企業(yè)科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)效果的影響因素研究

趙 勇，付晶晶，陳 雅

（國網(wǎng)天津營銷服務(wù)中心，天津 300299）

0 引言

在知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，企業(yè)的運營環(huán)境也在發(fā)生著極大的變化。由于企業(yè)一般都具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和效仿能力，沒有哪個企業(yè)能夠一直處于行業(yè)的前端，永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先的地位。因此，企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新才能不被市場淘汰，而創(chuàng)新的核心組成部分是具有專業(yè)知識和技能的科技創(chuàng)新型人才，這些人才在推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。基于此，企業(yè)必須重視對科技創(chuàng)新型人才的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，從而推動企業(yè)提升核心競爭力。

1 影響科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)效果的主要因素

1.1 培訓(xùn)工作開展不到位

在科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)過程中，人力資源部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)活動，以及提供完善的后勤服務(wù)，如培訓(xùn)室的桌椅擺放、設(shè)備安裝、相關(guān)資料準(zhǔn)備等。在對科技創(chuàng)新型人才開展培訓(xùn)活動的過程中，企業(yè)需要對培訓(xùn)情況進(jìn)行有效的監(jiān)控，及時掌握培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和進(jìn)度，以獲得直觀的反饋信息，并根據(jù)所得結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。然而，從培訓(xùn)工作的實際開展情況來看，在培訓(xùn)正式開始之后，一般不會有人時刻關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程，也不會收集相關(guān)培訓(xùn)信息，培訓(xùn)的組織者通常會進(jìn)行簡單的點名之后，就立馬催促學(xué)員投入培訓(xùn)中，對學(xué)員其他情況不多過問，與學(xué)員缺乏良好的溝通，雖然使得學(xué)員接受了相同的培訓(xùn)內(nèi)容，但培訓(xùn)結(jié)果存在較大差異，如有的員工取得了良好的培訓(xùn)效果，積累了很多有效的知識和經(jīng)驗，而有些員工卻在培訓(xùn)中沒有得到實質(zhì)性的幫助。在組織培訓(xùn)的過程中即使出現(xiàn)很細(xì)微的差錯，最終的培訓(xùn)效果也會受到很大的影響。

1.2 培訓(xùn)內(nèi)容缺乏合理性

對于科技創(chuàng)新型人才來說，其所接受的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具備更強(qiáng)的專業(yè)性和創(chuàng)新性。從當(dāng)下他們接受的培訓(xùn)內(nèi)容來看，培訓(xùn)內(nèi)容主要分為3 種：首先是知識類培訓(xùn)，主要以企業(yè)的新產(chǎn)品和新技術(shù)為主要培訓(xùn)內(nèi)容；其次是技能類培訓(xùn)，如培養(yǎng)科技創(chuàng)新型員工計算機(jī)操作技能、科研技能等；最后是思想類培訓(xùn)，旨在端正科技創(chuàng)新型員工的工作態(tài)度，提升他們的思想道德水平。從企業(yè)科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，許多企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容都是大同小異的，沒有太多差別，有些企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容過于強(qiáng)調(diào)花樣和形式，而且相互矛盾，沒有考慮到員工的真實情況，開設(shè)了一些與工作崗位無關(guān)的課程，引起科技創(chuàng)新型員工的反感。調(diào)查結(jié)果顯示，將近70%的科技創(chuàng)新型員工都認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的實用性較差，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏合理性、創(chuàng)新性及前沿性。這主要是因為在培訓(xùn)開始之前企業(yè)和員工缺乏溝通，沒有對科技創(chuàng)新型人才的真實情況進(jìn)行詳細(xì)了解，導(dǎo)致設(shè)置的培訓(xùn)課程與員工的真實需求相脫節(jié)。同時，許多企業(yè)的培訓(xùn)課程都過于注重形式，對科技創(chuàng)新型人才有幫助的培訓(xùn)內(nèi)容較少，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。

1.3 培訓(xùn)方式不科學(xué)

不同于其他的培訓(xùn)方式，科技創(chuàng)新型人才的培訓(xùn)應(yīng)重視鍛煉學(xué)員的思維，激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)造力，因此企業(yè)要選擇具備良好互動模式，以及能激發(fā)學(xué)員活力的培訓(xùn)方式，以此給學(xué)員帶來新的靈感。從目前情況來看，在培訓(xùn)方式上，大部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，即培訓(xùn)師機(jī)械地講解內(nèi)容，學(xué)員被動地接受知識，之后再經(jīng)過統(tǒng)一的考核來檢驗培訓(xùn)結(jié)果。這樣的培訓(xùn)方式不僅十分枯燥，而且效率較低，最終的培訓(xùn)效果也不理想，不利于科技創(chuàng)新型人才知識的積累和能力的提升。

1.4 培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)較低，指導(dǎo)能力差

當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)中都存在一個較明顯的問題，即培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)較低，在專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、職業(yè)技能等方面都存在很多不足。企業(yè)的內(nèi)部講師是在企業(yè)中產(chǎn)生的，一般具備良好的實踐經(jīng)驗，然而在科學(xué)理論知識和教學(xué)手段上卻存在很多不足；而外部講師一般是大學(xué)中的教師，雖然具備充足的專業(yè)知識，但沒有實踐經(jīng)驗，對行業(yè)前沿知識了解較少，雖然他們在培訓(xùn)過程中可以很好地解釋概念性的知識，但互動交流的能力比較差，無法利用有效的手段來吸引學(xué)員的注意力，而且無法在互動交流中提供科學(xué)的指導(dǎo)來提高學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的了解和掌握程度，使得學(xué)員在培訓(xùn)中遇到很多問題，影響了科技創(chuàng)新型人才創(chuàng)新思維的培養(yǎng)和技能的提升。

1.5 沒有合理的時間規(guī)劃

企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校培訓(xùn)的區(qū)別在于，學(xué)校的培訓(xùn)時間是固定的，而企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)時間時，必須要考慮員工的休息時間。在對科技創(chuàng)新型人才進(jìn)行培訓(xùn)時，如果企業(yè)將培訓(xùn)安排在工作時間內(nèi)，會影響企業(yè)的日常工作，降低工作效率。例如，在電力企業(yè)，這樣的時間安排會直接影響企業(yè)的生產(chǎn)力。而如果利用員工的休息時間培訓(xùn)，會給員工帶來很大的壓力，使員工在工作一天后，還要繼續(xù)參加培訓(xùn)，不利于員工的身心健康。可以說，企業(yè)在科技創(chuàng)新型員工培訓(xùn)中沒有合理的時間規(guī)劃，很容易引起員工的排斥心理，導(dǎo)致學(xué)員在培訓(xùn)中難以集中精力，嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。

1.6 缺乏良好的實踐環(huán)境

科技創(chuàng)新型人才結(jié)束培訓(xùn)以后，需要回到工作崗位將自己在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識技能用到實處。而在此過程中，很多人才在培訓(xùn)后并沒有一個良好的環(huán)境讓其進(jìn)行實踐鍛煉。在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中，阻礙科技創(chuàng)新型員工轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果的因素有很多，如有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事的不配合及資金問題造成的設(shè)備短缺等，這些因素都阻礙了科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化，特別是有些管理人員認(rèn)為培訓(xùn)沒有實際價值，是浪費時間的行為，在相關(guān)部門與企業(yè)管理者沒有達(dá)成一致意見時，培訓(xùn)工作很難順利開展，或者培訓(xùn)活動順利完成了，企業(yè)內(nèi)部也沒有相應(yīng)的實踐環(huán)境來輔助科技創(chuàng)新型員工提升科技創(chuàng)新能力，使培訓(xùn)失去了應(yīng)有的意義與價值。

2 企業(yè)提升科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)效果的具體策略

2.1 為科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)提供環(huán)境支持

在企業(yè)管理中，特別是高層的管理者，對科技創(chuàng)新型員工的培訓(xùn)效果產(chǎn)生的影響十分深遠(yuǎn)，同時身邊的同事對其的影響也較大。通常來講，如果得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的有效支持，科技創(chuàng)新型員工會取得更理想的培訓(xùn)效果，這些支持可以稱為環(huán)境支持。企業(yè)可以采用以下方法為科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)提供環(huán)境支持。例如，企業(yè)管理者與員工面對面進(jìn)行溝通，讓員工針對自身的優(yōu)勢和劣勢、職業(yè)偏好及工作目標(biāo)進(jìn)行全面的自我評估，工作小組之間定期進(jìn)行技術(shù)討論，加強(qiáng)同事之間的交流與互動。此外，在對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核評價的過程中，企業(yè)管理者要謹(jǐn)慎采取獎懲措施，因為嚴(yán)厲的懲罰會傷害學(xué)員的自尊心，這對科技創(chuàng)新型人才來說更為重要，對于自尊心強(qiáng)又比較敏感的人來說，這種心理上的打擊會嚴(yán)重削弱人才技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新的熱情。同時，同事也應(yīng)該支持科技創(chuàng)新型員工參加培訓(xùn)，在其參加培訓(xùn)時，幫助其完成日常工作，同時也要體諒和理解其在此過程中出現(xiàn)的錯誤，使其在培訓(xùn)中無工作之憂。

2.2 營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提供設(shè)備支持

整個企業(yè)都具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍，對提升科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)效果有積極作用，使其能沉浸到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中。首先，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建系統(tǒng)的知識素材庫，以滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。在該知識庫中存儲各部門員工所需要的技術(shù)信息，由企業(yè)的專職人員負(fù)責(zé)信息的搜集、梳理、分類和更新等工作，培訓(xùn)中的學(xué)員可以不受時間和地點的約束，隨時上傳或下載有關(guān)資料，為科技創(chuàng)新型員工打造一個高效的學(xué)習(xí)平臺，使其在需要時能夠快速輕松地獲取優(yōu)質(zhì)信息。其次，積極引入并更新現(xiàn)代化培訓(xùn)設(shè)備。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，顯著提升了企業(yè)的工作效率和信息傳輸?shù)乃俣龋绕涫腔ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的“時空壓縮效應(yīng)”，實現(xiàn)了信息交流與共享的便捷性和高效性，讓信息在傳輸?shù)倪^程中更加自由，為企業(yè)科技創(chuàng)新型人才提供了更為豐富的信息資源，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供重要保證。

2.3 加大對科研項目的投資力度

實踐應(yīng)用是增強(qiáng)培訓(xùn)效果的重要條件，科技創(chuàng)新型人才要想將培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)到的知識技能應(yīng)用到工作中，尤其是當(dāng)下的新興技術(shù)應(yīng)用于實際科研工作中，就必須使用到一些高新的設(shè)備、儀器及相應(yīng)的研究材料。這些資源只有在企業(yè)加大對科研項目投資力度的情況下才能得到。此外，在新產(chǎn)品的研發(fā)過程中會遇到很多困難，在嘗試一次之后，很難得到立竿見影的效果。在通常情況下，科研人員必須經(jīng)歷多次的失敗，并從失敗中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，然后再通過反復(fù)的驗證與研究才能得到理想中的結(jié)果。在此過程中，企業(yè)需要花費大量的資金，并投入很多物力與人力。但是，許多企業(yè)不愿意承擔(dān)這樣的風(fēng)險，也不想為培訓(xùn)和研發(fā)投入高昂的成本，更傾向于技術(shù)模仿而不是技術(shù)創(chuàng)新。這不僅損害了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，也降低了科技創(chuàng)新型員工的培訓(xùn)積極性。對此，企業(yè)必須從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，將一部分企業(yè)收益作為科研項目的專項資金，為科研項目的實施和培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化提供資金支持。

2.4 激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動力

科技創(chuàng)新型人才的學(xué)習(xí)動力直接關(guān)系到培訓(xùn)成果，在其擁有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī)時，培訓(xùn)效果自然會得到提升。雖然學(xué)習(xí)動力是由學(xué)員主觀意識形成的，但也可以借助一些外在的手段來增強(qiáng)這種內(nèi)在動力。首先，設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)。設(shè)立明確的目標(biāo)比模糊的目標(biāo)更能夠激發(fā)人們的學(xué)習(xí)動力。如果相關(guān)管理者或培訓(xùn)師能夠在培訓(xùn)過程中為學(xué)員設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并在學(xué)員能力范圍之內(nèi)，適當(dāng)調(diào)高培訓(xùn)內(nèi)容的難度，則可以激發(fā)學(xué)員實現(xiàn)此目標(biāo)的熱情與潛力，從而提升學(xué)員的學(xué)習(xí)動力。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)目標(biāo)對科技創(chuàng)新者提出新的挑戰(zhàn)，學(xué)員們會在這種激勵下，提高對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣，在培訓(xùn)過程中也會更加認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。其次，由于科技工作更重視思維的創(chuàng)新與技術(shù)的革新，因此科技創(chuàng)新型人才通常具有強(qiáng)烈的競爭意識，不想落后于他人，也不想被時代所淘汰。因此，企業(yè)可以針對不同工作崗位的具體要求、員工的知識技能水平及員工的切身需要，積極開展培訓(xùn)活動，并將競爭意識融入培訓(xùn)，這是激勵員工積極學(xué)習(xí)的有效推動力。最后，在培訓(xùn)過程中，要重視科技創(chuàng)新型員工的思想教育，同時滲透正確的工作觀念，讓員工養(yǎng)成良好的職業(yè)操守，用榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力。

2.5 重視創(chuàng)新意識和合作精神的培養(yǎng)

對于科技創(chuàng)新型人才來說，具備良好的創(chuàng)新意識至關(guān)重要。因此，企業(yè)在組織科技創(chuàng)新型員工培訓(xùn)時，要重視創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。首先，要營造良好的氛圍，鼓勵員工在培訓(xùn)工作中提出問題，大膽質(zhì)疑。提問是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，只有提出問題，才能進(jìn)行下一步的思考與探索。對于員工的提問，企業(yè)要以包容的態(tài)度來看待，對于某些與企業(yè)管理者不一致的意見，應(yīng)當(dāng)給予尊重并充分考慮，從而為人才提供更加廣闊的創(chuàng)新空間。其次，要培養(yǎng)員工之間的合作意識。在信息化時代，科技創(chuàng)新人才的個人知識儲備是有限的，很多問題是難以獨立解決的。因此，企業(yè)可以在培訓(xùn)中添加一些團(tuán)隊活動，以培養(yǎng)員工之間的合作精神，員工在互相交流中，可以拓展自身的眼界和思維，對增強(qiáng)創(chuàng)新意識和提升培訓(xùn)效果具有重要意義。

3 結(jié)語

在開展科技創(chuàng)新型人才培訓(xùn)工作的過程中，企業(yè)首先應(yīng)對培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行深刻的研究，并對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式進(jìn)行積極的革新與調(diào)整，同時密切關(guān)注人才的發(fā)展需要，提供完善的培訓(xùn)方案，只有這樣才能提升培訓(xùn)的效果和科技創(chuàng)新型人才的綜合素質(zhì)。