疫情防控常態化下提升輔導員心理資本的對策探究

蔣林吟

（云南農業大學學生工作部（處），云南 昆明 650201）

0 引言

當前，“外防輸入、內防反彈”成為常態，經歷過疫情侵襲，我國在應急處置、聯防聯控、群防群治等方面已積累了許多成功的經驗，但新冠病毒頻繁變異，全球疫情仍然肆虐，抗疫馬拉松遠未結束。聚集性疫情向來是疫情防控工作的重點和難點，學校是學生聚集的主要場所，任何松懈和疏漏都有可能造成前功盡棄，因此學校的疫情防控非常重要。

作為學校疫情防控的一線力量，長期從事學生工作的輔導員因疫情防控增加的工作任務會對其情緒狀態產生一定影響，這間接關系到學生的心理認知狀態和情緒調節能力。心理資本作為個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，有研究顯示，發展心理資本有助于緩解工作壓力，增強工作幸福感，因此提高輔導員的心理資本有助于改善疫情防控常態化工作壓力下的心理狀態，提升工作表現。

1 輔導員心理資本研究現狀

1.1 輔導員的定位及工作職責

根據教育部（2017）第43號令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（〔2017〕第43號令），輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。輔導員有九大主要工作職責：思想理論教育和價值引領，黨團和班級建設，學風建設，學生日常事務管理，心理健康教育與咨詢工作，網絡思想政治教育，校園危機事件應對，職業規劃與就業創業指導，理論和實踐研究。

1.2 心理資本的概念

心理資本（Psychological Capital）是美國著名學者Luthans于2004年提出的概念，是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，其對個體適應環境、維持積極的狀態有重要作用。

Luthans等人提出心理資本由自我效能、希望、樂觀和堅韌性四個維度構成。我國齊卉等人研究認為，高校輔導員職業心理資本包括樂觀、希望、自信、愛、堅韌、進取、責任、感恩等8個因子。

1.3 輔導員心理資本的研究進展

1.3.1 人口學變量上的差異

從歲數上看，20～30歲的碩士研究生輔導員心理資本值相對較低；從工作年限上看，工作年限久的輔導員心理資本水平較低；從學校性質來看，民辦本科院校輔導員在心理資本的各維度上均顯著高于民辦高職高專院校輔導員。

1.3.2 與其他因素的相關研究

高校輔導員心理資本總體處于中等水平，其心理資本與生活滿意度、工作滿意度、工作績效、職業幸福感、積極應對方式等呈顯著正相關；與工作壓力、離職傾向、消極應對方式等呈顯著負相關。

1.3.3 心理資本的中介作用

心理資本在高校輔導員的工作滿意度與工作績效之間、應對方式和彈性商之間、工作家庭沖突和職業認同之間、情緒勞動策略與職業倦怠之間都起到了中介作用。

2 疫情防控常態化下輔導員工作所面臨的困難

2.1 學校針對疫情防控提出的政策方案亟待輔導員執行落實

輔導員除常規性工作外，疫情期間需要每日關注疫情數據及學生的身心健康狀況。針對疫情，各高校出臺了相應的疫情防控管理方案，方案措施在執行落實的過程中難免會出現因學生對方案措施的不理解而產生沖突的情況，輔導員是方案措施在學生工作中的一線執行者，因此學生的負面情緒會直接轉移到輔導員身上，給輔導員的工作增加困難。

2.2 持續高壓下學生產生的心理健康問題亟待輔導員疏導

根據世界衛生組織的評估和判斷，新冠肺炎疫情在全球的流行爆發，可能在疫苗出現后1～2年內得到控制。但是，對全人類的心理健康影響會持續10年，甚至20年以上。疫情期間，我國青少年抑郁發生率顯著高于疫情前的水平。面對疫情和學業的雙重壓力，大學生會產生焦慮、抑郁等負性心理情緒，輔導員除了自身需要保持心情放松以更快地適應疫情防控常態化下的工作和生活節奏外，還要以積極的狀態幫助學生緩解學習生活中的負性情緒。

2.3 畢業班學生因疫情面臨的就業壓力亟待輔導員提供指導

新冠肺炎疫情的突發增加了經濟發展環境的不確定因素，給就業工作帶來很多困難和不利影響。教育部指出，2021屆高校畢業生總規模909萬人。在疫情防控常態化時期，就業挑戰性明顯增大，沈雯等人的研究顯示，新冠肺炎疫情期間畢業班的焦慮得分顯著高于非畢業班。這一時期不僅是對畢業生的考驗，也是對輔導員的考驗，輔導員不僅要為學生提供科學的職業生涯規劃和就業指導以及相關服務，幫助學生樹立正確的就業觀念，還要及時引導學生調整心態，提前做好就業準備，培養學生的就業意識。

2.4 因疫情防控常態化產生的倦怠情緒亟待輔導員克服

從應對突發考驗到建立長效應對機制，常態化防控后的“持久戰”會使人產生疲勞感。輔導員的工作也是一樣，不僅要完成日常的學生管理工作，還要克服疫情防控常態化下新增的許多挑戰，而這些工作大部分是事務性的，沒辦法在短期內呈現出可視化的成果，這勢必會使輔導員產生挫敗感。輔導員的心理承受力如彈簧一樣一直被強壓至觸底，如果長時間面對這些持續有力的壓力，疫情防控倦怠情緒就會逐漸產生，這個時候就需要輔導員克服疲勞感產生的松懈、倦怠，不能放松緊繃的防控之弦。

3 提升輔導員心理資本的對策

3.1 正確認識疫情防控常態化，提高輔導員心理資本的“樂觀”

輔導員要理性應對疫情，接納疫情防控常態化這一現狀，不僅僅是輔導員，各行各業都會存在因疫情防控常態化而導致的工作量增加的情況，如醫護人員、出入境工作人員等，正是因為全國各領域工作人員的不懈奮斗，我國的疫情防控工作才取得了今天的顯著成效。輔導員要調整心態，掌握科學的疫情防控要領和與學生正確溝通的方式方法，多渠道引導學生進行積極歸因，接受疫情防控常態化這一現實。輔導員還要對學生進行健康理念和自我保護教育，樹立正確科學的觀念，不信謠、不傳謠。要相信疫情防控終會有勝利的一天，而打贏這一攻堅戰需要所有人的共同努力。

3.2 加強心理健康教育疏導，提高輔導員心理資本的“自我效能”

加強輔導員心理健康教育疏導，建設輔導員心理健康教育體系。（1）開展心理健康知識宣傳活動。充分利用QQ群、微信公眾號等平臺，營造良好的心理健康教育氛圍，提高輔導員心理保健能力。（2）將心理健康教育納入輔導員的崗前培訓、日常培訓之中，多方位學習心理危機的識別、預防和干預技巧，掌握與學生溝通和談心談話的方法，增強自我心理調適能力。（3）開展團體心理輔導。在工作遇到困難時允許輔導員有一些正常的情緒反映，但要及時進行調整，可以加強心理資本訓練。研究顯示，團體心理輔導有助于提高輔導員教師的心理資本水平。開展團體心理輔導可以有效幫助輔導員緩解工作壓力，樹立能力可增長觀。

3.3 尋求有效的社會支持，提高輔導員心理資本的“堅韌性”

輔導員要有求助意識，學會尋求幫助，秦學者等人研究結果表明，社會支持對疫情風險感知存在顯著的負向預測作用。輔導員在遇到困難時可以及時求助于家人朋友，在逆境中找到積極意義，也可以通過學校資源進行求助，從中找到情感支持和解決問題的思路或建議，提升自身的歸屬感和生命意義感。

3.4 做好輔導員隊伍建設工作，提高輔導員心理資本的“希望”

（1）加強輔導員技能培訓，提升輔導員專業能力。根據輔導員的入職年限、職務職稱等不同特點分層，線上與線下相結合、校內與校外相結合、崗前與日常相結合、理論與實踐相結合，分類開展輔導員專業技能培訓；定期組織輔導員職業技能大賽，調動輔導員工作學習積極性，持續提升輔導員的素質能力和專業水平。（2）落實輔導員評獎評優制度，讓輔導員付出“可視化”。設立輔導員專項評獎評優體系，開展高校輔導員年度人物等先進典型的宣傳選樹，增強輔導員的崗位認同感和職業歸屬感，打造高素質思想政治工作和黨務工作隊伍。（3）保障輔導員晉升機制通暢，激發輔導員工作熱情。設立輔導員崗位津貼，提升輔導員薪資待遇，落實輔導員攻讀專項博士計劃，完善輔導員職業發展體系，制定輔導員管理辦法保障輔導員晉升渠道的暢通，加強輔導員選聘工作和管理考核工作，統籌推進輔導員隊伍建設。

4 結語

提升疫情防控常態化下輔導員的心理資本需要社會、學校、個人等多方的共同努力，這不僅表現在社會層面對疫情防控工作的持續穩定推進；也表現在學校制定相關的輔導員隊伍建設方案做好外部保障，以及從心理學角度提供調試方法幫助輔導員做好內部調適.最重要的是輔導員自身要勇于直面困難、克服困難，不斷增強自身素質能力和專業水平，才能最終達到提升幸福感的目的。