基于智慧技術(shù)的公共圖書館社會(huì)化閱讀服務(wù)模式分析

李麗華

（聊城市海源閣圖書館，山東 聊城 252000）

公共圖書館是通過搜集文獻(xiàn)資料或圖書資料，將其整理與保管好，為讀者提供借閱服務(wù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)，它的職責(zé)就是做好文化遺產(chǎn)保存工作，向社會(huì)公眾傳遞豐富的文獻(xiàn)信息，對(duì)廣大讀者開展閱讀教育，并為有需要的社會(huì)公民提供情報(bào)服務(wù)。因此，公共圖書館閱讀服務(wù)是社會(huì)知識(shí)保障體系的有機(jī)組成部分。

如何發(fā)揮其公益性這一客觀屬性，為越來越多的讀者提供社會(huì)化閱讀服務(wù)，是公共圖書館最為重要的服務(wù)工作之一。如今公共圖書館在建構(gòu)社會(huì)化閱讀服務(wù)模式時(shí)，將智慧技術(shù)引了進(jìn)來，掀起了社會(huì)化閱讀服務(wù)的創(chuàng)新變革潮流。

一、公共圖書館的社會(huì)教育職能概述

知識(shí)、信息都是當(dāng)今社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)要素，越來越多的人為了適應(yīng)不斷變化的社會(huì)發(fā)展要求，不斷地通過汲取知識(shí)的方式，提高自身的知識(shí)素養(yǎng)、信息收集與處理能力。

公共圖書館是人們獲取知識(shí)與信息的重要渠道，走進(jìn)圖書館，享受圖書館提供的閱讀服務(wù)，已經(jīng)是人們生活的重要組成部分。因此，公共圖書館的閱讀服務(wù)具有明顯的公益性，同時(shí)也體現(xiàn)了它的社會(huì)教育職能。

公共圖書館在發(fā)揮自身的社會(huì)教育職能時(shí)，體現(xiàn)出以下兩個(gè)特點(diǎn)。其一，全民開放性。公共圖書館能夠在人人平等的基礎(chǔ)上，向廣大公眾提供開放性的閱讀服務(wù)。即公共圖書館的服務(wù)對(duì)象既不限年齡、性別、種族，也不限服務(wù)對(duì)象的語言，更不限服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位。公共圖書館的館藏文獻(xiàn)資源能夠向全民開放，為全民閱讀時(shí)代的到來和延伸發(fā)展提供了很好的支持[1]。其二，終身學(xué)習(xí)性。公共圖書館能夠?yàn)槿裉峁┙K身學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓人們?cè)谟行枨蟮那闆r下，都能從圖書館獲取豐富、全面的知識(shí)資源和信息資源。因此，公共圖書館能夠滿足幼兒、少年、青年、中年、老年等不同年齡階層群體的閱讀學(xué)習(xí)需要。

正所謂：“活到老，學(xué)到老。”公共圖書館倡導(dǎo)全民樹立良好的終身學(xué)習(xí)觀念，能夠讓人們?cè)诮K身學(xué)習(xí)的過程中，始終將圖書館當(dāng)作是不可或缺的尋求知識(shí)的重要渠道，從而提升自己的知識(shí)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)。

二、智慧技術(shù)掀起了公共圖書館服務(wù)變革的潮流

以智慧技術(shù)為中心的科技革命潮流正在沖擊著公共圖書館的公益性文化建設(shè)事業(yè)，讓圖書館的閱讀服務(wù)模式發(fā)生了顯著的變化。

首先，在智慧技術(shù)的支持下，公共圖書館能夠打造出適合全民閱讀的信息共享空間，讓公眾更樂于在圖書館的公共文化環(huán)境下展開廣泛的閱讀。而且信息的共享性本身就是信息化服務(wù)模式的重要特征，公共圖書館致力于構(gòu)筑信息共享空間，能夠體現(xiàn)出社會(huì)化閱讀服務(wù)的科技創(chuàng)新性[2]。

其次，公共智慧服務(wù)模式的誕生，意味著公共圖書館知識(shí)服務(wù)進(jìn)入了高級(jí)階段，即圖書館知識(shí)服務(wù)獲得了飛躍式的發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，意味著知識(shí)在當(dāng)今社會(huì)起到非常重要的作用。

各社會(huì)成員要在現(xiàn)代社會(huì)站穩(wěn)腳跟，就要不斷處于“充電”狀態(tài)，將公共圖書館作為充電源，從中獲取能夠促進(jìn)自身成長的豐富知識(shí)和信息資源。在這一背景下，公共圖書館依托智慧技術(shù)建構(gòu)科學(xué)的社會(huì)化閱讀服務(wù)模式，能夠推動(dòng)其知識(shí)服務(wù)的大范圍推廣與健康發(fā)展。

最后，加強(qiáng)建構(gòu)智慧技術(shù)支撐下的社會(huì)化閱讀服務(wù)模式，是公共圖書館擴(kuò)大自身社會(huì)影響力的重要途徑。智慧技術(shù)的運(yùn)用，能夠輔助公共圖書館將社會(huì)化閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到更大的區(qū)域，讓更多的社會(huì)人成為讀者，主動(dòng)走進(jìn)數(shù)字化公共圖書館，從中獲取個(gè)人所需的知識(shí)信息資源。

三、如何利用智慧技術(shù)建構(gòu)公共圖書館社會(huì)化閱讀服務(wù)模式

1.依托智慧技術(shù)，打造公共圖書館聯(lián)盟

公共圖書館在智慧化時(shí)代背景下發(fā)揮社會(huì)教育功能，打造優(yōu)質(zhì)的社會(huì)化閱讀服務(wù)模式，可以從打造公共圖書館聯(lián)盟入手，建構(gòu)覆蓋多區(qū)域的社會(huì)化閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為多區(qū)域的社會(huì)公眾提供開放性的閱讀服務(wù)，使其通過便捷通道獲取自己需要的知識(shí)信息資源。智慧技術(shù)的融合運(yùn)用，為公共圖書館打造信息共享型的圖書館聯(lián)盟提供了有力的支持，聯(lián)盟成員可共享知識(shí)信息資源，為廣大公眾提供一體化的社會(huì)化閱讀服務(wù)。

我們可以借鑒合肥市于2016年打造公共圖書館聯(lián)盟的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，將附近縣級(jí)圖書館連接起來，使其成為聯(lián)盟的成員館，共同制定“一卡通用”的智能化圖書館借閱制度，為社會(huì)公眾提供便捷又高效的通借通還閱讀服務(wù)。

合肥市的公共圖書館聯(lián)盟還涵括了該市的城市閱讀空間，這意味著合肥市建構(gòu)了統(tǒng)一的圖書館業(yè)務(wù)平臺(tái)，在通借通還的閱讀服務(wù)模式下，可以由本市的公共圖書館負(fù)責(zé)統(tǒng)一配送圖書資源、文獻(xiàn)資源，并定期更換這些圖書館館藏資源[3]。

在傳統(tǒng)社會(huì)化閱讀服務(wù)模式下，一般城市的公共圖書館數(shù)量并不多，社會(huì)公眾是否能夠便捷地享受公共文化服務(wù)的待遇，這與他們和公共圖書館之間的距離這一因素存在緊密聯(lián)系。即人們離公共圖書館的距離越遠(yuǎn)，他們?cè)缴佟⒃诫y接受公共圖書館提供的公共文化服務(wù)。

然而在智慧技術(shù)環(huán)境下，公共圖書館建立起的圖書館聯(lián)盟組織可以有效解決這一問題。地方公共圖書館可以發(fā)揮“中心館”的作用，通過網(wǎng)絡(luò)狀閱讀服務(wù)空間，盡可能地?cái)U(kuò)大社會(huì)化閱讀服務(wù)的輻射范圍，讓社會(huì)化閱讀服務(wù)可以覆蓋整個(gè)城市及周邊地區(qū)，為民眾提供閱讀、學(xué)習(xí)、社交和休閑娛樂的重要場所。

此外，公共圖書館與所在地區(qū)的高校圖書館建立聯(lián)盟體，也是近些年來公共圖書館社會(huì)化閱讀服務(wù)建設(shè)的重要發(fā)展趨勢。這一圖書館聯(lián)盟體能夠發(fā)揮高校圖書館的管理優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、閱讀推廣優(yōu)勢，推進(jìn)公共圖書館社會(huì)化閱讀服務(wù)的創(chuàng)新變革。

例如，株洲市的公共圖書館就與當(dāng)?shù)夭糠指咝D書館、周圍縣級(jí)圖書館共同組建成了圖書館聯(lián)盟體。這一圖書館聯(lián)盟體不僅加強(qiáng)了總分館建設(shè)，還推進(jìn)了數(shù)字資源共建這項(xiàng)工作的健康運(yùn)行，甚至大力優(yōu)化了閱讀推廣服務(wù)模式，更好地滿足了社會(huì)公眾對(duì)公共圖書館提出的閱讀服務(wù)需求。

目前，公共圖書館聯(lián)盟體為了滿足社會(huì)公眾的閱讀需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，采取了不少的應(yīng)對(duì)措施，如協(xié)調(diào)采購圖書或文獻(xiàn)資源、對(duì)采購好的圖書或文獻(xiàn)進(jìn)行聯(lián)合編目、共同推進(jìn)新時(shí)期的閱讀推廣活動(dòng)等。隨著時(shí)間的推移，公共圖書館聯(lián)盟體愈發(fā)注重建構(gòu)智慧化服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一做好圖書館聯(lián)盟體的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作。

在公共圖書館加強(qiáng)社會(huì)化閱讀服務(wù)創(chuàng)新變革的過程中，依托智慧技術(shù)建構(gòu)覆蓋面廣的公共圖書館聯(lián)盟體，能夠提高社會(huì)化閱讀服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。

2.利用智慧設(shè)備，打造優(yōu)良的閱覽環(huán)境

閱讀成為現(xiàn)代社會(huì)比較常見的文化休閑形式，在社會(huì)公眾的日常生活中占據(jù)一定的地位。伴隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來，越來越多的人開始注重通過看書的方式，讓自己的生活變得多姿多彩。

他們看書的目的可能是求知，也可能是為了娛樂。然而不管人們的閱讀目的是什么，他們都能夠通過閱讀來拓展自己的認(rèn)知視野，讓自己擁有深厚的學(xué)識(shí)，為自己的工作生活或休閑生活錦上添花。

公共圖書館是人們展開閱讀生活的重要場所，尤其是在全民閱讀運(yùn)動(dòng)潮流的推動(dòng)下，越來越多人選擇走進(jìn)公共圖書館，向圖書館借閱自己需要的圖書或文獻(xiàn)資源。

為了給廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的社會(huì)化閱讀服務(wù)，公共圖書館可充分利用智慧設(shè)備，打造智慧化的閱覽環(huán)境，旨在吸引讀者流連在圖書館內(nèi)，自主通過便捷又高效的通道，選擇個(gè)人喜歡的書籍慢慢品讀[4]。

公共圖書館可借鑒遼寧省圖書館的智能化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，充分利用各種現(xiàn)代信息設(shè)備，打造讓讀者感到舒適的閱覽環(huán)境，依托智慧技術(shù)向讀者提供優(yōu)質(zhì)的社會(huì)化閱讀服務(wù)。

例如，遼寧省圖書館在館內(nèi)的報(bào)刊閱覽室增設(shè)了電子閱報(bào)屏，讀者可在線上瀏覽的過程中，自主快速翻頁，還可將畫面放大，瀏覽當(dāng)日或往期的電子報(bào)刊資源，這能夠讓讀者獲得豐富的電子閱讀體驗(yàn)。

遼寧省圖書館還設(shè)置了點(diǎn)讀機(jī)這樣的高新電子設(shè)備，讀者可通過智能檢索的方式，查閱館內(nèi)的館藏資源，縮短了圖書館知識(shí)信息的傳播周期，讓讀者能夠提高自身獲取知識(shí)信息資源的效率。此外，在點(diǎn)讀機(jī)設(shè)備中，還蘊(yùn)含了超文本鏈接。讀者可點(diǎn)擊進(jìn)去，查詢自己需要的知識(shí)信息。當(dāng)讀者需要獲取其他的知識(shí)信息時(shí)，可以快速切換畫面，點(diǎn)擊相關(guān)的超文本鏈接。

公共圖書館在推進(jìn)社會(huì)化閱讀服務(wù)的創(chuàng)新變革時(shí)，既要適當(dāng)借鑒其他圖書館的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，又要樹立創(chuàng)新思維，打造新型的智慧圖書館服務(wù)模式。比如，公共圖書館可利用協(xié)同技術(shù)，將館內(nèi)各類智能化應(yīng)用系統(tǒng)有機(jī)協(xié)同起來，讓圖書館與讀者之間的交互更能體現(xiàn)出智能化的特點(diǎn)，便于公共圖書館建立“以用戶為中心”的人文化、智慧化圖書館閱讀服務(wù)空間。

讀者可在這一閱讀服務(wù)空間的平臺(tái)上給公共圖書館傳遞自己的閱讀需求，此時(shí)館內(nèi)的智能化應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)獲取這一閱讀需求信息，然后自動(dòng)地將讀者需要的圖書或文獻(xiàn)信息傳遞給他們。

這種閱讀服務(wù)并不需要圖書館人員的人工干預(yù)，它具有明顯的智慧化這一特點(diǎn)，能夠讓公共圖書館的數(shù)據(jù)流動(dòng)更通暢，也讓圖書館的讀者交互更具有效性。現(xiàn)如今公共圖書館要服務(wù)的對(duì)象范圍越來越廣，只有依托智慧技術(shù)來打造科學(xué)的社會(huì)化閱讀服務(wù)模式，才能不斷滿足社會(huì)公眾日漸增長的閱讀需求。

3.基于智慧技術(shù)，自建移動(dòng)公共圖書館

如今人們的閱讀媒介越來越多，智能手機(jī)、平板電腦更是成為主流的閱讀媒介。在這些閱讀媒介的輔助下，人們獲取知識(shí)的途徑體現(xiàn)出了智慧化的特征。而且閱讀媒介的多樣性對(duì)公共圖書館閱讀服務(wù)產(chǎn)生的影響比較大，讀者的到館率日漸低下，他們更樂于在不受時(shí)空限制的前提下獲取自己需要的知識(shí)信息資源[5]。

在這一背景下，公共圖書館應(yīng)抓住智慧化時(shí)代帶來的發(fā)展機(jī)遇，立足智慧技術(shù)建構(gòu)符合自身發(fā)展情況的移動(dòng)公共圖書館，旨在點(diǎn)燃廣大讀者線上獲取知識(shí)信息資源的熱情，在足不出戶的情況下，就能享受公共圖書館提供的社會(huì)化閱讀服務(wù)。

為此，公共圖書館可借鑒國內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，通過建立移動(dòng)圖書館的方式，打造智慧化的社會(huì)化閱讀服務(wù)模式。比如，公共圖書館可建立Android 平臺(tái)和IOS 平臺(tái)，讓讀者能夠利用手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備來自主瀏覽圖書館的館藏資源。不管讀者使用的是低端移動(dòng)設(shè)備還是高端移動(dòng)設(shè)備，都可登錄這兩個(gè)主流平臺(tái)來獲取或?yàn)g覽圖書館的知識(shí)信息，這有利于公共圖書館面向全民開放移動(dòng)閱讀服務(wù)。

公共圖書館還可根據(jù)“入口統(tǒng)一”“數(shù)字資源整合”等原則，推進(jìn)移動(dòng)圖書館的智慧化建設(shè)。為此，公共圖書館應(yīng)拓展自身獲取數(shù)字化知識(shí)信息資源的渠道，然后將自己獲取的數(shù)字資源進(jìn)行全面的整合。公共圖書館可選擇從數(shù)字期刊平臺(tái)、數(shù)字報(bào)紙平臺(tái)、直播教室等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取數(shù)字化知識(shí)信息資源，也可通過電子圖書、起點(diǎn)視頻庫或者有聲電子書等渠道來擴(kuò)展數(shù)字資源結(jié)構(gòu)。

公共圖書館在整合豐富的數(shù)字化知識(shí)信息資源之后，可針對(duì)不同的讀者開辟閱讀專區(qū)，讓讀者根據(jù)自己的需求，到閱讀專區(qū)瀏覽所需的信息，并下載所需的圖書或藏書資源。這種做法既體現(xiàn)了社會(huì)化閱讀服務(wù)的數(shù)字化特征，又能顯著提高讀者對(duì)圖書館知識(shí)信息的使用率，還可避免讀者對(duì)圖書或文獻(xiàn)攜帶不便的問題。長期下來，公共圖書館可提高讀者的滿意度。

公共圖書館在自建移動(dòng)圖書館的過程中，可開設(shè)“我的閱歷”這一個(gè)性化的功能版塊，讓讀者可在登錄移動(dòng)圖書館之后，直接進(jìn)入到圖書館管理系統(tǒng)，獲取自己的借閱記錄，并了解自己的瀏覽歷史或閱讀進(jìn)度。讀者還可通過“我的閱歷”這個(gè)功能，向他人分享自己認(rèn)為有利用價(jià)值的知識(shí)信息，或者評(píng)價(jià)他人分享的知識(shí)信息，使其與其他讀者進(jìn)行一定程度的互動(dòng)交流。

公共圖書館也可利用這一功能版塊的數(shù)據(jù)，定期開展優(yōu)秀讀者的評(píng)比活動(dòng)。公共圖書館可在每個(gè)星期或者每個(gè)月，為獲得了“優(yōu)秀讀者”稱號(hào)發(fā)放合適的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)更多的社會(huì)公眾走進(jìn)移動(dòng)圖書館，加深他們對(duì)數(shù)字閱讀的認(rèn)識(shí)，提高他們對(duì)數(shù)字化閱讀資源的利用率，讓移動(dòng)閱讀、數(shù)字閱讀成為社會(huì)公眾常見的閱讀路徑，引領(lǐng)公共圖書館未來社會(huì)化閱讀服務(wù)工作的健康開展。

結(jié)語

總而言之，社會(huì)化閱讀服務(wù)成了公共圖書館的重要研究熱點(diǎn)。公共圖書館可充分利用智慧技術(shù)的科技力量，建構(gòu)新型的社會(huì)化閱讀服務(wù)模式，讓社會(huì)公眾能夠主動(dòng)走進(jìn)圖書館，享受優(yōu)質(zhì)的社會(huì)化閱讀服務(wù)。為了保障公共圖書館在智慧化時(shí)代背景下?lián)碛幸欢ǖ纳媾c發(fā)展空間，我們應(yīng)加大打造圖書館聯(lián)盟體的力度，并充分利用智慧設(shè)備，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的圖書館閱覽環(huán)境，營造舒適、休閑的人文性閱讀服務(wù)氛圍，吸引廣大社會(huì)讀者投身進(jìn)來。此外，公共圖書館還應(yīng)發(fā)揮智慧技術(shù)的優(yōu)勢，自主建構(gòu)移動(dòng)式的公共圖書館，讓社會(huì)化閱讀服務(wù)更能滿足廣大公眾的閱讀需求。