訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合角度企業(yè)賦能體系構(gòu)建研究

陳海燕

（東莞紅衫教育科技有限公司，廣東 東莞 523808）

一、引言

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合就是培訓(xùn)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，其核心思想是賦能培訓(xùn)要完全以業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)為根基，戰(zhàn)什么就訓(xùn)什么，賦能的內(nèi)容就是企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容。訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合可以為企業(yè)發(fā)展賦能，在目前企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的依賴程度越來(lái)越高的背景下，企業(yè)需要高度重視訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合工作，切實(shí)提升工作水平，從而為自身發(fā)展賦能。當(dāng)前不少訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的實(shí)踐已經(jīng)充分證明了做好這一工作對(duì)企業(yè)的作用。但也有一些企業(yè)由于沒(méi)有較好地掌握訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合要領(lǐng)，所以沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。本課題對(duì)這種情況進(jìn)行深入研究，總結(jié)做好訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的內(nèi)在規(guī)律和技巧，從而給企業(yè)順利引入訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合培訓(xùn)模式、全面強(qiáng)化培訓(xùn)效果、為企業(yè)發(fā)展充分賦能帶來(lái)有益借鑒和啟示。

二、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合為企業(yè)賦能的邏輯探討

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合為企業(yè)賦能的價(jià)值明顯，其內(nèi)在邏輯在于企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)各個(gè)組織的員工達(dá)成共識(shí)，發(fā)揮合力，或者說(shuō)形成組織能力。訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的首要追求是企業(yè)組織能力的持續(xù)提升，并非傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)所指向的人才培養(yǎng)和員工個(gè)人技能提升。這意味著企業(yè)中共同完成一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的所有相關(guān)的人，要對(duì)工作的方向、方法達(dá)成共識(shí)，要有共同的語(yǔ)言、一致的基礎(chǔ)認(rèn)知，要清楚各自的角色和如何協(xié)同，并形成共同的承諾和行動(dòng)計(jì)劃，最終發(fā)揮支撐業(yè)務(wù)成功的組織合力。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題給企業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合指明了方向。企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)中出現(xiàn)什么問(wèn)題，有哪些成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與方法，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培訓(xùn)就以此為綱，然后在業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用與檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容，并及時(shí)復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而更新培訓(xùn)內(nèi)容。訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合是企業(yè)賦能的全新模式，超越了傳統(tǒng)意義上企業(yè)培訓(xùn)的范疇與概念。

三、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合角度企業(yè)賦能體系構(gòu)建中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）賦能項(xiàng)目不夠合理

企業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合工作的主要目的是為企業(yè)發(fā)展賦能，究竟要開(kāi)展哪些賦能項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必須厘清的一點(diǎn)，如果不能準(zhǔn)確選擇賦能項(xiàng)目，那么就難以為企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的發(fā)展提供支撐。從目前企業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合賦能工作的開(kāi)展情況來(lái)看，企業(yè)最大的問(wèn)題就是對(duì)賦能項(xiàng)目的選擇不夠合理，即賦能項(xiàng)目往往不能支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)的發(fā)展。賦能項(xiàng)目選擇沒(méi)有充分考慮企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，因此企業(yè)雖然在訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合方面投入了大量資源，但不能達(dá)到相應(yīng)的效果。出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)槠髽I(yè)在賦能項(xiàng)目的設(shè)定上并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)高管團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)立項(xiàng)決策，企業(yè)培訓(xùn)的執(zhí)行部門甚至不了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展需要什么樣的賦能項(xiàng)目，在這種情況下開(kāi)展培訓(xùn)，結(jié)果必然是賦能項(xiàng)目不合理。

（二）賦能對(duì)象選擇不當(dāng)

賦能對(duì)象選擇不當(dāng)也是當(dāng)前企業(yè)賦能體系構(gòu)建中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，很多企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)需要面向所有員工，強(qiáng)調(diào)全員參與，這樣才能提升員工隊(duì)伍的整體水平，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的支撐。但這種做法存在問(wèn)題，全員培訓(xùn)不利于企業(yè)集中有限的培訓(xùn)資源投入最能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)域。目前企業(yè)在賦能對(duì)象選擇方面缺乏針對(duì)性，沒(méi)有圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)和企業(yè)的核心組織能力，篩選與關(guān)鍵任務(wù)和核心能力密切相關(guān)的人群，導(dǎo)致這些人得不到直接支撐其關(guān)鍵任務(wù)成功所需要的賦能，無(wú)法通過(guò)賦能培訓(xùn)形成組織/團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與合力，最后做了很多通用性的分層分級(jí)的培訓(xùn)，卻不能支撐業(yè)務(wù)成功。企業(yè)的培訓(xùn)資源往往是有限的，如果培訓(xùn)資源不能用在“刀刃”上，那么就會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)資源浪費(fèi)的情況，從而不利于為企業(yè)賦能。

（三）賦能方式比較僵化

賦能方式是否合理直接影響賦能效果，有的訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合賦能需要在較長(zhǎng)時(shí)間、深度融入業(yè)務(wù)的持續(xù)循環(huán)賦能，有的則不需要，有的賦能項(xiàng)目需要小團(tuán)隊(duì)開(kāi)展集中的深度研討與實(shí)戰(zhàn)演練，有的則更適合用在線方式，快速在企業(yè)中面向大群體刷新認(rèn)知。不同的賦能方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)要靈活選擇。

當(dāng)前企業(yè)賦能方式的僵化主要表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)具體的賦能項(xiàng)目目標(biāo)靈活選擇賦能方式，導(dǎo)致賦能效果不佳。一般來(lái)說(shuō)，技能型賦能項(xiàng)目與知識(shí)型賦能項(xiàng)目所適用的賦能方式迥異，但不少企業(yè)對(duì)此并沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為賦能方式無(wú)所謂，更多考慮成本、條件、阻礙等，沒(méi)有考慮賦能方式的具體效果。例如，一些需要融入業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)、多次循環(huán)迭代賦能的訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目采用一次性的集中培訓(xùn)方式，企業(yè)更多考慮如何在短時(shí)間內(nèi)快速推進(jìn)賦能項(xiàng)目，出現(xiàn)了欲速則不達(dá)的情況。特別是數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，給企業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的賦能培訓(xùn)帶來(lái)了巨大的模式創(chuàng)新與價(jià)值提升空間，但很多企業(yè)在賦能方式的創(chuàng)新上存在較大的不足，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的必要性，很少在此方面進(jìn)行探索，導(dǎo)致賦能方式單一低效。

（四）賦能隊(duì)伍建設(shè)落后

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合賦能企業(yè)這一工作要求企業(yè)中負(fù)責(zé)賦能培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)具備與傳統(tǒng)培訓(xùn)人員不同的專業(yè)能力。從目前不少企業(yè)賦能體系建設(shè)的情況來(lái)看，賦能隊(duì)伍建設(shè)明顯比較滯后，具體表現(xiàn)為企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人員大多沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)中的級(jí)別與影響力不夠，不能與企業(yè)的業(yè)務(wù)主管與專家形成有效的連接與互動(dòng)。同時(shí)傳統(tǒng)培訓(xùn)人員的專長(zhǎng)大多在于講解通用技能類的課程，但訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合賦能需要的是能夠用類似咨詢顧問(wèn)的能力引導(dǎo)支持業(yè)務(wù)主管和專家有效地總結(jié)提煉并傳授企業(yè)自身特定的業(yè)務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)由于關(guān)鍵能力缺失，無(wú)法做好相關(guān)工作，從而影響了企業(yè)賦能體系的構(gòu)建。出現(xiàn)這種情況的主要原因有兩點(diǎn)：其一，企業(yè)在訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合專業(yè)工作人員的選聘方面不夠科學(xué)，沒(méi)有在充分理解訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合有效開(kāi)展所需的核心能力的基礎(chǔ)上，增加投入，嚴(yán)格篩選，導(dǎo)致選擇的人員不合適，無(wú)法為賦能體系建設(shè)提供良好的支撐；其二，企業(yè)在賦能隊(duì)伍優(yōu)化考核等方面存在較大的不足，沒(méi)有利用業(yè)務(wù)高管及員工隊(duì)伍對(duì)賦能培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，給予培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)正確的牽引與必要的壓力，導(dǎo)致培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)缺乏不斷提升自身的工作輸出與業(yè)務(wù)價(jià)值的動(dòng)力，企業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的賦能體系建設(shè)停留在標(biāo)語(yǔ)口號(hào)上。

（五）賦能價(jià)值評(píng)價(jià)滯后

賦能價(jià)值評(píng)價(jià)是企業(yè)賦能體系非常重要的一環(huán)，這一工作的重要內(nèi)容是對(duì)賦能是否達(dá)到了預(yù)期進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，同時(shí)，基于評(píng)價(jià)結(jié)果全面把握賦能存在的問(wèn)題，為后續(xù)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合賦能改進(jìn)提供支撐。目前，部分企業(yè)賦能價(jià)值評(píng)價(jià)比較滯后，雖然投入了一系列的資源進(jìn)行訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，為企業(yè)賦能，但究竟是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有賦能價(jià)值評(píng)價(jià)這一環(huán)節(jié)而無(wú)從得知。同時(shí)，在沒(méi)有賦能價(jià)值評(píng)價(jià)的情況下，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合工作中存在的很多問(wèn)題，這不利于訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合賦能工作的全面改進(jìn)。訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合賦能工作中的很多問(wèn)題會(huì)一直存在，久而久之，必然導(dǎo)致企業(yè)在此方面的投入產(chǎn)出越來(lái)越不理想。例如，當(dāng)前部分企業(yè)在訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合為企業(yè)賦能的過(guò)程中，過(guò)于注重方式方法，忽視了這一工作的本質(zhì)目的，從而影響了工作效果。而上述情況出現(xiàn)的主要原因是賦能價(jià)值評(píng)價(jià)不到位，企業(yè)對(duì)此的了解不夠全面，沒(méi)有及時(shí)優(yōu)化調(diào)整訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合模式。

四、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合角度企業(yè)賦能體系構(gòu)建策略

（一）合理界定賦能項(xiàng)目

企業(yè)賦能項(xiàng)目界定對(duì)賦能體系建設(shè)非常重要，賦能項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，尤其是根據(jù)核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)加以確定，具體來(lái)說(shuō)就是要堅(jiān)持需求導(dǎo)向，使賦能項(xiàng)目較好地服務(wù)于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的發(fā)展。合理界定賦能項(xiàng)目需要企業(yè)投入大量的時(shí)間、精力進(jìn)行調(diào)研分析。首先，企業(yè)要對(duì)自身的核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)有充分的了解，如果連這一點(diǎn)都不明白，那么賦能項(xiàng)目界定肯定會(huì)出現(xiàn)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)不相關(guān)的情況。其次，企業(yè)要深入了解核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展需要什么樣的賦能項(xiàng)目，不同的業(yè)務(wù)需要的賦能項(xiàng)目是不同的，某一業(yè)務(wù)也可能同時(shí)需要多種賦能項(xiàng)目，如要求員工掌握某種新知識(shí)、具備某種新技能等。這意味著企業(yè)需要深入分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展要素，分析企業(yè)在哪些方面存在不足，繼而更有針對(duì)性地確定賦能項(xiàng)目。最后，確定賦能項(xiàng)目要考慮投入、產(chǎn)出、預(yù)期效果等，如果賦能項(xiàng)目需要持續(xù)的、長(zhǎng)時(shí)間的高投入，但預(yù)期效果一般，那么最好放棄這樣的賦能項(xiàng)目。

（二）科學(xué)選擇賦能對(duì)象

企業(yè)賦能對(duì)象的選擇要謹(jǐn)慎，盡管訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合最好全員參與，但在這一前提下，培訓(xùn)資源投入也要適度、相對(duì)集中，即優(yōu)先保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)相關(guān)人員能夠得到更加充分的培訓(xùn)。

選擇賦能對(duì)象要注意三點(diǎn)。一是準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展涉及的人員。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)相關(guān)人員不僅包括直接從事這一業(yè)務(wù)的員工，也包括其他人員，要對(duì)這些人員進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別，從而保證這一群體接受相應(yīng)的培訓(xùn)。二是識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)相關(guān)人員中的核心成員。企業(yè)在具備一定條件的情況下，可以對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，而如果不具備條件，則要重點(diǎn)或者優(yōu)先培訓(xùn)核心員工，確保核心員工能夠以點(diǎn)帶面，發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用，全面提升員工的工作能力。三是全面了解和掌握賦能對(duì)象培訓(xùn)需求的差異。賦能對(duì)象在客觀上存在差異，這種差異尤其體現(xiàn)在培訓(xùn)需求方面，這要求訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合充分照顧賦能對(duì)象的差異性，提供“一攬子”培訓(xùn)內(nèi)容滿足員工差異化的需求。因此，選擇賦能對(duì)象時(shí)要進(jìn)行科學(xué)的論證和分析，不能“眉毛胡子一把抓”，否則會(huì)對(duì)企業(yè)賦能產(chǎn)生不良影響。

（三）不斷優(yōu)化賦能方式

企業(yè)賦能方式需要根據(jù)具體情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，在條件允許的情況下，要探索一些新的賦能方式，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、賦能對(duì)象等進(jìn)行靈活調(diào)整，保證賦能方式靈活多變，從而強(qiáng)化賦能效果。從賦能方式優(yōu)化創(chuàng)新的基本思路來(lái)看，對(duì)與新業(yè)務(wù)新市場(chǎng)相關(guān)的培訓(xùn)，需要采用長(zhǎng)周期持續(xù)迭代、循環(huán)賦能與復(fù)盤的方式；對(duì)大群體認(rèn)知刷新的培訓(xùn)，則可以充分借助數(shù)字化賦能的優(yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)快速達(dá)成組織共識(shí)、形成共同語(yǔ)言。

（四）加強(qiáng)賦能隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)賦能隊(duì)伍建設(shè)要堅(jiān)持最優(yōu)秀的人賦能更優(yōu)秀的人這一基本原則。要實(shí)現(xiàn)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，企業(yè)就要在真正理解訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合賦能體系建設(shè)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，具備相應(yīng)的與業(yè)務(wù)高管專家對(duì)話的能力與影響力，具備咨詢能力，具備創(chuàng)新賦能方式的意愿與能力，能夠理解業(yè)務(wù)等。因此，企業(yè)需要重構(gòu)賦能培訓(xùn)專業(yè)隊(duì)伍的選拔、考核與激勵(lì)機(jī)制，從而重構(gòu)一支能夠切實(shí)建設(shè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合賦能體系的全新的賦能培訓(xùn)專業(yè)隊(duì)伍。

（五）注重賦能價(jià)值評(píng)估

企業(yè)對(duì)賦能價(jià)值評(píng)估的重要作用要有客觀的認(rèn)識(shí)，及時(shí)采取切實(shí)有效的評(píng)價(jià)手段，對(duì)賦能價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，重要的是了解賦能項(xiàng)目效果是否達(dá)到了預(yù)期，是否為企業(yè)核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的發(fā)展增加了動(dòng)能。如果賦能價(jià)值明顯，需要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)；如果賦能價(jià)值不理想，則需要分析問(wèn)題，了解是什么問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目賦能價(jià)值沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)，繼而為完善后續(xù)賦能體系提供依據(jù)，指明改進(jìn)方向。

賦能價(jià)值評(píng)估涉及評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估人員、評(píng)估方式等，筆者針對(duì)這些內(nèi)容，提出以下幾點(diǎn)建議：在賦能價(jià)值評(píng)估內(nèi)容方面，要以問(wèn)題為導(dǎo)向，全面評(píng)價(jià)賦能價(jià)值包括的各種內(nèi)容，如企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭、賦能對(duì)象對(duì)訓(xùn)戰(zhàn)活動(dòng)的參與情況等，評(píng)估內(nèi)容越全面，對(duì)賦能價(jià)值的把握越全面；在賦能價(jià)值評(píng)估人員方面，評(píng)估主體要盡量多元化，同時(shí)保證評(píng)估主體的中立性，這樣才能保證賦能價(jià)值評(píng)估不出現(xiàn)偏差，同時(shí)多主體評(píng)價(jià)也可以從多個(gè)維度展開(kāi)，以更加全面地認(rèn)識(shí)賦能價(jià)值情況；在賦能價(jià)值評(píng)估方式方面，可以采用簡(jiǎn)單的主觀評(píng)價(jià)，也可以采用定量劃分法。要利用好賦能價(jià)值評(píng)估結(jié)果，重點(diǎn)討論這一工作中存在的問(wèn)題，并制訂解決方案，持續(xù)完善賦能價(jià)值體系。

五、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用不斷凸顯，而訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合這一培訓(xùn)模式的優(yōu)點(diǎn)十分突出，逐漸得到眾多企業(yè)管理者的青睞，紛紛嘗試構(gòu)建訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的企業(yè)賦能體系。訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合視角下，企業(yè)賦能體系構(gòu)建需要采取多種措施，文章提出的具體策略包括合理界定賦能項(xiàng)目、科學(xué)選擇賦能對(duì)象、不斷優(yōu)化賦能方式、加強(qiáng)賦能隊(duì)伍建設(shè)、注重賦能價(jià)值評(píng)估等，這些策略有對(duì)相關(guān)研究成果的一些借鑒，也有筆者自己的一些思考，擁有一定的借鑒價(jià)值，但在客觀上還存在不足。企業(yè)管理者需要在借鑒這些觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行靈活調(diào)整，確保所制定的策略更具實(shí)效性和針對(duì)性。