對消除跨文化交流中文化偏見的多視閾探析

朱靜

（重慶醫科大學 外國語學院，重慶 400016）

地球氣候變暖加劇，新冠病毒肆虐，世界經濟低迷，種族、民族沖突不斷，對全人類生存發展構成巨大威脅。 同在一個地球， 世界各國必須加強溝通交流，消除文明沖突，團結一致共同應對各種挑戰。 相互尊重，消除偏見，實現不同文化種族間有效溝通交流，是團結共建地球村的重要保障。 “如何消除文化偏見、實現有效跨文化交流”理應成為語言和文化交流研究者的關注問題。

1 文化偏見

1.1 什么是文化偏見

文化偏見是內群體成員對外群體文化持有的不公正、狹隘、片面、消極的刻板印象。帶有偏見的內群體成員對外群體文化具有或多或少的敵意， 主要表現為對異文化持消極負面看法， 減少或者拒絕接觸外群體文化，質疑外群體文化的優秀面，嚴重的甚至發表歧視言論，采取敵對行動[1]。 文化偏見并非源于于外群體文化的自身缺點， 而是由于偏見持有者自己的錯誤判斷。在跨文化交流中，如果內群體成員缺乏全面、準確的外群體文化信息來源，在某些選擇性報道影響下，很容易對異文化做出偏駁負面的判斷，產生文化偏見。 文化偏見影響限制內群體成員進一步正確感知外群體文化，無法對異文化形成客觀、全面的認知框架[2]。文化偏見是跨文化交流有效開展的重要障礙。

1.2 對偏見和文化偏見的研究綜述

偏見是一種隱性的心理認知傾向， 是認知主體在未獲得全面、 準確信息的基礎上對客體對象的一種錯誤的思維定勢[3]。 20 世紀20年代，偏見作為社會心理學研究目標成為心理學研究者的關注對象。研究視域從最初的純心理學范疇逐步擴展到社會學、語言學、傳播學、管理學、旅游學等人文社科領域，如今甚至開始進入了醫學、計算機人工智能等自然科學綜合研究領域，如醫學心理學中偏見研究、人工智能算法偏見倫理問題[4]。 我國在近10年才開始了這方面的研究。作為一種心理認知傾向，偏見很少成為獨立的研究主題， 更多的時候只是一種考慮要素在各種學術文章中被研究者提及。 筆者在知網源中文、 外文資源庫僅搜索到3 萬多篇以其為主題的學術文章，和動輒百萬篇的其他主題相比，偏見屬于較冷門話題。

作為冷門話題的分支，文化偏見鮮有人涉及，目前明確以文化偏見為主題的研究文獻仍然稀少，筆者在知網中文和外文庫僅能搜索到79 篇文獻（國外48 篇，國內31 篇）。 在相關研究中，文化偏見常與其上位詞“偏見”相提并論?？v觀相關文獻（包括明確的文化偏見主題和實質上的文化偏見主題），其研究內容一為探討文化偏見的特性和起源。例如：理解誤差導致文化偏見[5]；內群體偏愛和外群體貶損原始動機導致文化偏見[6];文化差異和競爭性是導致偏見產生的直接因素； 跨文化傳播權力的不平衡性是文化偏見的根源。另一個是消除文化偏見的策略。例如減少理解誤差，理性對話，了解和批評偏見，培養謙遜美德，強調文化地位平等，用音樂藝術的美學共性去消除文化偏見。 各文獻研究對象側重文化偏見現象本身，對偏見持有者的研究較少。相關研究的研究角度主要從語言學、心理學和傳播學視域展開，從微觀言語視角著手，研究方法則以定性研究為主，側重文本分析。

2 多角度探索減少甚至消除文化偏見的途徑

在全球化的當代， 語言學和跨文化交流研究者除了關注文化偏見的表現和起源， 還應多方尋求消除這一交流障礙、實現有效交流的策略。了解內群成員接觸外圈文化時的心理路徑， 分析偏見產生的環節和過程，方能實現對癥下藥。

2.1 社會心理學視域下的文化交流和偏見轉化心理演變路徑

2.1.1 認知失調理論

美國社會心理學家Leon Festinger 在1956年提出了認知失調理論(Theory of cognitive dissonance):個體接觸到新信息時，如果新認知與舊認知沖突，個體會產生心理不適感，即認知失調。為了消除這種不愉快的感覺，個體會使用兩種方式進行自我調適。如果認知失調感適度，個體會主動尋求更多相關訊息，提升新認知的可信度，用新認知取代舊認知。如果認知失調感過強， 個體會產生確認偏誤（confirmation bias）：個體拒絕改變舊認知，反而否認、回避甚至詆毀引起沖突的新認知。 認知失調理論研究如何改變態度和偏見，是一次偉大的心理學革命。

2.1.2 認知失調理論下文化交流和偏見轉化演變路徑與關鍵

基于認知失調理論和文化偏見形成原因， 筆者繪制了內群成員接觸外群文化時的心理演變路徑（見圖1）。 如圖所示：文化內群成員由于片面接觸外群文化，對客體形成一種錯誤的思維定勢，即偏見。當接觸到新的外群文化信息， 若新信息與已有偏見不符，發生認知沖突，內群成員會產生心理不適感，即認知失調。作為誘因，認知失調會激發兩種不同的心理反應。 （1）心理調試A：當失調的不悅感強度適中時， 內群成員主動尋找更多信息以全面了解外群文化，改變甚至消除偏見，實現有效文化交流。 心理調試A 是一種正向心理反應。 （2）心理調試B：內群成員因為不適感過于強烈， 產生抵觸情緒（確認誤偏），拒絕接觸與原認知沖突的異文化信息，否認甚至詆毀相關積極信息，導致偏見不減反而強化，跨文化交流失敗。 心理調試B 是一種負向心理演變。

圖1 文化偏見影響下跨文化交流心理演變路徑

路徑圖讓消除文化偏見的關鍵環節一目了然。（1）推動力：認知失調感。 在跨文化交流中，誘因（認知失調感）是整個心理演變的推動力量。文化信息提供方要保證全面真實的新信息源源輸入， 不停觸發動力（認知失調感），推動新舊認知轉換發生。 （2）關鍵點：認知失調感強度。實現有效跨文化交流的關鍵是控制新舊認知沖突強度， 減輕偏見影響下個體接觸異文化時的不悅感。 適度的認知失調反應會帶來有效文化交流，強烈的認知失調反應反而強化偏見，導致無效交流。

隨著互聯網的全球普及， 信息傳遞已經在理論上突破了時間和空間上的各種限制， 文化信息提供方可以保證全面真實的新信息源源不斷輸出。 但如何確保信息接收者的心理不適感不至于過分強烈則需進一步探索。

2.1.3 相似性原則啟發下的消除文化偏見策略：“求同存異”

相似性原則是提高人際吸引力的心理定勢。 其實人類很早就發現了“人以群分”的現象。 但直到20世紀60年代，一群美國社會心理學家才用實驗證實了相似性心理原則： 人們更傾向于喜歡跟自己有相似點的人。在文化偏見影響下的跨文化交流中，外群文化可以借助相似的文化元素輸入， 增加內群文化成員的好感，柔化真相與偏見的沖擊強度，防止負向心理調適反應出現。保持正向心理調適反應，需要新舊認知不一樣，需要外群文化與內群文化的相異處，“存異”是消除文化偏見的力量。 防止負向心理調適反應出現，需要培養內群成員的好感度，柔化新舊認知沖擊不悅感，“求同”是消除文化偏見的保障。

2.2 跨文化交流視域下探索“求同存異，消除文化偏見”的實施點

通過心理學分析，“求同存異” 方能控制認知失調反應強度， 推動文化偏見轉化， 實現有效文化交流。 如何在不同文化群體交流中實現“求同”和“存異”？ 這需要從跨文化交流視域著手。

2.2.1 霍夫斯泰德文化6 個維度理論

荷蘭心理學家蓋爾特·霍夫斯泰德 （Gert Jan Hofstede）將文化價值觀劃分為6 個維度，用百分制評分方式標示不同文化種群在6 個維度的差異。 霍氏文化6 個維度分別為：（1）權力距離：區分不同文化對權力不平等分配的接受程度。分值越高，該種群文化越認可財富或權力引起的社會差距。（2）不確定性規避： 區分不同文化對不確定事件或非常規威脅采取的態度。 分值越高， 該種群文化越認可按部就班、井然有序，對超出常規預測的新異事物更容易產生不適應感。 （3）個人主義：區分不同文化對個人利益或集體利益的重視程度。分值越高，該種群文化越傾向于個人利益優于集體利益。 （4）男性化傾向：分值越高說明該種群文化男性化氣質越高， 群文化更傾向于推崇競爭、成功，則男性占主導地位；反之則說明該種群文化更具女化性柔和氣質， 文化宣揚謙虛、關愛他人、和諧,以及男女平等。 （5）長期取向：區分不同文化對延遲物質、情感、社會需求滿足的接受程度。分值高的種群文化更傾向長期規劃、為未來布局；分值低的種群文化更注重當前成效。 （6）享受維度： 區分不同文化對人類基本需求和享受生活的態度。分值高的文化更傾向順應本心享受生活；分值低的群文化更強調艱苦奮斗承擔責任。 跨文化交流過程中，內、外群間同緯度元素分值相差越大，突出該維度內容的文化交流引起的沖突感越強烈， 交流效果越差；分數差距越小，文化沖突越柔和，交流更顯成效。 例如：個人主義文化維度美國分值91，種群文化更推崇個人主義；中國為20，更重視集體主義。 在對中國企業在美國的跨文化適應度研究中， 學者發現： 由于調查中的大多中國企業文化依然凸顯集體主義特色，其在美國的跨文化適應力并不理想。

此外， 在運用霍氏理論研究互聯網傳播力的過程中，意大利薩勒諾大學Ginevra Gravili 教授發現：世界不同種群對女性維度和享受維度的文化元素接受度最高， 這兩個維度的外群文化信息容易獲得群內成員的共鳴和喜愛，不會引起文化沖突及不適感。

2.2.2 文化6 維度理論下“求同存異”實施方法的探討

在霍氏文化6 維度理論下，“求同” 具有兩層含義。一方面是巧用文化共同喜愛點。女性維度和享受維度文化信息對不同文化群體的成員都具有吸引力。 這兩個維度的信息既能引起內群成員喜愛和共鳴，緩和文化沖突，又能向內群成員展示文化輸出方的真實面貌。 女性維度文化倡導合作、謙遜、關愛弱小、注重生活品質；享受維度文化注重人類基本需求和生活快樂。 娛樂﹑藝術﹑旅游﹑購物﹑美食﹑寵物﹑家庭﹑育兒﹑教育﹑環保﹑運動等文化信息應該成為消除偏見、維系交流的柔性載體。 另一方面，“求同”是指同化交流手段。差距大的文化元素，需要進行跨文化適應性調整， 用受眾群體內部常用交流手段展示差異性大的外群文化內容。 依然以中企在美國文化交流為例。 研究發現： 同樣是向美國人民展示企業面貌， 從個人主義角度出發、凸顯企業個體獨特性、員工個人成功經歷的中資企業獲得的接受度就高于依然保持國內集體主義傳統、 突出員工團結奮斗大公無私的同行。

“存異”：世界上沒有一模一樣的種群文化，差異性是跨文化交流的動力，也是人類文化繁榮、社會發展的保證。 交流的目的不是同化，不是消除差異，而是通過展示獨特性，增進相互了解，實現多文化共榮共存。各民族種群都應積極參與交流活動，全面展示本民族的價值體系、社會傳統、文化特色、政治體制、信仰差異，消除交流中的各種阻礙，幫助其他種群成員真正讀懂本民族文化。

3 結語

隨著科技發展，信息時代來臨，不同種群之間空間距離不斷縮短，文化交流范圍更廣泛，交流渠道更加多樣， 如今世界已變成了一個真正意義上的地球村。 空間距離縮短，文化交流廣泛便捷，并不意味著文化沖突、種群矛盾就相應減少。舊的觀點和偏見依然存在，制造著矛盾和沖突，地球村依然爭斗不斷。如何消除舊的文化觀點和偏見， 真正實現多種族文化和平共存、和諧共生，而非部分文化獨大，還需要全世界研究者從不同視角探索，繼續推進深化。