基于工商管理專業的PBL 教學模式作用機理案例研究

孫新波，孫浩博

（1.東北大學 工商管理學院，沈陽 110819；2.東北大學PBL 教學創新研究中心，沈陽 110819）

作為依據管理學與經濟學基本理論，運用現代管理方法手段進行企業管理和經營決策的一門科學，工商管理具有厚重的實踐導向與專業特色。新文科建設背景下，人文與科技的融合將成為工商管理專業一流人才培養的主要優勢。大數據、5G、人工智能、區塊鏈等新興數字技術加速了社會形態的變革，也對工商管理專業的人才培養提出了更新的要求。工商管理專業學生在數字化時代越來越需要具備自主自發學習能力、知識技能融合能力及團隊協同合作能力，成為“自我驅動型”人才。

自驅力的產生是一個自我管理和提升的過程[1]，在教育教學中對學生的自驅力逐步進行引導培育作用重大。在工商管理專業傳統教學模式下，學生作為教學過程的被動接受者，缺乏主動思辨的時機和場景，不利于培養學生自驅力，教學內容與能力培養易脫節。針對傳統教學模式的缺陷，要提升工商管理專業教學效果與人才校企對接適應性，就要對傳統教學方法和手段進行變革，進而提高工商管理專業人才與現代企業管理工作的匹配性。

PBL 即“Problem-based Learning”，也就是“基于問題的學習”模式。PBL 最初由美國神經病學教授Barrows于1969 年在加拿大麥克馬斯特大學提出，在20 世紀的西方臨床醫學教育中得到較好的發展[2]。與傳統的教學模式相比，PBL 是指教師設置一系列基于真實情境的問題，并以學生為中心對這些問題進行討論和解決，讓學生在討論過程中綜合利用相關的概念和理論，從而鍛煉解決問題的思維能力[3]?；赑BL 教學法的特征與優勢，引入PBL 可在一定程度上提升工商管理專業校內人才培養目標與社會人才需求的契合度。

本文首先深入分析工商管理專業傳統教學模式的缺陷，繼而以工商管理特色課程、遼寧省“金課”管理哲學課程為案例，引入PBL 教學法，探索基于問題的學習模式在工商管理專業的應用方式、應用過程及應用效果，總結PBL 教學法在工商管理專業的應用經驗，以期推動其他課程的教學改進，為工商管理專業新型人才培養實踐提供參考和借鑒。

一、工商管理專業傳統教學模式缺陷

（一）課程定位缺陷

1.高復合、弱交叉

工商管理專業課程具有高度復合性，從知識結構上看，涉及市場營銷、財務管理及人力資源管理等二級學科專業的核心知識。但其高度復合性較大成分上是簡單堆砌的復合，缺少各門課程間的協同與交叉?，F有的教學模式不能達成將多門課程及多門技能銜接起來的效果，在這種形狀各異磚塊壘起來的知識架構中缺少將各磚黏合在一起的“有機溶劑”。絕大部分學生雖然按照課程大綱和培養計劃的要求修完了規定的理論與實踐教學課時，思維上卻無法形成貫通的知識體系，面向企業招聘時往往非常迷茫，真正落實到具體部門、具體工作崗位就無所適從。

2.寬口徑、淺縱深

從知識面看，工商管理專業包含的課程很廣。幾乎所有高校的工商管理專業都涉及到財務會計、人力資源、管理信息系統及市場營銷等多方面內容，但在專業縱深上，知識的積累與技能的專精卻遠遠不夠，各校工商管理專業間同質化現象嚴重。學校的培養模式、教學計劃和形式缺少自身特色，所培養的學生也很難具有特點，這種寬口徑、淺縱深、同質化的課程定位是大多數學校的工商管理專業學生缺乏核心競爭力、就業率低下的主要原因。寬口徑的知識面也給學生的接受能力帶來很大挑戰。工商管理本科學生僅依靠四年專業學習想要掌握企業管理的全部知識并熟練運用非常困難。由此不可避免地，一邊是工商管理專業課時總量和課程總量均偏高，另一邊卻是學生的知識掌握不深入，對每個方向的知識僅是了解。

3.重理論，輕實用

工商管理專業的“重理論，輕實用”主要體現在三個方面：第一，課程定位過于強調掌握工商管理領域的基本理論知識，即使許多理論與知識已遠遠落后于時代發展和企業實踐，缺少培養新一代管理人員必備基本素質與實用技能的相關課程。第二，作為實踐導向的專業，工商管理在實踐環節上卻往往流于形式，重“量”卻不重“質”。從部分大學的實踐教學環節來看，內容明確豐富，課程類別也足夠多，但實際執行中卻大打折扣。實踐環節缺少啟發學生創造性思維與思考能力的活動設置。囿于課程的趣味性和考核的有效性，很多學生對實踐環節的學習并不重視，加之大部分教師自身沒有企業工作的經驗，導致學生的理論與實踐相互脫節嚴重，學生的職業技能和素養達不到工作崗位的要求。第三，人才培養目標定位模糊。隨著企業管理理論與實踐的發展，企業管理工作的分工更加細致，由技術與管理雙軌發展式逐漸轉變為技術管理混合融合式，工商管理專業的畢業生最終要落實到企業管理的某一具體細分崗位上。目前各個高校對工商管理專業的培養目標基本都圍繞“寬口徑知識面、較強的專業技能、高級經營管理人才”三點定位，這種培養定位缺乏對社會實際需求的科學性客觀性考慮，沒有基于社會對企業管理人才需求結構進行設計，也忽視了學校自身資源條件與特色。工商管理人才培養定位與課程設置落后于企業管理實踐，導致了“工商管理學生畢業無崗位”的奇怪現象。

（二）教學方法缺陷

1.教學方式不利于培養學生自驅力

現行大部分高校工商管理教學中，教師和學生都習慣以應試教育為主。教師主要通過單方面講授方式進行知識輸出，在講解企業經營活動基本內容后，通常采用提問方式檢驗教學效果?；迎h節中學生一般都不是很主動地提問與發言，傾向于由老師抽點的被動方式。這種傳統的教學模式與中學階段相差無幾，教學活動以教師為主導，知識學習以學生個體為單元，課堂遵循“理論知識輸出、理論知識接受、理論知識總結”的常規教學流程。學生對于授課知識中存在的問題和思考節點缺乏反思與評價，教師長期維持固有教學內容體系，缺乏更新動力和提升自身水平的主觀能動性。同時，教師作為教學活動的主導者，其思維邏輯和方式對學生會產生重要影響，在此模式下學生不具備提出問題和質疑學習內容的時機和環節，缺乏探索新知識新領域的動力。由于知識邊界過于明顯，在既有邊界中不利于學生自驅力的培養，對缺乏提升學生自學、分析和解決問題能力的有效途徑和手段。

2.考核方式無法精準測評綜合能力

工商管理傳統教學是在整門課程進行的中段及結尾進行統一考試。這種考核方式容易導致學生思維固化、產生應試思想、養成短期記憶習慣。平日學生聽課記筆記，考試前背筆記以應付考試，考試過后所學知識基本全部遺忘。具體到工商管理考試試卷，主觀題命題內容分布面較窄、選擇程度較低，評分標準也不易統一，主動性較大；客觀題過分強調機械記憶，不適用于深層次運用知識能力的考察?？偠灾?，現行工商管理專業考試形式考核的內容主要為學生的記憶、邏輯等儲存類知識，對能力的測試具有較大的片面性，難以測試工商管理學生面對復合現實問題全面調動資源、協同合作解決問題的綜合能力，對于管理人才非智力因素（如意識、自信、膽識、視界等）的測評也不夠精準。

3.培養過程難以鍛煉團隊協作意識

工商管理專業課程的實踐性、復合性的特征決定了人才塑造應采用邏輯性、融合性與發散性的思維，能力培養應該具備實用化、協作化及創新化的特質。然而，傳統工商管理教學方法偏向于教師的單向輸出，固化了學生的思維空間，學生參與教學的程度較低，不利于創新性、發散性思維方式的培養[4]。課堂上不同主體間的溝通與討論較少，也導致學生間團隊合作行為的缺失。即使部分課堂設置了分組與討論環節，多數教師也不直接參與學生方案的討論，教學團隊中缺少領導角色遵從度和協同性，不利于學生團隊合作意識的培養。

綜上，高校工商管理學院通常會將掌握工商管理前沿理論和知識體系、具有較高層次的思維和較強的學習能力、具有工商管理實際問題的解決能力[5]作為人才塑造目標寫在培養方案中，但實際的課程體系與教學方式卻很難達到上述目標。如圖1 所示，工商管理專業在學科復合程度與專業知識廣度上具有天然優勢，由此所帶來的縱深淺、交叉弱等問題卻沒有通過恰當的教學模式來消解。傳統教學模式與課程定位固有缺陷相耦合，導致人才培養實施中出現了“教學過程不利于培育自驅力”“考核方式無法精準測評能力”及“培養過程不能鍛煉團隊意識”的負面結果。

圖1 傳統教學缺陷與新型教學要求模型

在實踐中，管理活動需要的是職業水平而非學術水準，市場需要的管理人才不一定是“知識一流”，但一定是“能力一流”，因而工商管理專業的教學活動不應單純傳授理論知識，而應發揮學生的主體作用，密切結合市場實際，開放課堂[6]。在這種情況下，工商管理教學目標應更側重于能力的培養。如何在有限課時中強化專業的實踐導向與復合導向，對教師在課堂中采用的教學模式與技巧提出了更高的要求。結合課程定位缺陷及傳統教學方式的分析，新型工商管理專業教學模式需要在“能力培養、問題導向”“團隊協作、綜合素質”“精準測評、正向激勵”方面有顯性優勢。根據多年教學經驗與學科發展研究，PBL 教學模式作為一種具備程序性、技術性和實用性的模式，對個體微觀領域（如學生的個性發展、實用技能、批判和邏輯思維等）具有獨到的關注度與培育性，十分貼合工商管理專業人才培養要求。

二、基于PBL 的管理哲學課程教學應用

（一）案例選取

鑒于社會對工商管理專業新型人才的期待，工商管理專業傳統教學模式已經不能取得良好的教學效果，引入PBL 教學模式即將從備選項漸漸轉變為必選項?；诖?，本研究采用案例研究法，探索PBL 教學模式引入工商管理專業的應用過程與實施經驗。案例研究方法主要分為多案例研究與單案例研究，本文旨在探索東北大學管理哲學課程引入PBL 的過程與實施情況，就其性質來講更適合采用單案例研究方法。

由于中國大學政策、資源與管理的限制，PBL 更易在單課程試點實施。本文選取東北大學管理哲學課程作為工商管理專業引入PBL 教學模式的案例對象。理由有三：第一，課程品質過硬，授課效果受到廣泛認可。管理哲學作為經濟管理類專業的學科基礎類課程，課程及配套教材先后獲批遼寧省精品資源共享課、東北大學精品骨干課程、東北大學百種優質教材。2020 年獲批教育部工商管理類“一流專業、一流金課”課程建設核心課題；第二，管理哲學是一門立足工商管理專業，面向其他各學院多專業的選修課程，兼具專業特色與較高的普適性。此外課程從2016 年開始數字化轉型，進行線上線下協同教學，數據保存較為完整；第三，案例研究者作為這門課程的開創者與東北大學PBL 教學模式推廣的主要實施者，對課程及PBL 教學模式均有透徹的理解，對課程具體實施細節及相關注意事項印象深刻且有獨到的見解[7]。

（二）PBL 教學模式應用過程

在東北大學2021—2022 春季學期的管理哲學課程中，筆者面向四十余名大四年級的工商管理專業學生，在課堂上引入了PBL 教學模式。如圖2 所示，本案例基于繼承性、彈跳性、內涵性、外延性、可行性和實際性的指導原則[8]，以易簡萃升書院公眾號為項目對象，設置項目問題“如何推廣易簡萃升書院公眾號”。首先，項目問題具有一定真實性，結合了學生的生活實際，聯系科技、管理實踐，具備時代特點，突出了實踐性與實用性。其次，此問題的本質為“知識類新媒體平臺的運營管理問題”。導師引導學生分析討論，確定解決問題所需要知識、工具、技能、方式和路徑，這些構成了項目中學生的學習內容，也是問題設計的內涵所在。最后，問題設置在學生新舊知識的結合處，既能承載管理哲學的管理思維，又能考察和鍛煉學生基于項目的解決問題的能力，具備適當的難度。問題設計也充分考慮了執教資源、學生能力水平等因素，具有一定的綜合性、復合性與科學性。

圖2 問題設計原則

針對此問題，各小組的解決過程有共性也有各自的特性。以A 組為例，呈現的方案如下：（1）資料搜集（易簡萃升書院的內涵、多平臺賬號、垂直類網站）。（2）公眾號定位與建設（公眾號數據統計、存在的問題與修改建議、內容定位與人群定位、功能設置、短期目標與中長期目標）。（3）公眾號推廣方案（線下推廣、線上推廣）。（4）公眾號推廣效果（微信公眾號后臺分析、“清博指數”查詢、“新榜指數”查詢）。

A 組在深入分析公眾號過往推文數據的基礎上，提出了三個存在的問題及相應修改建議。第一，推廣篇幅占據過大。目前推廣包括提問征集、管理哲學、易學與中國管理藝術、著作等四部分。修改建議為“提問征集”以小字備注替代圖片推廣，減少篇幅，依舊通過公眾號底部精選留言的方式呈現，每月或每季度以推文的形式統一進行回答；管理哲學和易學與中國管理藝術作為課程，著作作為書籍在公眾號的項目欄里體現。第二，公眾號排版簡單，缺乏音頻插圖，不易于區分重點，易造成視覺疲勞。參考眾多閱讀量10 萬以上的公眾號排版后，建議修改為“配圖+導讀+音頻+正文（有分段、有子標題）+公眾號鏈接（允許轉載）+推薦閱讀+精選留言”的形式。第三，公眾號頭像。目前所用頭像為萃升書院舊圖，圖片成像年代久遠，缺乏辨別性與傳播性。搜集資料過程中，注意到知乎“易簡萃升書院”頭像為卡通形象，手托“太極圖”，簡潔有趣，富有特色，一個幽默、風趣的智者躍然紙上。建議修改為知乎“易簡萃升書院”卡通頭像，既有平臺統一性，又提高趣味性。

（三）PBL 教學模式作用機理與應用效果

1.PBL 內在作用機理

此案例作用機理與內在邏輯分析如圖3 所示。在前序知識教授完成的基礎上，師生交互后導師將設計的項目問題“由境生問”自然呈現。然后圍繞項目問題，導師予以引導和幫助，指導學生小組的分析討論，確定核心問題，盤點現有技能，明確欠缺知識，繼而針對欠缺的知識與技能進行自主學習輸入，此過程無形中提高了學生的自主學習意愿。在項目完成過程中，根據管理哲學課程教學日歷的時間計劃，導師深度嵌入各小組的討論工作，一方面使學生感受到前序知識的可應用度，另一方面提高了學生對此前習得的各科目內容興趣，在鞏固了既往知識的同時提升了新知識的學習成效。學生在分工協作后，以團隊形式進行成果輸出，按照格式規范完成提交項目報告。課程將按組進行答辯考評，結合各組交叉評價結果給出測評成績及點評建議[9]。PBL 的應用效果主要體現在問題導向思維、團隊協作精神、綜合運用能力、自我驅動意識及精準測評能力五個方面。

圖3 PBL 教學法過程提升機理

2.PBL 應用效果

（1）問題導向思維。在PBL 教學模式的應用過程中，各小組成員逐漸建立了強烈的問題導向思維，由開放式問題中抽離出多個核心問題，圍繞核心問題開展問題分析、背景分析、關鍵目標確立等工作。這種問題導向的思維模式有利于充分利用現有資源完成既定目標，精準把握核心問題，對于學生在社會工作中的表現及成就具有較大意義。

（2）自我驅動意識。PBL 模式將學生置于教學主體位置，在教師的整體把握和指導下，學生充分運用多種現代科技手段與渠道，如課程教材、圖書館資料、文獻檢索系統、Bilibili 彈幕網、微信公眾號文章等多種形式進行資料搜集與知識輸入，搜集的資料在課堂研討中進行深度分享與討論。學生主動參與學習，大大提高了學習動力，促進長期記憶的形成。此外，僅靠課堂課時進行討論時間相對緊缺，各小組在清晰的目標問題、高漲的項目熱情推動下，自發組織進行課外的資料搜集、研究討論等項目推進工作，此過程培養了小組成員的自我驅動意識。

（3）綜合運用能力。PBL 模式使學生直接面對具體的實踐問題，置身于一個現實的問題場景，將各基礎課程和實踐課程的知識點貫穿于一個真實的項目，促使各學科相互滲透。在項目完成過程中，除管理哲學課程知識外，還涉及了管理學原理、微觀經濟學、管理信息系統、市場營銷、企業戰略管理等工商管理專業課程。為進一步完善項目成果，學生還自行探索了新聞傳播學的部分課程內容，打破了單課程縱向知識體系，將多門課程知識融合交匯應用，大大提高了綜合運用的能力。

（4）團隊協作精神。傳統模式下的大堂授課，教師和每個學生是互相獨立的教學關系，學生之間是相對獨立的學習個體，學生對課堂傳授內容的掌握程度，很大程度上取決于自身學習能力和學習的積極性，學生之間無協作學習的必要性和主動性。而在PBL 實施過程中，各小組成員自發進行團隊搭建、組內分工，圍繞項目問題，各自發揮優勢與特長，促成項目的優化與完成，培養了團隊精神和協作能力。

（5）精準測評結果。每次小組討論中學生發言的次數與質量、在團隊中扮演的角色與貢獻、針對項目問題的思維與能力都是PBL 教學法綜合評估的對象。項目進行過程中可從核心問題辨別、解決問題的能力思路及討論活躍程度等方面進行考查；項目最后，進行項目的成果展示。根據小組項目執行情況及各組交叉評分結果做出最終評定。PBL 的連續過程考核與最終綜合測評相結合、主觀和客觀相結合及定性和定量相結合的評估體系，科學地判斷了PBL 教學績效，與課程的進行形成良性循環，激勵學生在下一個主題模塊的學習中更加投入，進一步加強了學習效果[10]。

綜上，PBL 教學模式具有以問題為導向以學生為中心、注重自主學習和親身經歷、倡導團隊合作學習、開發高層次思維與綜合能力的典型特征。應用PBL 教學法能明顯增強學生的學習興趣和課堂參與度，提高學生思考問題的積極性，提升學生分析問題和解決問題的能力，拓寬學生知識面，增強團隊協作能力，取得良好的教學效果[11]。此外，從教學的角度，教師長期與各小組學生接觸，逐步了解學生的興趣和個性特點，重視學生的個體差異，便于在學習過程中做到有的放矢的指導，形成雙向交流的新型師生關系。

三、結論與建議

眾所周知，人才是科技突破和管理創新的主體，不斷優化工商管理專業人才的培養方式，才能滿足處于第四次工業革命中的我國經濟社會對新興人才的需求。本文以管理哲學課程為案例，引入PBL 教學模式，探索PBL 在工商管理專業的應用經驗。探索實踐表明，PBL教學模式有利于學生提高認知能力，學會管理問題，培養自驅意識，促進交叉學科理解能力與跨學科學習能力，發展問題導向思維與團隊協作能力。

基于本文實踐經驗，工商管理專業更多課程可以嘗試引入PBL 教學模式，配合課堂教學，使學生在掌握現代工商管理的系統理論、專業知識和基本方法基礎上，更加了解未來工作環境的實際需要，在項目式學習中使所學知識融會貫通，從而產生較強的分析解決實際問題的基本能力，具備良好的專業理論研究素養和實踐創新素養。

為更好地在工商管理專業推廣PBL 教學法，本文基于案例研究結果提出三點建議，分別針對研究問題提出、教學實施過程及綜合考評方式。

1.PBL 教學法的問題提出需要符合問題設計原則。并不是所有的問題都可以成為一個項目問題，經過設計研究巧妙提出，與前序知識相聯結的問題才能具有項目深入的潛力。在面對現實問題時，學生往往需要綜合多學科知識來分析與理解，故問題設計提倡多學科交叉，避免課后練習題式的單學科內容。同時，PBL 問題設計不宜片面追求偏難怪，問題只有與學生的工作和生活實際相關、與時代氣息和社會的需求相聯系，才能使學生產生共鳴，體驗到探究的價值和意義，遵循設計原則的項目問題更有可能將教學推向不斷螺旋的上升循環，無效的問題會影響學生對于前序知識的激活及小組解決項目問題的進程。

2.教學過程中教師要對角色發生明顯變化有所感知。PBL 教學模式中，教師的角色已經從知識的傳授者與灌輸者轉變為知識構建的促進者，活動的主持者、參與者及學生討論、對話的伙伴，這對教師提出了更高的要求。項目過程中導師的深度嵌入并不會降低學生的自主學習程度，反而使學生可以花費較少的自主學習時間也達到相同的學習效果與學業成就。

3.PBL 的評價方式應服務于總體項目設計，具有客觀性和全面性。PBL 問題設計時要考慮答案的多元化。項目問題往往會產生多套可行答案，此時應避免“最優”答案的桎梏，通過引導學生分析各方案利弊所在，形成更全面的判斷能力。教學過程中，在明確評價內容與評價目標的基礎上，參照客觀評價標準，全過程持續進行評價，注意課程評價的對象為學生表現出來的知識獲取程度及技能掌握情況，而不是對學生本人進行評價。