面對服務水平較差的問題，需要提升服務人員素質，保證其服務水平與服務質量，與游客建立良好的服務關系，不斷優化服務人員的素質，為游客提供更為標準與暖心的服務。

首先，積極與相關院校合作，開展產教融合聯合人才培養，邊學習邊實踐，緩解人才供給不足的尷尬境遇。與高校實現合作共贏，緩解旅游人才供給不足問題的同時，強化人才的實踐經驗。其次，積極對在職人員開展培訓，提高人才素質，加強服務能力，增強環境保護意識。制定規范化與標準化的職業標準與職業制度，用協調的規范制度約束服務人員的服務行為，全面優化服務人員的從業意識與敬業意識，提高服務人員的服務能力。從從業要求與從業標準方面進行標準化的培訓與考核，保證服務人員的服務水平、服務禮儀與處理突發事件的能力，進而為海棠灣景區的可持續發展提供人力支持，保證游客的游玩滿意度與服務體驗度，吸引更多的游客游玩，推動海棠灣景區的長遠發展。

4.3開發創新旅游項目與產品

面對社會需求日新月異的變化，公民喜好與流行潮流的不斷更迭，海棠灣景區需要開發更為創新與創意的旅游項目與產品，滿足公民的游玩需求，迎合時代潮流，吸引更多的游客的同時，推動海棠灣景區可持續發展。

首先，進行旅游行業調查與游客喜愛度調查，根據調查結果分析旅游行業的潮流風向與游客游玩需求，進而制定明確的發展的方向。根據海棠灣景區的現有資源進行科學分析，根據開發目標定制開發規劃，符合可持續發展理念與資源保護理念，在此基礎上保證資源的有效利用，突出開發價值，推動海棠灣景區的可持續發展。例如：打造網紅打卡地，網紅餐廳、網紅酒店、網紅景區等，借助網紅潮流與自媒體的影響進行網紅產品開發，吸引更多游客關注。其次，在現有旅游資源方面進行優化配置，保證旅游產品的科學配置，并且在此基礎上融入創新與創意思維，開發更具市場活力的創新創意旅游項目。例如，沉浸式旅游項目，利用現代化科技水平，為游客打造身臨其境的感官體驗，打造沉浸式的旅游體驗，提升感官刺激與感官體驗度，提高游客游玩體驗。

4.4加大環境保護宣傳力度

海棠灣景區需要在環境保護方面加大宣傳力度。增加環境保護標識牌與廣告牌的配置，時刻提醒游客重視環境保護。要求各景區設置環境保護標語與環境保護板塊，逐漸提高游客的環境保護意識。同時拍攝環境保護與綠色生態宣傳短片，借助短視頻、自媒體等新媒體平臺進行環境保護宣傳片的宣傳推廣。從生態旅游與綠色旅游方面提高游客的環境保護意識，進而優化海棠灣的旅游環境，保護旅游資源。例如：利用抖音平臺進行直播宣傳，將生態發展與綠色發展的理念進行傳播，借助抖音的觀看量與閱讀量達到保護意識的宣傳推廣。或者設置生態問答闖關活動，闖關勝利者可獎勵其海棠灣景區免費游玩的機會，進而借助宣傳活動激發游客的生態保護意識與參與熱情。同時，海棠灣景區需要強化環境保護行動與實踐力度。景區服務人員需要進行嚴格監督與管理，滿足環境保護的服務標準與要求，對游客進行提醒與推廣，從自身行動做起，以身作則。同時，借助政府政策強化環境保護的相關行動，設置環境保護志愿者與實踐項目，為游客提供行動體驗，更深層次的激發游客環境保護意識。

5.結論

海棠灣景區作為海南省重要的旅游基地，受到各地區游客的關注與喜愛，是富有浪漫氣息的旅游天堂。海棠灣景區的可持續發展路線更是備受關注的重點話題，對于景區經營與旅游資源的開發，需要符合可持續發展理念，保證景區的長遠、生態、綠色發展。

參考文獻：

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