數字技術支撐下圖書館閱讀推廣創新模式研究

俞萌萌

（齊河縣圖書館，山東 德州 251100）

引言

我國“全民閱讀”推廣至今，各大圖書館紛紛研究閱讀推廣的創新辦法和手段，而緊隨信息化、智能化的迅猛發展，多項數字技術的運用直接給圖書館閱讀推廣服務的創新發展帶來全新的機遇和挑戰。機遇在于數字技術支撐下的閱讀推廣服務，能夠促使廣大群眾們閱讀方式趨于多元化和個性化轉變[1]。而挑戰在于數字技術支撐下的圖書館閱讀推廣服務模式并不完善，依然存在明顯的圖書館用戶黏性不足、圖書資源利用率偏低等顯著問題，乃至由此出現多數圖書館紛紛閉館的情況。在此背景下，就需要強化數字技術運用的深層發掘，為用戶提供更加信息化和智能化的服務，促使數字技術和圖書館服務的深度結合，由此持續拓展閱讀服務推廣主題，最終在內容上充分符合用戶閱讀需求。

一、當前圖書館閱讀推廣服務模式的探索

1.跨產業邊界的資源整合

跨產業邊界的資源整合能夠極大地優化資源配置情況，因此直接成為世界范圍內科技創新發展的主流方向，也是達成理論創新的研究重點。通常跨界關系達成時，首要的是尋求雙方共同得到發展目標，然后在合作過程中，積極探尋多方合作的利益均衡點，并由此構建長效合作機制，最終實現穩固的合作關系。在具體服務模式內容上，表現為以下方面。第一，資源交換。主要是依托互聯網技術來實現圖書館和其他相關主體間資源的鏈接，并且依托資源的共建共享，促使更多的讀者充分地運用相應的文化資源，從而切實提高資源利用效率。第二，信息互通。借助利益相關社會機構形成合作關系，由此互換所需信息，最終充分滿足群眾的個性化需求。第三，進行合作共建，通過此種方式最終達成公共文化資源的優勢互補關系，借助合作方或圖書館購買的形勢，使得公眾充分享受資源的同時，切實感受圖書館的服務質量。

2.跨學科邊界的領域合作

圖書館閱讀推廣服務是以文化為發展根基，因此其閱讀推廣活動的開展可以將多科學元素進行有機融合。此類多元化學科都將作為圖書館閱讀推廣的利器來完善和豐富閱讀推廣活動，因此跨學科合作成為圖書館閱讀推廣服務的重要探索方向。在內容上主要表現為以下幾個方面。第一，群體細分，需要在此基礎上準確地選取需要進行跨學科合作的對象。因為跨學科合作主要目的在于不斷豐富圖書館閱讀推廣活動展現形式，進而實現廣大民眾參與度的提升。而在跨境融入的形式上，要求應當確實做好調研分析工作，由此來準確把握不同用戶的閱讀特點及興趣愛好，做到有的放矢，有針對性地選取跨界對象。第二，巧妙融合，切實保障閱讀推廣服務主體地位。學科跨境目的在于借助更為豐富的形式來展現閱讀推廣服務所具備的吸引力，主要還需立足于閱讀推廣服務層面。在具體活動設計上，要求應當明確閱讀推廣服務的主體性地位，而并非追求熱鬧或者主動迎合部分人品味，要始終堅持以閱讀活動策劃為主體。第三，舉辦賽事，引導群眾主動給跨學科助力。在圖書館閱讀推廣服務過程中，群眾本身屬于參與者，因此就可以集合群眾力量參與閱讀推廣服務，可在此基礎上持續壯大服務隊伍，由此不斷增強服務的內在動力。

3.跨主客邊界的拓展合作

圖書館閱讀推廣服務主要目標是促使閱讀推廣主體由閱讀意識向著個體閱讀行為方面轉變，針對客體產生相應的催化效果，由此引導客體最終形成良好的閱讀習慣。因此，圖書館需充分結合自身發展需求，由此發揮出主體性作用，在此基礎上積極的獲取更多社會力量的幫助，并通過組織長效推廣活動來打通社會參與渠道，積極地培育出以讀書、分享為興趣的閱讀推廣人，從而實現圖書館閱讀推廣服務人才隊伍建設的目標[2]。在具體操作上，需要從以下幾個方面展開。第一，不斷創新服務理念，將直接服務逐步轉變為間接服務。主要需要給用戶打造一個功能完善的線上線下服務平臺，在此基礎上積極鼓勵和引導不同年齡、領域及社會層次內熱愛閱讀的相關人士主動參與到圖書館閱讀推廣服務當中。比如，建立一套完善的用戶激勵機制，可由此通過線上招募、線下活動的方式不斷吸納更多優秀志愿者參與其中，由此統籌建立集志愿者、領讀者、讀書人于一體的人力資源儲備（如圖1）。第二，需要樹立“圖書館+”的服務發展理念，在此基礎上積極調動各行業參與其中的趨勢，然后借助跨主客邊界的形式來達成互惠互利、合作共贏的目標，進而在此基礎上持續豐富和完善相應的閱讀推廣的形式，并結合閱讀推廣主客體特征差異來制定閱讀推廣服務計劃。

圖1 用戶參與激勵機制

二、數字技術支撐下圖書館閱讀推廣創新模式

1.打造數字化平臺，符合用戶碎片化閱讀需求

可以將移動圖書館定義為一種服務系統，可以讓用戶充分借助智能手機、kindle、iPad、MP3/MP4、PSP 等多樣化的移動終端設備（手持設備）進行訪問、瀏覽圖書館資料。數字內容旨在推廣移動圖書館。多平臺融合，消除內容限制，隨時隨地提供閱讀資源，讓閱讀隨時隨地、隨處可進行。作為具體操作，可以結合以下幾點。

第一，在服務提供方面，所開展的閱讀推廣服務活動應當實現精準對接。全面堅持公共服務的“用戶中心”原則，由此才能真正適應用戶碎片化閱讀的需求及特點，然后在此基礎上大力打造數字平臺資源，真正為讀者提供多元化的閱讀體驗，從而實時地為用戶提供多樣化的閱讀資源，讓閱讀變得愉悅，減少閱讀量降低閱讀成本，提高公共文化服務效能[3]。

第二，在服務形式上，打破地域壁壘，解決部分圖書館資源和資金短缺的問題。公共圖書館通常擁有相對充足的營運資金和相對豐富的資源，因此為了彌補部分公共圖書館的資源不足，圖書館提供多種數字平臺供公眾使用，提供資金和資源，打造活動觀展平臺。

第三，開展展覽活動，由此來實現各級圖書館間的良性競爭。具體可通過資源共享和各類圖書館活動報道作為其他圖書館的典型示范，由此能夠為基層圖書館提供一個良好的交流學習平臺，進而開創基層圖書館的可復制閱讀推廣新模式。

2.精選數字資源，促使用戶精細化閱讀

隨著網絡信息技術的持續發展，廣大民眾的文化需求也隨之產生了重大變化。與過去對單一文檔資源的需求不同，他們對多樣化、專業化和個性化信息的需求日益劇增。在此時代背景下，圖書館需要充分地利用自身獨特優勢，積極地適應讀者閱讀習慣的變化，利用移動平臺打造公共數字文化閱讀空間。我們將積極利用移動技術，從細微處入手，堅持以數字技術為基礎，以人文關懷為中心，不斷拓展數字平臺的功能性，由此搭建一個完善的、全新的移動閱讀平臺。利用移動終端的大數據功能，對文獻資源進行整合、分類、細分，聚合同類信息。最后，根據讀者的喜好，主動推送給讀者。及時收集讀者未滿足的需求和新產生的信息需求趨勢，利用具體方法的推薦機制，方便用戶詳細閱讀，切實提高其閱讀水平。

在閱讀推廣服務供給方面，關注用戶并不是盲目地為用戶服務。閱讀推廣的最終目的是鼓勵大眾閱讀、全民閱讀。具體需要做好以下方面內容。一是充分體現公共圖書館的推薦功能，在電子書評選中，每個月都會選出一定數量的電子書，形成一定的推薦機制。二是滿足群眾個性化閱讀需求。它給了讀者一些獨立的選擇，讓讀者可以根據自己的喜好選擇閱讀。作為一種服務媒體，它最大限度地為讀者帶來利益，降低讀者的瀏覽成本。可以在圖書館掃碼閱讀，也可以通過微信、APP 等平臺隨時隨地閱讀推薦書籍。在推薦系統方面，通過獎勵和收藏推薦系統，鼓勵公眾深度閱讀。

3.O2O 閱讀推廣，使借閱、閱讀、社群于一體

O2O 模式的真正目的是將虛擬網絡中的在線消費者和隱藏消費者吸引到實體店。借助網絡平臺，消費者可以獲得更多的選擇和更多的需求，借助網絡平臺，商家可以吸引更多的客戶，產生更大的利潤。研究圖書館閱讀推廣服務的目的是為了吸引更多的讀者來圖書館。借助數字技術支撐打造的網絡平臺，我們為讀者提供更便捷、更詳盡、更全面的信息，他們可以根據自己的需要選擇所需的服務。圖書館還可以通過統計讀者的需求，為讀者提供更直接、更周到的服務。

具體從借閱、閱讀、社群三方面展開論述：

3.1 基于O2O 的借閱服務

O2O 借閱（線上到線下）是圖書館打造便捷的網上借閱平臺，通過電腦或移動設備（APP、微信、支付寶）向用戶展示的一種服務模式。其核心是在線發布圖書館館藏信息，讓用戶在線選書訂書，在線支付運費，送書上門，最后線上線下送書，就是還書。其宗旨是服務模式的創新轉變，這樣能夠一方面借用廣大市民來館的費用；另一方面，關注圖書館及圖書館推廣的各類閱讀活動和館藏信息。通過引導用戶享受實體圖書館服務，最終培養用戶，激發用戶閱讀自主性的閱讀習慣。比如，舉辦“掃碼讀書”類的活動，就是圖書館行業的一次有效、全新的服務探索。中國圖書館協會在新媒體環境下打造的智能化服務，降低了面向用戶的服務門檻，從而切實滿足不同讀者的閱讀體驗及個性化需求[4]。

3.2 基于O2O 的閱讀推廣

基于O2O 模式，我國圖書館閱讀推廣服務得以不斷深化和拓展。具體根據用戶需求，通過線上平臺推廣和互動，篩選線下文獻資源和活動，合理有效地利用和發揮文獻資源的價值。比如，以音頻或視頻剪輯的形式在線分享書籍，將讀者吸引到線下泛讀促進形式。并且還可以依托“線上推薦、線下參與”的形式展開，在所搭建的數字化平臺上分享和討論圖書清單，組織者也可以借助平臺來發布相應的閱讀推廣活動預告和報名信息，并邀請名人、專家、學者等組織線下閱讀交流活動等。最后可以分享和整合在線互動與傳統閱讀促銷活動。同時，需增強“線上直播、點播、線下參與”相結合，開展線下活動，通過直播平臺進行線上直播，由此打造出立體化的線上線下互動閱讀模式。

3.3 基于O2O 的社群搭建

交流與互動是促進圖書館閱讀推廣持續開展并最終取得相應成效的重要方法和手段。通過使用新的數字技術媒介，廣大用戶們可以輕松地與其他用戶建立溝通和互動，同時準確、快速地獲取其他用戶的信息內容，建立長期的溝通和互動。通過在線交流和互動，信息的不斷完善，形成了更廣泛的信息傳播。圖書館閱讀推廣通過這種互動細分了讀者群體。這有助于為不同的人群提供更準確的閱讀推廣服務。當公眾對圖書館的信息內容感興趣時，他們更有可能接受圖書館的推薦并參與圖書館的閱讀推廣活動。圖書館通過不斷提高用戶滿意度，與市民建立溝通互動，有效地接收圖書館信息并利用它來增加有相同需求的用戶數量，共享、傳播信息，促進持續閱讀推廣效果。

結語

綜上，通過分析當前我國圖書館閱讀推廣服務模式的探索方向，可知現代圖書館的自助、創新及數字化建設成為其閱讀推廣服務的必然選擇。數字技術支撐的圖書館創新發展成為現代圖書館的主要趨勢，但剖析表面看本質，當前國內一些圖書館閱讀推廣服務并未領悟數字技術的運用精髓，更多是單純地采用了技術的鏈接，但并未將服務項目由線下轉移至線上，因此數字技術對于圖書館而言仍然處于配角狀態，主要發揮著延伸服務平臺及工具的作用。通俗而言，也即是在傳統閱讀服務基礎上，建造出兩類的數字堡壘，相應的圖書閱讀資源仍然處于孤立狀態，難以真正達成閱讀推廣服務的目標。

所以，現代圖書館的閱讀推廣服務模式應當進行創新轉變，創新的過程中，數字技術的運用是基礎，而如何開拓數據技術運用的思維成為重中之重。而具體創新閱讀推廣服務的關鍵在于緊密圍繞“用戶”“閱讀服務”兩個方面。為此，本文基于數字技術，緊密結合用戶主體需求，提出打造數字化平臺，符合用戶碎片化閱讀需求、精選數字資源，促使用戶精細化閱讀、O2O 閱讀推廣，使借閱、閱讀、社群于一體幾方面創新模式的內容。