案例寫作驅動的跨文化交際體驗式課堂構建

易 利

(中山大學外國語學院，廣東 廣州 510275)

引言

良好的跨文化交際能力不僅能幫助學生提高學術競爭力與提升職場競爭力，也能幫學生提高“講好中國故事、傳播好中國聲音”的國際傳播力。跨文化交際能力是現代高校學生在全球化時代必備能力，是現代外語教育的核心目標，也是外語教學改革的重要領域。然而，前期調查研究顯示國內傳統的跨文化交際課堂主要教學內容常聚焦為國別文化知識、教學開展形式往往以對比各國文化差異為主，直至近期的教學實踐仍存在忽視學生的跨文化交際實踐體驗、缺乏體驗性的跨文化實踐活動的現實問題。這種教師主導傳授文化知識的課堂模式將跨文化交際能力培養簡化為文化知識，難以引導學生走出狹隘的文化本質主義，容易導致學生形成僵化的刻板思維，無法達到有效的跨文化交際能力培養的目的。因而，跨文化交際教學如何有效融入跨文化交際體驗性實踐活動、如何構建實踐性教學模式成為教學改革的關鍵。

針對這一問題本文以大衛·庫伯(David Kolb)提出的“具體體驗—反思觀察—抽象化概念—主動檢驗”的體驗學習模型為基本框架，設計了基于跨文化經歷自傳的案例寫作項目，并以此作為課堂有機部分來驅動構建跨文化交際體驗式課堂，以達到有效提高學生跨文化交際能力與高階學習能力的目的。下文首先綜述跨文化能力培養的課堂教學癥結，隨后介紹體驗式學習以及跨文化經歷自傳法與案例寫作法兩種體驗式學習方式，最后呈現教學過程中遞進關聯的四個體驗式教學環節。

一、跨文化交際課堂教學癥結

跨文化交際能力培養模式分為教導式(didactic)與體驗式(experiential)兩大類型。教導式以引導學生學習和認識不同文化為目的，包括理解文化知識與相關文化影響等內容；體驗式是指通過模擬跨文化交際的不同場景等方式來提升跨文化交際意識與行為，從而引導學生進行更高效的跨文化學習。高階交際能力必須通過真實的交際體驗，跨文化的交際能力更應如此，跨文化交際課堂不僅需要精心設計的教學環節，也需要配合科學合理的體驗性實踐活動。然而深受中國傳統的教師主導與主講的教學模式的影響，也受限于國內較為單一的文化現狀，國內跨文化交際課堂以教師講解國別文化為主的教導式為主，相對缺乏跨文化交際體驗式活動的融入，學生日常生活也缺乏跨文化體驗的機遇。

如何提高跨文化交際課堂的真實體驗性是教學改革的重要議題。例如張麗就此提出訪談實踐教學的訪談引導反思的教學模式，學生依據教師制定的跨文化知識訪談大綱來采訪旅居中國的外籍人士，然后在課堂分享訪談感想；張紅玲與趙涵開展了民族志跨文化外語教學，將中國學生和外國專家組合成文化學習小組，給學生提供了跨文化交際的實踐體驗并提升了學生跨文化能力。他們所提出的教學模式都創新性地拓展了學生跨文化交際的實踐經驗，對跨文化教學有良好借鑒作用。但學生在上述跨文化探索過程中處于較為單一的被動信息接受狀態，而且調查統計表明學生最常見的跨文化接觸方式僅僅為文化產品類和間接人際接觸，大多數地區的學生較難找到外國專家作為采訪對象或與外國專家形成學習小組，其具體操作過程有資源與地域的局限性。同時，這些教學模式視跨文化體驗活動為純粹的與外國友人的面對面交際活動，而忽視了例如基于互聯網的其他類型的跨文化交際體驗活動。更為關鍵的是這些教學活動僅僅作為課外活動開展，并未充分地將跨文化體驗活動與課堂教學內容有機結合。

因而，本文將呈現易于操作并具普遍參考意義的跨文化體驗性活動——基于個人跨文化經歷自傳的案例寫作，通過跨學科借鑒使用案例寫作的教學手段融合課堂教學來緩解跨文化交際課堂缺乏體驗性的實際問題，并以此來驅動構建跨文化交際體驗式課堂。值得指出的是此處“案例”并非對跨文化交際場景簡單描述的案例，而是類似在商科、法學、醫學等學科常用的標準案例，不僅包含有基于學生真實經歷的復雜交際場景，而且包含理解和解決這些困境的文化知識和跨文化理論學術資源，以及利用這些資源對交際困境的分析與可能的解決方案。

二、案例寫作項目的設計理念基礎

基于跨文化經歷自傳的案例寫作以體驗式學習理念為指導。體驗式學習(experimental learning)作為一種廣為使用的主動性學習手段，是跨文化交際課堂教學所提倡的指導教學理念。體驗式學習理論大家大衛·庫伯(David Kolb)提出的“體驗式學習模型”(Experiential Learning Theory，如圖1)廣為運用在各個學科，他指出學習是一個循環往復的過程，學習者首先在具體場景中通過親身經歷獲得具體經驗并加以學習；然后對其具體經驗進行觀察與反思；隨后將觀察反思的內容進行抽象化與概念化；最后在新的場景中對前期形成的概念進行主動驗證。

圖1 Kolb體驗式學習模型

基于個人跨文化經歷的自傳與案例寫作是跨文化交際課堂兩種高度體驗式活動，他們可在教學中有機結合使用。學生的個人跨文化交際經歷是具體體驗形式，案例寫作是將個人跨文化經歷的最終展現方式。兩種高度體驗性教學活動有機結合、相互支撐、貫穿并驅動整個課程。

(一)基于個人跨文化經歷的自傳法

基于個人跨文化經歷的自傳法(Autobiography of Intercultural Encounters)是歐盟委員會(Council of Europe)的語言政策部門開發的培養跨文化能力的教學方法，是指教學中引導學生采用個人親歷的一次關鍵性跨文化經歷進行細致自述、逐步反思、深入分析、合理延伸，從而鼓勵學生獨立，尤其是批判性地反思他們對自身在與其他文化接觸時的行為和態度。個人跨文化經歷是指學習者與來自其他文化背景的人們的溝通經歷，它并不局限于與來自其他文化的人們的直接面對面的跨文化交際活動，而是包括多種形式的跨文化交際與接觸形式，例如在社交媒體或論壇與其他文化的人溝通等；其它文化并非簡化的國別文化，而可以是另一區域、宗教、種族或語言形成的不同文化；交際形式既包括面對面的直接交際、也包含各類基于互聯網的虛擬溝通。

個人跨文化經歷中不同尋常的關鍵事件能對一個人產生長遠持久的影響，基于個人跨文化經歷的自傳式回顧。首先，讓學習者選擇一次關鍵的跨文化經歷，然后利用歐盟委員會提供的框架性反思表回答有關這次經歷的系列問題，從而學會使用這個框架來思辨其它類似經歷。此方法通過幫助人們反思自身與來自其他文化背景的人們的接觸與交往的經歷，能幫助學生思考如何在個人的跨文化經歷中得體表現、反思學習、后續改善，從而有益地利用這些經歷來理解其他文化和學習與來自其他文化的人的交際，課堂實證研究表明基于個人跨文化經歷的自傳法能提升跨文化溝通中跨文化知識、采取行為的主動性、多元觀點的容納性和對不確定性的包容性，因而廣泛應用于跨文化交際課堂。

(二)案例寫作法

案例寫作法(Case Writing Method)首先在商業、法學、醫科等學科的課堂興起，是用以提高學生參與度與深度思維的實踐性學習方法，它是課堂案例分析教學法的延伸與應用。案例寫作在教學中能促使學生運用所學知識解決可能面臨的實際問題，幫助學生完成從“故事”到“知識”的轉變。前期實證研究顯示案例寫作不僅積極提升學生的學習動機和參與度，而且能有效提高學生的問題解決能力、批判思辨能力、合作溝通能力。由于長期使用的教學案例有滯后性和二手性的弊端，學者們與教師們創新性地轉換視角來讓學生參與和自寫案例，以彌補傳統案例分析教學的缺陷，同時增強學生的參與感和體驗性。案例寫作法是深度體驗式活動，是基于事件的親身經歷后的案例化反思，是行之有效的教學活動。它不僅能提高課堂的實踐性與提升教學質量，也能深層次地培養學生高階認知與思維，例如Bailey等人通過讓學生對公司實地考察然后進行教師指導的學生案例寫作來提升商科學生對知識的理解、運用、分析、綜合和衡量的高階能力。

在案例教學法廣為運用的跨文化交際課堂，案例寫作也可被跨學科借鑒。學生利用跨文化經歷自傳作為案例素材，通過案例學習、撰寫、互用、提升、展示、評價等一系列活動，體驗真實的跨文化交際過程、思考跨文化交際過程的影響因素與制約關系、探尋跨文化交際的原理與技巧，不僅能有效提升跨文化交際能力，還能促進新事物探索能力、復雜現象思辨能力、專業學術讀寫能力等高階學習能力。

三、案例寫作項目驅動的跨文化交際體驗式課堂

基于個人跨文化經歷的案例寫作是貫穿整個學期的教學活動，它通過課堂四個環環相扣的教學步驟來支撐和推動跨文化交際體驗式課堂構建。它包括體驗式學習四個環節：回顧“具體體驗”形成案例素材、開展“初步反思”初試案例分析、利用“抽象概念化”引導案例寫作、開展“主動檢驗”完成案例展示。四個環節在整體教學安排如圖2所示(序號為周次，每次活動亦占一周)。

圖2 案例寫作項目驅動的體驗式跨文化交際課堂教學安排

(一)回顧“具體體驗”形成案例素材

具體體驗階段是熱身階段，在此階段學生回顧或尋找自身已經親歷過的跨文化交際具體經歷，教師通過經典案例讓學生初步熟悉何為案例要素、案例分析、案例寫作。學生回顧自身親歷過的跨文化經歷是體驗式學習的起點，是為案例寫作尋找素材的熱身準備階段。跨文化交際既包括面對面溝通，也包括虛擬溝通。教師一方面鼓勵回顧已有經驗，另一方面也要為學生創造跨文化交際經驗。教師可以鼓勵學生主動接觸外教、留學生以及其他文化差異地區的學生形成學伴，或者建議學生主動在餐廳、協會活動、學術會議等場合結識外國朋友；教師也可指導學生使用網絡論壇或社交媒體結識其他文化背景的人，以解決現實生活中跨文化交際資源缺乏的問題。社交媒體也是電子化溝通時代的跨文化能力發展的有效途徑，且不受時間與地域限制，每一位同學都能在互聯網找到豐富的資源與適當的機會。在文化相對單一的中國學習環境下，跨文化經歷任務是促使學生主動尋求跨文化溝通的激勵措施，也是同伴間相互學習拓展眼界的良機。

教師同時還應結合相關教學內容準備經典跨文化交際案例，通過教學案例讓學生初步熟悉案例要素、案例分析原則、案例寫作方法。學生在課堂閱讀案例后，分組進行案例梗概復述、案例分析討論、解決方案展示，然后教師點評與延伸討論，在此過程中鼓勵多樣化答案與學生積極參與。在案例閱讀階段能辨別案例三大基本元素：包括人物、場景、故事主線、以及問題焦點的案例背景；用以分析問題的實證數據、文化知識、理論研究等資源進行的案例分析；對相關問題多維思考的案例解決方案。在案例分析討論階段，利用并改進Siciliano與McAleer提出的互動式案例分析法從三方面來引導學生：1)提出更好的觀點或方案以提高解決問題的能力；2)闡述觀點背后的原因或后果以提升思辨能力；3)引用學術文獻支持個人觀點以培養學術素養。本階段能培養學生通過閱讀經典案例識別常規案例的結構元素，通過案例分組討論實踐來提高對案例的問題意識，以及通過了解案例分析的討論原則提高案例寫作能力。

(二)開展“初步反思”初試案例分析

初步反思是準備階段，在此階段學生回顧與思考自己的一次關鍵性跨文化交際經歷，利用歐盟委員會提供的跨文化綱要式反思表(見圖3)來初步反思此次經歷；教師指導學生熟悉案例寫作三大內容模塊。學生利用綱要式反思表的九個問題反思自身經歷的三個部分：回顧交際場景與感受、反思交際行為與原因、總結經驗與啟迪未來。跨文化經歷中的關鍵事件能對人產生長遠持久的影響，利用這個框架來反思個人跨文化經歷能從多方面提升跨文化交際能力，例如通過第4個問題“換位思考他者感受”可以學習從對方角度考慮問題，從而產生共情與尊重差異，逐漸包容交際過程中的不確定性，最終在態度方面提高了跨文化交際能力。

圖3 個人跨文化經歷反思三階段與相應跨文化交際能力發展

在此階段教師應指導學生了解經典案例寫作的三大基本要素。通過綜合借鑒其他學科案例寫作內容結構的要求，跨文化交際案例寫作要求應具備如下三大模塊：1)案例背景：清晰準確而詳實細節地呈現案例相關背景，能有效復述或呈現案例的故事線，能清晰辨別案例體現的問題或焦點；2)思考分析：能提供類似經驗、實證研究、相關學術理論等資料，以有效說明跨文化交際差異或跨文化溝通問題的原因；3)解決方案：對案例中的問題能提出自己原創性且有理有據的解決方案，能為其它類似跨文化交際情景提供啟迪與借鑒。

(三)利用“抽象概念化”引導案例寫作

抽象概念化是完善階段，在此階段學生結合課堂所學跨文化交際知識與理論對個人跨文化經歷進行深入分析與理論詮釋，教師依據案例寫作四大原則指導學生完成案例撰寫。教師在學生案例撰寫的過程中提供幫助與建議，并指導學生核查是否符合案例寫作四大原則。結合其它學科案例寫作的原則，跨文化案例寫作要求遵循如下四條指導性原則：1)真實性：案例基于小組成員的某一個真實的個人跨文化經歷，對時間、地點、情節等細節有真實且詳盡陳述，具有一條故事主線；2)典型性：應選取小組成員中最有典型性的個人跨文化經歷作為案例基礎，能反映文化間差異而導致的交流過程中出現的問題、感受、掙扎與努力；3)問題性：案例包括跨文化經歷中體察到的因文化差異導致的一個或多個問題，能通過思考和解決問題提升跨文化交際能力；4)啟迪性：所描述案例能給未來跨文化交際行為帶來參考與啟迪，讓人在未來跨文化交際中留意到該方面的問題以及學會如何反思和應對。

學生通過將自身跨文化經歷形成案例寫作的三大常規模塊內容：描述個人跨文化經歷、利用所學知識來思辨性的分析原因、提出跨文化經歷問題的多元方案，在此過程中完成對跨文化經歷的抽象概念化與所學跨文化知識的深度內化。

(四)開展“主動檢驗”完成案例展示

主動檢驗是完成階段，在此階段學生在課堂進行案例展示并開展延伸討論，其他學生就展示案例利用自己所學知識提出各自見解，達到互用案例來檢驗所學知識的效果。教師根據事先公布的案例內容維度、呈現維度、價值維度三大評分標準(表1)進行當場評分并給出評價及建議。課后學生根據同學與教師意見修改案例，并上傳到共享平臺供其他同學學習與投票。學生投票選擇三到五個最優案例以供下一年學生使用和參考，獲選最優案例將得到額外的分數獎勵。此部分的目的在于展示、檢驗、提升、完善寫作的案例成品，并讓學生通過在平臺的教師評價與同伴評分獲得探索與努力的回報感。

表1 案例寫作項目的三大維度評分標準

上述基于個人跨文化經歷自傳的案例寫作項目依據體驗式學習環節設計而成，四個環節均由個人跨文化經歷自傳法結合案例寫作法有機結合而成(見圖4)：1)在具體體驗階段，學生回顧或尋找自身親歷的跨文化交際經歷，教師通過經典案例引導學生熟悉互動式分析法初步并了解何為案例要素構成、案例分析方法、案例寫作元素；2)在初步反思階段，學生對自身跨文化經歷自傳進行細節與感受、行為與原因、經驗與啟示三個方面初步反思，教師引導學生熟悉常規案例所必需的背景梗概、思考分析、解決方案三大元素；3)在概念化階段，學生自身經歷運用跨文化知識理論進行分析與寫作、形成跨文化交際知識的概念化、理論化，教師指導學生遵守與檢驗案例寫作的真實性、經典性、問題性、啟迪性四原則；4)在主動檢驗階段，學生將自身跨文化案例展示分享與深入討論，通過其他同學的各類案例來探討檢驗自己所學跨文化知識與理論。教師使用內容維度、呈現維度、實用或學術價值三大維度對學生案例評分，給予專業評價與改進建議。學生根據建議修改后提交案例成品或終稿，全班評選與展覽最優案例，為學生提供展示的舞臺與相互檢驗學習的機會。

圖4 基于跨文化經歷的案例寫作項目的體驗式教學活動步驟總覽