新時期高校離退休工作隊伍建設研究

文/鹽城師范學院 蔡玉霞

2016年中辦、國辦3號文件明確提出：“要高度重視離退休干部工作隊伍建設”。黨的十九大報告強調認真做好離退休干部工作。隨著離退休工作的轉型發展，建設一支合格的工作隊伍，是創新離退休工作開展、創造一流工作業績的重要基礎。因此，加強離退休工作隊伍建設，打造一支黨性強、覺悟高、能吃苦、愿意干、樂于奉獻的隊伍，發揮他們的主動性和積極性，是做好離退休基層黨建和服務管理工作的重要保證。

一、做好新時期高校離退休工作的要求

高校離退休工作具有特殊性。高校老同志普遍文化層次較高，追求終身學習。雖然離退休，仍然心系祖國的教育事業和高校的發展，有強烈的發揮余熱的愿望。他們來自高校的不同崗位，離退休后對離退休工作有不同的需求。因此，做好新時期高校離退休工作，必須要做到以下幾點：

（一）用情強化服務。讓離退休人員滿意是做離退休工作的出發點和落腳點。新時期，黨和國家對離退休工作越來越重視，離退休人員的生活水平和精神需求不斷提高，對離退休服務提出了更高的要求。老同志的事無小事，他們的每一個訴求都寄托著對組織的信任。離退休工作要不斷強化服務意識，把敬老愛老的情感融入服務中去，以“老吾老以及人之老”的工作理念去做好離退休工作。在工作過程中，要用為人兒女的情感做好周到、細致的服務，把他們當成自家的老人，把老同志的喜怒哀樂放心頭，想他們之所想，急他們之所急，解他們之所難，對他們做到滿腔熱情、一片真情、勝似親情，把他們對我們的信任化成肩頭的責任。要堅持以人為本，牢記服務宗旨，愛崗敬業，展現良好的工作作風和精神風范。

（二）用理推動實踐。離退休工作中，需要全面落實涉及離退休人員切身利益的各項方針政策，需要嚴格貫徹執行國家、省市關于離退休工作的各項要求，在工作過程中，要做到執行政策不拖不推，執行政策不留尾巴，不偏不斜，執行政策全面準確，做到有法可依，有理可循，公平公正對待每一位老同志。同時，離退休工作需要工作人員將理論融會貫通運用于實踐，并在實踐中不斷總結、提煉為老同志服務過程中好的經驗和做法，及時修訂完善工作思路。在充分調研的基礎上，不斷分析離退休工作中出現的新問題，新情況。在工作中時常繃緊“法理”這根弦，真正把老同志的政治、生活待遇落到實處。

（三）用心升華自我。在高校中，大多數人對離退休工作存在誤解，認為離退休工作是可有可無的，離退休工作部門就是休閑養老的部門。作為離退休工作人員，要無視少數人的偏見，深刻明白離退休工作的重要性，時刻牢記自身的職責和使命，在工作中保持良好的心態，用心享受其中的樂趣，汲取工作中的養分。雖然離退休工作不是高校管理中的一線工作，但做的是為他人服務、為他人解難的工作。工作雖瑣碎，但是每一件都是與老同志切身利益息息相關的。離退休工作雖平凡但是意義重大。同時，離退休工作人員要明白，我們面對的是一個充滿智慧、充滿人生經驗的離退休老同志群體，要珍惜每一次與老同志相處的機會，在一次次解決問題的過程中，向他們學習寶貴的經驗和人生哲理，在工作中不斷進步和成長。

二、新時期對高校離退休工作隊伍的新要求

隨著新時代對離退休工作的新要求，對離退休工作隊伍相應提出了新要求。作為新時期的離退休工作人員，要具備以下幾方面素質和能力：

（一）加強政治理論學習和業務能力學習。新時期的離退休工作隊伍要增強政治理論素養，提升業務素質，與時俱進，為做好離退休工作打好理論基礎。只有不斷接受新知識、學習新政策、新理論，思想長新，才能正確把握新時代對離退休工作的新要求，增強對待問題、分析問題、解決問題的能力。同時，老同志身上蘊藏著豐富的知識和經驗，在他們身上有太多的精神和品格值得學習。作為一名工作人員，要學習老一輩教育工作者無私奉獻、清正廉潔、對教育事業的無限忠誠；要學習他們如何做人、做事，在學習和工作中不斷充實自我、提高自我。

（二）解放思想、勇于擔當，敢于作為，開拓創新。新時期的離退休工作需要創新，要想創新性開展工作，解放思想是先導。要不斷學習汲取他人工作中的先進方法，并轉化為自身的思想，進一步克服無所作為、安于現狀、推卸責任的思想，強化責任意識、發展意識、改革意識，積極尋求解決問題的對策，以思想觀念的更新推動離退休工作的創新。

（三）以人為本，深入開展調查研究，及時了解服務對象的需求。新時期對離退休工作提出的新要求，為離退休工作的開展提供了廣闊的平臺和空間。離退休工作人員要多與老同志溝通交流，傾聽老同志的心聲，真正把離退休老同志放在心上，以謙卑之心傾聽他們的呼聲，以換位思考理解他們的感受，以真誠態度了解他們的訴求，注重直面困難，克服避重就輕、回避矛盾的錯誤做法，提高解決問題、化解矛盾的能力。要注重調查研究，傾聽離退休人員意見，提高科學決策、民主決策的能力。要以離退休老同志的實際需要為本，堅持講求實效，不斷創新工作載體、豐富活動內容，在提高工作能力、全心全意為離退休老同志服務方面取得實效。

三、加強高校離退休工作隊伍建設的對策

（一）突出“三種精神”，促進離退休工作隊伍素質提升。1.要有艱苦奮斗，勇于直面困難的精神。隨著高校事業的發展，離退休隊伍日益壯大。離退休工作具有特殊性，離退休人員多數不會使用新媒體，更多的時候需要使用傳統的工作方法。涉及使用新媒體的工作時，需要工作人員一一辦理，工作極其繁瑣復雜。這就需要發揮不怕苦、不怕累的精神。2.要有開拓進取、不斷創新的精神。離退休老同志隊伍從剛退休的50歲左右的人群到90高齡以上的人群，年齡跨度40年。不同年齡、不同層次的人群有不同的學習、活動和發揮作用的需要。作為離退休工作人員，要根據新形勢新情況，及時調整工作思路，胸懷大局、著眼大事，使離退休工作與高校事業改革發展相適應、相銜接、相協調、相一致。離退休工作隊伍要不斷探索老同志工作的新途徑、新方法，解決新問題，深入研究、努力破解，在攻堅克難中推動老同志工作創新發展。3.要有全心全意為人民服務的無私奉獻的精神。離退休工作的宗旨是全心全意為離退休老同志服務，想老同志之所想，急老同志之所急，積極為老同志做好事、辦實事。老同志工作既具體又復雜、既平凡又重要，許多工作涉及老同志的切身利益，來不得半點馬虎和虛假，要牢固樹立“老同志工作無小事”的理念，及時準確了解老同志的所思、所盼、所憂、所急，把工作做實、做深、做細、做透，用離退休工作者的辛苦指數換取老同志的幸福指數，努力實現“讓黨放心、讓老同志滿意”的目標。

（二）多措并舉，加強離退休工作隊伍建設。1.舉辦多種形式培訓班，建設高素質離退休工作隊伍。離退休工作部門要經常性對工作人員進行培訓，積極舉辦各類培訓班，并安排工作人員參加省市相關培訓。培訓班要采取集中學習、理論研討、參觀調研、個人自學等多種形式，確保取得實實在在的效果。要通過“走出去、請進來”的方式，組織工作人員到兄弟高校開展學習交流。邀請校內外專家作專題輔導報告，組織座談會等。在培訓內容上，緊扣老齡工作方針政策、重大現實問題和熱點問題，努力把工作人員培養成為熟悉業務的“政策通”、了解老同志的“活字典”、開展工作的“多面手”。同時，為了適應形勢的變化，讓離退休工作隊伍的思想與時俱進，不僅要求工作人員學習運用新的理論和知識武裝頭腦，還需要積極對他們開展攝影、計算機、網絡知識、新媒體運用等技能培訓，全方位提高工作隊伍整體素養。2.搭建各類工作平臺，培養溝通協調能力。離退休工作人員與老同志們打交道，溝通協調能力至關重要。工作人員與離退休人員交流時，要謙和有禮，將微笑長掛嘴邊，耐心傾聽離退休人員的心聲，用心理解他們的難處，用愛化解他們的不良情緒，敬愛至恭地對待老同志，體貼入微地服務老同志，用熱情周到的服務幫助他們解決困難，把黨的關懷和溫暖送到老同志的心坎上。離退休工作部門要不斷創新活動載體，通過舉辦各類大型文體活動、開展上門慰問等活動，不斷創造與離退休人員交流相處的機會，鍛煉和提高工作隊伍的組織能力、溝通協調能力和解決問題的能力，不斷加強他們全心全意為老同志服務的宗旨意識，真正把老同志的政治、生活待遇落到實處。3.加強作風建設，發揮黨員的先鋒模范作用。離退休工作部門要以全心全意服務老同志為宗旨，強化隊伍作風建設，不斷改進隊伍思想作風、工作作風。開展“亮身份 樹形象”活動，引導工作人員亮身份、強服務、作貢獻。充分發揮黨員的先鋒模范作用，引領全體離退休工作人員爭當“學在先、用在先、行在先，黨性優、師德優、業績優”的先鋒。為每一位工作人員制作身份牌，在服務對象面前亮明身份，接受監督。通過作風建設，打造出一支政治堅定、理論扎實，業務嫻熟、能力突出，作風優良、紀律嚴明的隊伍。