淺談學(xué)校行政管理工作中以人為本理念的應(yīng)用

浙江省諸暨市學(xué)勉中學(xué)（311800）馮洪明

要想真正在行政管理工作中落實(shí)以人為本理念，學(xué)校需要做到以下幾點(diǎn)：第一，了解并尊重全體教職工的實(shí)際需求，認(rèn)真聆聽教職工的想法和建議；第二，保證管理的合理性，滿足教師不同的教育需求；第三，在校園內(nèi)構(gòu)建良好的行政管理文化，給予教職工良好的熏陶和影響，增強(qiáng)教職工的歸屬感。

一、以人為本理念的應(yīng)用價(jià)值與原則

（一）以人為本理念的應(yīng)用價(jià)值

目前，各行各業(yè)開始重視在行政管理工作中應(yīng)用以人為本理念，以保障行業(yè)的健康發(fā)展。在學(xué)校行政管理工作中應(yīng)用以人為本理念，能從根本上激發(fā)學(xué)生及教職工的內(nèi)在潛能，全面提高學(xué)生及教職工的綜合素養(yǎng)，將學(xué)生及教職工的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮出來，進(jìn)而更快更好地實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。以人為本理念在學(xué)校行政管理工作中的應(yīng)用，還能營(yíng)造人性化、和諧的校園環(huán)境，幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。

（二）以人為本理念的應(yīng)用原則

在學(xué)校行政管理工作中應(yīng)用以人為本理念時(shí)，必須要認(rèn)真遵從以下兩個(gè)原則：第一，科學(xué)性原則，運(yùn)用科學(xué)合理的管理方式，保證所有的教職工都能各司其職，并保證教育資源的合理分配，最大限度地提高行政管理的質(zhì)量和水平；第二，民主性原則，充分發(fā)揚(yáng)民主精神，全面調(diào)動(dòng)教職工及學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，促使他們充分參與到學(xué)校行政管理工作中。學(xué)校需認(rèn)真聆聽教職工和學(xué)生的意見和想法，使其為提高學(xué)校行政管理水平貢獻(xiàn)力量。

二、部分學(xué)校的管理現(xiàn)狀

目前，一些學(xué)校仍舊采用較為傳統(tǒng)的管理模式，這類管理模式將明確行政程序、形成規(guī)章制度等作為工作的核心。這樣的管理模式會(huì)限制管理效率和質(zhì)量的提高。隨著社會(huì)的變化，許多學(xué)校的規(guī)模正在逐步擴(kuò)大，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)它們的發(fā)展形勢(shì)。其中，部分學(xué)校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到以人為本理念的重要性，并積極對(duì)日常行政管理工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖兒驼{(diào)整，開始了解和關(guān)注教職工的需求和想法，爭(zhēng)取獲得較為理想的管理效果。此外，也有部分學(xué)校開始開展相應(yīng)的行政人員培訓(xùn)活動(dòng)。這能從根本上保證學(xué)校行政管理水平的穩(wěn)步提高。

三、學(xué)校行政管理工作中應(yīng)用以人為本理念的方法

如今，學(xué)校行政管理工作中的很多問題都可借助轉(zhuǎn)變管理理念的方式解決。學(xué)校必須緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，靈活運(yùn)用以人為本理念，最大限度地提高行政管理工作的效率和質(zhì)量。

（一）了解并尊重教職工的個(gè)體需求

學(xué)校行政人員必須要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在日常行政管理工作中真正做到以人為本。在具體的工作中，學(xué)校行政人員需關(guān)注所有教職工的發(fā)展，全面了解教職工的真實(shí)想法、能力素養(yǎng)培養(yǎng)情況等。因各種因素的影響，人與人之間存在一定的差別，對(duì)不同事物有著不同的需求。在行政管理過程中，學(xué)校行政人員需從教職工的角度出發(fā)，利用多種方式與教職工進(jìn)行溝通和交流，積極聽取教職工的建議和意見。針對(duì)其中有利于學(xué)校發(fā)展的建議，學(xué)校行政人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真討論和分析，提煉出其中最有價(jià)值的內(nèi)容。

例如，在進(jìn)行課程時(shí)間的安排時(shí)，應(yīng)全面了解和考慮教職工的個(gè)體差異。有的女教師正處于妊娠期，那么就應(yīng)當(dāng)給予這些教師更多的關(guān)注和理解，在保證不影響學(xué)校正常教學(xué)秩序的情況下，給這些女教師留出更多的休息時(shí)間。

在行政管理工作中應(yīng)用以人為本理念后，學(xué)校的管理將會(huì)變得更加人性化，教職工可感受到來自學(xué)校的關(guān)心與愛護(hù)，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作熱情，增強(qiáng)自身的責(zé)任感。此外，學(xué)校還可定期開展一些培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)老教師分享自身積累的教育及管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)新老教師之間的溝通和交流，保證學(xué)校行政管理工作的有序開展。

（二）保證管理的合理性

為了實(shí)現(xiàn)人性化管理，將以人為本的理念真正落實(shí)到位，學(xué)校行政人員需了解全體教師的教育情況，了解教師在教育教學(xué)時(shí)想要得到怎樣的幫助，要為其準(zhǔn)備哪些教育用具等。學(xué)校行政人員需及時(shí)與教師進(jìn)行溝通和交流，賦予教師更多的權(quán)利，鼓勵(lì)更多的教師參與到行政管理中。這樣不僅可讓學(xué)校行政人員更好地了解教師的實(shí)際需求，還可點(diǎn)燃教師的工作熱情，增強(qiáng)其責(zé)任感與上進(jìn)心。

例如，在進(jìn)行教師職稱評(píng)定時(shí)，部分教師會(huì)提出一些異議。如有些教師認(rèn)為自己在工作中十分認(rèn)真，但卻被忽視了。這很有可能是學(xué)校行政人員缺少與教師的溝通和交流，或與教師溝通后并未及時(shí)將教師的表現(xiàn)記錄在考核記錄上等導(dǎo)致的。行政人員所做的正確決定和評(píng)價(jià)，能將評(píng)選的條件更加直觀地呈現(xiàn)出來，從而有效避免教師之間出現(xiàn)較大的矛盾。

（三）建設(shè)良好的行政管理文化

文化對(duì)人產(chǎn)生的影響直接且深遠(yuǎn)。行政人員應(yīng)重視學(xué)校行政管理文化的建設(shè)，給予教職工良好的文化熏陶。學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視政治文化、校園文化、社會(huì)文化與行政管理工作的融合，在潛移默化中影響教職工，將教職工的主體價(jià)值和作用充分發(fā)揮出來，并增強(qiáng)教職工的凝聚力；還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正確、合理的管理思想，促使更多的教職工參與到行政管理中。學(xué)校需落實(shí)以人為本的理念，注重校園管理氛圍的營(yíng)造，采用人性化的管理模式，保證校園的和諧穩(wěn)定，從而全面提高學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校需基于正確的思想觀和價(jià)值觀，從根本上維持發(fā)展的穩(wěn)定，促使全體教職工形成積極樂觀、健康向上的思維模式。

例如，學(xué)校行政人員可在辦公室外展示行政管理工作的總結(jié)與成果，指出其中值得教職工學(xué)習(xí)的內(nèi)容，積極宣傳教職工做得好的地方。針對(duì)教職工工作中出現(xiàn)的問題，學(xué)校行政人員需及時(shí)與相應(yīng)教職工進(jìn)行溝通，使其認(rèn)真反思并改正。學(xué)校行政人員需全面了解教職工的實(shí)際需求，使所有教職工都能感受到來自學(xué)校的關(guān)心，這樣才能有效增強(qiáng)教職工的歸屬感，切實(shí)提高教職工的集體意識(shí)，保證行政管理工作的有序開展。

四、學(xué)校行政管理工作的科學(xué)定位

（一）學(xué)校行政人員職業(yè)能力素質(zhì)要求

行政管理工作并非簡(jiǎn)單而隨意的工作。學(xué)校要想做好行政管理工作，便需要對(duì)行政人員的職業(yè)能力素質(zhì)提出明確的要求，并注重構(gòu)建行政人員職業(yè)能力素質(zhì)提升體系。學(xué)校行政人員需要對(duì)各部門有大概的了解，對(duì)所服務(wù)對(duì)象的情況做到心中有數(shù)。學(xué)校行政人員應(yīng)具備綜合能力，能夠?qū)φ麄€(gè)組織的行政管理事務(wù)負(fù)責(zé)；應(yīng)健全知識(shí)體系，熟悉教育管理和教育行政維護(hù)等方面的知識(shí)；應(yīng)有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言文字能力，善于完成學(xué)校管理和文秘服務(wù)方面的工作?？傊瑢W(xué)校行政人員的職業(yè)能力素質(zhì)關(guān)系到學(xué)校的整體發(fā)展，必須高度重視。學(xué)校需要建立完善的職業(yè)能力素質(zhì)培訓(xùn)體系，幫助相應(yīng)人員提升管理能力、組織能力等。

（二）行政管理工作的職能轉(zhuǎn)變要求

行政管理工作的職能已經(jīng)在傳統(tǒng)的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)的基礎(chǔ)上加入了輔助決策和參與謀劃等職能。學(xué)校行政管理工作面向的是學(xué)校整體，這就意味著行政人員看問題的角度應(yīng)比較全面，從而在學(xué)校調(diào)整發(fā)展方向或者是準(zhǔn)備實(shí)施重大變革的時(shí)候，既能站在全局的角度分析決策或者變革可能對(duì)學(xué)校產(chǎn)生的影響，又能提出可供參考的建議和意見。總體而言，學(xué)校需要根據(jù)自身的發(fā)展情況，對(duì)行政管理工作提出更為明確的要求。

（三）學(xué)校行政人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任

一些行政人員認(rèn)為自己所從事的工作與技術(shù)關(guān)聯(lián)不大，其實(shí)不然。學(xué)校行政人員可以根據(jù)自身工作內(nèi)容，去評(píng)聘相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)，向?qū)I(yè)技術(shù)方向發(fā)展。比如，從事黨務(wù)工作、宣傳工作、思想政治教育工作、工會(huì)工作的行政人員可以根據(jù)相應(yīng)條件評(píng)聘政工系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)，從事招聘、考核等人事管理工作的行政人員可以通過參加經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試，獲取認(rèn)定助理經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)濟(jì)師職稱的資格。行政人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)一旦落實(shí)，即表示學(xué)校對(duì)行政人員地位和作用的承認(rèn)，也能樹立管理工作也是專業(yè)技術(shù)工作的觀念。

五、以人為本理念下學(xué)校行政管理工作優(yōu)化策略

學(xué)校的行政管理工作對(duì)學(xué)校的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)槠渲苯雨P(guān)系到學(xué)校整體的發(fā)展。學(xué)校需要完善行政管理體系，進(jìn)一步促進(jìn)師生關(guān)系的和諧，創(chuàng)新管理模式等。

（一）構(gòu)建學(xué)校行政管理工作模式

組織學(xué)校行政管理工作的重點(diǎn)是厘清行政管理工作模式。將行政管理工作模式更好地同有關(guān)方面結(jié)合，進(jìn)一步完善行政職能體系，并將相應(yīng)的科學(xué)管理理念和管理方式引入學(xué)校行政管理工作中，提升學(xué)校的學(xué)生管理水平。學(xué)校應(yīng)抓好行政管理工作，行政管理模式的完善和行政機(jī)制的成熟，對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有較大的促進(jìn)作用。所以，需要按照現(xiàn)代學(xué)校的管理要求，通過建設(shè)學(xué)校的行政管理制度體系，對(duì)行政管理工作中的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查和控制，讓每一個(gè)部門和每一項(xiàng)行政管理工作的開展有章可循，形成規(guī)范化的組織管理模式，減少不必要的干預(yù)，如此可以極大地提高行政管理工作效率。

（二）進(jìn)一步擴(kuò)大行政管理主體范圍

學(xué)校的行政管理工作是為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)的。學(xué)校需要將行政管理與教育管理密切聯(lián)系起來，擴(kuò)大行政管理主體范圍，以使行政管理更好地輔助學(xué)生管理。學(xué)校要轉(zhuǎn)換行政管理部門主管的觀念，使行政管理部門配合教育管理部門開展相關(guān)工作，以實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

在教育學(xué)生方面，行政管理部門主要負(fù)責(zé)學(xué)生信息數(shù)據(jù)的收集和分析。行政管理部門所面對(duì)的學(xué)生群體是龐大的，因此需要收集的數(shù)據(jù)也是紛雜多樣的。教育管理部門可幫助行政管理部門處理收集到的數(shù)據(jù)，包括：1.學(xué)生原始情況記錄。這是最基礎(chǔ)的資料。2.數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。主要涉及對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)、學(xué)生存在的問題、學(xué)生需求特征、學(xué)生發(fā)展?jié)摿Φ取Ｍ瑫r(shí)，行政管理部門可幫助教育管理部門進(jìn)行學(xué)生的甄別，畢竟對(duì)收集到的資料，行政管理部門需進(jìn)行真實(shí)性的驗(yàn)證，并判斷這些資料的價(jià)值。有了行政管理部門的幫助，教育管理部門就可以更好地對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)情況進(jìn)行評(píng)估。

在學(xué)生關(guān)系的建立與維護(hù)方面，行政管理部門可與教育管理部門攜手組織學(xué)生間的合作活動(dòng)，高效搜集學(xué)生的反饋，積極了解學(xué)生需求的變化，及時(shí)更新學(xué)生的數(shù)據(jù)，并基于這些數(shù)據(jù)制訂具體的管理策略來推進(jìn)學(xué)生關(guān)系的發(fā)展，使其建立相互信任的合作關(guān)系，這也是行政組織進(jìn)行學(xué)生關(guān)系管理的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。行政管理部門可以幫助教育管理部門準(zhǔn)確預(yù)測(cè)學(xué)生的潛在能力，這能在一定程度上促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

（三）完善學(xué)校的綜合事務(wù)管理體系

行政管理強(qiáng)調(diào)對(duì)具體的工作和事項(xiàng)進(jìn)行處理，因此，需要構(gòu)建一個(gè)完整的、系統(tǒng)的綜合事務(wù)管理體系。學(xué)校的綜合事務(wù)管理體系包含辦公室管理、文書檔案管理、會(huì)議管理、總務(wù)后勤管理、學(xué)校行政信息系統(tǒng)管理等，能確保每一基礎(chǔ)性的事務(wù)有效落實(shí)。學(xué)校綜合事務(wù)管理體系的完善須結(jié)合教育服務(wù)的特殊性，完善的學(xué)校綜合事務(wù)管理體系能讓每個(gè)學(xué)生感受到學(xué)校的真誠(chéng)，更好地享受學(xué)校的服務(wù)。因此，完善學(xué)校綜合事務(wù)管理體系是具有重要意義的工作。

總而言之，如今不同的行業(yè)都開始在行政管理工作中應(yīng)用以人為本理念，以加快行業(yè)的發(fā)展。學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視以人為本理念在行政管理工作中的應(yīng)用，了解并尊重全體教職工的實(shí)際需求和個(gè)性特點(diǎn)，滿足教職工多樣化的工作需求，努力營(yíng)造良好的行政管理氛圍，增強(qiáng)教職工和學(xué)生的歸屬感，切實(shí)提高全體教職工的各項(xiàng)能力和素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)行政管理工作的有序開展。