企業(yè)扁平化管理和垂直化管理的優(yōu)缺點(diǎn)探析

葉夢(mèng)

（重慶水務(wù)集團(tuán)股份有限公司，重慶 400015）

隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)階段多元化發(fā)展趨勢(shì)逐漸凸顯。企業(yè)在發(fā)展及上升至某一階段時(shí)，便可稱為企業(yè)集團(tuán)。要想充分凸顯企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模及優(yōu)勢(shì)，使其獲得更好的發(fā)展、更高的配置及更多的資源，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)內(nèi)部管理為著手點(diǎn)，合理控制運(yùn)營(yíng)成本，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)內(nèi)部工作的管理效率。對(duì)此，扁平化管理和垂直化管理可以充分發(fā)揮重要作用，為企業(yè)全面提高發(fā)展水平提供更細(xì)致的戰(zhàn)略服務(wù)。

一、扁平化和垂直化管理理論知識(shí)簡(jiǎn)述

（一）扁平化管理理論知識(shí)

扁平化就是通過(guò)某種方式改變企業(yè)原本自上而下、高聳的結(jié)構(gòu)，合理減少之前眾多的管理層級(jí)。企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理，有時(shí)還會(huì)通過(guò)裁減冗員的方式快速建立起一個(gè)緊湊的橫向組織，使企業(yè)內(nèi)部組織變得更加靈活、敏捷，更具有創(chuàng)造性，目標(biāo)更加明確。另外，調(diào)查分析顯示，現(xiàn)階段扁平化發(fā)展以減少企業(yè)管理層級(jí)和加大監(jiān)督管理力度兩方面為主。

在企業(yè)中，從銷售渠道層面來(lái)看，扁平化管理最突出的特征是渠道直營(yíng)化和短寬化。正是這一特征促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，特別是在企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)引入內(nèi)部管理工作之后，不僅使流程更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也對(duì)原有的縱向管理進(jìn)行了合理的創(chuàng)新與調(diào)整，加速了扁平化在企業(yè)內(nèi)部管理中的發(fā)展和應(yīng)用，推動(dòng)了日常工作效率穩(wěn)步提升。

（二）垂直化管理理論知識(shí)

將垂直化管理應(yīng)用到企業(yè)中，主要表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)各部門實(shí)施從上到下的垂直領(lǐng)導(dǎo)及管理，可以簡(jiǎn)單理解為金字塔結(jié)構(gòu)。在應(yīng)用此管理方案時(shí)，主要是直線型組織結(jié)構(gòu)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)指令，其他各部門負(fù)責(zé)人則對(duì)相應(yīng)部門出現(xiàn)的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。應(yīng)用垂直化管理的大多數(shù)是審計(jì)、環(huán)保、安全監(jiān)管等相關(guān)部門，這些部門統(tǒng)一實(shí)行垂直化管理，并且各具特色。在體制改革進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)將垂直管理作為改革發(fā)展的目標(biāo)和方向。大力推動(dòng)各企事業(yè)單位應(yīng)用垂直管理模式，對(duì)之前傳統(tǒng)、固化、老舊的管理手段進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化與調(diào)整。

二、扁平化管理的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)

（一）扁平化管理的缺點(diǎn)

扁平化在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中存在明顯的弊端，企業(yè)管理層和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)的責(zé)任往往與自身的管理和監(jiān)督權(quán)力并不匹配。參與企業(yè)項(xiàng)目的工作人員來(lái)自不同部門，仍隸屬于原來(lái)的單位，只是為了完成任務(wù)而聚集在一起。因此，企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)這些人進(jìn)行管理時(shí)會(huì)比較麻煩，缺乏合理的獎(jiǎng)懲方案和懲罰措施，導(dǎo)致大部分人在工作過(guò)程中因受雙重管理而出現(xiàn)抵觸情緒。另外，在項(xiàng)目完成后，團(tuán)隊(duì)人員還會(huì)回到原來(lái)的部門，導(dǎo)致大部分工作人員產(chǎn)生臨時(shí)支援和短期工作等觀念，這會(huì)對(duì)日常工作產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

（二）扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)

可從五個(gè)方面闡述在企業(yè)中應(yīng)用扁平化管理模式的優(yōu)點(diǎn)。

第一，改變與調(diào)整企業(yè)金字塔模式的發(fā)展現(xiàn)狀。之前的企業(yè)結(jié)構(gòu)由高層、中層、基層、管理階層、實(shí)操階層組合而成，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者處于金字塔頂?shù)奈恢茫詫訉觽鬟_(dá)指令的方式將任務(wù)傳達(dá)至實(shí)操階層；而實(shí)操階層如果需要對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行匯報(bào)，則須通過(guò)層層向上匯報(bào)的方式傳達(dá)至塔頂。傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理者可以管理的下屬人數(shù)是有一定限度的，而且管理階層越高，管理的下屬越少。在此種情況下，當(dāng)塔頂?shù)母邔宇I(lǐng)導(dǎo)在傳遞某項(xiàng)任務(wù)或意圖時(shí)，通過(guò)層層傳遞的方式到達(dá)實(shí)操階層，原本想要傳遞的信息或意圖可能發(fā)生改變。同樣，從實(shí)操階層傳遞至塔頂?shù)男畔⒁部赡馨l(fā)生相應(yīng)的改變。但是，在現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，各企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變管理模式，使企業(yè)與社會(huì)發(fā)展步伐保持一致。還會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定健全合理的規(guī)章制度和流程化管理制度，使企業(yè)管理獲得創(chuàng)新和拓展。通過(guò)扁平化管理模式，可以有效縮減原來(lái)承擔(dān)上傳下達(dá)任務(wù)的企業(yè)中間管理階層。

第二，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化。如果企業(yè)不進(jìn)行創(chuàng)新與改變，繼續(xù)應(yīng)用金字塔管理模式，不僅會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍等問(wèn)題，還會(huì)造成企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)中立足。而通過(guò)扁平化管理，企業(yè)可以將觸角伸向當(dāng)前市場(chǎng)，從容應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，并及時(shí)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定決策，在實(shí)際落地執(zhí)行方面速度極快。

第三，要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理，這已是當(dāng)前階段的一大發(fā)展趨勢(shì)。之前企業(yè)實(shí)行的是絕對(duì)集權(quán)的管理制度，以命令的方式要求下屬服從上級(jí)的指令與安排。而扁平化管理模式與之相反，以分權(quán)管理模式為主，對(duì)權(quán)力進(jìn)行合理劃分，保證各階層具有相對(duì)的獨(dú)立性。這種模式既可以較好地避免在決策上浪費(fèi)時(shí)間等情況的出現(xiàn)，也能針對(duì)性地提高日常工作效率。

第四，扁平化管理模式為企業(yè)人才提供了諸多成長(zhǎng)機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)用金字塔管理模式時(shí)，管理層、操作層等都一直是被動(dòng)接受任務(wù)和完成任務(wù)。長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)用此種模式，會(huì)導(dǎo)致人才缺乏主觀能動(dòng)性，嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新發(fā)展與人才的發(fā)展。而在扁平化管理中，須對(duì)原本企業(yè)的內(nèi)部管理架構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，設(shè)置幾個(gè)層次的管理人員和直接面向一線市場(chǎng)的管理部門，其中管理人員都必須具備直接面對(duì)市場(chǎng)、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，還要對(duì)各管理人員的監(jiān)管、決策等能力提出更高要求。

第五，應(yīng)用扁平化管理模式可以節(jié)約企業(yè)的管理費(fèi)用。扁平化管理組織架構(gòu)與金字塔管理模式存在明顯區(qū)別，扁平化管理以精簡(jiǎn)為主，管理階層人員逐漸減少。通過(guò)精簡(jiǎn)人員的方式，再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助，用以傳遞信息，可以減少辦公室不必要的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，進(jìn)而有效節(jié)約管理費(fèi)用。

三、垂直化管理的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)

（一）垂直化管理的缺點(diǎn)

雖然垂直化管理有一定的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，但大部分企事業(yè)單位及政府部門在應(yīng)用垂直化管理的過(guò)程中仍然摻雜著傳統(tǒng)的管理手段，導(dǎo)致垂直化管理模式出現(xiàn)明顯的弊端。垂直化管理的缺點(diǎn)主要有四個(gè)：一是上級(jí)主管部門在制定標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)時(shí)，并沒(méi)有對(duì)現(xiàn)狀及發(fā)展情況進(jìn)行充分考察，只是一味以工作通知的方式傳遞命令，下屬單位在接收指令、執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中存在諸多問(wèn)題；二是在工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息闡述及傳遞不及時(shí)等情況，導(dǎo)致上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法根據(jù)實(shí)際情況和信息作出更準(zhǔn)確的判斷；三是企業(yè)各基層業(yè)務(wù)部門未建立完善的管理體系，導(dǎo)致管理溝通渠道古板老舊，仍以層級(jí)傳達(dá)方式為主，管理速度和準(zhǔn)確性缺乏穩(wěn)定性；四是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)沒(méi)有得到有效統(tǒng)一，企業(yè)各部門在具體應(yīng)用過(guò)程中常因軟件及管理方式不同，出現(xiàn)種種差異。

因信息發(fā)展不均衡，企事業(yè)單位在應(yīng)用垂直化管理模式時(shí)遇到諸多困難。針對(duì)垂直化管理存在的諸多問(wèn)題，須對(duì)其進(jìn)行更新與優(yōu)化。各企事業(yè)單位在應(yīng)用垂直化管理模式的過(guò)程中，須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步完善該管理模式，只有這樣才能充分展現(xiàn)垂直化管理的優(yōu)勢(shì)和作用。

（二）垂直化管理的優(yōu)點(diǎn)

垂直化管理模式就是運(yùn)用最簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的形式來(lái)組織管理，其主要特點(diǎn)是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施從上到下的垂直領(lǐng)導(dǎo)，呈金字塔結(jié)構(gòu)。對(duì)垂直型管理的企業(yè)內(nèi)部下屬部門而言，下屬單位或者相關(guān)部門只需要按照要求完成上級(jí)給出的指令就行，如果出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。其優(yōu)勢(shì)是一個(gè)下級(jí)只受一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理，不會(huì)出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理的情況。與之前的企業(yè)管理模式相比，上下級(jí)的管理方式更為清晰簡(jiǎn)潔，且有嚴(yán)格的管理制度和體系。當(dāng)涉及相關(guān)信息資源時(shí)，資源信息傳遞也具有較好的保密性。將其落實(shí)到具體工作中，可以提高溝通決策效率，在落實(shí)和具體執(zhí)行方面也能夠獲得較大程度的提升。此外，管理溝通效率也會(huì)明顯提升，且溝通基本流向固定不變，從客觀角度來(lái)講，能夠在一定程度上保證溝通管理的速度和準(zhǔn)確性。

垂直管理模式是目前企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種管理模式，主要是從人、財(cái)、物、業(yè)四個(gè)方面對(duì)企業(yè)及下屬部門人員的權(quán)力進(jìn)行整合規(guī)劃，并全權(quán)由上級(jí)部門實(shí)施統(tǒng)一管理。簡(jiǎn)單來(lái)講，此種管理模式可以幫助企業(yè)對(duì)下屬公司或單位實(shí)施更全面的宏觀調(diào)控和監(jiān)督，同時(shí)，也能有效推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)能力和水平顯著提升。但是，將其落實(shí)到具體工作過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)的哪個(gè)部門，在運(yùn)行起初都會(huì)遇到諸多問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因是過(guò)度依賴，這會(huì)導(dǎo)致其工作開(kāi)展遇到諸多阻礙。企業(yè)內(nèi)部各部門都具有關(guān)聯(lián)性，比如業(yè)務(wù)部門在開(kāi)展工作時(shí)，如果出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就可能導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)部門的工作開(kāi)展受到影響。

針對(duì)上述問(wèn)題，要想企業(yè)完全適應(yīng)垂直化管理體系，應(yīng)從探究分析問(wèn)題、設(shè)置明確的發(fā)展目標(biāo)、提高認(rèn)識(shí)程度、制定合適的發(fā)展策略等方面展開(kāi)。

首先，在企業(yè)實(shí)施垂直化管理時(shí)，可融入信息技術(shù)，借助信息化建設(shè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)應(yīng)用垂直化管理的契合度。同時(shí)，借助信息化優(yōu)勢(shì)，還能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部掌握各部門的職責(zé)和義務(wù)，使各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，時(shí)刻保持溝通聯(lián)系，為垂直化發(fā)展提供動(dòng)力。

其次，以往企業(yè)的發(fā)展模式過(guò)于被動(dòng)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整。應(yīng)用垂直化管理，對(duì)企業(yè)實(shí)施更積極主動(dòng)的服務(wù)和管理，不僅要滿足企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求，還要重視企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。及時(shí)分析企業(yè)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，探尋合理的解決方案，使企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理模式獲得創(chuàng)新，并充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。在企業(yè)應(yīng)用垂直化管理的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展步伐和適應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際需求，不能使公司的管理模式和體制停留在原有的架構(gòu)體系中。應(yīng)用垂直化管理的主要目的就是改善原有古板老舊的模式，為企業(yè)發(fā)展提供幫助。因此，可以以企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展需求為切入點(diǎn)，制定恰當(dāng)合理的策略，并借助信息化的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，使企業(yè)發(fā)展步伐與市場(chǎng)發(fā)展步伐保持一致，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

最后，為了使企業(yè)更有效、長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展下去，內(nèi)部管理層人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)改變自身的傳統(tǒng)觀念，深刻領(lǐng)悟垂直化管理的重要作用和意義。充分利用信息化的優(yōu)勢(shì)和作用，完善垂直化管理模式，并將管理體系與企業(yè)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

通過(guò)分析可知，將扁平化管理和垂直化管理運(yùn)用到企業(yè)基層，既有利，也有弊。雖然這兩者不僅管理方式和組織結(jié)構(gòu)不同，在人員要求和工作資源配置方面也存在一定的差距，但最終目標(biāo)都是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。扁平化管理更適合企業(yè)中的行政管理范疇，即以處理事務(wù)性工作為主，多用于人力資源管理方面，為企業(yè)人事調(diào)動(dòng)及實(shí)施人才戰(zhàn)略提供建設(shè)性意見(jiàn)，為企業(yè)發(fā)展制定嚴(yán)格的管理架構(gòu)和制度，做好預(yù)算管理和規(guī)劃。而垂直化管理是以重視人才、留住人才并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和作用為主，大多數(shù)采用按勞分配的原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部工作崗位及任務(wù)進(jìn)行福利升級(jí)，注重激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

四、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，眾多企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的技術(shù)升級(jí)挑戰(zhàn)，此時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段。在之前，我國(guó)大部分企業(yè)的組織架構(gòu)及管理模式仍以傳統(tǒng)層級(jí)式為主，導(dǎo)致在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)存在的問(wèn)題越來(lái)越明顯。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就需要及時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化，盡快與市場(chǎng)發(fā)展步伐保持一致。企業(yè)可先根據(jù)自身的實(shí)際需求，將扁平化管理和垂直化管理有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。將其落實(shí)到具體工作中，通過(guò)恰當(dāng)合理的創(chuàng)新來(lái)有效提升日常工作效率。同時(shí)，要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成強(qiáng)大的核心戰(zhàn)斗力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)摒棄之前老舊的管理模式，充分發(fā)揮扁平化管理和垂直化管理的優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。