館店融合背景下高校校園書店的定位

葉穎

(中南財經政法大學 圖書館，湖北武漢 430073)

高校校園書店是大學的文化地標， 也是重塑校園精神文明的重要陣地， 承擔著傳播優秀文化的重要職責， 與高校圖書館一起滋養千萬學子的內心世界。 20 世紀90年代，以北京大學風入松書店、中國農業大學五色土書店、 武大三聯書店等為代表的一批高校校園書店風靡校園， 成為大學里一道亮麗的風景線。 進入21 世紀以后，高校校園書店不再繼續曾經的輝煌，甚至陷入了生存困境，不少書店在一番掙扎后從高校的文化版圖中黯然退場。 高校校園書店的沒落令人唏噓，但是也揭露了一個事實：傳統的校園書店業態過于單一， 已經不適應新時代社會發展的需求，新型校園書店要想重續輝煌，轉型升級必不可少，而這一切，都需要高校校園書店更新發展理念，重新明確自身定位，在尋求跨界合作的基礎上，探索多業態、全品類經營模式。

1 館店融合的背景

館店融合，即圖書館與實體書店融合發展，這種融合是深層次、多方位的，可使圖書館與實體書店優勢互補，充分發揮其作為文化機構的作用。 近年來，隨著建設公共文化服務體系的推進， 圖書館與實體書店開始嘗試跨界合作， 探索出了各具特色的合作模式，如內蒙古圖書館與新華書店集團合作的“彩云服務”，安徽銅陵市圖書館集公共圖書館、高校圖書館和書店為一體的“館店一體”模式等，在提高館藏資源利用率和滿足讀者精神文化需求方面發揮了顯著的作用，取得了良好的社會效益。公共圖書館領域的實踐為高校圖書館與實體書店融合發展提供了重要的思路和寶貴的參考價值， 高校校園書店作為二者融合發展的平臺， 其發展策略反映出館店融合的廣度和深度。

在文化領域供給側結構性改革的實踐中， 圖書館與實體書店作為向社會提供文化服務的重要機構，都面臨著實現自身轉型與創造性發展的問題，都需要積極探索新的服務形式與內容， 進行供給側結構性改革， 向全社會提供更有效率和效益的文化服務， 進而滿足人民日益增長的多樣性文化需求。 自21 世紀初期開始，隨著網上書店的快速發展和大眾閱讀習慣的改變， 實體書店陷入步履維艱的生存局面， 高校校園內及其周邊的實體書店更是受到了很大的沖擊，致使很多校園書店紛紛倒閉。要想促進高校校園書店的發展，離不開頂層設計，國家政策層面的支持、鼓勵和指導也是必不可少。 近年來，國家高度重視實體書店的發展， 陸續出臺了一系列政策文件，2019年7月17日，教育部發布《關于進一步支持高校校園實體書店發展的指導意見》，要求“各高校應至少有一所圖書經營品種、 規模與本校特點相適應的校園實體書店，沒有的應盡快補建。 ”在地方政府層面，2017年《河南省“實體書店進校園”三年行動計劃》出臺，2019年《湖北校園實體書店建設三年行動計劃》發布，國家與地方層面政策的部署為校園書店的發展帶來了新的契機。 湖北省新華書店集團與湖北省內的高校合作，成立了多家新華書店·倍閱校園書店；廣西師范大學出版社與廣西壯族自治區內的多所高校合作，建成了10 余家“獨秀書房”，這些新型校園書店的出現為高校校園書店的發展提供了寶貴的實踐經驗。中央政策的指導和部署，各地地方政府、 高校及出版發行集團等相關各方的積極支持和推動， 既是促進校園實體書店發展的強有力保障， 也為高校校園實體書店的發展提供了落地的外部條件。

館店融合不僅受到了來自外部的推動， 還有圖書館轉型升級和實體書店生存發展的內部驅動力。社會外部環境的快速發展及高校自身改革的壓力，使得高校圖書館也面臨著優化資源結構、 創新服務內容與模式、 最大化合理利用館舍空間和建設高素質館員隊伍等多方面的壓力，轉型勢在必行，且迫在眉睫。雖然，中央和地方都出臺了相應的政策支持實體書店的建設，一時間，校園實體書店如雨后春筍般出現，但是，有的校園書店門庭若市，有的校園書店卻“門前冷落鞍馬稀”。究其原因，主要是有些新型校園書店并沒有找到適合自己的發展路徑， 僅僅依靠網紅的裝修風格吸引人群，雖然前來參觀的人和“蹭書族”絡繹不絕，但龐大的人流量并沒有轉換成實實在在的銷量和經濟效益， 使得部分校園書店仍然掙扎在“生存線”上。 校園書店亟待探尋“書店+”模式，通過跨界合作，來尋求新生。印度圖書館學家阮岡納贊說過，“圖書館是一個生長的有機體”，只有秉承著開放與合作的態度，接受并合理應用大數據、物聯網和區塊鏈等新技術，才能實現圖書館的創新發展，而對于高校圖書館來說， 與校園書店融合發展不失為一個良好的轉型契機。

2 高校校園書店的定位

在過去，高校校園書店以賣書為主要業務，根據所處高校的學科特色，以專業類教材教輔、考試用書和二手教材為主打，附帶一些暢銷書和經典名著。進入21 世紀以后，互聯網迅速發展，網絡書店迅速崛起，以優惠的價格、便捷的選書購書方式對實體書店產生降維打擊， 物流業的發展使網絡書店的發展如虎添翼。 2010年，京東圖書以強勢的姿態進入已被當當網、 卓越網和淘寶網占領、 瓜分的圖書電商市場，并吸引了龐大的讀者流量[1]，實體書店的生存更是雪上加霜，面臨的不僅是市場被瓜分，更是自身生存危機。 雖然國家相關部門和地方政府都出臺了相關的政策文件支持實體書店和校園書店的發展，但是高校校園書店要想在重重困境下贏得新生， 還需要重新明確自身的定位和價值所在。

2.1 溫馨舒適的閱讀體驗中心

實惠的價格和便捷的物流是網上書店的優勢，但實體書店可以提供的閱讀體驗是網上書店無法替代的，因此，高校校園書店首先應將自身定位為溫馨舒適的閱讀體驗中心。以往，高校校園書店以圖書營銷為主，店內書架排列密集，桌椅相對較少，基本上沒有閱讀環境可言，讀者的閱讀體驗差。網上書店的沖擊和讀者閱讀習慣的改變是高校校園書店發展舉步維艱的表層原因，究其根本，是隨著體驗經濟時代的到來，讀者的消費心理和消費行為發生了改變[2]。因此，新環境下，高校校園書店應該以閱讀體驗為切入點，通過對書店進行空間改造和重新布局，以讀者為中心，關注讀者的興趣、愛好和感受，思考如何從讀者的角度來陳列圖書，對書店空間進行分區，設置圖書展示區和讀者閱讀區，讓讀者在選書購書時，擁有一個寬敞明亮、溫馨舒適的環境。

新型高校校園書店應將自己定位為閱讀體驗中心，將書店的大部分空間作為圖書展示與閱覽空間，并在裝修風格中融入具有中國特色或者是校園特色的元素， 讓讀者更自在地在書店尋覓好書， 品味書香。例如，商務印書館與清華大學合作的鄴架軒閱讀體驗書店，其定位就是“浸潤式閱讀體驗中心”，書店內有500 余m2的圖書展出與閱覽空間，展出國內近百家出版社最新出版的精品圖書近3 萬冊[3]。作為新華書店在湖北省高校創建的第一家校園書店， 華中師范大學·倍閱書店在裝修風格中融入了華師元素，書店中有鏤刻著華師精神的立柱和繪有華師標志建筑的文化墻[4]，濃濃的“華師風格”讓學校師生更有歸屬感， 從而增加了用戶黏性。 網上書店在圖書市場“搶”走的讀者，新型高校校園書店就要通過差異化定位，為讀者提供獨一無二的閱讀體驗，以強烈的文化氛圍和人文情懷吸引讀者回歸，達到將讀者“搶”回來的目的。

2.2 全天候的閱讀與學術空間

2014年4月23日開業的“三聯韜奮24 小時書店”，是北京首家夜間不打烊書店，被李克強總理稱為全民閱讀的生動實踐。24 小時書店是實體書店轉型升級的創意之舉， 高校校園書店面對的讀者群體主要是學生， 學生因為學習壓力需要足夠安靜與長久的自習空間,對于24 小時不打烊的閱讀與學習空間有很大的需求。 作為高校中為學生提供閱讀和學習空間的另一個機構， 大多數高校圖書館受制于管理等因素，無法為學生提供24 小時不間斷的閱讀和學習空間，校園書店恰好可以來彌補校園內24 小時閱讀學習空間的缺失， 將自己定位為全天候的閱讀與學術空間。 與24 小時自習室相比，實行全天候開放的校園書店不僅可以滿足學生對學術空間的需求，書店溫馨舒適的環境和展示的圖書，還為同學們提供一個圖書館以外的更為優質的閱讀空間。

全天候的開放不僅是增加了夜間的幾個小時營業時間，為了確保夜間讀者的人身和財產安全，書店要增加夜間值班人員并提升安保服務水平， 為了提供舒適溫馨的閱讀與學術空間， 就要解決書店內的夜間照明等問題。 雖然全天候閱讀與學術空間的實現需要大學校園書店做出很多規劃，但是，目前已經有大學校園書店在探索實踐。 2018年在華東師范大學校園內開業的 “華東師大出版社24 小時閱讀空間”，在建設之初就將自己定位為全天候的閱讀與學術空間，實行24 小時開放[5]。清華大學鄴架軒閱讀體驗中心在多部門協調配合下， 全面完善配套服務設施，增加監控設備，實現書店內24 小時360°無死角監控，在2019年實現了24 小時開放[6]。 在推動全民閱讀、建設書香校園的道路上，全天候閱讀與學術空間為其點亮了一盞深夜的明燈。

2.3 自由開放的知識交流平臺

空間服務是高校校園書店的優勢所在， 不僅可以為師生提供閱讀的學習場所, 也是師生進行教學科研交流和知識創新的重要空間，因此，高校校園書店還可以將自己定位為自由開放的知識交流平臺，通過舉辦文化講座、 閱讀分享會和讀書沙龍等途徑來挖掘與延伸公共文化生活空間。例如，舉辦文化講座或學術講座，可以將不同專業、不同年級甚至是不同校區之間的師生聚集在一起，參加活動的讀者可以與他人進行交流從而迸發靈感、獲取新知識、產生新價值。鄴架軒閱讀體驗中心就通過聯合清華大學圖書館和知名出版社或知名學者，合作舉辦“鄴架軒·作者面對面”系列活動，將書店打造成為連接讀者、作者、專家學者、出版社與圖書館的文化交流平臺。

高校校園書店還可以借助身處高校這一天然優勢，成為教學、科研成果的展示平臺，實現知識文化的傳承，更好地服務于高校的學科建設工作。華東師范大學心理與認知科學學院就曾以大夏書店為平臺，開展心理學經典導讀活動，將校園書店打造成高校的“第二課堂”[7]。每一所高校都擁有自己的校園文化，高校校園書店還可以邀請大學生團隊，制作帶有本校元素的校園文創產品，相較于校外的設計團隊，本校大學生設計的產品更貼近師生需求， 既有助于吸引讀者，提高營業額，還有助于傳播校園文化，增加師生和校友的歸屬感。華中師范大學·倍閱書店與校內創業學院合作， 專門在店內設置了校園文創專區，用來展示和售賣學生們的創業成果、產品[8]，獲得在校師生和校友的廣泛好評。

2.4 “互聯網+”的超實體書店

傳統實體店擁抱線上、 擁抱科技已經成為一種潮流。高校校園書店作為實體書店，擁有可供讀者閱覽學習的物理空間和大量看得見、 摸得著的展示圖書，但是，在互聯網時代，仍然可以借助網絡技術的力量，增加網上購書的功能，實現店內自取或者送書上門的服務，將自己定位為集傳統書店、網上書店與圖書定制服務為一體的“互聯網+”超實體書店。 華東理工大學隴上書店已經開始探索“實體書店+互聯網”（O2O，Online to Offline）模式，提供“網訂店取”，為師生提供線上營銷、線下體驗、交易方式多樣化的服務[9]。

在技術日漸發達， 個人精神文化需求日漸多樣化的時代， 為讀者提供圖書個性化定制也是高校校園書店實現自身服務價值的切入點之一， 書店可以探索嘗試開展POD （按需印刷，Print on-demand）模式。在政策的支持指導下，一座座新型的大學校園書店陸續出現，這些書店往往是由出版社、大型書城或新華書店等出版發行單位與高校合作開辦的，因此，書店可以依托其背后的出版發行力量， 嘗試在店內開展按需印刷服務等新的商業模式。例如，華東理工大學隴上書店依托2017年華理社與當納利合作的關于絕版、斷版圖書按需印刷項目的階段性成果，可按照讀者的需求印刷絕版書和斷版書， 就是按需印刷的實踐。

3 結語

根據國家政策中“各高校應至少有一所圖書經營品種、規模與本校特點相適應的校園實體書店”的要求，在未來數年間，我國高校校園書店的建設將會迎來快速發展期，但是，校園書店存在的明顯短板，如經營收入難以平衡過高的人力成本， 大部分書店除了店面收入之外沒有其他收入來源， 這些問題都將制約著校園書店的進一步發展。 大學校園書店要想迎來重生與新生， 還需要更加深入地思考如何克服“短板”，彌補不足，以更加創新的理念指導轉型升級，以更加開放的姿態探尋跨界合作。在國家積極倡導全民閱讀、建設書香社會的背景下，相信高校校園書店會與閱讀的空間一起， 重新得到社會大眾的重視，進而重塑輝煌。