高校工會干部信息素養提升策略探析

文/安徽師范大學文學院 張敬

自2015年中共中央印發《關于加強和改進黨的群團工作的意見》，提出要“打造網上網下相互促進、有機融合的群團工作新格局”的意見后，全國總工會和各級工會全面貫徹中央部署，制定和實施“互聯網+工會”的《全國總工會改革十點方案》《全國工會網上工作綱要（2017-2020年）》等改革方案和實施計劃，充分運用互聯網、大數據等網絡信息技術，推進互聯網與工會工作融合發展，構建“智慧工會”，實踐成果不斷涌現。高校工會結合智慧校園建設，紛紛探索“互聯網+工會”的創新工作方法與模式，以求推進高校教育教學改革、促進黨建工作進程、構建和諧校園。在信息化、數字化時代背景下，海量信息不斷涌現、信息技術全方位滲透、傳統媒體與新媒體高度融合，對高校工會干部的信息知識與能力、技術與道德等提出了更高的要求。

一、提升高校工會干部信息素養的必要性

“信息素養”是一個內容豐富的概念，學術界仍然沒有統一的定義。美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基于1974年首先提出這一概念，并且給出定義為“利用大量的信息工具及主要信息源，尋找、評價和有效利用信息使問題得到解答的技術和技能。”“信息素養”的概念經各位研究者不斷研究和闡釋，對概念的認知和評價標準等提出了一系列新的見解。近年來，我國專家學者研究較多，但從國內外專家關于信息素養定義的演化來看，可以從意識、知識和技術三個層面概括總結，信息素養包括一個人的信息意識、信息觀念、信息道德、信息知識和信息能力，普遍認可是一種綜合的、基本的能力。“互聯網+”背景下，信息的搜集與處理、分析與研判是工會干部高效開展工會工作的基礎，結合高校特點和高校工會干部隊伍以少量專職和大量兼職相結合的模式，探索新形勢下高校工會工作的創新，必然要求高校工會干部具有較高的信息素養。

（一）運用互聯網思維指導工會工作的需要。互聯網的迅猛發展尤其是移動互聯網絡的快速發展深刻影響和改變了人們的思維習慣、生活方式和學習方式，互聯網思維已成為重要的思維方式。與傳統思維模式相比，互聯網思維主要特征是客戶至上、行動迅速、追求極致、平臺思維以及創新精神。高校是高知分子聚集之地，對文化生活的內容和活動形式的需求多樣化，對于新事務、新載體與新工具接受和使用程度高，網絡信息獲取與網絡意見表達途徑多元化。高校工會干部要以教職工需求為出發點，利用互聯網建立“互聯網+”工會平臺，完善工會的網絡服務職能，由傳統的“行政管理式”向“多方位、多維度”的管理模式轉變，切實呼應職工期盼，當好知情人、做好報告人，做好第一幫助人，提升工會工作的實效。

（二）加強高校“智慧工會”建設的切實需求。智慧工會是工會組織通過運用互聯網、大數據、云計算、人工智能等先進信息技術構建的工會智能化服務職工體系，力求形成全總主導、地方跟進、產業參與、協同互動、線上線下有機結合的工會網上工作體系，是一個以職工為中心、以網絡平臺為基礎、以會員服務卡為載體，推進職工個性化普惠性服務的工會網上服務新模式，需要一批既精通工會工作又善于利用和管理網絡的復合型專業人才。“智慧工會”的內涵應納入高校智慧校園建設的統一規劃之中，這是貫徹落實黨中央和全國總工會政策和行動規劃的必然要求。網絡教學、網絡學習、網絡生活已成為高校師生的日常，更是高校師生員工獲取公共服務的新平臺、新習慣、新模式。高校工會干部要充分認識到工會工作陣地已經發生了巨大改變，傳統的工會工作思維與方法不適應新形勢下工作的變化，網絡已經成為服務職工的主戰場、主陣地，脫離互聯網就是脫離群眾，脫離互聯網就是因循守舊、不思進取、拒絕與時俱進。高校工會干部應積極用好“智慧工會”的門戶網站、微信、微博、OA辦公系統以及APP等多種載體，運用并優化“大數據”的采集方式，了解職工之所思、所想、所需，及時把握職工的新趨勢和新動向，才能做好引導、教育工作，才能更直接、便捷和快速地服務高校師生。

（三）高校工會干部自身發展的需求。高校工會既有傳統工會的特質與職能，又有自身獨有的特點。高校工會在建設學習型、活力型、服務型工會方面具有自身的特色，高校工會干部結合高等教育改革和時代發展特點轉變管理思維，既要以“四有好老師”標準樹立新時代高校教師形象，又要結合工會工作的變化不斷提高專業素養、增長自我才干，從而實現自我發展。面對互聯網技術和應用的飛速發展，高校工會干部的專業知識與儲備如何在“互聯網+”大背景下創新高校工會的管理模式和工作模式，提高服務教職工的滿意度，如何增強自身素質與業務能力，如何讓自身更快更好地融入“互聯網+”大環境中，如何更好地服務于高等教育的改革事業，是高校工會干部做好工作、干好事業的重要基礎。

二、高校工會干部信息素養提升策略

高校工會干部是高校工會工作的主導因素，要構建和諧校園、建設智慧校園，增強高校發展活力、贏得師生的信任，提升工會干部的能力是當務之急。“信息素養是一種可以通過教育培育的，在信息社會中獲得信息、利用信息、開發信息的修養與能力。”隨著“互聯網+工會”、高校“智慧校園”建設的不斷推進，高校工會干部的信息技術與能力得到大幅度提高，但仍有部分工會干部對于“互聯網+”概念認識不清，對其重要性認識不足，仍然依賴傳統工作模式，平臺建設和應用仍停留在擁有但互動不充分、新信息技術主動探索應用的主動性不足等問題。新形勢下，應從以下幾個方面著手，提升高校工會干部的信息素養，順應時代發展需求。

（一）順應時代發展，強化互聯網思維。信息觀念是人們對信息的看法以及應用、發揮信息的價值和作用的意向。高校工會結合智慧校園建設，積極探索“互聯網+工會”的創新工作方法與模式，從而推進高校黨建工作進程、提高教職工民主管理程度、構建和諧校園。要做好“互聯網+”背景下的工會工作，高校工會干部要順應時代的發展需要，樹立并強化互聯網思維，積極看待網絡、熟練使用網絡、高效利用網絡，把“信息就是資源”“信息就是生產力”“信息是決策的基礎”等價值觀念貫徹到工會各項工作之中，建立“互聯網+工會”這種新的工作模式，提高運用網絡做好工會工作的能力。

網上工會的核心在于工會干部轉變工作思路，樹立互聯網背景下的用戶思維與平臺思維、服務思維、大數據思維，在具體實踐中注重線上線下協調推進、創新工作流程以及實現數據共享等。充分認識到網絡話語權的重要性，了解教職工的信息偏好，掌握教職工的信息渠道與平臺，變傳統說教模式為職工喜聞樂見的娛樂教育模式；利用新媒體溝通和橋梁作用，傾聽教職工的心聲，在發現網絡輿情的時候及時引導輿論健康發展；發揮榜樣引領作用，大力弘揚勞模精神、工匠精神等，展現校園亮點；建立網絡輿論預警與監督機制，加強網絡輿論的引導能力。

（二）保持信息敏銳性，強化信息意識。信息意識是指工會干部對工會工作信息的敏感程度，決定著工會干部對信息能否自覺敏銳地察覺，并主動與自己所關心的問題、需要解決的問題聯系起來思考。高校工會干部時刻保持敏銳的信息意識，發揮自身的信息主觀能動性，讓信息自覺成為一種習慣，能夠從細微的信息中感受到社會和校園的信息變化對工會工作帶來的積極和消極影響，從而充分認知信息的價值，積極主動地搜集、挖掘、利用、傳播信息；敏銳地發現別人尚未注意到的信息，善于從微小的信息中看到差異，快速準確地找到事物的本質和問題的癥結。

高校師生習慣于通過新媒體表達所思所想，期盼通過便捷的網絡渠道迅速得到“工會娘家人”的回應。時代與技術的發展，傳統服務職工的主陣地已經發生改變，網絡已經成為服務職工的主戰場，高校工會干部要用好“智慧工會”的門戶網站、微信、微博、OA辦公系統以及APP等多種載體，整合多方資源，運用并優化“大數據”的采集方式，利用網絡平臺聚焦備受師生關注且與切身利益息息相關的重大問題，了解師生之所思、所想、所需，及時把握師生的新趨勢和新動向，進而做好引導、教育工作，從而更直接、便捷和快速地服務高校師生。

（三）堅持終身學習，更新知識結構。信息知識是指關于信息的理論、常識和方法，其掌握程度是衡量信息素養的重要尺度。信息化社會知識更新換代極快，社會形勢千變萬化，新技術、新知識不斷涌現，高等教育改革穩步推進，這要求工會干部樹立終身學習的目標，改變自身知識結構單一的現狀，及時更新最新知識，避免因部分知識的過時而影響工會工作效率。

工會干部首要和根本的任務是學好中國特色社會主義理論，其次要學習和了解相關學科的理論，如系統論、信息論、控制論、可持續發展論、市場學、管理學、人才學、領導科學、行為科學及高等教育學等理論知識，向科學理論要高度；學習專門的工會知識，成為工會工作的復合型人才，向專業知識要精度；學習信息理論、計算機技術和媒體運營等，向前沿知識要新度，建立全面、系統的知識結構體系。

（四）加強實踐培訓，提升信息能力。信息能力是指工會干部在工作中所應具備的對于工會工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力，是知識、意識和觀念的具體體現。新形勢下，高校工會工作的領域、對象、內容、方式發生了巨大變化，呈現出“廣闊、復雜、豐富、多樣化”的特點。加強對工會干部的培訓，特別是信息技術的培訓，是提高工會干部隊伍素質的重要環節。

培訓方式可多種多樣，如校內自我培訓、聯合培訓、委托培訓、實踐考察等。要結合時代發展特點，與有關機構聯合舉辦學習班，在新媒體的使用、大數據的收集與處理、網絡平臺的使用方面開展培訓，用新的工作思路、新的知識結構完善培訓內容，不斷提高工會干部的信息修養、網絡技術水平、新媒體能力。高校工會自我培訓途徑和方式可以多種多樣，如專題講座、視頻學習、參觀考察、集中學習等，形成日常培訓和專題培訓相結合的多種模式，主動學網、懂網，在學中用、用中學，進而能夠管網，提高自身的信息能力。

（五）加強自我修養，堅守職業道德。信息道德是指人們在信息行為實施過程中必須要遵循的社會法律、法規、倫理道德體系，是高校工會干部信息行為正確性的重要保證。高校工會干部應通過自我修養的涵養和自我培養，強化政治素質，將個人思想政治素質、信息道德提升到一個新的水平，在不危害社會或侵犯他人的合法權益基礎上自覺保護他人合法權益；從配合學校工作與服務教職工的需求出發，關心師生，辦實事，辦好事，切實維護師生合法權益；以身作則，從認清做好工會工作的重大意義與職責入手，將黨的路線、方針、政策以教職工喜聞樂見的方式進行宣傳，將教職工的滿意程度作為衡量工會工作得失的依據。

三、結語

高校工會工作隨著高等教育改革、教育體制的變革和高校內部體制改革的發展不斷變化著，對工會干部能力與素質的要求順應環境變化而變化。“互聯網+”時代工會干部信息素養逐漸受到廣泛重視，工會干部要在工作實踐中積累經驗，爭做有良好信息素養的合格工會干部。