開放大學遠程教學平臺建設研究

吉永兵，王克誠，姜心怡

（河北開放大學， 河北 石家莊 050080）

各省市廣播電視大學逐步轉型更名為省市級開放大學，原電大體系正式步入開放大學發展新階段，面對新發展階段和任務，對信息技術支撐能力的要求也越來越高。因此，國家開放大學提出“一路一網一平臺”的發展戰略，即建設統一云化信息高速公路、統一課程學習網、統一綜合業務管理平臺，以支撐包括社會培訓、老年教育等內容在內的非學歷教育和學歷教育。“一網”（新國開學習網）建設于2020年年底開始謀劃，歷經三輪迭代開發和2021年春秋兩季試點推廣，目前已完成90%的開發工作。本文從目前國開學習網存在的主要問題出發，深入剖析國家開放大學“一網”（新國開學習網）建設，探析平臺如何為遠程教學師生提供更好的教與學體驗。

一、國開學習網使用情況

目前在用的遠程學習平臺——國開學習網于2015年秋季學期啟用，取代了原中央電大“電大在線”平臺，通過試點試用、統設課先行等多次試用迭代，目前是支撐國開全系統教學、管理、服務的重要平臺，為河北平臺在籍生189 044人、教師3 546人、各級管理員163人提供了學生、教師和管理員的虛擬教管環境。

1.學生空間的使用與思考

學生空間是學生瀏覽課件和視頻等資源、參與討論區互動、完成形考作業、查詢個人成績、跟蹤學習進度、管理個人檔案的主陣地。另外還有一些“評價調查”“校園生活”等擴展性欄目。其中討論區是師生開展互動、交流的重要載體，學生可以回答教師話題，也可以提出疑問或困難，并得到教師反饋。

在實際的使用過程中，體現出的問題主要有兩點：一方面，師生互動形式單一，功能簡單，師生、生生之間互動不暢。學生只能通過討論區和教師進行溝通，雙方只有登錄平臺才能進行回復反饋，應該增設一些即時提醒與回復功能，信息同步推送至微信、QQ或者短信平臺，開放便捷入口，及時回復；生生互動基本沒有，站內信功能應用不大。另一方面，除了基本的在線學習功能，缺乏學生“一站式”辦事服務，應涉及學生入學到畢業的所需業務功能，例如注冊、選課、考試報名、畢業審核、畢業證辦理等常規功能和休學、退學、調換專業等特殊功能，以及相關的辦事進度查詢，由學生提出申請，相關業務管理員進行審核，真正為遠程學生提供“一站式”的便捷學習支持服務，一網即能完成從入學到畢業的所有流程。

2.教師空間的使用與思考

教師空間充分發揮moodle平臺的課程設計與管理功能，根據教師的三大類角色：主持教師、責任教師、輔導教師，賦予不同的功能權限，共同分層級、分角色、分任務地開展課程教學活動。例如：主持教師多為國家開放大學總部教師，負責統設課程全國平臺的資源建設與部署；責任教師一般由省級開放大學本部教師擔任，負責統設課的資源管理與活動開展，省開課的課程建設與考核制定；輔導教師由市、縣校教師擔任，按照責任教師的課程設計和活動規劃，具體引導學生進行答疑與形考作業的評閱。前兩者擁有課程資源的編輯權限，通過添加活動（作業、測驗、討論區、直播、詞匯表）和資源（文件、標簽、網頁、網頁地址）對課程資源進行編輯，后者則是無編輯權限教師，通過作業評分、討論區發帖來引導學生在網上學習。

教師空間實現了資源建設與過程管理一體化的動態教學，可以快速開發網絡課程，不依賴技術人員，也提供了一些數據統計和追蹤功能，但是在易用、便捷上還有改進的空間。主要體現在以下兩方面：一方面，課程資源建設重復，復用性不高。每個學期，在學期切換之后都要進行課程的重新部署，尤其對于統設課程，總部部署之后，分部須按照課程，分別重新上傳分部自建區資源，且操作步驟煩瑣，應建立教師資源共享空間，靈活取用。另一方面，數據統計功能較為簡單，分析功能不強。教師空間可訪問報表系統，得到個人課程教學行為數據，但只是簡單的數字展示，缺乏圖表分析與多維度的對比分析，也無法公布給學生，可用性不高。

3.管理空間的使用與思考

管理空間為總部、省、市、縣四級管理員提供賬戶、權限的管理功能。根據“統分結合”的理念，不同層級擁有不同的操作權限。管理空間可以實現對教師、學生、課程、角色的管理。管理員是整個網絡教學系統的組織者和管理人員。管理員必須要完成相應的基礎性工作后，教師“教”和學生“學”的活動才能在平臺上正常開展。[1]應用最多的就是學生選課、教師權限設置（主持教師、責任教師、輔導教師）、課程開課、形考數據查詢、選課分班、賬戶新建與禁用、下級管理員管理等功能。

管理空間在網絡教學中管理功能強大，銜接教與學。存在的問題主要是沒有與教務、考務、招生等平臺之前形成完全的數據共享與業務共通，各平臺獨立運行，難以實現真正的一站式教、學、管。例如，國開學習網作為教學行為數據的來源，形考成績并未實時對接到教務平臺，學生形考成績需要手動從學習網導出，處理之后再導入教務平臺；選課數據需要從教務平臺導出，手動導入學習網，既造成了重復工作，又難以保證數據的準確性。這種情況下，應該梳理業務流程，統一各系統建設標準，建立統一的數據資源池，建立高效的調用機制，以微服務的形式集成各業務應用，實現高效的數據共享與業務流轉。

二、國家開放大學“一網”建設

國家開放大學“一路一網一平臺”建設指的是，建設統一云化信息高速公路、統一課程學習網、統一綜合業務管理平臺。統籌建設各類云化基礎設施，現有機房、混合云、服務器利舊，將分部、學院云納入總部混合云管理，為多終端訪問提供高效的訪問效率；遵循統一標準的微服務開發框架，以數據中臺和AI中臺為基礎，搭建智能客服、統一支付、電子辦公、直播、考試、學分銀行、教學質量監控等功能平臺和智慧應用，建立起支撐包括社會培訓、老年教育等內容的非學歷教育和學歷教育的統一綜合業務管理平臺，各類教學、管理應用集成到統一信息門戶供用戶使用。其中“一網”指的是建設集課程學習網和共享資源庫功能的新國開學習網。“一網”以統一云化信息高速公路、統一綜合業務管理平臺為基礎，打造資源、數據共通遠程教學平臺。如圖1所示。

圖1 統一信息門戶

1.建設內容

新的國開學習網通過統一綜合業務管理平臺（以下簡稱“統一平臺”），實現與選課數據、學生數據、教師數據等教務數據的對接，建成線上線下相融合的云學習網。建設內容主要有統一平臺數據對接、資源整合、數據分析、全景覆蓋、完善服務等，實現時時可學、處處能學、人人皆學的愿景。

實現資源整合，整合個人、校內、校外資源，建立起個人資源庫，實現多平臺、多終端、多通道的數據共享。以教師空間為例，“我的資源”模塊，提供文件、互動教材、錄播教材、個人題庫、我的分享等各個類別資源，方便教師輕松完成教學設計；實現教學模式全景覆蓋，遠程教學最難的在于缺乏面授教學，師生時空上存在差異，“我的教學”模塊新增直播教學，教師可以通過此功能和各地學生同上一節課，在線點名、答疑討論、提交作業、時時反饋評價，教學、學習、評價、管理各個環節全景覆蓋，實現線上+線下的混合式教學；實現復雜的學習分析，通過對師生全流程教學行為的記錄，將瀏覽課件、觀看視頻、面授點名、答題討論、提交作業、在線測試、學習成績等行為加以記錄分析，建立教學檔案和學習檔案，形成考勤、資源、課堂、參與、活躍、質量等多維度分析，全面監測教學，并進行監控預警；提供完善的服務，為教師教學、學生學習提供技術支持，全方位完成導學、促學、教學任務。

2.設計框架及進度

（1）開發進度。國家開放大學于2020年年底啟動了“一網”建設項目，組建了項目建設團隊，與開發公司前期溝通接洽，2021年1月確定了開發原型，進行需求初步調研，此后至2021年7月，先后進行了三次迭代需求確認、開發測試，期間以華為云環境部署DEMO。平穩完成2021年春季試點應用，涉及8家分部、6個專業、18門課程、68 076名學生用戶，收集試點應用問題，并逐步解決，7月份完成部署上線、性能測試與優化。同時，擴大用戶規模，并開展了秋季學期試點工作，涉及9家分部，其中7個分部6個專業所有課程以及2021年入學所有學生，2個分部所有在籍生的所有專業課程，共計37萬用戶，收集試用報告，功能進一步迭代優化。截至2022年1月，絕大部分開發功能已完成90%，進入全面試點推廣階段。

（2）整體架構。國開學習網整體架構主要涉及四個方面：多端入口、應用平臺、基礎服務以及外部系統對接。國開學習網支持統一門戶訪問、H5頁面訪問、手機端和PC端展示。應用平臺主要是教學平臺、教學分析平臺、資源交易平臺、資源共享平臺、教學質量評價平臺。基礎服務包括轉碼服務、搜索引擎服務、直錄播服務等。如圖2所示。

圖2 國開學習網整體架構

3.功能亮點

（1）統一系統建設標準，實現數據共通。采用數據統一的系統建設標準，加強頂層謀劃，整合現有教學、教務、招生、考試、題庫、資源、OA等各級各類業務應用系統40個，建立統一平臺，以微服務的形式集成在統一信息門戶的“辦公應用”模塊，用戶可以根據使用需求和習慣，個性化添加。同時實現主要業務系統數據與資源的互聯互通，數據來源一旦確定，其他業務系統可以同步調用，無須重復采集，保證數據流通的準確、高效，實現教學、管理功能的“一站式”服務。

（2）引入“藍本課”，優化教學設計流程。引入“藍本課”機制，核心團隊負責人一鍵同步課程內容至分部，分部課程內容即可實現實時更新，同時分部教師可根據自身特色對課程內容進行二次維護，最大限度地滿足各分部需求。同時，資源共享平臺和資源交易平臺可為教師提供豐富、優質的教學資源，資源部署或教師備課更加簡便，教師擁有“個人資源庫”，教學資源一次上傳，可以無限次引用，支持對課程章節內容一鍵復制，一次備課，課程內容可永久復制，避免了每學期煩瑣的課程部署，簡單高效，將更多的精力用于教學設計與內容優化，而不是煩瑣重復的機械操作。

（3）優化交互功能，增強教學團隊協作互助。交互（Interactive）是遠程教學的重要環節，而只有實現有效交互才能使遠程學習者獲得良好的學習結果，提升遠程教學的質量，彰顯遠程教育的效率和生命力。[2]團隊協作支撐功能強大，“教學團隊”模塊可以完整支撐課程教學團隊成員協作備課、資源共享，資源共享不受機構、層級限制，應用無界限。增加會議、討論等兩種團隊線上教學研討功能，也可查看團隊內教師教學監控行為統計數據，打破溝通壁壘，實現團隊成員的無障礙溝通，在增強團隊協作水平的同時，也有利于優化教學設計，高質量開展教學活動，更好地支持遠程教學支持服務。

（4）集成各類教學數據，實現多維度學習分析。對教師和學生在教學過程中產生的教學設計、瀏覽課件、觀看課視頻、答題討論、提交作業、學習成績、面授點名等數據永久留存，支持實時調取歷史數據，不會因學期切換而找不到之前的數據。集成教學分析平臺和教學質量評價，綜合開展課堂分析、參與分析、活躍分析，實現訪問情況、完成度、課件活動熱點、人員等多維度學習分析，并提供數字和圖表展示方式，增強實用性，為教師改進教學、對學生進行實時監控預警提供具體的數據支撐。

（5）創新在線教學方式，增加面授課課堂模式功能。一個實用、易用、靈活的遠程教學平臺不僅要能提供各種在線學習功能，還要考慮師生間時間異步、空間異地的問題，整合線上、線下教學，擴展教師、學生之間簡單的討論區、站內信等互動形式。新的國開學習網推出“課堂模式”，教師可通過進入“課堂模式”，學生加入課程，開展線上點名、發起測驗，與學生進行實時互動，為線上教學提供更多探索的可能，使師生交互更加便捷、實時、有效。

三、總結與展望

“一網”（新國開學習網）目前已基本開發完成，即將面向全國推廣使用，新平臺在整合共享數據資源、簡化教學設計流程、擴展互動與數據分析功能等方面，打造更加實用、易用、靈活的遠程教學平臺。但在實際推廣使用過程中，難免存在不友好、不便捷、不合理之處，遠程教學平臺建設是不斷迭代改進的，只有把握“以學習者為中心”的原則、堅持便捷實用的理念，平臺才會更加智慧、好用。