互聯網企業項目全過程成本控制管理研究

劉軍勇

（北京中潤互聯信息技術有限公司，北京 100081）

一、引言

為推進互聯網企業創新發展，政府加大了對互聯網企業的扶持力度，進一步優化有利于互聯網企業發展的政策環境。從管理的角度來看，互聯網企業具有成本投入大、科技含量高、市場風險高以及產品服務換代快的特點，一旦管理不善，就會面臨巨大的經營危機，甚至直接倒閉。2021年，已有多家互聯網企業倒閉，其中不乏成立十幾年的企業。項目管理是互聯網企業經營管理中的重要內容，實施項目全過程成本控制，有利于互聯網企業合理安排成本支出，有效應對市場風險。如何加強項目全過程成本管理，是現階段互聯網企業重點關注的話題。

二、項目全過程成本控制管理概述

（一）項目全過程成本控制管理內涵

所謂項目全過程成本控制管理，是企業以項目為核心，為了在約定預算期內完成項目交付，通過運用預算、控制、核算、考核等手段，分階段對項目決策到交付全過程的各成本要素進行管理的系列計劃安排與管理活動。

（二）項目建設不同階段成本控制內容

結合已有文獻資料，將項目全過程分為決策階段、設計階段、落實階段以及交付階段。決策階段，企業基于對項目建設可行性的分析提出投資決策，倘若分析不到位，就會引發盲目投資問題，增加項目投資成本。設計階段，企業要在充分把握項目需求的前提下設計項目建設與成本控制方案，并對方案的科學性與合理性進行有效論證。同時，還要編制預算方案預測項目成本。如果方案設計方案論證程序缺失，預算編制缺乏全面性，企業就有極大可能遇到設計成本上升、預算成本超支的問題。落實階段，企業在深入分析各成本要素的基礎上選擇最優成本控制模式，全流程動態管控項目成本支出，綜合應用多種成本核算方法，以獲得全面客觀的成本信息，核查成本核算情況，了解是否存在信息失真的問題，并提出相應的問題解決策略。交付階段，企業對項目成果進行綜合評價，以評價結果為參考開展成本考核工作，挖掘項目全過程成本控制管理的不足之處并予以改進。

三、互聯網企業項目全過程成本控制管理特點

（一）全面性

互聯網企業項目全過程成本控制管理的全面性表現在以下幾個方面。第一，全員參與。項目成本控制工作除了落實到決策管理層之外，還應涉及其他項目參與者，企業將全員利益和項目成本控制相關聯，以提高成本控制效能。第二，全過程管理。企業在項目建設中，針對不同環節與過程，按照成本控制需要進行全過程管理，一方面強調日常成本管控，另一方面突出對重點項目內容的管理，進一步強化管理效果。第三，全方位管理。項目成本不是孤立存在的，其與項目進度、項目科技含量等密不可分，企業實施項目成本管控，應當注重平衡成本、進度以及技術間的關系。

（二）動態跟蹤性

項目成本受政策更新、需求變動、技術提升、人工成本上漲等因素的影響而處于動態變化中，企業需要對項目成本進行動態跟蹤，以及時調整成本。以成本預算目標為指引，實時檢查、分析并修正項目建設過程中的成本預算偏差問題，確保其帶來的消極影響不會進一步擴大，讓成本管理工作回到正軌。互聯網企業項目多與信息服務有關，項目建設中往往會產生海量的數據信息，為了充分挖掘數據價值，同時有效規避信息風險，企業還應實時收集成本發生實際值，通過實際值與目標值的差異化分析，獲得成本偏差問題的深層次原因，從而采取針對性措施予以補救，減少不必要成本支出。從某個角度來看，動態跟蹤實際上就是PDCA的循環過程。

四、互聯網企業項目全過程成本控制管理問題

（一）項目決策階段

1.管理者不重視成本管控

項目決策階段，管理者對項目全過程成本控制予以高度重視，有利于企業內部形成良好的氛圍，對全員參與項目成本控制有積極影響。就當前互聯網企業項目運營情況來看，不少管理者重點關注后期項目推廣的成本控制，而對決策階段的成本管控沒有引起充分重視，這是后續成本超出預算的重要原因之一。

2.立項分析不足，導致決策盲目性增加

互聯網項目收益具有一定的不可控性，企業需要在深入分析立項可行性之后確定是否開發項目。不少企業開發新項目前，盡管分析了立項的可行性，但由于考慮不全，忽視了對市場風險動因的分析，導致決策具有盲目性。例如，市場消費者的需求決定了項目效益，但企業沒能考慮投入后如何獲得回報，盲目增加研發投入，導致所研發的技術產品難以滿足消費者的需求，沒有辦法繼續推向市場，也提高了企業的項目成本。再如，競爭對手通過聯系企業內部人員竊取關鍵技術信息，會嚴重影響項目效益，而企業缺少對內部人員思想與專業素質的分析，從而引起技術泄密，嚴重時會使企業投入的資金無法正常收回，出現資金鏈短缺等問題。

（二）項目設計階段

1.成本管控流程設計欠缺

項目設計階段，企業從項目需求出發，對項目建設方案、項目成本管控方案、組織管理方案等進行設計，通過合理的設計降低后續相關方案調整的可能性，從而實現對成本的有效控制。然而，互聯網企業發展歷程較短，除了各大互聯網巨頭外，多數企業并未建立完善的項目成本控制管理機制，未能明確設計階段的成本控制措施，整體欠缺對項目成本管控流程的設計。

2.成本預算編制不全面

預算編制是成本預算的起點，預算作用能否充分發揮，取決于預算編制的全面性。但是成本預算編制不全面的問題廣泛存在于諸多互聯網企業當中。例如，部分企業在沒有深入市場展開調研、沒有獲得全面的項目資料的情況下，直接進行預算編制，降低了項目成本預算的準確性，也有可能影響相關管理人員對成本支出的判斷。

（三）項目落實階段

1.成本控制有待進一步加強

面對日益復雜的市場競爭環境，互聯網企業要保持自身的競爭優勢，爭取在市場中脫穎而出。這要求企業從市場的個性化需求出發，提供市場需要的技術與信息服務。所以，在成本控制中，市場需求是互聯網企業要重點考慮的內容。站在成本的角度看，部分企業過分重視產品功能需求，而忽略了市場價格需求，由于產品價格過高，消費者不愿買單，進而造成產品滯銷或折價虧本銷售，導致企業成本增加。由此可見，互聯網企業成本控制還有待進一步加強。

2.成本核算不到位

分析互聯網企業項目成本發現，項目初期研發、市場拓展、硬件設施等投入較大，固定成本高于變動成本，邊際成本極低，共享成本還在持續增加，運用傳統的成本核算制度體系顯然不合適。但我國互聯網企業發展時間較短，相較于其他企業，成本核算管理還存在諸多不足之處，如項目成本核算體系不完善、核算方法不合理、成本核算結果精確度難以達到要求、委托第三方核算導致成本費用增加等。

（四）項目交付階段

1.項目后評價不足

多數互聯網企業項目后評價不足：一是后評價需要投入一定的成本，部分企業管理者后評價意識欠缺，片面地認為項目交付后項目就結束了，沒有必要將成本投入后評價當中；二是互聯網技術產品更新迭代速度快，相關項目建設往往面臨來自時間與業績方面的眾多壓力，項目團隊還未來得及開展全面評價工作，就要投入下一個項目當中；三是海量數據處理與專業知識細化，要求評價人員擁有更高的專業素質，但大多數互聯網企業中技術人員占比較大，缺少專業的項目評價人員。

2.成本考核尚未形成體系

成本考核是項目全過程成本管理的最終環節，企業以項目評價結果為依據，通過考核成本預算目標是否達到、預算偏差是否嚴重、各部門項目成本管理責任是否真正落實等全面把握成本控制管理情況，基于此找出相關管理漏洞，并予以彌補。受項目后評價不足的影響，互聯網企業成本考核缺少有效項目成本信息的支撐，最終難成體系。

五、互聯網企業項目全過程成本控制管理策略

（一）項目決策階段

1.滲透項目成本管控意識

意識對實踐的指導作用不容忽視，互聯網企業應從上到下滲透項目成本管控意識。管理者要對項目全過程成本控制予以高度重視，不只是關注項目推廣成本，也要認識到科學決策對后續成本管理的影響，充分把握項目全過程成本控制內涵及基本原則，將項目全過程成本控制放置在企業戰略發展的全局高度。管理人員要深入理解相關理論，從傳統思維定式中脫離出來，形成全過程動態成本管控意識，不斷更新自身的項目成本管理知識，提高自身的管理技能，以滿足管理需要。技術人員要有參與項目成本控制的意識，積極配合管理人員完成相關成本控制工作。

2.加強立項分析，強化投資合理性

互聯網企業有必要從市場環境、資金能力、項目效益、技術難度、人員素質等方面分析立項的可行性，預測項目建設的成本投入、資源消耗與時間耗費等情況，評估項目風險，形成分析報告，為項目投資決策提供有用參考，進一步增強企業項目投資的合理性。

（二）項目設計階段

1.做好成本管控流程設計

在設計成本管控流程的過程中，互聯網企業首先應明確項目組織架構，設立專門的項目成本管理小組承擔相應的成本管控工作，確保該組織機構管理的權威性；其次按項目成本管理需求合理界定與劃分各部門在項目成本管控中的權責，如產品研發部負責產品概念設計、模型建立、產品功能測試等過程中的成本控制，采購部負責軟硬件設施采購、供應商渠道拓展等過程中的成本控制；最后，設計規范化、標準化的項目全過程成本管控流程，覆蓋到成本預測、計劃、控制、核算、分析與考核等各個方面。

2.完善成本預算編制

編制預算前，互聯網企業對內外部環境中的成本動因進行深入思考，并獲得全面的項目資料，根據項目不同成本來源及類型確定合理的預算編制方法。編制預算過程中，多部門共同參與編制，項目部編制好預算草案后經過研發部、市場部、財務部等初步審核，審核通過后再交給企業上層再次審核，通過后形成最終的預算方案。編制完成后，研發部門遵循預算剛性原則開展預算執行工作，并將必要的預算執行調整信息及時反饋給其他部門。

（三）項目落實階段

1.實施全流程成本控制

信息化發展背景下，企業依托信息技術與一體化系統平臺實施項目成本管控已成為常態。和其他企業相比，互聯網企業在這方面有天然優勢，不僅有一定的技術人才儲備，也有豐富的應用經驗。互聯網企業應充分發揮自身優勢，綜合運用多種信息技術，搭建一體化的項目成本管控系統平臺，借助平臺的信息化管理功能實施項目全流程成本控制。

2.加大成本核算力度

一般情況下，互聯網企業會通過內部核算或委托第三方核算成本。選擇內部核算方式，企業應結合當前經營管理實際構建完善的成本核算體系，根據不同的成本核算需要選擇針對性的核算方法，采取定期審核與專項審核相結合的方式查驗核算結果數據，保證其準確性。委托第三方模式下，由于互聯網企業項目成本構成較為復雜，因此企業不可盲目選擇第三方，而應在選擇前對第三方資質進行合理評估。

（四）項目交付階段

1.充分落實項目后評價工作

項目完成后，總結項目立項、投資決策、落實到交付使用全過程的管理活動，比較、研究項目全過程中成本預算與實際成本支出情況，衡量、評價成本預算偏差程度，分析其深層次原因，從而獲得全面、客觀、準確的項目成本信息，這就是項目后評價，是項目全過程成本控制中必不可少的環節。有效的項目后評價結果能夠作為項目成本考核的重要依據，企業可通過項目后評價總結項目全過程成本控制的經驗教訓，再將其反饋至企業未來項目中。因此，互聯網企業應當充分落實項目后評價工作。管理者要樹立項目后評價意識，對其予以大力支持，并在企業內部組建專業的評價團隊開展項目后評價工作，同時將項目后評價資金列入前期成本預算行列，確保相關工作資金充足。

2.健全成本考核體系

成本考核在項目全過程成本控制中占據重要地位，互聯網企業有必要從實際出發建立健全項目成本考核體系。第一，建立財務與非財務并舉、共性與個性共存的考核指標體系。第二，擴大成本考核范圍，將領導層、管理者、技術人員、業務人員等均納入成本考核范圍。第三，細化成本考核責任，嚴格要求考核人員結合有效的項目成本信息進行客觀考核。

六、結語

當前，互聯網企業項目全過程成本控制問題存在于項目建設的各個階段，企業應基于對項目全過程成本控制內涵及基本內容的準確把握，遵循全面性與動態追蹤性原則，從思想變革、制度建設、流程設計、制度執行、信息化建設多方面入手，解決不同階段的成本控制問題，從而提升項目成本管理效率。