高校在線教學質量保障體系構建研究

孫一東

蘇州大學應用技術學院，江蘇 蘇州 215325

受新冠肺炎疫情影響，教育部作出“停課不停教、停課不停學”部署。在線教學借助互聯網等現代信息技術，突破傳統課堂的封閉性與固定性，更加具有開放性與多樣性，教學方式也從相對單一性走向了多元化，學生學習從相對被動走向了主動參與，信息技術與教育教學的深度融合為特殊時期的高校教學帶來了契機。但從高校在線教學的實際開展情況來看，一些弊端也凸顯了出來。例如，教學資源不匹配、缺乏學習情境、缺少有效互動、監督不完善等，造成在線教學“形式現代實質落后”，而難以保障在線教學質量。立足高校在線教學開展的實際情況，分析影響在線教學質量的重要因素，構建在線教學質量保障體系，保障在線教學順利實施與高質量開展極為重要。

一、在線教學質量保障的重要性

高校在線教學質量管理是指高校為了達到人才培養規格，使教學效果達到教學計劃和教學大綱規定的要求，對在線教學過程以及在線教學效果進行監督、指導和控制的活動。

近年來，在線教學成為高校教學的主要手段，相比于已形成完善體系的線下教學，線上教學體系構建仍較為薄弱，各高校對于在線教學的實施仍處在摸索階段，建設經驗不足，主要表現在教學平臺選擇錯亂、教學資源篩選不適、教學規范指導缺失、教學效果反饋不佳等方面。同時，在線教學監管層面存在目標不明確、監控制度不系統、監控缺乏常態化等問題。為保障在線教學的開展順利，并與線下教學實質等效，構建符合高校發展實際情況的在線教學質量管理體系極為重要。如何加強在線教學管理、提升在線教學水平、提高在線教學質量，成為高校教學管理在特殊時期面臨的主要問題。

二、在線教學質量保障的重要因素

（一）教師因素

作為在線教學的實施主體，教師是影響在線教學質量的最主要因素之一。新冠疫情使高校在線教學迅速發展，而在沒有前期線上課程建設積累及在線教學經驗借鑒的前提下，讓教師短期內結合教學目標及課程特征，選用適用性較高的平臺，創新課程安排，開展高質量線上課程教學是較為困難的。由于高校整體、教師個體對現代信息技術的認知欠缺及運用能力的不足，加上前期沒有經驗可借鑒，多數教師僅能使用直播或錄播授課的教學形式，將線下課堂直接搬入線上課堂，僅實現了授課空間的轉換，并未探索線上課程該如何有效開展。受時空影響，教師與學生無法達成面對面的雙向溝通，教學環境封閉、氛圍欠缺，教師無法及時掌控學生學習過程中的狀態及學習困難，無法營造暢通的溝通交流機制，在某種程度上，影響學生學習效果。

從保障在線教學質量的角度出發，高校教師應充分理解在線教學的本質，對待在線教學態度端正，不排斥、不敷衍，認真備課、精心設計、善于發掘，積極認真地對待每次課程；教師應立足課程本身、考慮課程創新，提升學生對課程的興趣度，合理安排課程進度，從而吸引學生主動投入課程學習。同時從專業特征出發，尋找適切高的教學資源，調整教學結構與教學方法，調動學生的自主學習意識，使學生成為線上學習的主體；教師需與學生達成優質互動，跳出傳統面授教學的教學思維，注重學生的獲得感，以讓學生有所獲為直接目標，避免單向灌輸，注重啟迪、引導學生，使學生成為課堂主體，并對于學生在在線學習中可能產生的困難與疑問進行及時的回應與解答。此外，教師應充分關注學生課程學習成效，通過課程作業布置等方式加以驗證，了解學生實際學習情況，解答學生疑問，以便及時調整教學安排，提升學生學習質量。

（二）學生因素

線上教學開展之初，學生對這種全新的區別于線下教學的形式充滿好奇，新鮮感較高。因在線學習時間和學習狀態跟傳統課堂學習相比更加自由，尤其居家環境讓學生感到輕松，線上課程開展初期學生到課率較高，參與積極性也較高。但是，隨著線上教學的廣泛開展，學生的學習興趣逐漸下降，容易出現注意力不集中、邊上課邊玩、不及時參加線上課程等問題，部分自律性較差的學生更容易受到外界環境的干擾，出現“掛課”現象，賬號在線人卻不在線。與此同時，學生若長期處于居家線上學習狀態，因環境單一、活動受限，容易產生焦慮不安的情緒，繼而影響學習效果。

相較于線下學習，線上學習對于學生來說沒有固定的空間約束，課堂學習氛圍相對欠缺，師生互動明顯減弱，因而更加需要學生發揮主動性，維持對專業的熱愛度和對學習的興趣度，同時保持較強的自我約束能力和自我控制能力，進而主動學習、思考，保證學習效率及學習效果，這對學生來說是一件值得考驗的事。

（三）制度因素

教學管理制度是教學活動實施的重要依據與保障，相比于較為成熟豐富的線下教學管理制度而言，大多數高校的線上教學管理制度較為欠缺，線上教學管理建設體系尚不成熟。立足本校專業建設、人才培養實際情況，做好合理的在線課程計劃與在線教學安排，是對高校教學管理部門提出的嚴峻考驗。

一是圍繞在線課堂教學，做好教學內容的調適，調整教學方法，根據不同專業特征選用匹配的教學資源，根據學生的學習情況勾畫課程重點與難點，形成契合專業特色、利于課程開展、符合師生需求、便于有效監督的在線教學管理制度；二是圍繞教學平臺的篩選，盡可能選用、開發與本校課程設置和教學目標相適應的統一在線教學平臺，以便培養師生在虛擬空間的教學習慣、簡化師生需要掌握的技術壓力、提升學校對在線教學的監督把控；三是圍繞聽課、評課，要求任課教師各類教學材料安排科學合理，對課前、課中、課后的教學環節加以規范，并安排教學管理人員、督導聽評課及教師互聽等工作；四是圍繞教學反饋環節，要增加教師、學生、督導等課后評價及反饋，及時掌握線上課程開展情況及學生學習效果，解決線上教學中的問題，以便提升教學質量。

（四）設備因素

2020年之前，線上教學平臺適用范圍較小，用戶量也較少。伴隨各大高校紛紛采用線上方式授課，平臺使用量激增，導致線上教學的過程中時常出現網絡卡頓、掉線、數據傳輸失真等現象，直接影響教學效果。與此同時，受線上教學環境的影響，對于示范性、操作性較強的課程，學生無法全方位、多角度的直接感受，會影響要領把握的準確性。

一方面，高校應盡量選用或開發統一的教學平臺，避免各類平臺的混用，簡化師生的技術使用壓力，通過培訓等方式幫助師生提高平臺使用熟練度，促進課程的順利開展；另一方面，高校信息部門應充分監測平臺使用情況，做好技術支持工作，及時解決技術性難題，做好技術保障工作。

三、在線教學質量保障體系構建

（一）師資培訓

教師是在線教學的最終實施者，其在線教學能力的高低，直接影響著在線教學質量，決定了課程學習效果的優劣。所以，明確教師在線教學規范、提升教師在線教學水平、開展相關師資培訓十分必要。高校應結合在線教學開展的實際情況，定期開展專業類培訓，幫助教師轉變固有教學理念，做好在線教學的各項準備。

首先，應向教師傳達在線教學相關的學校制度，明確在線教學期間教師的“可為”與“不可為”，幫助教師建立大局觀，端正在線教學期間的工作態度，梳理在線教學期間可利用的教學工具及教學資源。其次，要開展有關在線教學設備及在線教學平臺使用等工具方面的培訓，使教師盡可能詳細掌握教學工具的各個功能，從而與自身的課程結合，更好地利用軟件、平臺開展授課工作。要開展示范類培訓，組織學習優秀的線上課程案例、優秀的課程資源等，以汲取優秀經驗，促進教學水平提升。最后，可以通過制定線上教研制度，以系科或二級學院為單位，充分圍繞如何有效選取優秀教學資源、開展線上教學、提升線上教學效果等方面開展教研活動，以提升整體的線上教學質量。

（二）平臺保障

加強在線教學平臺建設，不斷挖掘、豐富在線教學資源，是在線教學建設的一項重要內容。在線教學平臺作為在線教學內容的載體，是教師教學、學生學習的媒體，在線教學平臺和資源的建設對在線教學效果具有決定性影響。近年來，信息技術在教育領域的廣泛應用受到了前所未有的關注，各類平臺為個性化的網絡教學模式提供了重要工具。但是，在實際運用過程中產生的問題不可忽視。一方面各類平臺的特點不一、側重點不同，許多平臺的開發并不僅限于為在線教學而開發，甚至在線教學只是其應用功能中的極小一部分場景，加上不同教師對各類信息技術的熟悉程度參差不一，所選平臺不一，導致學生需要下載、使用不同的平臺和輔助工具，容易造成學生信息技術使用的混亂；另一方面，面對高校大規模的在線教學，多數平臺在功能開發與模塊運用方面有待完善，平臺使用的穩定性有待提高。

基于以上問題，高校需依托現有的校園信息系統，開發與本校課程設置和人才培養目標相適應的統一在線教學平臺，使教師和學生在一個相對固定的場景中教學與學習，精化教師需要掌握的技術要領，聚焦學生注意力。更為重要的是，統一的在線教學平臺的建設，能夠為高校全流程管理及教學質量評價提供可實現的渠道，無論是課前的前置準備、課中的教學情況或是課后的作業評價等，都可以全流程介入，進行實時的信息考察和數據抓取，以此掌握在線教學的實際效果，督導改進存在的問題，而避免放任自流的狀況。

（三）制度保障

基于在線課程開展的特殊性，在線教學的順利實施還需建立相關的保障機制，考慮充分，著眼于人才培養目標、教學過程、監控評價等方面，做到實際化、具體化，從而真正推動在線教學質量的全面提升。

一是在線教學制度的建立應做到統籌規劃，合理布局。高校應根據人才培養方案的目標，基于課程特點，篩選匹配的課程資源，合理安排課前、課中、課后的教學環節。而對于無法實現線上教學或線上教學實施效果較差的課程，應從制度層面加以規范，避免課程調整的隨意性。

二是做到制度明確監督，責任到人。高校需要明確各教學單位的工作范疇，明確教師在線教學規范，把關在線教學內容，加強對教師的專業培訓及對學生的學習指導，監督到位，避免放任自流。

三是做好線上教學檔案規范化管理。各教學單位應建立分級分類、翔實科學的線上教學檔案，將各類教學文件建檔留存，以此幫助教學管理人員發現線上教學過程中存在的問題，并“對癥下藥”，促進在線教學質量不斷提升。

四是建立暢通的溝通交流機制，在線教學期間，師生極易受到自身情緒及外界環境的影響，對于師生的教學疑惑、學習訴求、心理健康等問題同樣需要保持關注。要對在線教學過程中可能遇到的各類問題進行預判及解答，編制在線教學指導手冊發布至師生，以供參考；還要充分關注師生的心理健康情況，對各類突發情況做好應急方案。

（四）評價反饋機制

有效的評價反饋機制不僅可以評價和判斷在線教學效果，而且可以成為師生順利進行在線教學的參照和指南。線上教學的評價反饋不應當只是簡單地將以往的線下評價體系照搬到線上，而是需要根據高校自身線上教學的特性，培育線上教學督導隊伍，構建在線教學評價反饋機制，以更好地發揮線上教學的功能和作用。

在線教學的評價標準應設置不同的指標點及觀測點。一是教學條件保障。包含教學平臺是否運行通暢，功能是否能夠滿足教學、互動要求；在線教學內容是否符合人才培養方案，具有系統性與可實施性；教師教學態度是否認真，教學準備是否充分以及學生是否有足夠的學習動力和學習態度。二是教學過程。包含教師的課程設計是否科學，是否涵括了課前、課中、課后的教學環節；教師的在線表達是否清晰，是否與學生保持暢通的交流與溝通；學生參與是否足夠，能夠積極參與討論、觀點表達等課堂活動。三是教學效果。包含學生是否通過在線課堂學習，能夠獲得人才培養方案中制定的課程學習目標，是否能夠實現促進學生成長發展的目標；師生是否能夠基于教學效果進行反思和改進，從而不斷提高教學的有效性。