讀者需求視域下高校圖書館資源建設模式探討

竇 強

河北化工醫藥職業技術學院，河北 石家莊 050026

針對我國發展現狀而言，社會信息化程度不斷提升，這對圖書館工作提出更多要求。傳統資源管理方式已無法與現代社會發展需求相契合，為了實現館藏資源利用的最大化，圖書館應以讀者需求為入手點，展開資源建設，構建文獻資源體系，拓展圖書館教育功能，從而充分發揮圖書館資源的效用和價值。

一、讀者需求概述

基于商業化市場背景下，商家口號是“以顧客為上帝”，任何服務均將顧客需求作為主導，而讀者在高校圖書館中的位置亦是如此。圖書館推行服務的實質性要點，即讀者至上。不管是學校圖書館，還是公共圖書館，基本目標均是為讀者提供優質服務，充分滿足讀者個性化需求，進而讓讀者在館藏中迅速查詢自身所需信息。而為高校師生提供所需網絡及紙質圖書資源，協助師生科學研究與創新，是高等院校圖書館設置的價值所在。對于紙質資源而言，圖書館需求具體呈現于：首先，為學校教學及科研提供各類文獻資源。其次，為各層次大學生提供學習、提升綜合素養、拓展知識面的優質讀物［1］。最后，為學校全體教職工提供所需讀本。

結合讀者閱讀興趣和關注熱點，學校讀者主要可劃分為兩種，一種是學習型，另一種是研究型，二者存在本質區別，即閱讀需求不同。基于此，圖書館要對不同需求讀者進行分別對待，以讀者需求為目的進行資源采購工作，以此提高資源采購工作效率和針對性。此外，在圖書館中，部分讀者出入頻繁，經常運用圖書館內部文獻資源，這些讀者是實際讀者；而部分讀者出入圖書館次數較少，文獻資源使用不頻繁，但在未來某段時期則會運用到圖書館資源及服務，這些人則是潛在讀者。無論是潛在或實際讀者，在建設圖書館資源中均發揮著重要作用。在圖書館資源建設中，紙質資源采購是其首要環節，購置資源均應以讀者閱讀習慣和興趣為基準，從結構入手，滿足讀者各類需求。讀者閱讀需求是圖書館購置紙質書籍的主要推動力，在采集紙質資源、提升館藏資源使用率方面發揮極大作用，從而使讀者如愿獲取自身所需信息，提升其使用滿意度。因此，在圖書館資源建設中，資源采購工作關鍵節點即指讀者，要以提升讀者需求為導向開展資源采購工作。

二、讀書需求在高校圖書館資源建設中的重要性

大學生是推動國家繁榮、民族發展的主要群體，是國內經濟建設的主力軍。針對大學生而言，圖書館是學生展開自主學習的主要活動場所。為了充分滿足學生查缺補漏、拓展自身知識面需求，圖書館要加強館內資源建設，既要收集各種專業型教學科研用書，便于學生豐富自身知識儲備，又要購買與馬列主義和毛澤東思想有關的政治類資料，讓學生進一步了解我國社會主義具體發展進程，升華自身“三觀”，提升人文素養，進而為社會培育出具備強烈責任感和使命感的愛國大學生。除此之外，伴隨計算機網絡技術高速發展變遷，讀者閱讀及學習習慣已然發生巨大變化，其對紙質書籍依賴性不斷降低。以往復本型文獻資源建設模式已無法適應現代讀者需求變化。由此，高校圖書館要明確讀者對現代電子資源的具體需求，注重創建電子文獻資源，系統全面規劃、收集與管理電子文獻資源［2］。圖書館還可借助刻錄多媒體光盤和構建網絡資源借閱平臺等模式，讓學生學習閱讀擺脫時空限制，以此真正滿足讀者便捷搜索資料、運用資料的需求。

三、讀者需求視域下高校圖書館資源建設現狀

（一）建設觀念固化

在新時代下，網絡信息更迭速度不斷加快，在高校師生教學與生活中均發揮重要作用，改變了師生思維方式、生活習慣與學習行為。在此種社會發展條件下，師生對圖書館各類資源閱讀需求不斷攀升。然而在學校圖書館資源具體建設工作開展進程中，很多學校圖書館內部資源建設觀念依舊停滯在原有文獻資源建設方面，在一定程度上忽略了網絡資源建設的重要性，致使圖書館網絡資源文獻嚴重不足，無法真正滿足學校師生個性化閱讀需求。針對學校圖書館內部網絡資源建設而言，很多學校均運用和網絡資源庫協作的模式，師生可借助圖書館和學校內部網登錄到對應資源庫中，尋找所需網絡資源。然而因網絡資源庫資源質量良莠不齊，無法滿足讀者資源需求［3］。與此同時，各大院校圖書館也未做好資源文獻共享工作，在圖書館內部網絡資源工作開展進程中，學校一般均運用封閉型資源建設模式，圖書館內外網銜接不足。在此種情況下，師生只能局限在學校內部圖書館網絡資源中，無法借鑒其他院校網絡資源，限制了師生資源需求。

（二）資源整理欠缺

從事實角度來看，在圖書館資源建設中，文獻分類與整理工作占據重要位置。文獻資源分類與整理是學校圖書館資源建設的重要內容，對保證圖書館內部資源建設效質具有重要意義。然而在現實資源建設進程中，資源分類整理欠缺問題十分嚴重。

一是資源分類難度較大。在分類整理工作中，因圖書館內部文獻資源種類多，分類工作整體任務量大，經常會出現工作失誤的情況。而且，因部分圖書資源分類相對困難，要劃分多個文獻種類，給相關工作者帶來極大難度。二是文獻資源管理過于分散，重復購買同類型圖書現象嚴重。學校師生需運用文獻資料時，無法在第一時間尋找到對應文獻資源，很多圖書資源均主要分布于主館、分館和院系資料室，此種資源管理形式使圖書資源過于分散，如若在資源購置時未能做好統籌工作，則經常會發生資源重復購置的情況，從而浪費資源建設經費。

（三）建設經費不足

高校圖書館開展資源建設工作，需要一定建設經費作為支撐，但資源建設經費短缺問題普遍存在，不利于學校圖書館資源建設工作順利開展，使得圖書館內部資源建設相對落后陳舊。一是建設經費有限。在學校日常運轉中，教育經費既要支撐教師教研及教學工作，又要完善學校內部基礎設施建設，具體囊括教學設施和服務設施。加之其他層面經費支出，教學經費整體支出項目數量諸多，應用在圖書館內部建設方面的經費有限。二是在圖書館建設工作開展進程中，學校要支付相關工作人員薪資報酬，并做好圖書館設備與資源文獻管理及維護工作，均需耗費大量建設資金，實際運用在圖書資源建設方面的經費更是少之又少，在一定程度上影響了學校圖書館文獻資源購置。三是圖書館管理者私吞學校建設公款的現象頻發，在極大程度上影響了圖書館文獻資源建設發展。四是圖書資源社會市場價格大幅度上漲，使得教育經費購進文獻資源不斷減少，不利于圖書館內部資源建設更好開展。［4］

四、讀者需求視域下高校圖書館資源建設模式

（一）適應專業特點，形成館藏特色

針對高校圖書館而言，其讀者群體主要是學校全體師生，所以館藏資源也應為教師教學、學生學習及科研提供服務，館內藏書體系應與學校專業設置相吻合，依托學校專業建設情況與課程開設需求科學合理購置各類圖書資源。如此一來，既能使圖書館資源更好為師生服務，又能增強館內藏書特色化建設。針對學校重點學科，圖書館應采購、搜集與收藏多元化文獻資料。針對學校新增學科圖書類型，圖書館應盡快補充相關文獻資源；針對普通讀物而言，則應選擇性收藏。在此發展基礎上，構成符合高校圖書館發展特色與建設需求的藏書體系。從高校圖書館資源館藏現狀與廣大讀者需求入手，將滿足讀者及專業科研需求為基準，購置圖書與文獻，進而保證圖書資源類型的針對性［5］。學校圖書館在購置文獻資源時，應提前對教師與學生個性要求展開全面調查，藏書結構及采訪原則均應以滿足讀者個性化閱讀需求為基準而開展。

現階段，國內高等教育體系日臻完善健全，學校種類與數量均得到大幅度增加，既有將培育技術專業人才作為主導的院校，又有將培育藝術專業人才為主導的院校，不同高校教學需求與學生學習需求均大不相同，因此圖書館在展開資源建設時，要注重從學生閱讀興趣及傾向入手，區分資源的學術性與技術性，不但要為學生提供專業知識學習所需圖書資源，還要注重強化學生綜合素養的資源建設。此外，高校應根據不同專業教學、科研與讀者閱讀需求制定科學合理的圖書資源采購計劃，并為各專業采購專業性較強的書籍，依托讀者現實需求變化，調整完善圖書資源采購計劃，以期充分滿足廣大師生個性化需求。在此前提下，圖書館還應注重館藏建設存在的問題與不足，依托科學配置，優化圖書館內部館藏，彰顯圖書館資源建設特色，構建完善全面的資源文獻保障體系。

（二）豐富館藏資源，保證資源質量

首先，轉變圖書館資源建設方向。高校內部圖書館文獻資源讀者目標是學校師生，要盡最大程度滿足學校師生不同層次與專業需求。由此，要想更好吸引讀者、滿足讀者各項需求，圖書館則要為讀者提供豐富且高質量的資源保障，因此當前多數院校為了與教學評估需求相結合，會選擇購置部分特價書與舊書，雖然能提高圖書館資源整體數據，但在質量方面卻存有諸多問題。而且，館藏資源配置也缺少合理性，資源浪費問題嚴重。基于此，在讀者需求視域下，圖書館進行文獻資源建設時，要保證圖書館資源質量，不可只重視數量而忽視質量。針對學校熱門專業和讀者需求量大的圖書，應進行多次購買，而針對部分讀者范圍狹窄且實際需求較小的圖書而言，應適當減少購買量。從本質角度而言，圖書館資源建設屬于動態化發展過程，所以在具體建設中，要優化館藏質量，促使文獻資源高效利用，從而推動高校圖書館得以持續性發展。

其次，加強與讀者的溝通互動。在讀者需求視域下建設圖書館資源，加強與讀者的有效互動，結合現實狀況深化圖書館服務內容及體系。基于此，在對圖書資源類型進行購置時，要注重與讀者進行有效互動，并真正深入到各專業與類型讀者群體中，以此更好掌握讀者需求，將資源采購工作與讀者服務工作完美結合［6］。并以此為基礎，整理讀者反饋信息，統籌規劃書目類型，最終確定資料購買訂單。

最后，在了解讀者個性化需求時，還可運用圖書館系統平臺留言與問卷調查等模式，如此才能真正掌握讀者多元化需求，使讀者能結合自身現實需求來選擇圖書資源，這樣既能提升圖書館內部資源質量，又能提高圖書資源的針對性，進而實現圖書資源配置最優化。

（三）立足高校讀者，改革建設模式

協調館藏資源。在建設圖書館資源時，應以讀者需求變動為基準展開有效協調。結合學生層次與專業差異，有針對性、有方向性調整圖書館內部館藏資源，而館員也應根據讀者需求變化轉變自身管理思維，購置讀者需求量大且感興趣的書籍類型，明確學生用書需求與特點，優化館藏資源，提高資源建設的有效性和實用性。以讀者需求現狀為基準協調圖書館資源，不但可提升讀者的關注度，而且還能提升圖書資源的適用性、實用性與利用率。

完善館藏結構，注重電子文獻建設。針對以往學校圖書資源建設而言，紙質資源整體占用率極高，然而隨著現代網絡技術高速發展和變遷，圖書館數字化資源建設越來越重要，文獻類型趨于多元化。針對圖書館現實發展狀況來講，傳統紙質資源類型已無法符合現代讀者需求。因此，在信息化社會下，必須注重電子資源與網絡資源的建設，依托學校師生發展需求，擴展信息服務領域，購買各類數字圖書與多媒體課件等，使館內資源更加多樣，吸引讀者閱讀興趣。針對讀者來講，不但能豐富其課余生活，還可開闊讀者知識眼界，提高讀者對圖書資源的整體利用率，繼而提升圖書館資源建設服務水平和質量。

充分發揮電子資源的效用和價值。高校圖書館既要設置紙質閱覽室，又要安排電子閱覽室，依托電子閱覽室的特殊功能與優勢，吸引廣大讀者的關注，從而充分發揮信息資源的效用。在這一過程中，圖書館要注重擴展電子閱覽室功能，應用多元化服務方式為讀者提供所需服務，滿足讀者對書籍資源的動態化需求，以此真正發揮圖書文獻信息的作用。

綜上所述，圖書館所有服務均以讀者為中心，讀者需求指導圖書館資源建設。因此，高校圖書館要將滿足讀者現實需求為工作目標，從讀者角度入手，開展相應工作。唯有真正滿足讀者個性需求，才能提高圖書館資源建設效質，才可開創圖書館事業發展新局面。