構建以班級為單位的高校新生心理疏導體系

蘇金龍 繆涵蕊

為更好地監測和管理新生的心理健康狀況，越來越多的高校開展新生心理健康水平評估工作，并依據獲得的數據有針對性地進行后續管理，如心理健康中心對篩出的高危學生進行個體心理咨詢、團體輔導等心理干預。諸如此類舉措在緩解高校新生心理健康問題上起到了很大的作用。然而，不少高校的心理健康中心基本處于滿負荷工作狀態，服務對象大部分是心理問題較為嚴重、勇于主動尋求幫助的學生，常覆蓋不到那些性格相對內斂、缺乏主動性的學生。此外，高校新生在由中學向大學生活轉變的過程中面臨更多的學習壓力、人際壓力、人生規劃等問題［1］，這些問題如未得到及時、有效的疏導，可能會引發心理健康問題。

一、高校新生的發展焦慮

高校新生在學習及日常思維上有著明顯的“中學痕跡”，如強調課本內容，看重考試成績等。相比中學，學術、社團、文體活動及社會實踐等成為衡量大學生的重要參考。這意味著，高校新生要想更好地適應大學生活，需要應對這種轉變帶來的壓力。有關研究顯示，這些壓力集中體現在學習、社交、未來發展等多個維度。同時，相比女生，男生在上述維度的壓力感受更為強烈；相比理工專業的學生，文史和體藝專業的學生報告更高的壓力得分，尤其是體藝專業的學生，其報告的壓力得分要顯著高于文史和理工專業的學生；相比城市的學生，來自農村的學生體驗到更多的壓力感。［2］

另外，周圍環境變化帶來的壓力感會讓人產生彌散性焦慮。長期持續的壓力會影響個體的自我概念和自我效能感，降低個體對自我的評價，讓個體產生自卑、無力感等負性情緒體驗。如果這些負性認知和情緒長期得不到有效舒緩，就會引發心理健康問題，對個體的成長和發展產生不利影響。此外，初入高校，個體對專業和未來的探索開始“萌芽”，在這個過程中常會出現“迷?！钡壤Щ?。一般來說，輕微及中等程度的“迷?！庇兄诟咝Ｐ律M行自我探索。然而，不同個體的自我探索能力存在一定的差異，這使得一些高校新生需要得到能夠幫助其“解惑”的社會支持。

二、班級對高校新生環境融入的意義

美國社會心理學家麥克利蘭的三大社會需求理論認為，交往需求是人類的基本需求之一。美國人本主義心理學家馬斯洛的需要層次理論同樣指出，歸屬與愛的需要是人類的基本需要之一。與他人保持聯系、被群體接納是個體生活的重要方面，也是社會支持的主要來源。心理學研究發現，社會支持比較多的個體更少出現心理問題。而對于出現心理問題的個體來說，社會支持本身也有助于緩解其心理問題。大學里存在各類層級的組織，如宿舍、社團、班級等，這些組織及其營造出的群體身份為個體歸屬需求的滿足提供了可能。這意味著，加強不同類型組織的建設與發展引導，可以為高校新生提供緩解心理壓力的平臺，從而緩沖環境因素對其心理造成的消極影響。

對于高校新生來說，班級是承載其社交互動的主要組織類型。入校之初的軍訓等活動多以班級為單位展開，同一班級的學生往往在宿舍、課堂等多個方面存在交叉。這些特征為班級成員之間建立友誼提供了便利，也決定了新生最為便捷的社會支持大多來源于班級成員。這一點不僅在有關研究中得到了驗證，也在日常學生管理實踐中得以彰顯。我們發現，在大一上學期，個體的友誼及社會支持主要來源于班級內部成員。此階段出現心理問題的學生大部分缺少社會支持，表現為朋友少，不愿與人溝通，抑或依賴網友等。因此，良好的班級環境有助于高校新生的心理調適和自我發展。

三、構建基于班級的心理疏導體系

前文提到，校級心理健康中心一般多提供心理預約咨詢服務。校級心理健康中心對應的服務常不能覆蓋到性格內斂且不愿主動尋求幫助的學生。在高校新生心理健康管理的過程中，發揮班級的能動性，構建以班級為單位的新生心理探測及疏導體系，有助于拓寬心理工作的范圍，構建協同作用的立體化心理服務體系。

1.班級心理疏導體系的基礎

發揮班級在高校新生心理疏導中的作用，有賴于3個要素：活動、團隊、專家庫。這3個要素的科學搭配和協同運作構成了班級心理疏導體系的基礎。基于班級特征，我們可以搭建不同的心理疏導體系。但是，這些體系都不能脫離上述3個要素。其中，“活動”指班級活動。班級活動是班級成員加深了解、建立友誼的重要途徑，也是建立班級價值觀、增強班級凝聚力的主要依托。一個組織越有凝聚力，其為成員提供的社會支持就越大。多樣化的班級活動可以增進班級成員之間的了解，營造包容、溫暖、成長性的班級氛圍，有利于新生盡快適應大學生活。

“團隊”指班級內負責協調、組織的成員構成的集合。班級活動的開展有賴于班委和班級成員的協同努力。其中，科學的、運轉通暢的班委架構對班級建設起到了引領作用。任何一個組織如果沒有負責協調、組織的成員，就會變為“一潭死水”。好的班級風氣和班級本身的凝聚力在很大程度上有賴于班委的激發與組織。在上述團隊中，心理委員在班級心理疏導體系中占據中心地位。作為班級內部的心理服務者，心理委員承擔了解班內成員心理狀況、進行簡單的人際心理安慰以及向相關教師傳遞尋求幫助意愿等職責，是班級心理疏導體系中團隊建設的關注重點。

“專家庫”指那些與心理服務有關的師資力量，包括班主任、輔導員及心理健康中心的教師等。對于高校新生，尤其是那些原生家庭不良的高校新生來說，入學面臨的新環境中存在很多壓力性事件，而這些壓力性事件極易誘發心理問題。在這些情況下，相關教師及時發現問題并予以適當的干預有助于學生平穩度過這一階段。此外，專家庫作用的發揮很大程度上取決于班級心理委員，以及上述三方協同作用下營造的班級氛圍。

總之，活動、團隊、專家庫協同產生作用，是班級心理疏導體系構建及發揮作用的核心。

2.“班級心理疏導體系構建”案例

基于上述3個要素，筆者曾經對以班級為單位的高校新生心理疏導體系進行了探索性構建，并取得了一定效果，具體如下。

一方面，高校新生入校之初，我們在常規班委搭建和班級活動開展的基礎上成立了“向陽小組”?！跋蜿栃〗M”的規模遵循社會心理學的有關發現，4～6人為一組，組員自行結合。每組至少每2周開展1次集體活動，可以是聚餐、看電影、到圖書館自習等任一類型的活動，從制度層面支撐小組活動?！跋蜿栃〗M”著眼于為學生搭建交往平臺，促進彼此了解，為學生獲取社會支持提供幫助。同時，在班級內設立每周1次的“班主任接待日”。具體來說，班主任每周拿出固定的半天時間與新生談心，發現新生可能存在的心理困擾、學習和生活中的“迷?！钡?，并予以引導。上述措施在一定程度上促進了高校新生適應，減輕了可能由適應問題引發的心理困擾。尤其是班主任談心環節，可以解決新生在專業、未來規劃方面的發展問題。

另一方面，建立班級層面的心理疏導機制，營造“探測—干預—追蹤”的閉環心理關懷環境。為了達到該目標，筆者在班級內構建了以心理委員為中心，班委為輔助，班主任及學校心理咨詢師為專家團隊的支撐體系。具體來說，班委成員將了解到的出現心理困擾的學生名單統一匯總至心理委員處。心理委員負責監測班內成員的心理健康情況，依據對方的心理困擾程度決定是否向班主任報告或幫其預約學校心理中心的咨詢服務，抑或鼓勵對應同學自行尋求心理服務并對其心理情況進行追蹤監測。后續訪談顯示，該體系產生了良好的效果，一定程度上打通了“為主動性不強的高校新生提供心理服務”的通道，縮短了新生整體入校適應時間。