“互聯網+”視角下的醫院人事管理信息化研究

文/梁軍（河南省兒童醫院鄭州兒童醫院）

隨著時代的發展，“互聯網+”逐漸成為各行各業發展不可或缺的一部分。而凡事都有兩面性，“互聯網+”為各行各業發展帶來便利的同時使得社會競爭更加激烈，想要在市場競爭中脫穎而出，就需不斷創新工作意識、觀念，并采用先進手段促進工作。也就是說，醫院需要將“互聯網+”運用起來，構建人事管理信息化體系，并采用相關措施為人事管理信息化的可靠性、有效性、安全性提供保障。

一、相關概念

（一）“互聯網+”

“互聯網+”簡單來說就是“互聯網+”傳統行業。互聯網的優勢為:形象直觀、生動有趣、方便快捷，將其運用于傳統行業中，可為傳統行業的發展帶來新的可能。也就是說，在“互聯網+”背景下，各行業人才需將“互聯網+”的優勢發揮出來，基于傳統行業的特點將兩者有機融合，實現傳統行業的優化、升級、轉型，使其更具“現代化”特征。但“互聯網+”并不只是將互聯網和傳統行業“相加”，而是實現互聯網與傳統行業的深度融合，借助互聯網的創新成果提高社會創新力、生產力。

（二）醫院人事管理信息化

人事管理信息化簡單來說就是利用先進的信息技術進行人事管理。人事管理是醫院管理工作的重要組成部分，其與醫院的競爭能力有著密切聯系。而在時代發展下，信息化、智能化、數字化逐漸成為社會發展的主要方向，為使醫院在激烈的市場競爭中脫穎而出，推動醫院的可持續發展，醫院人事管理信息化成為必然趨勢。

醫院人事管理信息劃分為三個層次：①數據信息化。簡單來說就是醫院人事人員需將相關數據錄入計算機，為今后的查詢、核對提供保障。②流程信息化。人事管理流程是人事工作效率、質量得到提高的根本，所以想要實現人事管理信息化，醫院就需做到流程信息化。③分析決策信息化。人事人員的工作內容為:人員培訓、人員安排、人員考核、工作者流動等，工作職責為:發揮每個工作人員的優勢，從根本上提高醫院的核心競爭力，為醫院的可持續發展奠定基礎。而分析決策信息化可確保人事人員作出科學合理的人事決策，做到人盡其才。

二、醫院人事管理信息化的意義

（一）為人事人員提供準確有效的基礎數據

人事人員在做出決策時需對相關數據、信息進行分析，做到每一項決策皆有理論依據，且可推動醫院的可持續發展。在以往的工作中，人事人員只能借助腦力+手工計算的方式進行數據搜集、計算、分析。我國有句話叫作“人有失足，馬有失蹄”。所以在數據處理過程中，人事人員可能會受到各種不可抗力的因素影響，導致最終的數據處理效果與理想存在較大差異，導致人事管理工作實效性受到影響。而“互聯網+”依托于互聯網，互聯網在數據處理、共享方面有一定優勢，所以可以降低數據處理的錯誤率，有效提高人事管理工作效率。也就是說，實現醫院人事管理信息化可為人事人員提供準確有效的基礎數據。

（二）為現代化醫院運營制度提供支撐

隨著時代的發展，醫院已建立起現代化運營制度，且將信息技術運用于醫院各個工作環節中。而市場競爭較為激烈，如果醫院無法借助信息技術提取對自己有用的信息，那么信息化管理便會受到影響。此外，倘若醫院可以搜集信息、提取信息，但是沒有處理信息的能力，信息化管理便無法落到實處。也就是說，人事管理信息化是醫院順應時代發展趨勢的一種方式，是提高醫院競爭能力的有效途徑，同時，人事管理信息化可為醫院運營制度提供支撐。

（三）提高醫院辦事效率

信息技術的應用可有效提高醫院生產自動化水平，根據實際情況進行內部管理改善，對風險進行控制，從而將醫院辦事效率提高。而醫院的工作效率提高后，業務量也會得到增加，從而形成良性循環，為醫院的可持續發展奠定良好基礎。

三、“互聯網+”視角下的醫院人事管理信息化中存在的問題

（一）重視程度不夠

人事管理信息化本是醫院的“自救”手段，但通過調查發現，多數醫院并未將人事管理信息化重視起來。出現這種情況的原因為:①人事人員年紀較大，接受新事物的能力較弱，對互聯網了解不多。②醫院領導認為人事管理只是醫院管理中的一部分，并不能對醫院發展造成怎樣的影響，且在以往的工作中，雖然人事人員在人事管理工作中暴露出一些問題，但這些問題并未對醫院發展造成多大影響，所以醫院領導并未將其中重視起來。

（二）無互聯網相關設備

硬件設備是人事管理信息化的基礎，但醫院想要引入硬件設備就需花錢。而多數醫院在人事管理方面的預算較少，導致互聯網相關設備的引入遲遲無法落實。而這對人事管理信息化造成直接影響。

（三）制度不夠完善

制度是醫院人事管理信息化得到落實的根本，是提高醫院競爭力的根本路徑。部分醫院雖形成了信息化意識，引入了相關設備，但淺層的認為：“互聯網+”就是利用互聯網進行人事管理工作，所以未根據人事管理工作的特點進行制度制定或制定出來的制度不夠完善。而這對人事管理信息化造成了直接影響。

（四）安全問題

“互聯網+”背景下，醫院人事人員需將相關資料、數據以文字、音頻、視頻的方式存儲于計算機中。雖然其為資料查詢、修改提供了便利，但資料穩定性無法得到保障，極易出現數據丟失、數據被篡改的問題。此外，隨著信息技術的不斷發展，網絡病毒、黑客應勢而生，其對計算機造成了巨大威脅。具體而言，倘若人事人員操作不慎使計算機中了病毒，計算機中的數據將會永久丟失，且無法恢復。倘若黑客攻入了人事人員的計算機中，恰好看到了相關數據資料，進行了修改刪除，將會對人事決策造成直接影響。

四、“互聯網+”視角下的醫院人事管理信息化的對策

（一）重視人事管理信息化，提高人事人員信息化意識

“互聯網+”背景下，應用信息技術開展人事管理工作已成醫院的發展趨勢，且信息技術的應用可以提高人事管理工作的實效性，使人事人員做到“人盡其才”，從根本上提高醫院的市場競爭力，推動企業的可持續發展。所以，醫院需將人事管理信息化重視起來，并通過有效手段提高人事人員的信息化意識，為人事管理信息化奠定良好基礎。

比如，醫院可開展培訓工作，使人事人員明確信息化是時代發展下的必然趨勢，是人事管理工作發揮出其效用的根本，并主動運用信息技術開展人事管理工作。具體而言，醫院可將培訓部門建立起來，邀請相關領域有一定建樹的專家當講師，并要求其開展人事管理信息化培訓。在培訓過程中，講師需遵循循序漸進的原則。因為人在獲得某件事物的認知時是遵循一定規律的，如果未按照相關規律開展培訓，將會出現“拔苗助長”的情況，導致培訓工作出現形式化問題。而遵循循序漸進的原則開展培訓工作，可使人事人員先了解人事管理信息化的概念意義，并主動落實人事管理信息化的意識，然后對人事管理信息化的方法進行教授，為人事管理信息化的落實提供保障。又如，醫院可建立完善的人事管理信息化制度，使人事人員感知到醫院對人事管理信息化的重視，并遵循培訓內容進行工作。再如，醫院管理者需對人事人員進行監督，確保人事管理信息化的落實。

（二）進行合理規劃，建立完善的管理體系

完善管理體系的建立是人事管理信息化的根本要求。所以，醫院需根據自身情況進行合理規劃，在各個環節中應用信息技術，建立完善的管理體系。首先，醫院需意識到信息技術的應用優勢、應用意義。其次，醫院需對實際情況進行分析，并基于此進行合理規劃，以此實現管理體系的構建。但醫院管理由多個內容組成，其既獨立又相互依存，所以構建完整的管理體系后，醫院需對各管理工作的特點進行改善，使單獨的管理體系具有針對性特點。比如，醫院可以與第三方單位達成合作，邀請計算機方面的人才針對本院情況進行人事管理系統的建立，并基于應用情況進行系統優化升級。又如，人事人員可建立完善的考核機制、評價機制，針對工作人員的工作情況進行動態考核，給予全面評價。如此，便可將人事管理工作的實效性提高，推動人事管理信息化的落實。

（三）做好預防工作，提高數據安全性

上述提到了，安全問題是醫院人事管理信息化中的問題之一。所以，想要實現人事管理信息化，就需解決安全問題，加強人事管理的安全性、可靠性，確保信息技術在人事管理工作中發揮出最大效用，從根本上提高醫院競爭力，為醫院的可持續發展提供保障。也就是說，醫院需將預防工作做好，將數據安全性有效提高。具體而言，醫院可從以下幾個方面入手:①應用信息技術進行人事檔案更新。人事人員有責任與義務為工作中的數據、資料的安全性提供保障。所以在落實人事管理信息化的同時，人事人員需將信息技術運用起來，對人事檔案進行更新。②要求人事人員按照規范流程進行操作。數據丟失、數據被篡改的原因之一為:計算機中病毒，系統穩定性不足。而解決這一問題的方法為：規范人事人員行為。③安裝殺毒軟件。針對計算機中病毒這一問題，醫院可要求人事人員定期或不定期地進行病毒查殺，將病毒扼殺在搖籃里。④構建安全網絡環境。醫院可設立計算機維護部門，并聘請計算機人才到院任職，為安全網絡環境的構建奠定基礎。

（四）引入互聯網相關設備

人事管理信息化的基礎為:醫院具有互聯網相關設備。所以，醫院需在明確信息技術在醫院發展方面的意義之后引入互聯網相關設備。針對醫院資金不足的問題，醫院可向地方政府申請相關補助，也可增加人事管理預算。在購買互聯網相關設備時，醫院需在資金允許的情況下選擇質量較高的、內存較大的，因為互聯網相關設備可對人事管理工作造成直接影響。倘若醫院引入內存較小的、質量較差的設備，剛開始運用時可能發現不了什么問題，但用的時間一長，卡頓、反應慢、易關機等問題順勢而生，直接影響到了人事管理工作效率和質量。也就是說，醫院需要做到“該省省，該花花”，在促進醫院發展、提高醫院市場競爭力方面必須要提供較多預算。

（五）構建立體化的人事檔案

分析、處理數據是人事管理工作中的重要組成部分，而立體化人事檔案的設計可為數據分析、處理提供保障，可確保人事人員做出正確的人事決策。因此，醫院需引導人事人員將立體化的人事檔案構建起來。具體而言，醫院可通過制度建立、培訓工作使人事人員將人事檔案建立起來，并要求人事人員通過多樣化手段、多種方法對醫院職工、病患的信息進行搜集，且將信息錄入計算機，進行人事檔案的建立。

（六）引入先進人才

優質人才是人事管理信息化的根本。人才是人事管理工作的主體，其意識、觀念、行為皆可對人事管理信息化造成影響。所以，想要落實醫院人事管理信息化，醫院就需將先進人才引入重視起來。首先，醫院可以與高校進行合作，而在與高校進行合作時，醫院需對人事崗位需求進行闡述，并要求高校培訓復合型人才。具體而言，醫院可借助互聯網與相關高校取得聯系，并闡述當前人才情況、醫院發展情況，使高校愿意與醫院進行合作，解決學生就業問題。達成合作后，醫院可派遣相關工作人員到校與高校管理者進行溝通，達成合作后簽署合作協議。而在高校培訓人才的過程中，醫院可派遣人員到校檢查，并提出相關意見、建議，使人才培養方案與醫院需求相符。醫院還可通過社會招聘這種方式引入先進人才。比如，醫院可登錄招聘平臺，發布招聘信息，使符合崗位需求的人才可直接看到，并在平臺中投遞簡歷。但醫院需注意，難免有人受利益蠱惑投遞簡歷試圖蒙混過關，而想要引入復合型人才，為人事管理信息化提供保障，醫院就需做到嚴格審查。比如，醫院可通過招聘軟件初步篩選符合崗位需求的人才，并通過筆試、面試尋求符合崗位需求的人才。但在進行人才招聘時，醫院需遵循擇優錄取的原則，如此，才可為人事管理信息化的落實提供保障，提高人事管理工作的實效性和醫院的市場競爭力，推動醫院的可持續發展。

五、結語

綜上所述可以看出，信息化管理是時代發展的必然趨勢，是提高醫院管理工作實效性的有效路徑。在“互聯網+”時代，醫院需將信息技術充分利用起來，使其與人事管理深度融合，為人事管理工作帶來生機與活力。就目前人事管理信息化而言，存在重視程度不夠、無互聯網相關設備、制度不夠完善不夠安全等問題，所以醫院需結合實際情況推出相應對策，實現人事管理改革。

如此，才可將人事管理信息化落到實處，才可通過人事管理信息化提高醫院各項工作的實效性，進而提高醫院的市場競爭力，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出，從而為醫院的可持續發展奠定良好基礎。