“互聯網+”背景下博物館文創產品營銷創新策略分析

文/許寧 席雙雙（遼寧石油化工大學藝術設計學院）

由于互聯網逐漸覆蓋和信息技術不斷發展，當前博物館文創產品的營銷逐漸受到相關行業和社會的關注。對于博物館而言，具備比較豐富的文化資源，能夠給文創產品的全面開發帶來優質的條件，同時也屬于文化創意產品的有機組成部分[1]。

對于這種產品而言，除了能夠有效拉近與受眾的距離之外，還能有效促進博物館的經濟發展，甚至在博物館文化創新、傳承以及發揚方面都具有重要的作用。因此，在當前互聯網逐漸全面覆蓋的社會背景下，如何采取措施促使文創產品有效營銷逐漸成為當前博物館文創產品發展研究的重要課題。

一、“互聯網+”背景下博物館文創產品的特征及作用

（一）博物館文創產品的特征

1.博物館文創產品具有特殊性

和市場上的其他文化產品相比，博物館文化產品具備了較高的人文內涵，能夠滿足領悟和把握人類歷史文化的需求。

因此，對于此類文化產品的開發，需要有效結合審美、歷史、科學和現代性等特征，對于這些比較特殊的特性而言，可以有效增加文創產品的附加價值，甚至在營銷的過程中能夠滿足經濟效益發展需求。

2.博物館文創產品具有唯一性

對于博物館文化產品開發進行分析，實際需要借助博物館資源，在這些資源中，文化遺產資源是最具有代表性的資源基礎。對于文化遺產資源而言，其具備了獨特性，而正是這種特征直接約束和規定了所開發出來的文創產品需要以陳列展覽資源以及藏品為開發的基本元素，這種產品創新實際在開發的過程中進行不斷延伸，主要屬于一種具有歷史文化元素特征的形象產物。

3.博物館文創產品具有傳播性

分析博物館文創產品的特征，能夠有效呈現某個特定時期人們的生活方式、審美情趣以及禮儀習俗等元素特征，而這些特征正好能夠滿足人們的文化消費需求，具備一定的文化傳播作用，甚至能夠強化受益人文化素養的提高。從這種層面進行研究，有效開發博物館文創產品，主要是對一些象征符號進行開發，將這些符號有效提煉出來，能夠促使過往的社會事實得到有效傳播，具備較強的傳播作用。

4.博物館文創產品具有創新性

在開發博物館文創產品的過程中，堅決抵制復制粘貼般沿襲，主要創作思路是將古代文化和現代創作手法有機融合，是古今文化的碰撞。

有效結合現實性和歷史性的過程中，需要將審美性以及歷史性進行高效聯動，集守成性和創新性于一身。因此，開發的過程中需做到這些創新性，才能創作出高質量的創意設計產品，滿足博物館文創產品創作創新性需求。

（二）“互聯網+”背景下博物館文創產品營銷作用

1.拓展文創產品營銷范圍

在“互聯網+”背景下對博物館文創產品進行營銷，需要有效借助移動互聯網的載體作用，這種方式能夠有效實現信息的高速流動，可以不受限于地域限制，進而促使博物館文創產品分布方面能夠滿足均衡分布的需求，使得博物館文創產品有效分布在各類網絡交易市場中，有效保障人們僅需要借助互聯網便能瀏覽博物館文創產品或者直接采用購買措施的需求。

2.豐富文創產品營銷形式

在博物館文創產品營銷的過程中，借助互聯網營銷媒介能夠改善消費者在實體消費過程中無法獲取準確和充足信息的現實困境，進而能夠滿足博物館的資源配置得到全面提升。采用這種互聯網營銷措施可以滿足消費者僅需借助收集或者是電腦便可以自主選擇自己喜歡的博物館文創產品，有效轉變了消費者獲取信息的被動局面，滿足消費者消費的雙向交互需求[2]。在博物館文創產品展示的過程中，借助互聯網能夠使消費者有效理解產品的價值、保修期限、規范以及典藏來源等相關信息，有效豐富產品的營銷形式。

3.滿足營銷靈活性及便捷性

自新時代以來，數字化交易得到有效推廣，交易的安全性也逐漸得到保障，有效滿足了交易便捷性需求，且在二維碼掃描技術的逐漸完善下，博物館在營銷文創產品的過程中可以借助互聯網這些營銷措施，擺脫營銷地域、營銷面積和時間的限制，且在營銷過程中降低投入的同時，還能滿足高回報的營銷需求，甚至還能借助這種營銷措施開拓營銷市場[3]。通過這種營銷措施的制定，消費者能夠在互聯網上挑選和購買文創產品，甚至還能采取在線支付的措施，滿足消費便捷性需求，在完成消費后對產品進行評價，而正是這種評價能夠為其他預消費者提供借鑒。

二、博物館文創產品營銷創新策略

（一）借助微博營銷文創產品

微博屬于日常生活中人們所使用的重要社交軟件之一，人們借助微博便能了解到更多信息，同時通過轉發的形式將這些信息有效分享給其他用戶，在很大程度上擺脫了傳統信息傳播耗時的不利局面，甚至還能為人們提供高質量的信息服務，這種信息傳播的方式屬于網絡文化的有機組成部分之一。而在博物館文創產品營銷的過程中，借助微博的傳播作用，有效拓展了博物館文創產品營銷渠道，甚至呈現出來的營銷效率比較高效。因此，博物館可以認證官方微博，進而在網上開設銷售商店對博物館文創產品進行銷售，同時，在介紹文創產品的過程中需要借助圖文或者視頻的方式對其進行詳細介紹，通過這種方式來強化消費者對博物館文創產品的認知，進而提高博物館文創產品在互聯網上的影響力[4]。此外，通過對比傳統網頁和微博，采用微博營銷的方式能夠及時更新博物館文創產品，同時還能給消費者建立有效和優質的線上溝通渠道，這種方式能夠滿足博物館及時了解市場對產品的需求，進而及時更新產品類型、特征元素來滿足消費者的文創產品需要，這種更新的方式能夠提高產品的銷售量。

（二）有效利用APP營銷

由于智能手機逐漸普及，甚至可以說全民都在使用智能手機瀏覽網絡信息，在這種背景下，博物館在文創產品營銷的過程中對手機APP平臺營銷方式的創新已經成為一種可能。比如上海博物館、首都博物館等APP都能滿足消費者瀏覽博物館相關資源，其中，首都博物館APP主要涉及了藏書閣、展覽集、百寶閣和互動區。對于手機系統而言，主要涉及了IOS.WP系統以及Android等系統，但比較常見的系統便是Android 系統，由于該系統比較成熟，其中涉及的博物館APP也比較多，比如上海博物館和首都博物館APP在Android 系統中就能找到。對于這些APP而言，其中的功能主要涉及了很多文物的信息或者一些博物館相關游戲[5]。因此，在這些資源的應用過程中，博物館在文創產品的營銷過程中實際可以借助APP進行營銷創新，不斷開發在線營銷平臺，可以開拓營銷渠道，滿足文創產品的營銷需求。

（三）發揮微信公眾號營銷優勢

在10年前，QQ是社交軟件應用比較廣泛的軟件之一，自微信普及以來，QQ逐漸淡出人們的視野，因此，博物館在文創產品的營銷過程中，可以針對性開設微信公眾號來對產品進行宣傳，這種宣傳的營銷方式除了能夠滿足消費者多樣的文化需求之外，還能滿足營銷策略與時俱進的需求。因此，借助微信公眾號營銷文創產品的過程中，可以細致介紹產品的相關功能和價值，有效設置購買文創產品的鏈接，滿足消費者的購買需求。同時，博物館在文創產品的營銷過程中，還可以開設微店，不斷在該平臺上展示文創產品和博物館的逼真場景，采用信息推送的方式來舉辦線上展覽，這種方式能夠吸引消費者對博物館的關注和了解，甚至還能緩解線上營銷的管理壓力。

（四）發揮線上便捷性和線下體驗感作用

優質的文創產品除了借助線上營銷措施外，還需要有效結合線下宣傳，滿足線下消費群體的體驗需求。對此，消費者在線上購買文創產品的過程中，滿足消費者自由取貨的方式。舉個例子，若消費者想要到博物館實地取貨，需要設置線下取貨窗口，甚至博物館還可以設置綠色通道滿足消費者線下實際考察，消費者完成產品體驗后再決定是否購買產品。這種線上和線下有機結合的營銷策略，線上可以滿足消費者在消費的過程中不受時間和地點等制約，而實地考察的方式又能滿足消費者實地觀看博物館中更多的文創產品，這種營銷方式能夠刺激消費者的消費欲望[6]。因此，博物館在文創產品的營銷過程中，可以借助這種互聯網營銷措施，甚至還能根據消費者的具體需求設置線下營銷窗口，這種營銷方式具有一定的針對性提供服務的特征，可以滿足博物館更多的經濟效益需求。

三、文創產品借助互聯網營銷的注意事項

（一）整合社會及政府資源

對于博物館文創產品營銷而言，需要有效整合社會相關資源，針對性建立文創產品基地，做好項目示范工作，同時還需有效創作具有地域特色和富含文化元素的創新型產品，不斷構建產品品牌文化，強化博物館在文創產品的營銷過程中始終保持強力的營銷競爭。但想要完成這種理想的營銷模式，需要注意的是除了對文創產品進行創新、融入新的文化元素之外，還需要獲取政府的支持，主要涉及的支持范圍有資金、專業設計和營銷人才以及優質的項目等，通過這種方式來滿足博物館在文創產品營銷過程中始終保持高質量的發展需要。

（二）構建文創產品品牌形象

對于網絡營銷過程而言，營銷的過程具備了綜合性以及系統性特征，并不是僅僅將博物館的文創產品直接搬到網絡平臺進行銷售即可。實際互聯網僅僅作為文創產品營銷形象和實力的展示渠道[7]。因此，借助互聯網設計相關文創產品的過程中，需要全面認識到文創產品品牌的重要性，在微信、微博以及手機APP等平臺進行設計營銷風格的過程中需要注意設計和真實的博物館具有統一性，所使用的商標和形象識別系統也需要保持統一性，在此基礎上針對性制作好相關的營銷視頻和圖片內容。在博物館文創產品互聯網營銷的過程中需要將產品的真正內涵有效表現出來，并滿足人們感受產品的文化氣息，這實際也是互聯網營銷過程中需要關注的核心問題。

（三）發揮互聯網的宣傳作用

互聯網發展的過程中電子商務平臺也逐漸壯大，而博物館文創產品的營銷很難達到社會全面了解的理想狀態。因此，如何采取措施來使更多的網絡用戶對博物館文創產品的關注成為營銷創新需要關注的核心問題，并將博物館文創產品營銷推向互聯網商圈頂端，這實際就需要做好文創產品的宣傳工作[8]。因此，博物館文創產品營銷時需要充分借助互聯網，不斷在網站平臺、論壇等渠道推送產品信息，甚至還可以在博物館窗口和線下發放的實物上印上相關營銷平臺以及官方網站的二維碼，消費者僅需掃描平臺二維碼或者官網二維碼即可下載營銷客戶端，此外，這種方式也能引導消費者關注博物館。

四、結語

綜上所述，對于博物館文創產品而言，兼具了一定的文化傳播作用和滿足人們對文化的需求，而在文創產品的營銷過程中，還能滿足博物館的經濟效益發展需求，進而強化博物館更好地建設文化事業。因此，文創產品在營銷的過程中，需要借助“互聯網+”的技術優勢，有效在營銷策略的創新中融入現代化互聯網技術，通過這種方式來拓展文創產品的營銷渠道，同時，在開展營銷的過程中需要構建優質的品牌文化，樹立品牌意識，加強文創產品的宣傳力度，進而促進博物館事業健康、穩定和高效發展。