航空檔案“新意識”

文/航空工業第一飛機設計研究院 賀慶利

“十四五”時期，檔案工作環境發生了深刻變化，航空檔案工作作為企業改革發展的重要組成部分，其所面臨的機遇與挑戰是前所未有的。相較于其他技術層面的改進而言，我認為新時代更需要思維、意識的更新和轉變，正所謂思路決定出路。所以，本篇文章圍繞檔案意識探討了新時代航空檔案工作的布局與展開。

一、檔案意識的重要性和必要性

（一）檔案意識的重要性。檔案意識是檔案工作者在對檔案和檔案工作有正確認知和全面掌握的前提下，在處理檔案工作的過程中所運用的思維模式，是依法治檔的重要內容，對檔案工作的順利開展起著指導性的作用。首先，意識是對客觀存在的主觀反映。檔案意識是檔案事業發展的現實反映，檔案工作的推進需要思維意識的轉變；其次，檔案事業發展的關鍵在于檔案思維意識，新思維提供新思路，打造新出路。新思想遲早要代替舊思想，誰先達到思維的制高點誰就會實現新突破、新發展；最后，檔案意識是檔案價值實現的條件之一。意識支配行動，檔案工作者的意識會對檔案的收集、整理、保管、利用等環節產生直接的影響，最終必定會關系到檔案價值的實現。以上三點充分體現了檔案意識在檔案工作展開過程中的重要性。

（二）檔案意識的必要性。在以往檔案管理利用過程中，檔案工作者的意識相對比較滯后，不能緊隨時代的步伐、社會的需要，更不能實現利用者需求最大化。在日常工作中，主要表現為：首先，不能站在客戶和市場的角度全面深入地思考問題，沒有切實把握、定位客戶和市場對于企業發展的重要性，客戶觀和市場觀沒有引起管理者足夠的重視；其次，絕大多數人認為檔案工作是所有工作的最后環節，檔案工作者只負責收集、整理、發送等無關緊要、細枝末節的工作，并不能對其他工作發揮重要作用，這種落后、消極的觀念使得檔案工作、檔案工作者及其部門不能受到企業的重視，長期處于被動地位；再加之檔案工作者缺乏宣傳意識，這就導致其工作價值被貶低，工作量和薪酬不成正比，檔案部門淪為“被遺忘的角落”，因此檔案工作者需要大力宣傳本部門的工作，提高知名度；此外，創新是事物發展的驅動力，唯有創新才能進步，同樣，檔案工作也需要通過創新提高自身的管理能力和客戶滿意度，為企業獲取更廣闊的市場提供強有力的競爭資源；最后，養成良好的合作意識是推進企業檔案工作快速發展的必要條件，無論是不同企業同一部門之間的合作，還是同一企業不同部門之間的合作，都有助于拓寬檔案工作者的眼界、改進彼此工作中的不足，彌補短板，提高工作效率。新時代需要新思想、新思維和新意識，只有檔案思維意識的改變才會引起檔案工作的創新、進步和發展，才能追趕時代潮流，不被時代所淘汰。所以，檔案工作者要認識到檔案意識的重要性和必要性。

二、檔案工作“新意識”

（一）樹立客戶觀、市場觀意識。作為一名航空企業檔案工作者，我們的主要任務和主要目標是為客戶服務、滿足客戶和市場的最大需求。這里的“客戶”通俗點講，指的是使用我們設計、生產、制造的飛機去保家衛國的指戰員。一方面，我們要站在客戶的角度去主動發現問題、解決問題，為客戶及時、有效地提供檔案信息資源，以方便其利用；另一方面，我們要善于發掘市場資源、緊隨時代步伐，迎合市場需求，為飛機設計者、生產者提供更加有價值和創新的情報信息。只有滿足這些特殊客戶群體的需求，才能打開航空領域的市場之門，才能開啟通往航空報國、強軍富民的理想之路。同理，當我們擁有廣闊的市場，才會贏得更多的客戶群體，兩者是相輔相成的關系。這就是反映在我們航空人身上的“客戶觀”和“市場觀”意識，該意識統率企業檔案工作的一切、貫穿于企業檔案工作始終。

（二）樹立創新意識。我們所提倡的創新意識，不僅符合國際發展的新潮流，同時也是我們黨最新的發展理念和發展戰略。黨的十八大明確提出要堅持“創新驅動”發展戰略。黨的十八屆五中全會提出了“五大發展理念”，其中列于首位的就是創新理念。航空檔案工作只有創新，才能擴大范圍，提升工作質量，增強作用，提高地位。從而開辟出航空檔案工作的一片新疆域，形成航空檔案事業新格局。在信息化時代，航空檔案工作的思想觀念、管理模式、技術方法等都在迅速發生變化，不創新，就不能改變；不改變，就不能適應；不適應，就會被淘汰、被邊緣化。只有開啟創新思維，我們才能在實際的工作中碰撞出思想的火花，才能作出一些創新性的決策或舉措。

（三）樹立合作意識。檔案工作涉及面較廣，交叉專業多，和其他部門合作的機會也多，因此，企業為了達到共享共贏的目的，企業檔案工作者必須具有合作意識，積極同各方面開展合作。尤其是檔案信息化，對于檔案工作和檔案工作者來說，既是機遇，也是挑戰。從技術應用、系統設計到檔案利用，這一切都無時無刻不在發生變化，新的問題不斷涌現，迫切需要檔案界加強合作與交流，更新管理理念、制度、技術和方法，深入開展信息技術、圖書情報、法律以及公共管理等領域的合作，努力促成產、學、研相結合的工作模式。

三、在實踐中踐行新意識

（一）踐行客戶觀、市場觀意識。航空檔案工作的主要目標、主要任務是滿足客戶和市場的最大需求，在航空檔案工作中，檔案工作者應該具備“客戶”意識，要時時考慮、處處考慮怎樣更好地為客戶服務、把“客戶”意識放到我們的每一個謀劃中、每一項工作中、每一個行動中去思考、去著想，為把我院打造成為具有國際競爭力的大中型軍民機設計研究院、為我國航空事業的不斷強大復興服務。以我院檔案部門為例：首先，我們應該在企業檔案的建立、留存、接收、征集等方面，建立覆蓋所有職工、客戶群體和市場的各個方面的企業檔案資源體系，實際上不僅要涵蓋每一個研究所和機關部門，更要涵蓋每個人，無論他對企業貢獻大小，甚至不管他是否是一位愛崗敬業的好職工，因為他們都是企業發展的書寫者、見證人和記錄者，他們以及他們的實踐成果就是活生生的檔案；其次，企業檔案的利用不僅涉及本單位每個研究所和機關部門，而且還要覆蓋到外單位，把檔案利用服務送到每個部門和外單位，讓每個需要利用檔案的部門和單位都能方便、快捷地利用檔案；我們建立、完善企業檔案的最終目的是為保障科研型號的順利完成服務的，所以我們還應積極將情報、信息和檔案專業融入飛機設計流程，通過加速提升“五化”（信息化、自動化、電子化、數字化、網絡化）水平，體現情報信息檔案技術人員、工程人員的應有價值；最后，我們要主動對接市場，應結合科技檔案研究所的客戶群，辨別客戶需求，做好“四個服務”。以市場規律為指引，以客戶需求為導向，不斷將“兩觀”踐行并落到實處。

（二）踐行創新意識。在大數據和人工智能時代，檔案工作者要敢于沖破傳統的、保守的思想束縛，努力做到觀念創新、管理模式創新和技術創新，使檔案工作更好地適應形勢發展的需要，不斷在創新中全面發展。思想觀念的創新是開展其他一切創新工作的基礎和前提，在推動企業檔案現代化的過程中起著關鍵的作用。檔案工作者要打破以往封閉式的狀態，增強危機意識，努力更新現有知識，拓寬眼界，擴大知識面。目前的檔案工作中，經常會看到這樣的現象，比如負責檔案編研的館員只擅長于編研，負責型號文件收發的館員所熟悉的業務也僅限于自己的這一領域，不同崗位之間知之甚少。這就要求檔案工作者不能只做好自己手頭負責的業務，對其他相關業務也要有一定的知悉度。除此之外，檔案工作者還應該掌握一定的計算機、互聯網、外語技能，使自己成為一專多能的復合型人才。檔案部門也應該為員工提供更多的培訓、學習和進修機會，組建一支業務能力又專又精的檔案干部隊伍。檔案工作作為一項服務性工作，需要進行服務創新，即堅持保密、安全與開放、需求的統一，最大限度開發利用檔案信息資源，變被動服務方式為主動式服務，以滿足利用者的需求。技術作為一種手段和工具，貫穿于檔案工作的方方面面，直接影響到檔案工作的效率和效果。隨著檔案管理工作的信息化和數字化，計算機管理逐漸取代手工管理，電子文件管理、館藏數字化、檔案信息網絡服務成為三大發展主線，這就為實現管理效率、服務水平提高，推動檔案信息電子化和電子檔案信息化提供了強有力的保障。

（三）踐行合作意識。一要同其他航空檔案部門合作。即同其他航空檔案室、檔案館、檔案局，航空檔案報、刊、網站，檔案科研、培新、教育單位和機構，航空檔案學會等合作，舉辦各種活動、完成各種項目等；二要同本單位其他機關、黨委部門合作辦檔案展覽，組織本單位各相關部門的干部、職工觀看展覽。以我院為例，檔案部門可以與宣傳部門合作，組織職工觀看相關的影視資料、檔案展覽；利用科技大講堂開設檔案專欄，開展檔案宣傳；三要加強同其他兄弟企業的合作。組織檔案工作者到其他兄弟企業的檔案部門開展調研和學習，相互借鑒，取長補短；聯合舉辦檔案座談會，相互切磋，相互交流，提出問題，協商解決。