通信工程信息化管理問題及對策分析

唐鐘惺

（上海市信息管線有限公司，上海 200032）

0 引言

通信工程是一項復雜的工程，而且系統性較強，施工周期長、投入多、風險大，要想讓工程的質量和施工進度都得到保障，采取科學的管理模式尤為重要。通信工程比較容易受到外界因素的影響，在施工的過程中容易出現問題。為規避外界因素的負面影響，順應城市精細化管理的發展要求，越來越多的企業開始嘗試使用信息化的管理手段來對整個工程體系進行把控。信息化管理能夠提高管理效率，提高管理的準確性，還能通過更為簡潔、嚴格的流程控制來做好不同施工環節之間的銜接，做到一網通辦、一網通管，切實減少“文山會海”老問題。

1 通信工程信息化管理的意義

1.1 能夠對工程建設進度進行更好的追蹤

對通信工程進行信息化管理的意義是多方面的，其中較為顯著的一點就是能夠使用信息化的平臺對工程建設進度進行更好的追蹤。通信工程在建設的過程中通常需要多個環節同時進行，不同環節之間還有可能互相影響，而信息化管理就能讓管理人員對工程進行更好的安排，根據不同環節的施工情況合理調度物料、部署人員、推進施工。

1.2 能夠對人員進行更精細的管理

通信工程整個流程中需要數量眾多的人員各自完成不同的工作。在傳統的管理模式中，信息化管理手段應用不夠充分，導致各個環節中的人員互相之間的聯系較為松散，容易對施工環節產生不可預知的影響，而信息化管理就能高效地對人員進行部署和調度，讓人員“動起來”，使其更好地發揮自身的作用。

1.3 方便對工程材料進行統籌

通常來說，通信工程施工材料消耗體量較大。在使用信息化管理的方法之后，通過施工現場反饋上來的材料消耗情況，企業可以對通信工程整個施工過程的材料進行更好的統籌，對材料進行精細化管理，在某一施工環節因材料不足而影響后續施工之前進行材料補足，同時對施工實際消耗材料量和預期偏差過大等問題進行分析。

2 通信工程信息化管理的常見問題

2.1 數據流和業務流錯位

通信工程信息化管理必然會借助一套或多套信息系統來提高效率，以便對工程施工進度進行更好地把控。原則上說，信息化管理是輔助業務開展的，數據流和業務流應當根據企業數字化轉型的目標進行重構，達到提質增效的目的。而實際情況是，有一部分企業在通信工程信息化管理的過程中，將過去工作中的工作流程照搬到數據流中，并沒有認真對文件流轉和實際施工的情況進行充足的考察和分析，導致企業實行信息化管理之后，基層工作量反而增加，管理人員重復簽批，效率不增反降，這也是企業推進數字化轉型困難的主要原因之一。還有一種比較普遍的數據流和業務流錯位體現為數據上報進度更新不及時，與實際施工進度不符，頻頻出現“表格施工”“檔案竣工”的不合理現象。這些容易造成信息化管理效果不理想、信息化管理流于形式等問題，也應當引起注意。

2.2 內部管理比較混亂

內部管理對于通信工程來說也非常重要。高質量的內部管理能夠將不同施工人員、管理人員的價值最大化發揮出來，讓他們互相協調，共同解決施工過程中遇到的問題。內部管理需要有完善的管理制度，要求企業管理人員能夠審時度勢，根據企業發展和通信工程施工的具體需要對內部管理制度進行調整，以便更好地約束施工人員，在提高工程質量的同時，保證他們的人身安全。另外，內部管理還能避免一些影響施工團隊凝聚力、積極性的作風問題，這對于推進通信工程施工、節約成本等都有積極的作用。然而，實際情況是一些企業由于管理人員認知局限，內部管理遺留的問題遲遲沒有得到解決，這樣會增加工程建設過程中的質量風險和安全風險。此外，內部管理需要良好的監督，但有些企業沒有建立相應的監督團隊，或者監督人員難以發揮應有的作用，也在一定程度上影響了內部管理的實際效果。

2.3 風險管理效果不好

風險對于通信工程來說應當得到足夠的重視，因為風險造成的負面影響可大可小，很多風險后果難以控制，嚴重時可能會造成工程停擺，無法如期交付，這樣無疑會給企業帶來更大的經濟損失。風險還可能出現在安全管理上，這樣會在施工的過程中增加施工人員人身遭受傷害的可能性。此外，成本管理的風險影響也比較大，有可能造成實際施工和預算差距較大，給企業帶來更大的負擔。風險管理固然重要，但是在實際工程建設的過程中，還是有一些企業在風險管理方面存在缺失，有可能是因為經驗不足，還有可能是因為風險管理人員責任心不足。管理人員在風險管理上重視程度不足，企業整體投入不夠也會導致風險管理難以達到理想的效果，難以幫助企業解決工程建設過程中的各種問題。

2.4 技術水平不高

施工技術水平對于通信工程的影響也非常大，而且施工技術水平在很大程度上需要企業投入足夠的資金才能維持在理想的水平。在信息時代，通信工程信息化管理更需要企業進行足夠的投入。有些企業在這一方面的投入不足，也是造成技術水平不高的主要原因。比如，全球移動通信系統（Global System for Mobile Communications，GSM）在通信工程技術快速發展的背景下，已經逐漸顯露出疲態。如果企業不能在技術上尋求突破，勢必難以保持健康持續發展，長此以往，企業就可能被市場淘汰。

3 解決通信工程信息化管理問題的措施

3.1 提升數據流和業務流在新形勢下的契合度

針對數據流和業務流發生錯位的問題，管理人員需要對工程的整體生命周期有相對準確的把握，這樣通過信息化的管理方式能夠理順各項流程，在不同環節施工的過程中，就可以讓業務和數據高效流轉，以此達到企業數字化轉型的根本目的。另外，使用地理信息技術對通信工程的施工也具有非常重要的意義。數字孿生技術不僅可以讓信息化管理在前期發揮作用，提升設計、施工、竣工交付的精確度和質量，還能在竣工后的實物資產管控、智能設備管理上起到積極作用。對于通信工程來說，通常會多個環節同時進行，以便能夠節約成本、縮短工期。在這種情況下，要想保證數據流和業務流匹配的誤差得到更好的控制，企業更需要讓信息化管理系統足夠強大，能夠對多個并行環節的施工進行統一管理，同時及時更新后臺數據，根據施工環節的優先級來及時更新數據，這樣才能真正提高信息化管理的效率和質量，提升數據流和業務流的契合度。

3.2 運用信息化管理的方法解決內部管理問題

在信息化管理模式下，通信工程的一些內部問題也能得到有效的解決。管理人員可以通過信息化的管理方式，對施工現場的人員進行監督，而且通過信息化的監控手段，能夠更加嚴密地監控施工人員的操作，將風險控制在最小范圍內。這樣不僅節約了管理人員的時間，還能讓一線施工人員更加嚴格地遵照施工規范進行操作。運用信息化的管理方式來對人員進行識別，對施工人員的資質進行考查，自主判斷各項證照是否過期，這樣能夠最大限度避免無證上崗等問題，一定程度上避免施工現場的安全問題，同時為企業節約管理成本。企業內部管理問題在通信工程施工過程中通常會得到較為明顯的體現，信息系統從源頭上約束了項目經理的自由度，以便對項目簽證三聯單的時間、內容、地點進行信息化約束，強制其在開完工期間內完成相關簽證流程，可增加影像資料內容，突破了原有紙質材料的局限，上傳文件自帶的定位時間戳也通過系統進行校驗，確保簽證內容真實有效，實際上也減少了相關的證明材料，由原先為確保真實性的遠中近多張圖變為由其他信息數據輔助確認。簽證金額比例由信息系統自帶企業內控制度條款自動依次推送至主管負責人簽批，內控流程更加規范，解決了簽批權限不明晰的難題，同時解決了簽字難的問題，由系統按照相關流程達成業務閉環。尤其在精細化管理越來越盛行的當下，使用信息化管理方法更是精細化管理的基礎，同時能夠讓精細化管理的多種方法得到更好的應用。

3.3 利用信息化管理做好風險控制

對于通信工程來說，風險是多方面的，任何一方面的風險演化成問題，都會對通信工程造成負面影響。而在傳統的管理模式中，風險控制過多依賴管理人員的經驗，這樣難免會出現問題。而在信息化管理的模式中，管理人員通過對數據進行更為全面的分析，結合管理人員的經驗，能夠對風險進行更加準確的預估和控制。比如，企業可以在工程建設的過程中，利用相關的軟件對工程的預算進行數據化的分析和計算，同時結合工程的實際建設進度進行比對，及時發現預算和實際支出偏差過大等相關問題。在過去信息化管理沒有廣泛應用時，現場安全管理大都依靠施工人員的自覺和現場管理人員的監督。而在應用了信息化管理方法之后，現場通過實時定位、視頻通話、視頻監控等方法，能夠更好地對施工人員進行約束，避免了部分施工人員不夠自覺、管理人員責任缺失等帶來的安全風險。

3.4 利用信息化平臺做好技術管理

新時代，通信工程對施工技術的要求較高，而且由于環節眾多，需要使用到的技術種類也五花八門。在這種情況下，利用信息化平臺對技術進行管理是尤其必要的。比如，在某一施工環節需要使用到某一技術時，企業可以通過信息化的管理平臺，對技術相關的物料進行檢查，核驗技術使用是否滿足相應的要求，這樣既能夠在平臺上對技術的使用形成記錄，方便企業管理人員追究責任，還能夠使技術相關的物料分配更加科學、合理，給企業成本控制也帶來了一定的便利。在信息時代進行通信工程的信息化管理應當遵循平臺信息化和技術信息化兩種原則。平臺信息化指的是通過信息化的管理系統對工程建設、人員等進行管理，而技術信息化則是讓通信工程施工技術借助信息技術實現效率和安全性的提升。在通信工程快速發展的當下，二者呈現出融合的趨勢，而且在平臺越發信息化的同時，通信工程施工技術也能夠在平臺上通過更為精確、高效的調度來發揮更好的作用，如在平臺上對某項技術所需要的材料進行采購、調度、統計等。因此，企業應當重視信息化平臺上的技術管理。

3.5 利用信息化管理手段來提高施工人員的素質

要想讓通信工程的質量達到相應的標準，企業就一定要讓施工人員的素質達到一定的水平，而通過信息化的方法來提升施工人員的素質是十分有效的。比如，企業可以在信息平臺上發布相應的培訓要求，并指定施工人員在特定時間利用網絡進行學習，這樣能夠避免集中召集施工人員到企業進行培訓所造成的成本增加。信息化的管理模式還能夠讓管理人員和施工人員通過視頻或者語音通話開展跨地域的培訓，在很大程度上解決了相對偏遠地區施工人員的培訓問題。不僅如此，利用信息化的管理手段對施工人員進行培訓，能夠讓培訓更加常態化，讓施工人員能夠在不同地點、不同時間完成相應的培訓。

4 結語

在進入信息時代之后，我國通信工程的總體施工體量越來越大，不僅讓我國在信息化的道路上得到長足發展，人們彼此之間的聯系也更加緊密，還讓我國在國際舞臺更加具有話語權。雖然近些年通信工程的施工和技術水平越來越高，但是在信息化管理方面仍然存在比較突出的問題。企業的管理人員一定要對其給予足夠的重視，對現階段企業通信工程信息化管理的問題進行深入分析，采取科學的方法加以解決，這樣不僅能夠提高工程建設的質量，還能讓企業在市場競爭中擁有更大的主動權。