工商管理信息化發展分析

趙圣楠 城發投資集團有限公司

工商管理是集成化內容，涉及多個學科門類，實現工商管理信息化是改變和創新我國傳統工商管理工作運營模式，具有顯著優勢。以企業管理為例，借助互聯網、大數據、云計算等信息化手段，將其有效引入工商管理中，有助于提高決策科學性，把控企業工商管理工作動態，做好信息數據監管，優化企業信息數據高效管理水平，打造智慧化企業，并且從長遠發展角度來講，有助于企業快速實現商業化發展，獲得更多經濟效益。

一、工商管理信息化發展的基本原則

(一)制定標準化規則

工商管理相關規則的實施以及標準化管理是實現工商管理信息化的前提和基礎。工商管理部門應將基礎設施中的核心部分以及信息技術更新放在優先位置，確保硬件設施條件能夠滿足部門信息化建設和未來發展需求，依靠網絡和信息技術提高管理水平，避免出現信息化基礎設施建設不完善或者資源配置不合理、浪費嚴重等情況，影響工商管理信息化工作開展。此外，制定標準化規則，可以加強工商管理各部門的關聯性，實現信息資源共享，提高信息資源利用效率，防止資源浪費，并且也方便相關人員快捷查詢信息和辦理業務，減少繁復的業務處理流程。

(二)合理實現資源實時共享

對于工商管理部門來講，在制定整體發展戰略中融入信息化發展目標，利用信息技術創建溝通平臺，讓各部門充分溝通和交流，消除各部門溝通障礙和信息資源傳輸界限，加深企業內部交流，提高信息共享的實時性，加強對各項業務進展的把控，尤其對突發事件的應對和處理。通過落實工商管理信息化，建立各部門和機構之間的信息傳輸通道，更方便溝通和共享資源，不限于文字形式的共享，還可以通過圖片、視頻、表格等各種形式共享，有助于優化數據管理效果。

(三)注重工作實際情況

工商管理部門在進行信息化建設時，應依托信息技術高效傳輸和動態管理功能優勢，了解和監管各部門和相關機構之間的信息傳輸效率、業務處理進度、企業發展情況等，做好動態監管和掌控，并通過定期與企業溝通交流的方式，挖掘了解企業當前發展需求和未來發展方向，發揮信息技術和互聯網平臺的宣傳與推廣優勢，擴大傳播范圍，提高影響力，突出工商管理信息資源的實用價值，促使工商管理部門與企業之間達成有效合作，實現資源共享，優勢互補，推進社會經濟穩定和信息化管理效用。

二、工商管理信息化工作存在的問題

(一)工商信息管理的網絡安全性有待提高

建設工商管理信息化的前提和保障是做好網絡信息安全管理工作，只有保證網絡信息安全，才能為市場經濟發展和企業經營管理提供更多優質的服務項目。所以從長遠發展來說，工商管理信息化規劃中應注重潛在的安全風險把關，尤其在新型科技革命和社會數字化轉型升級方興未艾情況下，新一代信息技術雖然為經濟社會民生發展提供了重要發展機遇，產生了廣闊的信息化服務空間，但是機遇也往往伴隨著風險。同時，外部環境日益復雜，市場競爭加劇，向著多層面、綜合化演變。在這樣的發展背景下，工商管理信息系統的安全至關重要，若忽視安全，則會造成信息數據綜合分析效果降低，工商管理系統抵御病毒的能力減弱，也會因為工作人員操作失誤加劇風險，出現信息數據泄露等問題。

(二)工商管理信息化監管落實不到位

雖然很多工商管理部門已經開始采用信息化管理模式，像數據收集、錄入、輸出、分析等，一定程度上減少了人工輸入大量數據的繁瑣性，提高了工作效率。但因工商管理信息化建設不全面，收集的數據也不全面，缺少時效性，導致數據系統與真實需求不對等。其主要原因在于工商管理部門對企業信息化監管落實不到位，尤其是企業報稅管理問題比較突出。企業利用工商管理部門報稅系統收集、整理和分析相關稅務信息，但因缺乏監管力度，企業不能按照實際經營所得繳納稅務，導致偷稅漏稅問題頻發。此外，信息監管未能發揮實效，并且工作人員信息化管理意識薄弱，安全操作不規范，雖然信息化手段可以減少工作量，提高效率，但是使用中未能做好信息數據的安全保護，導致信息數據泄露。

(三)工商管理信息化規劃不合理

一是沒有以企業發展實際情況為基礎就制定信息化管理模式，導致信息化管理方式難以真正落實到企業日常工作中，導致信息化管理與實際管理需求脫節，影響工作正常運轉。二是工商管理信息系統存在滯后性。如工商管理信息規劃中基礎設施建設與實際發展趨勢和需求不一致，像中西部偏遠地區的網絡及硬件配置還存在空缺。三是在整體規劃中，側重于短期目標，缺少長效信息化管理工作規劃和實施方式，導致總目標很難落實，由此，工商業務管理信息滯后。

(四)缺乏協同化的信息化管理方式

以企業工商管理為例，信息化建設是實現工商管理的重要技術支撐，缺少了合理科學的信息化管理方式，造成工商管理工作低效，影響企業長足發展。而制定可行的政策，提高信息化管理成效，需要企業與政府協同發力，而從目前情況來看，工商管理信息化建設缺乏足夠的重視，缺少正確信息化建設的認知導向基礎上，難以指導信息化建設工作展開，出現信息化建設流程不清晰、企業信息化制度不完善等問題，影響工商管理信息化發展。其主要原因在于工商管理部門缺少科學的管理方式，未能建設有效的監督體系，致使工商管理信息化建設缺乏標準，無法滿足企業需求。

工商管理部門想要解決問題，必須要加強重視，建立長效發展的信息化管理方法，如果只注重工作當前效益目標，缺少長遠規劃和認識，在工商管理部門出現突發事件時，會因處理不及時而降低整個工商管理事業部門的質量和效率，從而影響工商管理部門的社會信譽和形象。

三、信息技術管理與工商管理信息化融合的對策

(一)更新信息化設備，完善設備網絡及硬件配置

加速工商管理信息化發展，需要先更新和完善信息化基礎設施，完善機械設備及硬件配置。這樣才能確保信息化設備性能與工程管理工作需要相一致，滿足工商管理部門日常工作開展、召開會議、加強人員培訓教育等需求。為此，可以從以下方面進行更新和完善：第一，工程管理部門信息化設備更新的同時，也要強化服務部門的信息化設備，加強兩個部門的協同發展，利用信息化手段，完成工商數據信息收集、整理、分析、存儲等工作，優化工商管理工作操作工序和管理流程，直接利用計算機系統完成數據傳輸、整合及應用等一系列操作。但是要做好信息防護，以防操作不當出現數據丟失和流入市場的情況出現。有必要在基礎設施建設中改進計算機、打印機、外部設備、遠程操作設備以及其他硬件配置設備等。第二，還應進一步完善Internet、計算機操作系統和其他手機軟件設備，更好地促進工商管理體系與信息技術融合發展，提供業務信息咨詢服務。在Internet配置中，需要建立信息設備和不同機器的信息連接介質，為文檔傳輸和數據存儲提供通道，以實現文檔處理和轉換效率。第三，應提高計算機系統的安全性，對系統中包含的信息內容、系統軟件運行穩定、資源存儲安全加大保護力度，可以采用大范圍安全檢查和系統及時升級的管理方法，以提高計算機系統運行穩定性和抵御病毒、數據泄露等風險的工作能力。

(二)建立健全工商管理信息化監管體系

為加強工商管理信息化建設，首先，應完善信息化網絡建設，建立工商管理信息化平臺，依托工商管理信息化平臺，促進各部門以及內部員工及時交流，并且基于平臺數據分析和動態監管功能管理整個工商管理信息化建設過程，確保信息化建設工作有效開展以及建設的有效性。工商管理部門在線上建設平臺的同時，也應完善相應的配套制度，并通過平臺將制度規范和實施內容進行共享，讓規章制度快速普及到各部門和各工作環節中，實現完整信息化監督體系的建構。其次，定期組織思想教育活動，通過培訓班的形式，不僅傳授員工管理技術層面的知識，更重要的是向工作人員滲透網絡安全和信息化管理知識，并加強知識理論與實踐的同步，提高工作人員的知識素養、道德素質和信息化管理專業水平。同時，建設完善的人員考核制度，對員工掌握的網絡知識、信息化專業水平進行定期考核，以便讓工商管理信息化向著規范化、制度化、專業化發展。最后，利用COA系統整合企業內部經營、生產、管理、銷售、服務等各環節的信息資源，在系統上可以依靠信息快速檢索和篩查功能隨時查看下屬單位的經營狀況、經營效益、重大項目信息、現金流等等，并利用COA系統實現加強動態監測，圍繞財務數據、銷售量等信息開展專題分析，從而識別經營過程中可能存在的風險，找出風險出現原因以及制定解決措施，實現風險把控和強化工商管理部門監管效用。

(三)更新工商管理信息化業務體系

在工商管理信息化建設過程中，應針對不同部門業務內容，實現各部門業務信息化，建設完善的業務信息化管理體系。一是立足于企業發展實際和需求，樹立短期目標和長期目標，全面更新和科學調整后，打通工商管理部門與消費者溝通的界限，讓消費者有信息反饋的渠道，工商管理部門也能基于消費者的反饋針對性核查問題，并及時監管企業經營過程，以便創造高質量服務。二是明確和協調好經營發展中的各類關系。工商管理部門實行信息化建設和管理，應先協調好各類建設關系。比如，協調總體發展與局部發展建設的關系，相互作用、相互促進的同時，也相互約束；協調整體應用和全面改善的關系。三是進行管理體系和業務流程分類，可以根據管理體系與業務類型以及面向的服務對象進行分類。分類管理可以清晰明確地按照類型的規范、義務及部門執行。如果業務量較多或者涉及區域范圍較廣時，可以由主管人員安排和細化工作，并在最終工作總結和匯報中可以一目了然。同時，也方便工作人員查詢管理體系業務信息，快速定位找到業務主體人，提高員工的職業能力和工作效率，進行責任和義務規范，防止因工作數據混亂，找不到責任人，出現踢皮球的情況。

(四)創新信息化管理方式

計算機信息技術發展迅速，產品生產、平臺、軟件更新迭代頻繁，企業需要及時做好計算機系統更新，完善硬件配套設施，并配合經營策略，提高市場核心競爭力。比如，可以借助云計算技術、大數據技術、衛星定位系統，實現高效管理、科學決策。同時，工程管理信息化建設具有長遠性特點，為了優化內部管理，應借助信息化手段加強內部員工協調，按照國家發展趨勢和行業標準作為參考依據，并以市場規律和企業現實需求為方向，制定合理的信息化企業發展戰略，將信息化管理操作與業務工作相融合，實現工商管理信息化發展。此外，以ERP系統為立足點和支撐點。新時期發展背景下，企業工商管理應從供應鏈、價值鏈發展角度，將企業經濟活動與工商管理信息化工作相協調，實現合理配置與利用資源。為此，企業應加快建設ERP系統，以ERP系統為支撐，協調各部門正常運轉，優化業務流程。企業借助ERP系統，完成采購、生產、管理、銷售、服務等各環節的集中化管理，并及時收集和監測市場動態信息、生產信息、物流信息等，從實際出發，制定針對性生產規劃、運輸規劃等。在信息化管理中，企業可以將與客戶簽訂的合同信息錄入到系統中，根據合同要求組織開展采購、生產、運輸、賬務處理等各項工作，并加深各部門的合作與聯系。企業利用ERP系統，還可以加強生產過程的信息化、精細化管理。通過ERP系統制定生產計劃，分解目標，分配生產任務，并對生產活動進行全過程監管，把握生產進度和生產信息，并對生產信息動態分析，以預防和靈活應對各種生產活動中可能出現的狀況。

四、結語

綜上所述，本文從企業工商管理信息化實施原則分析，圍繞制定統一規則、信息資源實時共享和關注實際情況三個方面分析，并結合工商管理信息化建設現狀，發現當下企業工商管理部門存在網絡安全把控欠缺、信息監管力度不強、工商管理信息化規劃滯后，缺乏合理性、信息化管理缺少協同性等問題。因此，為了有效實現工商管理信息化建設，企業應立足于實際，加強內部創新，及時更新和升級系統，做好信息化系統安全把關，加大信息監管力度，健全信息動態監測體系，并優化工商管理信息化流程，加強各部門溝通，有序推進上下工作協同，還應采用科學的信息化管理方法，借助COA系統、ERP系統等，確保企業運行效率。■