英雄的城市里，人人都是志愿者

■文／連燕

早上6 點(diǎn)半 。清明長(zhǎng)假后，按照流調(diào)數(shù)據(jù)和疾控工作安排，在自昨天深夜起便不斷更新的疫情防控志愿服務(wù)安排下，黨員同志個(gè)個(gè)主動(dòng)請(qǐng)纓，不由又讓我想起兩年前封城的日子。當(dāng)時(shí)的武漢陷入一種惶恐的安靜氛圍，為了保發(fā)放，大家一句句毫不猶豫的“我可以”在工作群里“瘋狂”刷屏。

傅主任早上6 點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)和新入職的小朱來(lái)到盤龍城的美好社區(qū)報(bào)到。今天他們要配合醫(yī)護(hù)和社區(qū)工作者，安排好幾千居民的核酸檢測(cè)工作。在武漢，志愿者沒有固定工種，哪里缺人去哪里。

上午8 點(diǎn)半。今天輪到我在大廳值班，周一的社保經(jīng)辦大廳是最繁忙的，大家都自覺戴好口罩保持間隔，等待叫號(hào)。同事們馬不停蹄地處理著業(yè)務(wù)核定和審批，不斷有企業(yè)打電話來(lái)反映由于封控影響了業(yè)務(wù)辦理，經(jīng)辦人員一邊安撫著對(duì)方情緒，一邊處理政務(wù)平臺(tái)推送的網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

連燕同志（右一）所在的武漢市黃陂區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)管理處志愿者服務(wù)隊(duì)即將出發(fā)到社區(qū)“輪值”。

上午10 點(diǎn)45分。按照防疫指揮部最新要求，沒有48 小時(shí)以內(nèi)核酸記錄不能進(jìn)入政務(wù)場(chǎng)所。一名酒店人事經(jīng)理因?yàn)闆]做核酸檢測(cè)，在大門外不能進(jìn)來(lái)辦事，非常著急。

登記科負(fù)責(zé)人馬上安排經(jīng)辦人去門口協(xié)調(diào)，這位人事經(jīng)理焦慮的心情才漸漸平復(fù)下來(lái)。她說(shuō)，由于疫情防控工作需要，酒店行政人員也都要參與隔離工作，近一個(gè)月都不能常態(tài)化來(lái)辦理業(yè)務(wù)，感覺壓力很大。經(jīng)辦人員告訴她，業(yè)務(wù)問題可以通過工作群和電話對(duì)接，網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)隨時(shí)在線，疫情期間不用跑現(xiàn)場(chǎng)。

單位對(duì)口的美好社區(qū)靠近機(jī)場(chǎng)，屬于多區(qū)交匯處，外來(lái)人口居住集中，疫情防控任務(wù)較重。臨近中午我們接到通知，社區(qū)存在密接人群，計(jì)劃封控幾棟居民樓，需要加派志愿者下沉社區(qū)。

辦公室馬上進(jìn)行排班。由于需要通宵值守，單位的男同志們?nèi)派狭耍瑳]有一個(gè)人推諉，大家都說(shuō)“熬夜行動(dòng)”是為了配合好防疫大局，一定“足額”熬夜到天亮，請(qǐng)組織放心！

下午3 點(diǎn)半。前臺(tái)來(lái)了一位阿姨，女兒在國(guó)外，因?yàn)橐咔椴荒芑貒?guó)辦理業(yè)務(wù)，待遇科室便通過郵件和她的女兒對(duì)接。阿姨今天過來(lái)希望復(fù)印一下資料，前臺(tái)的同事們很快幫著弄好了。阿姨說(shuō)：“女兒因?yàn)橐咔? 年沒有回國(guó)，很想念她啊。”

正著手給她女兒回復(fù)郵件的我突然冒出個(gè)想法：“阿姨，我給您拍張照發(fā)給姑娘吧？”阿姨開心地回應(yīng)：“好啊好啊，我整理一下頭發(fā)。”

下午6 點(diǎn)15分。阿姨遠(yuǎn)在德國(guó)的女兒回郵件了，她說(shuō)，照片照得很好，感謝我們細(xì)致耐心的服務(wù)，希望早日國(guó)內(nèi)見。

夜已深。經(jīng)辦大樓里，每個(gè)科室都燈火通明。此時(shí)，門衛(wèi)和保潔人員換上防護(hù)服，拿起消毒工具，開始對(duì)經(jīng)辦大廳內(nèi)外進(jìn)行消殺，為第二天的工作做準(zhǔn)備。