基于“崗課賽證創”五元融合提升跨境電子商務人才培養質量的路徑研究

■孟雯雯，仇利克

（山東外貿職業學院，山東 青島 266100）

“云物大智”新技術革命正在推動產業發生深刻變革,我國成為全球規模最大、最具活力的數字貿易市場,數字貿易服務向全產業鏈延伸,這對從業人員知識、能力、素質提出了新的要求,專業急需調整人才培養目標定位和培養規格,進一步優化課程體系與模塊化教學模式,不斷提升師資水平,改善實習實訓條件,建立與數字外貿發展相適應的人才培養體系。目前國內產教融合背景下專業建設還存在著培養目標不明確、與行業發展不同步、校企合作不深入以及師資隊伍不健全等問題。要提升跨境電子商務人才培養質量,需要明確培養目標,加強人才培養模式的優化和升級,加強組織建設,鼓勵社會多方參與,加強校企深度合作。

一、跨境電子商務人才培養的現狀

教育部于2020年批準普通高等職業教育專業中增設跨境電子商務專業，各高職院校中該專業的建設相比其他專業而言起步較晚。跨境電子商務行業發展迅速，國內很多高職院校已經意識到了需要加強跨境電子商務人才的培養[1]。筆者從國內開設跨境電子商務、電子商務(跨境電子商務方向)、商務英語、國際貿易實務等專業的高職院校中選取了108所作為調研樣本,對人才培養目標和培養模式進行了調查和研究。其中，只有近三分之一的高職院校開設了跨境電子商務的核心課程，而且大部分都是基于原有的課程體系增設了1—3門跨境電子商務相關的課程,尚未形成完善的跨境電子商務課程體系。部分院校采用了開設企業訂單班的做法，將學生完全交給企業去培養。總體來說，無論從新增的跨境電子商務課程,還是采用的實踐教學模式來看,大多數院校沒有形成精準的人才培養目標和完善的跨境電子商務人才培養模式。

山東省外貿發展的新格局,需要大量國際商貿流通領域的高素質高技術高技能人才。山東外貿職業學院（以下簡稱“學院”）地處山東省青島市，借助青島市的外貿行業優勢以及各類外貿企業和跨境電商企業眾多的有利因素，于2012年就開始積極探索跨境電子商務人才培養，2020年率先開設跨境電子商務專業并開始招生，首批招生206人。學院在跨境電子商務專業人才培養過程中注重立德樹人,在山東省高水平專業群——國際經濟與貿易專業群的建設背景下,打破專業界限,充分發揮校企雙導師的優勢，整合現有資源，將跨境電子商務專業中部分核心課程設置成專業群共享課程,發揮群內各個專業的優勢,聯合備課和授課,對學生進行聯合培養。注重服務國家戰略和區域經濟發展,面向綜合外貿服務、跨境電商平臺運營、跨境電商營銷推廣等崗位,培養熟悉進出口貿易、國際貨物運輸和跨境電子商務平臺運營規則的人才,使其能夠運用新一代信息技術開展跨境電子商務運營推廣業務。

二、提升跨境電子商務人才培養質量的路徑

以服務產業發展和學生個體發展為目標，注重德技并修、工學結合，企業深度參與人才培養的各個環節，包括校企共同制定專業教學標準；校企協作搭建教學平臺，專兼職教師混合式聯合授課；借助教學平臺開展生產性實訓，企業提供供應鏈和崗位師傅；校企聯合舉辦首屆山東省跨境電商大賽等實戰競賽，提升師生的崗位技能和綜合實踐能力。注重價值塑造，將工匠精神、職業素養培養貫穿全程，充分滿足學生個性化、可持續發展的需求。全力培養學生具備正確的利益觀、開放觀，使其成為具有家國情懷、國際視野的“創新型、發展型、復合型、國際化”高素質技術技能型跨境電子商務人才。具體的方案如下。

(一)動態更新“崗課賽證創”五元融合的人才培養方案

為適應跨境電子商務行業快速發展的需要,聯合阿里巴巴、eBay等平臺和行業龍頭企業,及時將新技術、新規范融入到現有的人才培養方案中,并在此基礎上優化升級,將崗位需求、課程體系、“1+X”證書、實戰競賽創新創業有機融合,實現“崗課賽證創”五元融合。以我院承辦的山東省跨境電子商務大賽為載體,將大賽的實戰運營項目融入到人才培養方案中。在課堂中實踐、在競賽中創新，政校行企組織跨境電子商務實戰競賽，由第三方跨境電商平臺提供運營賬號，企業提供貨源和導師，師生組隊參與運營比賽，賽訓一體，在實戰中提高崗位技能和綜合實踐能力。將企業的實際崗位工作任務導入課堂,真正將教學、實習實訓、實戰競賽和創新創業有機融合在一起。總結承辦首屆山東省跨境電子商務大賽的經驗,繼續優化賽制和賽程,堅持依托行業辦大賽。參賽期間，學生能夠走進企業的真實工作環境中邊學習、邊運營、邊比賽,由企業導師負責培訓和指導,能夠快速適應職場環境,掌握專業技能，全面提升實踐應用能力和職業素養。

“崗”：根據跨境電商企業的4個主要工作崗位媒體設計崗、客戶服務崗、平臺運營崗、營銷推廣崗要求具備的專業技能來設置課程。

“課”：在人才培養方案中進行單項專業技能的分解并匹配具體的課程內容，形成完善的課程體系。

“證”：明確列出滿足崗位需求的若干個X證書——1+X跨境電子商務B2C數據運營證書、1+X跨境電子商務海外營銷等，對不同需求的學生提供個性化指導。

“賽”：融入山東省跨境電商大賽和全國跨境電商創新創業大賽的內容，將大賽的實戰項目融入到人才培養方案中，學生可以在企業中進行實訓實習和實戰比賽，全面提升職業技能。

“創”：將創新創業融入人才培養的全過程，以創新創業為導向，形成學習、實訓、競賽、創業相結合的孵化模式，學生可以在課堂中創業、在競賽中創業。

在人才培養過程中將崗位工作任務導入課堂，將職業資格認證標準引入到教學中，將教學、訓練、競賽和創新創業能力培養有機融合在一起[2]。

(二)構建“崗課賽證創”五元融合的模塊化課程體系

以跨境電子商務職業崗位工作流程為導向，升級優化現有的課程體系，構建“崗課證賽創”五元融合的模塊化課程體系。進一步融合跨境電子商務行業發展的新知識、新技術、新規范,進行“崗課賽證創”一體化設計,將課程改革作為核心，推動人才培養模式革新,從崗位工作過程需求出發,與企業共同構建模塊化、能力遞進式的課程,按職業崗位能力要求完善課程標準和頂崗實習；以職業技能等級認證、專業技能競賽的能力和素養要求為目標優化課程模塊,教學團隊繼續探索分工協作、校企雙導師聯合授課等模式。

推動校際專業課程的教學資源共建共享,完善教學模式,優化課程評價機制,提高人才培養質量。結合跨境電子商務企業的真實項目,以實踐教學內容和工作任務的深度融合為特色,在校企雙導師的指導和監督下,由學生自由組建項目組并協作完成任務,充分調動學生參與實踐教學的積極性,全面提高學生的實踐操作能力。以“崗課證賽創”五元深度融合為指引,校企共同推進模塊化教學模式。按照崗位基礎、崗位核心、崗位拓展、綜合實踐能力的層級遞進,設置公共基礎課、專業基礎課、專業核心課、專業拓展課和頂崗實習五大課程模塊，如圖1所示。

圖1 “崗課賽證創”五元融合的模塊化課程體系

該體系以培養學生的職業基礎能力為根本，開發了公共基礎模塊、專業基礎模塊2個課程模塊,開設了“國際貿易基礎”“跨境電子商務基礎”等基礎課程；以培養學生的崗位核心能力為核心，開發了媒體設計、客戶服務、平臺運營、營銷推廣4個核心課程模塊,按照能力的層級要求開設了“跨境電子商務視覺營銷”“跨境電子商務B2C平臺運營”“跨境電子商務網絡營銷與策劃”等核心課程,實現專業核心課程崗位化、證書化；以培養學生的崗位拓展能力為突破，開發了1個專業拓展模塊,充分整合企業的真實項目、兼職教師等資源,開設了“國際商務談判”“跨境電子商務供應鏈管理”等實踐課程;其中,對專業基礎課程、專業核心課程、專業拓展課程三大模塊課程采用模塊化教學模式。以媒體設計崗、客戶服務崗、平臺運營崗和營銷推廣崗四個核心崗位的工作任務為依據確定模塊,以崗位工作流程為主線,任課教師和企業導師按照模塊組織線上線下混合式教學,將綜合實訓、跟崗實習、頂崗實習和創業孵化有機融合,全面提升學生的綜合實踐能力。

全面實施學分銀行,建立職業技能證書與課程學分的互認機制、置換標準、累計制度等，促進1與X深度融合[3]。專業核心課程全面對接職業標準,建立“1+X”職業技能等級證書學習檔案。在專業核心課程中對接新批次的X證書,例如,媒體設計崗模塊對接新媒體技術證書,客戶服務崗模塊對接電子商務客戶服務證書,平臺運營崗模塊對接跨境電子商務B2C數據運營證書,營銷推廣崗對接跨境電子商務海外營銷證書,鼓勵持證的學生參加全國跨境電商大賽和創新創業大賽，促進專業技能的再次提升,實現“崗課賽證創”五元深度融合。具體的融合方式如下。

1.課崗融通

以跨境電子商務的4個核心崗位 (媒體設計崗、客戶服務崗、平臺運營崗、營銷推廣崗)為主線分析工作任務,以完成工作任務所需掌握的新知識、新技能、新規范為目標完善專業課程標準,更新課程內容。

2.課證融通

在專業核心課程模塊對應的跨境電子商務B2C數據運營證書等4個X證書的基礎上,新增跨境電子商務海外營銷證書等3個X證書,全面實施課證融通,推進學分銀行的建設工作,建立一套完整的職業技能等級證書與專業課程學分的互認機制和兌換制度。

3.課賽融通

將大賽涉及的知識、技能、評價標準融入專業課程教學中。大賽以實戰運營為特點,賽程為半年,校企聯合組隊,企業提供資金和產品,學生在大三階段可以報名參賽,經過多輪選拔之后擇優組隊，每位指導教師帶領一個團隊,實現以賽促教、以賽促學。

4.課創融通

充分利用校內外實訓基地,鼓勵學生成立公司或在企業組建運營團隊,建設跨境電子商務創業實踐基地,孵化學生創業項目。

(三)打造高水平雙師型跨境電子商務教學團隊

與企業共建“企業教師工作站”,團隊教師每年進站實踐不少于2個月,深入學習跨境電子商務操作流程與技巧,積累教學案例與實踐經驗,實施進站出站制度,實踐能力達標方可出站。團隊雙師型教師占比達到高級60%,中級30%,初級10%。構建“教學新手—教學能手—院級教學名師—省級教學名師—國家級教學名師”的專業教師成長路徑[4],制定分級分類師資培訓培育實施方案,構建名師引領、培訓學習、企業實踐鍛煉、國際交流與訪學、實戰競賽的五渠道,提升團隊教師模塊化教學、實習實訓指導、信息技術應用、研究創新、社會服務、國際交流與合作的六能力,采用校、省、國三級能力標準體系與測評方案,對團隊教師能力提升水平進行動態測評與反饋,打造團隊教師能力提升閉環,打造高水平的雙師型跨境電子商務教學團隊。

(四)搭建“崗課賽證創”五元融合的實踐教學平臺

結合跨境電子商務企業的真實項目,以實踐教學內容和工作流程的逐步遞進為特點，在企業導師和校內專業教師的共同指導和監督下,學生可以自由組建項目團隊，密切配合完成任務，充分調動學生參與實踐教學的積極性，全面提升學生的實踐操作能力。組建專業技術精湛、綜合素質高的雙師型教師隊伍,保證實習實訓基地中各個項目和設備的高效運轉。校企聯合開發具有職業特色的立體化教學資源,包括課程標準、活頁式教材、在線開放課程、實訓指導手冊、評價標準等。

在建設過程中,需要校企聯合共建高水平的產教融合實習實訓基地,通過政府統籌、行校企緊密合作,將省級跨境電子商務公共實訓基地建成社會服務能力強、產業鍥合度高的共享型產教融合實習實訓基地，集實踐教學、創新創業、社會培訓和技術研發于一體。建立“政校行企命運共同體”長效機制,政府、學校、行業、企業四方共同出資進行實習實訓基地建設。政府和行業協會統籌企業提供真實項目資源,學校提供場地、技術和師資。創新基地的管理體制機制,成立實體公司運行，一方面,完善評價機制、監督機制、退出機制,積極鼓勵競爭和動態發展；另一方面,實時對專業教學團隊進行績效考核,利用公平、公正的擇優方式,建立績效考核機制,加強對實習實訓基地的管理,促進基地的順利運行。

三、結論

提高跨境電商人才培養質量，需要堅持人才培養與區域經濟互動，與企業、行業共贏，全力打造政府、學校、行業、企業協同育人的機制。形成政府推動、院校主導、行業協會和企業深度參與的產教融合互動格局，培養具有國際化視野的跨境電子商務專業高技術高技能人才。開展校政合作育人,與政府青島跨境電子商務孵化基地，服務區域跨境電商特色產業帶——紡織服裝、假發、假睫毛等產業,實現政府與學校共育人才；開展校行合作育人,與行業協會共建辦學聯盟實訓基地,探索人才培養模式；開展校企合作育人,充分利用已有的公共實訓基地，與更多優質企業建立深度合作,實現校企聯合進行人才培養并進行技術研發,逐步形成政府、學校、企業、社會多方共贏共進的局面。