新媒體視域下輔導(dǎo)員工作提升路徑探究

文/來(lái)曉菲（西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 陜西西安 710128）

一、新媒體為輔導(dǎo)員教育工作帶來(lái)的機(jī)遇

高校思政教育的過(guò)程從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)是信息傳播、獲取、選擇的一個(gè)過(guò)程，也就是通過(guò)更正確生動(dòng)的信息、更方便快捷的渠道，對(duì)大學(xué)生的思想價(jià)值、道德品質(zhì)、精神面貌產(chǎn)生影響的過(guò)程，因此擁有龐大網(wǎng)絡(luò)體系的新媒體為高校更好的開(kāi)展思想政治教育帶來(lái)了新的變革與機(jī)遇。

1.豐富內(nèi)容、拓寬了教育平臺(tái)

廣播、報(bào)紙、電視時(shí)代的思想政治教育素材只能通過(guò)書(shū)本、雜志報(bào)刊和親身說(shuō)教等方式，這不僅導(dǎo)致思政教育缺乏說(shuō)服力和影響力，說(shuō)教內(nèi)容更是有嚴(yán)重的滯后性，完全與學(xué)生脫節(jié)。新媒體交互性強(qiáng)、傳播快捷、信息海量的優(yōu)勢(shì)豐富了思政教育的內(nèi)容，更拓展了思政教育的平臺(tái)。一是提供內(nèi)容傳播平臺(tái)。新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸融合，高校的思政網(wǎng)絡(luò)體系也逐漸形成。它不僅能實(shí)現(xiàn)文字、圖片、視頻、超鏈接的融合傳播，更能實(shí)現(xiàn)pc端和移動(dòng)端的同時(shí)傳播。二是搭建信息交流平臺(tái)。新媒體靈活、迅速的特點(diǎn)為思政教育突破了空間、時(shí)間的限制，使得原本現(xiàn)實(shí)的溝通交流可以轉(zhuǎn)變到虛擬、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)空間，師生們通過(guò)微信、qq、微博等社交軟件更方便、快速的發(fā)布、傳遞各種直觀生動(dòng)的信息，以達(dá)到情感溝通和思政教育的目的。三是拓展了宣傳陣地。新媒體拓寬了黨的方針、政策、路線宣傳陣地，為傳播社會(huì)主流價(jià)值拓展了空間。比如“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)就因其內(nèi)容權(quán)威、資源豐富、功能齊全等優(yōu)勢(shì)，備受高校師生喜愛(ài)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前開(kāi)通“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)號(hào)”的高校超過(guò)了100所。

2.模糊邊界、增強(qiáng)了師生信任

開(kāi)展思政教育并產(chǎn)生正向教育效果的關(guān)鍵點(diǎn)之一就在于師生之間的信任感。由于“00”后是在網(wǎng)絡(luò)陪伴下成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，深受“宅文化”“二次元”等亞文化的影響，出現(xiàn)了很多“社交恐懼癥”患者，其次高中時(shí)期的學(xué)習(xí)模式也固化了學(xué)生對(duì)老師的印象和師生之間的交流模式，使得學(xué)生不愿也不敢將老師當(dāng)作知心朋友去吐露真情，尋求幫助。但在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，師、生之間的界限、教育與被教育的關(guān)系變得模糊，師生同時(shí)兼?zhèn)鋫鞑フ吆捅粋鞑フ叩碾p重身份。這將老師和學(xué)生的地位變得十分平等，學(xué)生更能卸下思想包袱，減少顧忌，敞開(kāi)心扉向老師說(shuō)真話、訴真情，達(dá)到雙向交流的狀態(tài)。通過(guò)這種交流，逐漸消除師生之間的戒備和隔閡，增加情感交流和信任感，為更好的完成思政教育建立一個(gè)良好的情感基礎(chǔ)。

3.氛圍開(kāi)放、激發(fā)了學(xué)生接受教育主動(dòng)性

接收信息方式的改變是新媒體對(duì)當(dāng)代青年學(xué)生最直接的影響，解決問(wèn)題、獲取知識(shí)最便捷快速的方式是主動(dòng)向網(wǎng)絡(luò)求助，這種思維方式和行為慣式也影響了學(xué)生對(duì)思想政治教育接受的主動(dòng)性，主動(dòng)探索相較于被動(dòng)接受對(duì)于思政教育效果的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一有利于實(shí)現(xiàn)自我，促進(jìn)學(xué)生身心健康。新媒體為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)較為自由、廣闊的空間，它豐富的信息資源既滿足了好奇心，也激發(fā)了他們的創(chuàng)造能力，同時(shí)也為學(xué)生提供了一個(gè)可以傾訴心事和宣泄不良情緒的“樹(shù)洞”，這對(duì)于心理弱勢(shì)的大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)一定程度達(dá)到自我治療的效果，促進(jìn)了他們的身心健康發(fā)展。二有利于發(fā)表觀點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí)。新媒體提供了一個(gè)虛擬話語(yǔ)環(huán)境，對(duì)于渴求表達(dá)意見(jiàn)、且喜歡“伸張正義”的學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，通過(guò)新媒體平臺(tái)對(duì)感興趣的話題、關(guān)注的熱點(diǎn)事件、學(xué)習(xí)生活中認(rèn)為不公正現(xiàn)象等發(fā)表意見(jiàn)，為實(shí)踐“網(wǎng)絡(luò)民主”提供了渠道，這滿足了學(xué)生對(duì)話語(yǔ)權(quán)平等的追求，使得民主意識(shí)不斷增強(qiáng)。

二、新媒體為輔導(dǎo)員教育工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1.對(duì)思政教育理念與方式的要求提高

新媒體的發(fā)展讓思政教育的背景、對(duì)象、內(nèi)容、渠道都發(fā)生了翻天覆地的改變，在此背景下改變教育的理念和方法，是增強(qiáng)思政教育的主動(dòng)性、針對(duì)性、和有效性的前提。一是以人為本，凸顯學(xué)生的主體地位。培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人是我國(guó)高校思想政治教育根本目標(biāo)的總體指向，尤其是在新媒體時(shí)代，大學(xué)生的主體地位更充分的體現(xiàn)出來(lái)，因此思政教育的出發(fā)點(diǎn)和實(shí)施過(guò)程一定是在了解大學(xué)生心理基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)體之間的差異性，挖掘個(gè)體潛力、提高個(gè)性優(yōu)勢(shì)，使學(xué)生在接受教育時(shí)能感受到被尊重的主體地位，進(jìn)而從被教育過(guò)程中汲取營(yíng)養(yǎng)。二是要有全球視野的同時(shí)增強(qiáng)愛(ài)國(guó)意識(shí)。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行國(guó)情教育和愛(ài)國(guó)教育是思政教育的基礎(chǔ)，在新媒體時(shí)代和全球化背景下，高校的愛(ài)國(guó)教育要進(jìn)一步與國(guó)際時(shí)事動(dòng)態(tài)相結(jié)合，除了要培養(yǎng)學(xué)生的民族意識(shí)之外，更要培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際意識(shí)，文化自信的同時(shí)也要兼容并蓄，從而實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

2.價(jià)值導(dǎo)向多元使傳播主流意識(shí)受到?jīng)_擊

新媒體時(shí)代，信息海量、文化碰撞、多元化的價(jià)值觀并存于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。新媒體傳播快速、匿名化的特點(diǎn)也成為了一把“雙刃劍”，讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得復(fù)雜化、多樣化，這也加劇了高校對(duì)思政教育環(huán)境的把控難度。一是新媒體的開(kāi)放性導(dǎo)致獲取信息的復(fù)雜化。新媒體技術(shù)突破了傳統(tǒng)媒體時(shí)間和空間的限制，讓傳播環(huán)境變得更開(kāi)放，而大學(xué)生還處在人生觀、價(jià)值觀、世界觀發(fā)展和定型的時(shí)期，他們對(duì)于色情、暴力、迷信、詐騙等“信息垃圾”沒(méi)有較強(qiáng)的選擇能力、過(guò)濾能力，因此凈化網(wǎng)絡(luò)空間也成了高校思政教育的重要職責(zé)之一。二是文化多樣性沖擊了主流意識(shí)形態(tài)的傳播。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為了國(guó)家安全的重要組成部分，而大學(xué)生則是網(wǎng)絡(luò)安全中較為薄弱的一環(huán)。從當(dāng)前形勢(shì)看，霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治依然存在，西方各國(guó)以及一些居心叵測(cè)的反動(dòng)勢(shì)力利用網(wǎng)絡(luò)媒介，持續(xù)輸出帶有政治色彩的意識(shí)形態(tài)和文化產(chǎn)品來(lái)麻痹青年人的社會(huì)責(zé)任感、誤導(dǎo)青年人的歷史使命感，進(jìn)而對(duì)青年人的主流意識(shí)形態(tài)進(jìn)行沖擊。這不僅對(duì)高校占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主體地位造成了阻礙，也嚴(yán)重影響了高校思政教育工作的順利開(kāi)展。

3.傳統(tǒng)思政教育的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)

新媒體為思想政治教育的主體和客體之間搭建了一個(gè)平等交流的平臺(tái)，但主體的權(quán)威性也在一定程度受到了挑戰(zhàn)。首先教育主體由于受到時(shí)間、精力和自身媒介素質(zhì)的限制，在教育的過(guò)程中往往會(huì)發(fā)生尷尬情況，比如：自己還未發(fā)布的消息，學(xué)生已經(jīng)通過(guò)其他渠道獲取，甚至自己還不知道的消息，已經(jīng)在學(xué)生群體中廣泛傳播，信息滯后甚至信息倒流的現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。其次傳統(tǒng)的教育是單向輸出模式，但新媒體的信息傳播是多向性的，學(xué)生能夠借助新媒體更加輕松愉悅的獲取更多自己感興趣、豐富全面的知識(shí)，這在很大程度上降低了學(xué)生對(duì)于學(xué)校和老師的信息依賴和知識(shí)依賴程度，這讓大多數(shù)思政教育者的主導(dǎo)地位常常面臨學(xué)生的反叛與質(zhì)疑，使得教育者在思政教育過(guò)程中的權(quán)威性受到了強(qiáng)烈沖擊。

三、新媒體視域下輔導(dǎo)員教育工作存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)不高

所謂的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)、海量信息交叉滲透的新媒體時(shí)代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳播的信息能夠進(jìn)行處理、篩選、鑒別并正確使用的能力。目前高校輔導(dǎo)員所缺乏的主要有三方面：一是信息敏感度不高。輔導(dǎo)員對(duì)于信息的敏感度有時(shí)直接關(guān)系到思政教育的工作水平，尤其在網(wǎng)絡(luò)思政背景下，對(duì)信息敏感度不高也就意味著無(wú)法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息開(kāi)展思政教育，這在一定程度上閉塞了輔導(dǎo)員的思維、限制了輔導(dǎo)員的視野。二是信息綜合能力不強(qiáng)。在具備信息敏感度的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員還須具備更強(qiáng)的信息綜合能力，比如獲取信息的能力、處理信息的能力、傳播信息的能力等，這要求輔導(dǎo)員要對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境足夠了解，并能從中閱讀、提取、吸收有效信息，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞?、合適的語(yǔ)言、以及有效時(shí)機(jī)傳遞給學(xué)生。三是信息道德感不高。信息道德是指協(xié)調(diào)信息生產(chǎn)者、信息傳播者、信息獲取者三者之間行為關(guān)系的規(guī)范總和。在思政教育過(guò)程中，輔導(dǎo)員傳遞給學(xué)生的信息目標(biāo)必須符合社會(huì)整體目標(biāo)，這就意味輔導(dǎo)員要具備更高的信息道德感，除了要主動(dòng)抵制各種暴力、詐騙、色情等違法信息之外，還應(yīng)做到尊重學(xué)生隱私、尊重學(xué)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)，做到不主動(dòng)傳播、不故意泄露等等，這樣才能在抵制負(fù)面的基礎(chǔ)上，為學(xué)生傳遞健康積極的信息。

2.利用和管理新媒體能力有待加強(qiáng)

新媒體深刻的影響著青年學(xué)生的社交和學(xué)習(xí)方式，他們對(duì)接受的信息質(zhì)量有了更高的要求，因此輔導(dǎo)員要想適應(yīng)青年學(xué)生接受信息的特點(diǎn)，就要通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)掌握新媒體的使用技術(shù)和操作技巧，熟悉新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)和規(guī)律，但部分高校輔導(dǎo)員在新媒體技術(shù)和管理方面的能力還比較薄弱，改變這種新媒體素質(zhì)弱化的狀況可以從兩方面入手，一是要與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)技能。輔導(dǎo)員可以通過(guò)熟練使用常見(jiàn)的信息技術(shù)工具，豐富日常思想政治教育的手段，比如：學(xué)習(xí)使用ppt、Vegas、Premiere、AE等軟件制作課件、視頻、動(dòng)畫(huà)等，借助新穎的表達(dá)和傳播形式開(kāi)展主題班會(huì)和黨團(tuán)活動(dòng)，錄制思政微課，開(kāi)辟有個(gè)人品牌效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)思政微課堂。二是要善假于物管理好平臺(tái)。主動(dòng)建設(shè)個(gè)人微博思政平臺(tái)，熟練應(yīng)用和管理QQ、微信等社交軟件，并且在班級(jí)日常管理和學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面發(fā)揮這些軟件的優(yōu)勢(shì)。利用新媒體工具和學(xué)生進(jìn)行日常溝通交流，注意觀察學(xué)生在微博、朋友圈、小紅書(shū)等動(dòng)態(tài)更新，善于捕捉學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界里更為真實(shí)的言行和情緒變化，便于有意識(shí)、有針對(duì)性的、有前瞻性的開(kāi)展思想政治教育工作。

3.日常事務(wù)性工作繁重，精力有限

《中華人民共和國(guó)教育部令第43號(hào)》中規(guī)定我國(guó)高校輔導(dǎo)員九大職責(zé)分別為：思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、開(kāi)展黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育和咨詢、網(wǎng)絡(luò)思政教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究。誠(chéng)然，思想政治教育是被放在首要位置的，但我們必須得承認(rèn)思想政治教育從本質(zhì)屬性上來(lái)說(shuō)是意識(shí)形態(tài)性，這是一個(gè)漫長(zhǎng)且需要耗費(fèi)大量心力、潛移默化的過(guò)程。在實(shí)際工作中其他八項(xiàng)工作從屬性上來(lái)講更為具體、客觀、日常，它們雖對(duì)職業(yè)技能的要求不高，但是業(yè)務(wù)范圍涉獵廣泛，工作量大且瑣碎復(fù)雜。除此之外，有些高校還對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)公寓、進(jìn)課堂的頻率等事務(wù)性的工作做出了具體要求，輔導(dǎo)員要隨時(shí)隨地做好準(zhǔn)備處理學(xué)生生活學(xué)習(xí)、心理情感等突發(fā)狀況，這在一定程度上阻礙了輔導(dǎo)員對(duì)新媒體技能等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和探索，在時(shí)間和精力方面輔導(dǎo)員往往力不從心。

四、高校輔導(dǎo)員教育工作提升路徑

1.轉(zhuǎn)變教育工作理念

新媒體視域下，要提升輔導(dǎo)員工作能力，加強(qiáng)和改進(jìn)思政教育效果，最重要是探索改進(jìn)理念和研究思維方式，只有在符合新媒體時(shí)代特點(diǎn)的理念和思維方式的指導(dǎo)下，思政教育才能實(shí)現(xiàn)全面改變。首先是要具備跨界思維。思想政治教育本身就是一個(gè)交叉性較強(qiáng)的綜合性學(xué)科，而在新媒體時(shí)代，思政教育的主、客體雙方接受的信息又都是復(fù)雜、多樣的。因此思政教育工作者應(yīng)具備跨界思維所包含的多視角、多關(guān)聯(lián)、創(chuàng)造性、多樣性等思維特點(diǎn)，以幫助思政工作者擁有更高的思想、更多的角度、更深的素養(yǎng)、更廣的視野以及更豐富的生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待問(wèn)題并解決問(wèn)題。其次是要培養(yǎng)新媒體育人理念。新媒體在思政教育中的重要作用日益凸顯，這促使輔導(dǎo)員亟需樹(shù)立新媒體育人的理念，使其成為有利助手，為思政教育服務(wù)。一方面要發(fā)揮新媒體在思政教育方面的優(yōu)勢(shì)，尋找其與思政教育需求更多的契合點(diǎn)。另一方面是了解并學(xué)會(huì)規(guī)避新媒體特性給思政教育帶來(lái)的負(fù)面影響，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)預(yù)案。

2.創(chuàng)新教育工作方法

現(xiàn)階段，從黨和國(guó)家從政策、人力、物力等多方面對(duì)高校思想政治教育的支持程度，就可見(jiàn)黨和國(guó)家對(duì)高校思想政治教育的重視程度，但思政工作實(shí)際開(kāi)展情況卻有些差強(qiáng)人意，主要原因就是思政教育方法還存在一定的滯后性。因此在新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員首先要學(xué)會(huì)充分整合德育教育資源，比如幫助建立合理的新媒體平臺(tái)管理制度、促進(jìn)校園新舊媒體平臺(tái)間互動(dòng)、提高校園信息的掌握能力和篩選意識(shí)等等。在德育資源整合的基礎(chǔ)上，嘗試搭建一個(gè)以高校師生為主要受眾群體，以服務(wù)學(xué)生、凝聚人心、資源共享為主要目的，具備開(kāi)放、互動(dòng)、虛擬、即時(shí)、可管控、可引導(dǎo)等特點(diǎn)的思政綜合性新媒體平臺(tái)。思政綜合性新媒體平臺(tái)不僅可以滿足學(xué)生自主安排思政教育的時(shí)間，也能實(shí)現(xiàn)學(xué)校整體與學(xué)生之間的有效互動(dòng)，及時(shí)解答學(xué)生疑惑、提高學(xué)生的“被關(guān)注度”，加強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，以此為樞紐增加校園公共事務(wù)的透明度，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的愛(ài)校教育，幫助輔導(dǎo)員進(jìn)行輿論引導(dǎo)和思政教育。

3.完善教育隊(duì)伍建設(shè)

高校思政教育隊(duì)伍的強(qiáng)弱直接關(guān)系到思政教育開(kāi)展的效果，因此要不斷完善思政隊(duì)伍建設(shè)、提高隊(duì)員整體綜合素質(zhì)，才能保證這支隊(duì)伍的“戰(zhàn)斗力”。從高校層面來(lái)講，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》等相關(guān)文件，對(duì)標(biāo)看齊中央、教育部的決策部署，并根據(jù)各高校實(shí)際情況，在職稱評(píng)定、攻讀學(xué)位、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行傾斜，推動(dòng)輔導(dǎo)員“雙線”晉升多元化發(fā)展。

從輔導(dǎo)員個(gè)人來(lái)講，除了要有過(guò)硬的政治理論素養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、文化知識(shí)素養(yǎng)、身體心理素質(zhì)之外，還應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)。比如：一是豐富自己的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言表達(dá)能力。趣味性和幽默性是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的特點(diǎn)，也是“00”后喜歡網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言表達(dá)的原因，因此輔導(dǎo)員應(yīng)注意緊跟潮流，注意積累更新網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，在與學(xué)生溝通過(guò)程中適當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，尋找與學(xué)生共鳴、營(yíng)造輕松的交流氛圍、拉近與學(xué)生間距離。二是提高自身網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。真正的教育不是填鴨式的說(shuō)教，而是由人格魅力所導(dǎo)致的言傳身教。因此輔導(dǎo)員要在日常生活中，主動(dòng)自覺(jué)地做傳播正能量的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)識(shí)教導(dǎo)學(xué)生、豐盈的媒介素養(yǎng)引導(dǎo)學(xué)生、積極健康的人生態(tài)度影響學(xué)生，讓學(xué)生愿意聽(tīng)你說(shuō)，主動(dòng)跟你“走”。三是加強(qiáng)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)控能力。我國(guó)著名的教育家、思想家陶行知先生曾說(shuō)要“以教人者教己”，輔導(dǎo)員作為站在思政教育一線的教育者，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念并緊跟時(shí)代的變化不斷豐富和調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是適應(yīng)新媒體時(shí)代對(duì)思政工作的客觀要求也是提升思政教育效果的重要路徑。