企業社會責任與可持續發展研究

趙月霞

（濟源職業技術學院，河南 濟源 459000）

0 引言

近幾年，社會上出現諸多商品安全問題，各種安全事件的發生再次將企業社會責任推上輿論的風口浪尖。企業在履行社會責任方面受到社會各界越來越多的關注，但不同的研究人員對企業社會責任持不同的觀點。多數研究者認為企業主動承擔更多的社會責任能夠為企業降低經營風險和提高運營能力；少部分人則持相反的觀點，認為企業承擔社會責任會降低財務績效，對社會公益方面投入越多，企業在產品和服務創新性上的投入就會相對減少。在面對復雜的、不確定的競爭環境時，很多企業容易找不準目標和方向，因此，研究企業社會責任具有重要的現實意義。同時，越來越多的企業開始意識到承擔社會責任不僅可以樹立良好的企業形象，還對提高企業可持續發展能力具有促進作用。

1 相關概念概述

1.1 企業社會責任的概念

企業社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）這一概念最早由克拉克提出。20 世紀末，世界企業可持續發展委員會開始認定企業社會責任是企業為可持續經濟發展作出貢獻的承諾，是指企業創造利潤和為利益相關者負責的同時，還要承擔對員工、消費者、當地社區乃至整個社會的責任，既有利于企業發展，又有利于提高人們的生活質量。企業社會責任有狹義和廣義之分，前者認為企業作為營利性的利益主體，其社會責任的主要功能是為股東獲得更多的利潤；而后者包含的范圍更廣一些，除了滿足各個利益相關者的利潤需求，還要對其賴以生存的社會負責。現如今，企業社會責任已成為一個多維度的責任體系，其內涵應與利益相關者的利益相協調，且其內容會隨著社會經濟的發展不斷更新。

1.2 企業可持續發展的概念

目前，眾多學者將企業可持續發展定義為：企業要在近期發展目標的基礎上運用持續長久的營利模式，追求更多的經濟利益，并在此過程中建立與其賴以生存的社會環境之間良好的公共關系。該定義中企業可持續發展的關鍵就在于要將長遠利益作為企業發展的前提，主要體現在兩個方面：首先是企業要擔負社會責任，確定長期發展戰略目標，如此才能保證企業在復雜的競爭環境中生存與發展；其次是企業在保持競爭優勢的同時，必須通過承擔社會責任，樹立良好的形象，這樣才能適應多變的經營環境，才能得到人們的認可。因此，企業只有在產品或服務的技術創新、環境治理等方面作出表率，才能有效促進企業可持續發展。

2 企業社會責任對企業可持續發展的意義

企業要想實現可持續發展的戰略目標，必然要承擔相應的社會責任，二者之間要形成良性互動的關系。企業作為一種普遍的社會組織，吸收了大量的勞動力就業，為社會創造出更多的財富。同時，企業的經營狀況影響著整個社會經濟的發展方向，而且企業承擔社會責任更是其實現自身可持續發展的必由之路。

2.1 有利于企業樹立良好的形象和提高聲譽

任何企業積極承擔社會責任，如其提供高質量的商品或服務，遵守對消費者的承諾，消費者和社會公眾都會對該企業給予高度評價，并且會成為其穩固的消費群體。同時，企業能及時有效披露相關信息也會獲得利益相關者的信任。越是積極參與社會公益事業的、有責任感的企業，就越能得到人們的認可和信任，而由人們真心認可帶來的企業良好形象和聲譽遠比新聞報道和廣告宣傳更有效，這種良好形象被視為企業核心競爭力的無形資產。

2.2 有利于企業打造良好的發展環境

優秀企業文化的形成往往映射出企業會主動承擔一定的社會責任，進而為企業創造良好的發展環境，包括內部環境和外部環境。企業內部通過關愛員工及其家庭，為他們提供舒適、安全的生活與工作環境，積極維護員工的利益，能夠調動員工對工作的激情、熱情，以及增強員工對企業的忠誠度，進而有利于企業打造良好的內部發展環境。企業主動承擔社會責任，為消費者和社會提供優質產品和服務，在滿足消費者需求和保護其權益的同時，為企業獲得良好的外部環境優勢。企業、社會和員工之間形成良性互動的關系，員工得到利益，企業得到效益，社會得到發展，三者相輔相成，為實現整個經濟社會的健康發展提供良好的內外部條件。

2.3 有利于增強企業凝聚力和競爭力

企業承擔相應的社會責任，成為企業在激烈市場競爭中的一種優勢戰略投資。企業承擔社會責任能夠在企業的信譽、員工關系、利益相關者關系、競爭力等多方面給企業贏得社會贊譽，進而增強企業內部的向心力和凝聚力，提升企業的核心競爭力。近年來，越來越多的企業通過承擔社會責任，認識到社會責任不再是企業的負擔，而是不斷增強企業凝聚力和核心競爭力的助推器。企業在履行社會責任時，注重員工的價值提升，調動了員工的工作積極性，激發了員工的創新思維，并通過整合各方面資源和捐贈物資不斷推動公益事業發展，結合企業自身特點和優勢為當地社區和居民提供各類培訓及服務，極大地吸引人才到企業工作，進一步提高員工的工作效率和創新能力，進而提升企業競爭力。

2.4 有利于實現企業與社會經濟的協調發展

可持續發展是要實現發展經濟與保護自然資源和環境相統籌的系統發展，這是企業可持續發展的內在要求。企業履行社會責任也是政府與社會對企業的要求。企業通過宣傳教育，提升企業全體員工的責任意識和能力，在企業戰略層面將利潤目標和社會責任相統一，把握好政府主導、法治化、市場化和社會化的原則，以此履行好社會責任，能夠大力實現企業與社會經濟的協調發展。

3 企業在承擔社會責任的過程中存在的問題

3.1 企業履行社會責任的意識淡薄

企業履行社會責任的精神動力和行為基礎是企業要形成社會責任意識與理念。因此，企業在履行社會責任時的積極主動意識非常重要。目前，多數企業在生產經營過程中首先追求的就是經濟利益最大化，個別企業甚至為實現自身利益犧牲公眾和社會利益，這些都是企業社會責任意識淡薄的表現。此外，企業社會責任意識淡薄還表現為企業只注重宣傳并無實際行動，社會責任意識還停留在感性階段，沒有將承擔社會責任規劃進企業發展藍圖，有些企業的社會責任制度不夠完善，信息披露也未做到公開化和透明化。近年來，盡管大部分企業社會責任意識不斷提高，但眾多企業承擔社會責任的行動力還較差。

3.2 企業承擔社會責任時不夠積極

企業承擔社會責任必定要付出一定的經濟代價，因此很多企業對承擔社會責任不夠積極，往往受到當地政府和公眾的督促才承擔一定的社會責任，雖未完全逃避社會責任，但總是處于被動的、消極的狀態。如果企業能夠將社會責任作為企業一項必須長期履行的責任，該企業會受到社會和公眾的認可，進而給企業帶來不可估量的收益，并且這一收益比前期付出的經濟代價要高得多。因此，增強企業承擔社會責任的積極主動性是當前多數企業需要探討的問題。

3.3 政府和社會監督機制不夠完善

當前，我國的社會責任管理機制剛剛起步，監督管理相對滯后，影響我國企業承擔社會責任的一個重要因素就是監督不力。一方面，我國政府監管體制不夠完善，存在多頭管理的問題，致使出現監管漏洞，使得部分企業未積極主動履行社會責任。另一方面，地方政府為實現國內生產總值（Gross Domestic Product，GDP）增長或增加地方財稅收入，對當地企業的一些違法違規行為疏于監管，致使部分企業漠視社會責任、不注重社會公共利益，甚至拒絕承擔社會責任。政府和社會對企業社會責任的監督機制還不夠完善，難以有效發揮監督的作用。

4 企業履行社會責任、實現可持續發展的有效途徑

4.1 創新文化理念，完善社會責任體系

在當前經濟新常態下，現代企業必須創新文化理念，樹立積極的社會責任意識，這樣才能有效實現其可持續發展的戰略目標。企業要將經濟發展目標和保護生態環境目標進行有機結合，積極引導全體員工參與到保護生態環境工作中，采取有效措施實現企業高效益、高質量發展，同時履行好企業的社會責任。企業還應不斷完善社會責任體系，自覺增強企業全員的責任意識和自律意識，高層管理者要將企業社會責任上升到戰略發展規劃層面，明確各部門社會責任內容，制定科學合理的管理制度，切實保障日常管理中每一位員工做好社會責任履行工作，杜絕危害國家、社會及企業利益的事情發生。與此同時，政府需要發揮引導作用，將企業履行社會責任的完成度納入企業信用評級的衡量指標，促進企業積極履行社會責任。政府要不斷加強對企業的監督與領導，有效推動企業更好地履行社會責任。

4.2 創新社會責任激勵機制，探索可持續發展道路

新時期，企業要不斷提高對履行社會責任的重視程度，因此企業需要積極創新和探索符合企業實際情況的可持續發展道路。第一，企業內部要先根據實際發展情況和現有條件創新社會責任激勵機制，采取切實有效的激勵措施激發員工的工作積極性和主動性，并使其積極參與到社會責任履行活動中。第二，企業還應不斷創新經營理念和管理方式，將可持續發展的理念貫穿到日常事務管理中，并將提高企業社會效益和社會責任履行水平作為企業追求的目標，改變以往只單純追求經濟效益目標的理念。第三，企業的高層管理人員應發揮好帶頭作用，在企業文化中增加社會責任的內容，使員工樹立良好的責任意識，使全體員工真正領會履行社會責任是企業可持續發展的命脈，并做好履行社會責任的工作。

4.3 完善監督機制，營造良好的履行社會責任氛圍

政府必須不斷完善對企業承擔社會責任的監督機制，營造良好的履行社會責任氛圍，使企業積極履行社會責任，保持企業在市場競爭中的優勢地位，有效促進企業可持續發展。同時，企業內部也應根據社會責任履行情況采取相應的管理措施，做到對管理者和員工自覺履行社會責任的監督和引導。在當前市場經濟發展環境中，企業也要主動完善社會責任監督機制，科學合理地制定責任報告并及時發布，這樣一方面能促進社會對企業的監督，另一方面能增強企業員工的責任意識，為企業營造良好的社會責任氛圍提供有利條件，進而推動企業可持續發展。

4.4 將社會責任戰略納入戰略目標管理體系

從企業的經營管理角度分析，企業要更加重視社會責任，應將社會責任戰略納入戰略目標管理體系。同時，根據企業行業特征和所處的外部經濟環境，確定并調整企業的長期與短期戰略目標，這也是企業經營發展戰略的核心部分。對企業而言，其應積極履行自身社會責任，這樣才能獲得市場競爭優勢，促進企業戰略目標的實現。與此同時，制定科學合理的戰略規劃有利于企業實現健康可持續發展。因此，現代企業要想在國際經濟形勢多變、競爭日益激烈的環境中獲得可持續發展，就必須將履行社會責任納入企業戰略目標管理體系，在制定戰略目標時就需要考慮到員工、股東、相關者的利益和社會利益等要素，把企業社會責任上升到戰略高度。