提升圖書資料管理人員素質(zhì)

文/甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)圖書館 張虹

圖書館是人民群眾獲取知識(shí)的場(chǎng)所，公共圖書館作為大量信息資料的保存地，其圖書資料作用的有效發(fā)揮，能夠促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。圖書資料管理工作者在圖書館事業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)中占據(jù)重要地位，備受社會(huì)各界的關(guān)注和重視。公共圖書館包含較為廣泛的藏書范圍，數(shù)量比較多，適應(yīng)眾多讀者對(duì)知識(shí)點(diǎn)獲取的需求，作為一名圖書館資料管理工作者，應(yīng)努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)術(shù)專業(yè)化、技術(shù)數(shù)字化、格局時(shí)代化的優(yōu)秀人員，為公共圖書館事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一、提升公共圖書館圖書資料管理人員素質(zhì)的意義

（一）是適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)發(fā)展水平的需要。新時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的提高，將文化建設(shè)推向了一個(gè)新高度。公共圖書館是文化知識(shí)的保存場(chǎng)所，深受群眾歡迎。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)無法適應(yīng)人們的需求，因此提升圖書資料管理工作者的素質(zhì)，是提升圖書館服務(wù)的關(guān)鍵項(xiàng)目。現(xiàn)有的管理人員年齡比較大，且長期從事圖書資料管理工作，對(duì)新知識(shí)、新技能、新觀念的接受程度不高，在一定程度上無法給閱讀者提供高質(zhì)量服務(wù)。再者，時(shí)代發(fā)展給予公共圖書管理工作提出嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，那么提升管理人員的素質(zhì)便是一個(gè)趨勢(shì)，在管理人員的素質(zhì)提升之后，能夠結(jié)合不同閱讀人群推薦對(duì)應(yīng)圖書，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好彰顯圖書館效用。

（二）是圖書館管理工作高效進(jìn)行的前提。若公共圖書館中圖書資料管理人員擁有較高的素質(zhì)與較高能力，掌握多個(gè)層面知識(shí)，可推動(dòng)管理工作高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。高素質(zhì)人員的培養(yǎng)，是充當(dāng)管理工作高效進(jìn)行的前提，保障圖書資源的利用率。并且高素質(zhì)人員擁有較強(qiáng)的圖書整理技能，能夠在圖書資料管理中投入飽滿的熱情，利用計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)，不斷提升公共圖書館資料管理的有效性。

（三）是圖書館資料管理創(chuàng)新的基本要求。創(chuàng)新是民族振興的動(dòng)力來源，公共圖書館資料管理工作，不可單一化遵守常規(guī)機(jī)制，而是要投入一定的創(chuàng)新精神。此種創(chuàng)新涉及工作方式的創(chuàng)新以及工作模式的創(chuàng)新，甚至是技術(shù)層面的創(chuàng)新。資料管理人員應(yīng)靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)能力，宣傳和推廣圖書資料，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代使得公共圖書館的管理工作體現(xiàn)出智能化與先進(jìn)化，憑借先進(jìn)技術(shù)提供高質(zhì)量服務(wù)。語言素質(zhì)的需求，因?yàn)樾聲r(shí)期外國游客有所增加，再者，經(jīng)濟(jì)水平的提升讓外國人走進(jìn)我國的數(shù)量增加，以提供便捷化交流條件為目的，公共圖書館資料管理人員的語言素質(zhì)提升是關(guān)鍵，掌握一門語言或者兩門語言，翻譯好外國文獻(xiàn)，這樣公共圖書館事業(yè)可更為廣泛創(chuàng)新。

二、公共圖書館資料管理工作困境

（一）技術(shù)支持力度不足。關(guān)聯(lián)相關(guān)信息數(shù)據(jù)，2020年我國整體網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到8.5億人，可以說互聯(lián)網(wǎng)普及率是比較廣泛的。因此圖書和信息資料會(huì)按照數(shù)據(jù)的模式加以充分傳輸。讀者可圍繞喜好與閱讀需求，通過電子設(shè)備分析圖書資料信息。并且不管是信息化的資源查詢還是信息化的資源閱讀，均是群眾比較習(xí)慣的圖書信息獲取手段?？删退闶枪矆D書館資料管理體現(xiàn)一定的信息化特點(diǎn)，也不能完全適應(yīng)時(shí)代對(duì)圖書館資料管理提出的要求。新時(shí)期，公共圖書館資料數(shù)據(jù)比較多，勢(shì)必會(huì)增加管理人員的工作難度，缺少充分的技術(shù)支持會(huì)造成圖書資料管理效果降低。

（二）服務(wù)意識(shí)薄弱。我國已經(jīng)加大力度進(jìn)行公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)，可具體實(shí)施期間，仍體現(xiàn)出管理人員服務(wù)意識(shí)薄弱的現(xiàn)象。以保障圖書館服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，才能夠致力于圖書資料管理效果的提升。若公共圖書館資料管理人員固守傳統(tǒng)思想，不能跟隨時(shí)代發(fā)展進(jìn)行數(shù)字化資料管理，是不能增強(qiáng)公共圖書館的管理質(zhì)量的。除此之外，一些管理人員具備的信息化處理技能不足，難以靈活處理海量的數(shù)據(jù)資源，在數(shù)字化圖書館資料管理的作用體現(xiàn)上有所欠缺，不能保障圖書館資料管理的整體水平。

三、提升圖書資料管理人員素質(zhì)的有效對(duì)策

（一）關(guān)注圖書資料管理人員的思想素質(zhì)提升。其一，圖書資料管理人員應(yīng)積極投入工作熱情。公共圖書館在提升人員素質(zhì)過程中，需要教育引導(dǎo)工作人員投入工作熱情，傳統(tǒng)的圖書資料管理中，一些人員對(duì)待工作的要求不夠嚴(yán)格，自身具備的科技能力不足，這直接影響著管理工作的正常進(jìn)行。因此公共圖書館的管理者要加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育，讓其真正意識(shí)到自身工作的重要意義，形成強(qiáng)烈的工作自信感、工作榮譽(yù)感、工作責(zé)任感，促進(jìn)思想素質(zhì)和工作能力的提升。其二，對(duì)待工作應(yīng)有敬業(yè)精神。針對(duì)敬業(yè)精神，也就是資源管理人員從思想層面與行為層面遵守的道德規(guī)范?？紤]到資料管理人員面臨著繁瑣與乏味的工作，其需要分析自身職責(zé)，在工作中認(rèn)真努力，增加資料有效使用和使用生命力。圖書資料管理人員直接和資料接觸，因此應(yīng)培養(yǎng)管理人員遵守職業(yè)操守，不能擅自改動(dòng)資料內(nèi)容，而是保障資料內(nèi)容不發(fā)生改變，體現(xiàn)資料管理中高尚的敬業(yè)精神。其三，提高圖書資料管理人員的服務(wù)意識(shí)。工作人員應(yīng)具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)知識(shí)技能，用心服務(wù)于公共圖書館的資料管理工作和讀者，得到群眾對(duì)公共圖書館的認(rèn)可。應(yīng)號(hào)召圖書資料管理人員從思維層面分析服務(wù)的要點(diǎn)，不斷為公共圖書館的管理創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。需要注意的是，公共圖書館資料管理人員應(yīng)形成終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)的內(nèi)容從多個(gè)層面入手，學(xué)習(xí)的渠道也并不是單一化的。提升公共圖書館資源管理人員素質(zhì)期間，應(yīng)號(hào)召資料管理人員擁有終身學(xué)習(xí)思想，爭(zhēng)取發(fā)展為創(chuàng)新型人才。投入工作中持有謙卑的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)和探索，增強(qiáng)自身修養(yǎng)，服務(wù)于公共圖書館的各項(xiàng)建設(shè)。

（二）關(guān)注圖書資料管理人員業(yè)務(wù)能力提升。公共圖書館工作人員，需要滿足新時(shí)代發(fā)展需求，具備一定的業(yè)務(wù)綜合能力。在提升資料管理人員工作能力期間，管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)基本能力、協(xié)調(diào)能力與管理能力的培養(yǎng)。其一，工作能力。資料管理人員應(yīng)具備資料采集、資料整理、資料編目、資料保管與資料利用的基本能力。比如資料整理，保持層次分明的工作狀態(tài)，不要出現(xiàn)盲目工作的現(xiàn)象。在資料利用能力的培養(yǎng)上，可要求人員有效進(jìn)行資料查詢，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)得到需求的信息資料。其二，協(xié)調(diào)能力。公共圖書館的資料管理不是獨(dú)立化的，而是密切和社會(huì)創(chuàng)新存有關(guān)系。公共圖書館資料管理人員要具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，如與讀者的溝通、與社會(huì)合作方的溝通、與單位同事的溝通等等，以高效的溝通建立讀者信任，為讀者提供圖書資料、信息資源的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其三，管理能力。從狹義層面出發(fā)，公共圖書館的資料管理人員工作應(yīng)以圖書為主；從廣義層面出發(fā)，公共圖書館的資料管理人員工作要面對(duì)圖書以及群眾。所以資料管理人員應(yīng)存有圖書管理的技能與人事管理技能，人員確切地分類處理圖書，便捷化地幫助群眾直接查詢。人事管理中，因?yàn)椴糠秩罕娊栝喼蟛粫?huì)按期歸還圖書，資料管理人員應(yīng)與群眾認(rèn)真交流，把本職工作落到實(shí)處。其四，寫作能力。對(duì)公共圖書館的資料管理人員進(jìn)行能力培養(yǎng)，要關(guān)注管理人員寫作能力的提升。因?yàn)橘Y料管理人員與文字接觸，那么寫作能力也是資料管理人員必備的技能項(xiàng)目。寫作技能涉及文字書寫模塊、文字概括模塊、文字表達(dá)模塊、文學(xué)素養(yǎng)模塊等。在擁有寫作技能的基礎(chǔ)上，資料管理人員能夠秩序化地進(jìn)行資料整理與資料編目。若與此相反，資料管理人員將無法從容地進(jìn)行資料管理。若資料管理人員面臨著資料調(diào)出的問題，需要其及時(shí)調(diào)出說明書，擁有寫作技能的前提下可高質(zhì)量進(jìn)行說明書編寫。

（三）關(guān)注圖書資料管理人員創(chuàng)新能力提升。公共圖書館的資料管理人員，不止應(yīng)在工作中投入充分熱愛之情，還應(yīng)該飽含創(chuàng)新精神，具備一定的創(chuàng)新能力。也就是靈活利用好科學(xué)技術(shù)，革新資料管理模式。其一，提高科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用能力?？茖W(xué)技術(shù)的逐步創(chuàng)新，高科技產(chǎn)品的種類和數(shù)量越來越多，相關(guān)的產(chǎn)品能夠完全被作用在資料管理項(xiàng)目上，若資料管理工作者能夠擁有科技產(chǎn)品運(yùn)用能力，可賦予公共圖書館的資料管理工作顯著創(chuàng)新性?，F(xiàn)階段公共圖書館資料信息采集環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)與保存環(huán)節(jié)，都要建立在科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上，依托自動(dòng)化的辦公軟件全方位實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。資料管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，對(duì)辦公形式進(jìn)行創(chuàng)新，也就是從有紙化的形式創(chuàng)新到無紙化，時(shí)效性編輯好圖書資料，發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，管理好資料信息，不斷強(qiáng)化圖書資料的管理質(zhì)量。其二，革新資料管理模式，公共圖書館的資料管理是客觀存在的，資料需要在人員的操作下彰顯本質(zhì)價(jià)值。以往公共圖書館的資料利用是對(duì)資料進(jìn)行整體獲取，再進(jìn)行利用。而資源管理人員應(yīng)善于利用信息技術(shù)，借助信息技術(shù)革新傳統(tǒng)的服務(wù)模式，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中納入資料管理檔案信息，落實(shí)信息化資料管理。優(yōu)勢(shì)便是每一位工作者都可以通過電子設(shè)備查詢公共圖書館的資料情況，誠然信息數(shù)據(jù)的輸入并不是公共圖書館所有內(nèi)容，卻是公共圖書館的資料保存載體，體現(xiàn)公共圖書館資料查詢的便捷化條件。另外，資料管理人員要實(shí)施有效的服務(wù)工作，利用好信息技術(shù)，熱情對(duì)待任何公共圖書館的運(yùn)用資料群眾，這樣群眾可感知公共圖書館人員的個(gè)性化服務(wù)，展現(xiàn)公共圖書館的資料管理工作良好形象。

（四）關(guān)注資料管理人員素質(zhì)提升的保障支持。公共圖書館資料管理人員的素質(zhì)提升，一方面，要培養(yǎng)人員思想素質(zhì)和綜合能力；另一方面，應(yīng)準(zhǔn)備好素質(zhì)提升的基本保障。其一，形成激勵(lì)制度。公共圖書館資料管理工作，呈現(xiàn)出一定的枯燥性，因此可適當(dāng)納入激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)公共圖書館資料管理人員的工作主動(dòng)性。由于公共圖書館各個(gè)區(qū)域所承擔(dān)職責(zé)是不同的，承擔(dān)的工作量也有差異，因此要保障激勵(lì)制度的全面性，使得考核標(biāo)準(zhǔn)更為具備量化，依托客觀公正的手段排除公共圖書館資料管理效果的不同，最大化挖掘公共圖書館的資料管理人員潛能。其二，提供信息化培訓(xùn)條件。信息化管理，作為公共圖書館的資料管理趨勢(shì)，管理人員要具備信息化與數(shù)字化管理技能。組織資料管理人員進(jìn)行先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)，包含計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫先進(jìn)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)等，優(yōu)化學(xué)科教育培訓(xùn)方案，明確合理的培訓(xùn)方針，計(jì)劃性進(jìn)行檔案學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)、目錄學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)、文獻(xiàn)學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)、自然學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)等，這樣保障一崗多能與博學(xué)多才，給多個(gè)領(lǐng)域提供個(gè)性化的公共圖書館資料管理服務(wù)。其三，構(gòu)建服務(wù)窗口活動(dòng)。信息化時(shí)代中，公共圖書館的資料管理工作，應(yīng)配合信息技術(shù)整理業(yè)務(wù)流程。管理者形成科學(xué)與規(guī)范一體化的業(yè)務(wù)流程，巧妙借助信息技術(shù)整合業(yè)務(wù)內(nèi)容。把數(shù)字化的管理要點(diǎn)視作基礎(chǔ)，整理數(shù)字化管理環(huán)節(jié)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新圖書資料管理思路，完善圖書資料管理流程，滿足閱讀者的需求，提高閱讀者對(duì)公共圖書館資料管理工作的滿意程度與認(rèn)可程度。與此同時(shí)，利用公共圖書館中服務(wù)窗口活動(dòng)的構(gòu)建，引導(dǎo)資料主動(dòng)投入資料管理工作服務(wù)，避免管理人員在工作中冷漠的態(tài)度，體現(xiàn)公共圖書館資料管理的高水平服務(wù)特色。

四、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，公共圖書館內(nèi)資料管理人員素質(zhì)提升存在重要意義。公共圖書館包含大量的信息資料，需要打造數(shù)字化與專業(yè)化的優(yōu)秀資料管理隊(duì)伍，面對(duì)資料管理工作的困境（技術(shù)支持力度不足、服務(wù)意識(shí)薄弱），全方位完成資料管理工作。資料管理工作者，應(yīng)用健康的心理狀態(tài)，在資料管理中投入愛崗敬業(yè)精神和人文情懷，調(diào)動(dòng)自身的職業(yè)道德情操與業(yè)務(wù)操作能力，不斷提升公共圖書館資料管理效果。