秦皇島智慧旅游人才培養途徑

田 碩 馬金海

青海民族大學，青海西寧 810000

引言

伴隨著我國經濟的快速發展，旅游行業已經成為重要的支柱產業之一。受到互聯網和云技術發展的影響，智慧旅游獲得了較大程度的發展，旅游行業的傳統經營模式也出現了很大程度的改變。旅游產業中，形成了非常多的經營模式，例如借助手機進行預訂目的地，旅游助手的普及和在線旅游網的不斷建設，結合2014年我國推出的智慧旅游年活動，使當前旅游行業加強人才培養成為行業發展重點。所以在這一情況下，針對秦皇島智慧旅游專業人才培養進行研究，具有更加積極的意義。

一 智慧旅游的內涵

智慧旅游也叫做智力旅游，其指的是通過物聯網、云計算的科技手段，借助互聯網、移動互聯網，基于計算機和智能終端的設備，感知并利用相關旅游信息，為游客、旅游企業和管理部門提供各種公共服務，借此使智能化旅游服務成為現實，加強營銷管理的效果，促進新模式的形成。

智慧旅游主要包括以下幾個方面：第一點是智慧管理，智慧旅游可以借助信息技術有效地判斷旅游企業的實際經營情況和游客的滿意度，借此使不同主體之間能夠進行更加緊密的聯系，提高旅游行業的整體管理效果；第二點是智慧營銷，智慧旅游可以通過對市場的實際情況進行分析，幫助旅游企業制定出不同的旅游產品，加強營銷水平；第三點是智慧服務，智慧旅游可以借助信息技術，游客在旅游的過程中，享受更加完善的服務，為其提供全方位的服務規劃，使游客在旅行的過程中，更加方便快捷，省時省力。

二 秦皇島智慧旅游人才培養存在的問題

（一）培養目標不明確

當前秦皇島智慧旅游人才培養的過程中，普遍存在的問題就是沒有明確的培養目標，在設計培養目標時，大多數內容都比較籠統，范圍相對較廣，而出現這一問題和旅游專業本身的特點之間有非常緊密的關系，導致在實際培養工作之中，無法準確確定培養目標。因為旅游管理專業本身所培養出的學生能夠從事多種行業，例如酒店方面或者是旅行社方面，也可能成為基礎服務型人才，而在人才培養的過程中，就遇到了更多問題。在智慧旅游的要求之下，在人才培養的過程中，需要細化培養目標，保證其與行業要求更加吻合，不能違背行業發展，優化課程設置和整體目標，加強調研和數據支撐，然而當前卻無法滿足有關要求。

（二）學生學習不積極

從當前秦皇島高校旅游管理專業培養的過程中能夠發現，大多數學生本身的成績并不是非常好，而且旅游管理專業的學生分數整體并不是很高。出現這一情況，與學生的智力水平和能力素質之間并無直接關系，主要是學生本身的學習積極性并不強，不愿意將精力放在學習之中。很多學生在高中階段的學習沒有形成良好的習慣，導致其成績相對較差，還有一部分學生缺少學習動力，在進入高效學習之后無法適應學習環境，因為缺少教師的監督，加之自身的約束能力不強，導致學習成績相對較差。面對這一情況時，在進行人才培養的過程中，就不能使用單一方式，而是需要加強實踐，滿足學生的實際要求，從教育本質的角度出發。

（三）人才評價體系不完善

人才培養是一項長期工作，然而從秦皇島當前的旅游人才培養情況來講，其并沒有做到因材施教。教師在為人才提供理論知識的過程中，還需要注重幾個進化發展。但是從當前的實際情況來講，在實際進行培養的過程中，并沒有從旅游人才的角度出發，對課程的研究深度不足。在實際進行培養旅游人才的過程中，需要將目標定位在培養解決實際問題能力，提高服務意識方面。然而在實際調查中能夠了解到，當前無論是在酒店行業還是在旅游企業方面，對于旅游人才的需求都出現了很大改變，對于人才的責任意識更重視，也希望人才能夠擁有不畏艱苦的精神，從技術角度來講，則要求人才擁有專業能力和人際交往能力，但是當前大多數高校在培養旅游人才的過程中，依然以傳統教育為主，對于實訓課程的重視程度不足，導致學生的綜合能力無法滿足時間要求，缺少信息技術能力和創新能力的培養。除此外，在實際展開人才培養的過程中，也并沒有設置完善的教學評價體系。雖然很多學校在教學科研方面制定了相關的評價體系，但是評價內容流于表面，并沒有重視教學特色，忽略了個性化模式。雖然一些學校的學術能力相對較高，但是整體教學能力卻并不是非常好，無法制定出個性化的教育體系，對于創新型人才改革的重視程度不足，無法滿足人才培養要求。

（四）智慧型與雙師型教師人員不足

從實際情況來講，秦皇島在旅游人才培養的過程中，還存在很大的進步空間。現階段缺少雙師型與智慧型教師，在旅游管理專業人才教師團隊方面，雖然學歷、職稱、年齡結構等方面的規劃相對合理，大多數教師都為碩士畢業，但是卻很少有教師能夠滿足信息技術和新媒體等方面的要求，本身并沒有太多的從業經驗，對于旅游行業發展有深入了解的教師更少。在課程講解的過程中，很多教師依然從理論和實踐的角度出發，并沒有利用更加創新的教育方式，導致整體教學并不是非常好。而為了滿足智慧旅游的發展，就需要打造雙師型與智慧型教師團隊，借此為其提供保障。

（五）就業引導不到位

從當前的實際情況可知，很多旅游人才在經過培養之后，并不能準確地找到自身的就業方向，在經過多年的學習之后，甚至不會從事旅游行業。而帶來相關問題的主要原因有很多，例如當前信息獲取方式非常多，而傳播內容質量相差較大，旅游行業中的各種問題非常常見，導致一些社會評價會對學生的思想產生影響，或者是家庭中，家長的觀念存在問題，認為酒店管理的工作實際上就是服務員，旅游管理則是導游，對于旅游行業的工作存在錯誤理解，導致學生在畢業之后，無法進入到旅游行業中工作。

三 秦皇島智慧旅游人才培養途徑

（一）確認合適的旅游人才培養目標

在智慧旅游實際發展的過程中，不僅要求旅游人才擁有更加全面的專業知識，還需要擁有信息化、創新性的能力素質。所以在這種情況下，秦皇島在培養旅游人才的過程中，需要設置更加完善的培養目標，從行業發展整體情況和當前企業實際需求出發，制定出完善的培養方案。而且在這一過程中，還需要注意人才培養方案需要由旅游企業和院校共同打造。在這一基礎上，不僅可以根據市場需求進行定位，而且還能夠讓學校根據以往培養體系出發，從各個方面選擇合理的教學內容，借此使旅游的培養，能夠獲得更好的效果。

（二）優化傳統旅游人才的培養方式

教師在實際展開教學的過程中，需要從智慧人才的實際情況出發，改變自身和使用的教學方法與手段，利用更加先進的教學模式，結合先進的教學體系，使教育工作能夠發揮出更好的效果。因為當前智慧旅游人才對于網絡的重視程度相對較高，所以在展開專業教學的過程中，教師也可以從這一角度出發，利用更多的時間進行網絡基礎知識教學。在課堂中，教師需要重視旅游人才的主體地位，在實際展開教學的過程中，需要使用多種教育方法，例如借助項目教學法讓學生能夠積極地參與到項目之中。而在教學內容規劃上，教師需要選擇符合學生理解能力，并且對其實際工作有幫助的內容，使學生能夠進一步提高自身的綜合學習成果，最終通過教學成果的判斷，了解學生的學習情況，分析學生的優缺點。借助有關教學方式，不僅可以提高學生的綜合興趣，還能夠使學生的思維模式得到有效改變。

（三）改善落后的課程體系

在培養旅游人才的過程中，需要從專業課和通識課兩個方面出發，借此使教育內容更加完善。首先是專業課需要分為必修課和選修課，在制定培養方案的過程中，需要從專業角度出發，了解相關企業的需求，便于行業工作者進行溝通，借此使專業課程設置更符合實際需求。其次則是通識課需要增加與職業道德相關的內容，使學生能夠擁有更強的責任心，形成更高的職業素養。在專業必修課之中，需要設置一些與智慧旅游相關的內容，例如智慧旅游概論，或者是人力資源類與財務類的課程。而在選修模塊中，則可以為學生的就業提供方向指導，例如智慧旅游、智慧景區課程等。在實踐課程中，需要讓學生去往在線旅游服務企業中進行學習，了解自身未來的就業方向，明確自身的就業目標，使其能夠深入到旅游行業之中，尋找到屬于自身的發展方向。

教師需要重視學生在學習中的態度，因為學習態度會對學生的學習水平產生直接影響。在培養旅游人才的過程中，學校需要設置合理的教育內容，保證其擁有更強的針對性，讓學生能夠在學習中擁有更強的興趣。而且很多高校在畢業設計指導方面，會按照教師的職稱進行規劃，甚至部分學校并沒有這一環節。然而這兩種做法都存在一定的問題，容易導致學生的就業率無法滿足實際要求，或者是就業不對口的情況。在這一情況下，可以按照學生的自主意愿進行分配，并從實際情況出發進行調劑。利用這一方式，不僅能夠滿足學生的想法，也可以提高專業教師的競爭能力。

（四）加強培養智慧型與雙師型教師

在智慧旅游行業實際建設的過程中，為了滿足行業人才需求，需要加強智慧型與雙師型教師團隊建設。首先是需要尋找兼職教師，例如校內師資共享，邀請其他專業的教師搭配智慧旅游技術課上任教，或者是制定出相應的聘用制度，邀請行業內的專家或者是擁有豐富經驗的企業員工進行兼職，成為師資力量的補充，借此提高整體人才培養效果。其次是需要鼓勵教師學習，例如鼓勵專業教師參加競賽，或者是創新教學方法，使其能夠更好地為學生提供專業知識或者是加強旅游管理專業的培訓，讓教師參與到培訓工作之中，提高教師素質，使其擁有更強的專業能力，能夠參與到教育工作之中，為學生提供更加專業的教學方法。

（五）進一步提高學生的專業認可度

首先是利用校企合作的模式，使學生擁有更加明確的就業方向。通過借助智慧旅游技術，使校企合作能夠有效加深，將培養智慧旅游人才作為基礎，讓學生擁有明確的就業目標。在教育工作中，還需要利用先進的媒體手段，使學生對于旅游行業的發展信息更加了解，建立正確的觀念，使其能夠更好地進入到旅游行業之中。其次是改善學生對于旅游專業的理解程度，教師在講解專業知識的過程中，還需要改變學生的思想，使其對于旅游行業更加認可，順應專業未來發展，進而提高學習質量，為學生提供就業指導和應聘指導，保證學生能夠滿足行業發展要求，不受從眾心理等方面的影響，更好地從事智慧旅游方面的工作。

四 結語

智慧旅游這一全新的模式已經進入到了人們的生活之中，使人們的出行觀念與思想出現了非常大的改變。智慧旅游在不斷建設中，對于旅游行業提出了更多的要求，使其需要利用更加有效的方式，加強人才培養效果，才能夠滿足當前的發展要求。智慧旅游在設計開展的過程中，需要政府、企業和院校進行全方位的合作，而且智慧旅游方案需要隨著行業建設模式發展和市場變化等方面做出調整，所以無論是人才培養工作，還是行業建設工作，都需要遵循實際發展要求，從行業的角度出發，改變實際存在的問題，使智慧旅游能夠發揮出更好的效果。