高職院校圖書館勤工助學管理工作問題及對策研究

陳喬煥 陳少美

（福建生物工程職業(yè)技術(shù)學院，福建 福州 350007）

一、高職院校勤工助學的意義

1.培養(yǎng)社會實踐能力，增強責任心和敬業(yè)精神，為以后工作打下一個堅實的基礎(chǔ)

隨著社會快速發(fā)展，物質(zhì)資源豐富，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)在大學生大部分是獨生子女，獨生子女受到父母的寵愛，一些學生比較自我，缺少勞動鍛煉，責任心，服務(wù)意識和敬業(yè)精神等方面普遍不足，大學生加入高職院校圖書館勤工助學這個團隊，勤工助學也是一種工作，在工作中不僅多學了一門圖書館專業(yè)知識，而且他們更多地接觸到圖書館的館藏，普遍反映開闊了視野、增長了知識，可以提前讓勤工助學學生在待人接物、愛崗敬業(yè)、有責任心、工作認真、準時到崗、不偷懶、團隊協(xié)作、服務(wù)精神、大局為重集體觀念等方面得到充分的鍛煉，提升綜合素養(yǎng)。為今后能更快地適應工作環(huán)境和盡心盡力、盡職盡責地工作、服務(wù)社會都有很大幫助[1]。

2.有效緩解圖書館人員不足，提升服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量

隨著高校擴招，高校圖書館面臨著讀者人數(shù)大量增加、文獻資源數(shù)量成倍，圖書館開放時間延長，為滿足學生的圖書信息資料的需求，勤工助學逐漸成為高校圖書館新的人力資源的組成部分。充分利用學校學生資源，提供一定數(shù)量的勤工助學崗位，合理、有效地讓大學生參與圖書館管理工作，實現(xiàn)學生參與管理學生，學生服務(wù)學生的良好局面，緩解圖書館人員不足帶來的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平下降。還可以讓館員有更多的精力和時間對圖書資料專業(yè)進行深層次的研究和提高圖書館管理水平[2]。

3.勤工助學學生在圖書館與讀者之間起到橋梁和紐帶作用

勤工助學的同學自身就是學生，也是讀者，他們遍布各個系部和專業(yè)，他們最了解廣大學生的實際情況，勤工助學學生能將廣大學生對書刊的需求以及對圖書館工作的建議和意見及時反饋到圖書館。也能將圖書館的相關(guān)信息及時帶給同學，有些學生不愿意直接向圖書館反饋問題或者提出建議，更能通過勤工助學學生這座“橋梁”反饋給圖書館[3]。拉近了圖書館與讀者的聯(lián)系，使圖書館能更有效地為廣大師生的教學科研服務(wù)，擴大圖書館工作的影響力，使更多的同學自覺關(guān)心了解支持圖書館工作。

二、高職院校勤工助學管理工作

1.做好招聘工作

招聘嚴格按照《高等學校勤工助學管理辦法（2018年修訂）》堅持立足校園，服務(wù)社會的宗旨，按照學有余力、自愿申請、扶困優(yōu)先、信息公開、競爭上崗的原則以及結(jié)合學校的實際有序組織開展。

1.1 招聘的原則

第一，優(yōu)先考慮學校審批認定的困難生。第二，圖書館的工作是由全體人員分工合作完成的，應聘者應具備吃苦耐勞、團結(jié)合作精神，有責任心，身體健康，具有較強的動手能力和奉獻服務(wù)精神。第三，品德良好，無任何違紀處分；熱愛圖書館工作，課余時間較多，溝通協(xié)調(diào)能力強，能保證完成崗位職責。第四，目前未在學校從事其他勤工助學崗位；一經(jīng)錄用至少工作一學年，不能無理由不上崗或中途退出。

1.2 加大宣傳

第一，海報。在學校各系部宣傳欄以及人流量大的地方張貼海報，告知需要招聘人員的數(shù)量、工作的時間、工作地點、工作的內(nèi)容，薪酬的情況、工作團隊的總體目的和目標等。第二，利用晚自習時間深入班級宣講招聘勤工助學相關(guān)事宜，動員同學們積極參加圖書館勤工助學。第三，老師和同學推薦，輔導員推薦自己的學生，以及在崗高年級勤工助學學生推薦低年級學生或自己的同學參與，但需確保推薦是為圖書館的管理和師生服務(wù)的立場出發(fā)。

1.3 最后面試

首先相關(guān)人員會建立一個群聊讓有意向的同學進群，等安排好時間地點后通知面試。因為報名人數(shù)較多，為了選出綜合素質(zhì)強的同學，所以安排兩輪面試。

第一次面試，主要是應聘者進行自我介紹、面試官進行提問（為什么會選擇圖書館，有什么特長，之前有過這類型的工作經(jīng)歷）等問題；面試官會根據(jù)自我介紹以及對面試者回答問題的情況進行篩選，選出進入第二輪面試的同學。

經(jīng)過第一輪的面試后，會對參加二輪面試的同學進行更深層次的提問。比如，覺得我們圖書館有什么地方需要改進的；對圖書館的管理有什么看法等。經(jīng)過兩輪的面試后，就會確定入選勤工助學同學的名單，組建一支圖書館勤工助學團隊，招聘工作取得圓滿成功。

2.培訓工作：培養(yǎng)一支有專業(yè)知識有凝聚力高素質(zhì)勤工助學團隊

2.1 培訓工作

我們要充分發(fā)揮勤工助學學生在圖書館管理和服務(wù)中的作用，首先必須對他們進行崗前培訓。第一，規(guī)章制度的培訓。主要學習以下規(guī)則制度《入館須知》《圖書借閱有關(guān)規(guī)定》《報刊閱覽管理規(guī)定》《圖書館消防防火安全管理規(guī)定》等。規(guī)章制度是指導工作的行動指南，是開展工作的基礎(chǔ)與前提。對勤工助學的學生進行規(guī)章制度方面的培訓，讓他們了解并熟悉圖書館的有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責和工作流程，從而更快地融入工作當中去。

2.2 圖書館專業(yè)技能培訓

每個崗位都有每個崗位的專業(yè)知識和基本技能，專業(yè)培訓內(nèi)容包括中國圖書館分類法，要掌握中國圖書館分類法的分類知識，圖書編目，圖書是如何分類、排架、上架、移架、倒架、搬館圖書打包等相關(guān)技能，還要學習圖書館的借閱管理軟件系統(tǒng)，熟悉圖書借還操作，利用圖書館借閱管理軟件系統(tǒng)查詢檢索自己想要的圖書，以及圖書館借閱管理軟件系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)問題如何解決，要求勤工助學學生掌握我院圖書館超星歌德電子書刊閱覽機的使用以及了解萬方數(shù)據(jù)庫，知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫查詢及簡單操作，等。

2.3 職業(yè)道德素養(yǎng)的培訓

高校圖書館作為服務(wù)窗口部門，勤工助學學生的精神面貌和服務(wù)質(zhì)量代表了圖書館的形象，培養(yǎng)勤工助學學生愛崗敬業(yè)，精益求精、團結(jié)協(xié)作、互助友愛精神，樂于奉獻的高尚品德，樹立“讀者第一、服務(wù)育人”為宗旨的服務(wù)理念，以“求真務(wù)實、勇于創(chuàng)新、拼搏進取”的工作作風開展工作，因此，加強對其職業(yè)道德培訓不僅是有利于當前圖書館工作，對學生將來參加工作、融入社會也都有很大益處[4]。

三、高職院校勤工助學工作中存在問題與不足以及解決措施

1.高職院校勤工助學工作中存在問題與不足

1.1 高職院校圖書館勤工助學學生流動頻繁，增加管理難度。首先，參與圖書館勤工助學工作的新生，因為新生課程安排比較滿，而且經(jīng)常碰到調(diào)課等因素影響無法參加值班，這個階段新生學業(yè)任務(wù)繁重以及新生責任心強，感覺這樣影響勤工助學的工作，新生就會因為時間沖突中途辭職。其次，大部分勤工助學學生都是安排在流通部、期刊部從事圖書借閱、期刊閱讀管理等工作，他們只是從事簡單的圖書借閱、排架、上架、整架、倒架、圖書打包和期刊歸類整理、下架、裝訂打包等工作。由于工作時間長，內(nèi)容單一，重復勞動，簡單乏味，工作積極性隨時間推移新鮮感褪去，枯燥感就會愈加強烈，積累到一定程度學生就會中途辭職。再次，高年級學生面臨畢業(yè)，需要準備畢業(yè)的相關(guān)材料，又有各類職業(yè)技能證書考試的壓力，而且勤工助學崗位做就久了也想?yún)⒓悠渌鐖F活動來提升自己，就會影響勤工助學的工作；以及在每個學期末，勤工助學學生要溫書迎考，學生把主要的精力更多的時間花在各學科期末考試上；學期末請假的學生多，調(diào)班現(xiàn)象嚴重，甚至影響到正常的上崗值班，學生流動頻繁，增加勤工助學管理難度。

1.2 高職院校圖書館勤工助學學生素質(zhì)參差不齊，部分學生缺乏自信心。高職院校圖書館作為一個服務(wù)部門，接待師生比較多，勤工助學學生素質(zhì)高，態(tài)度端正，工作認真負責，不僅能及時完成規(guī)定的工作任務(wù)，在工作中也會主動作為動腦筋解決問題，提高工作效率和質(zhì)量[5]。而責任心差的學生，服務(wù)意識淡薄，工作紀律差，態(tài)度散漫，遲到早退時有發(fā)生。有的學生因為性格原因與外面人員接觸比較少，表現(xiàn)出明顯的靦腆，不大膽、不自信，甚至比較自卑，思想比較敏感。在勤工助學工作過程中，表現(xiàn)出不敢問、不愿問、不想問，工作比較被動，積極性不高，工作效率低，主動性不強的現(xiàn)象，有的缺乏創(chuàng)新意識，從而影響圖書館整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。

2.解決問題與不足的措施

2.1 健全和完善對勤工助學學生的管理制度，包括考勤制度、評價制度、例會制度和獎懲制度等第一，學校要通過建立勤工助學崗位責任制來明確學生在工作中的職責。這樣才能夠做到分工明確，從而保證工作的順利開展。第二，圖書館可以通過制定獎懲制度來調(diào)動學生工作的積極性。激勵他們展開競爭，互相學習，取長補短，獎勤罰懶。第三，進行科學考核和評價。首先，突出對勤工助學學生工作效率、工作態(tài)度，團隊合作精神、服務(wù)能力等進行測評。其次，評價要客觀、公平、公正，我院圖書館從實際情況出發(fā)，改變原有老師單一評價推薦的方式，向勤工助學學生互評、自評轉(zhuǎn)變，勤工助學學生每次無記名投票推選出優(yōu)秀的學生，都登記在勤工助學學生檔案記錄表里，圖書館會依據(jù)學生推優(yōu)情況按一定比例選出月優(yōu)秀和年度優(yōu)秀的學生，我們例會時候就會對優(yōu)秀的學生進行表揚，頒發(fā)榮譽證書并給予獎品等方式給予精神上和物質(zhì)上的獎勵。以此激勵學生和勤工助學團隊的發(fā)展。

2.2 以人為本，做好人性化管理。勤工助學的學生家境一般都比較貧寒。因此，這些學生往往比較焦慮和自卑，精神負擔沉重，思想比較敏感。而高職院校又是學生身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是形成人生觀和價值觀的重要時期。圖書館不能把他們當成是“廉價勞動力”，除了工作指導，還要平等地對待他們，尊重他們的人格，知他們的冷暖，關(guān)心他們的成長，給予他們更多的人文關(guān)懷，肯定他們的成績，這能夠使他們具有一個積極樂觀的心態(tài)，使他們明白勤工助學不僅能夠為自己解決一定的經(jīng)濟問題，還能讓他們以主人翁和管理者的姿態(tài)參與圖書館充分發(fā)揮他們在圖書館服務(wù)工作中的主動性，積極性和創(chuàng)造性。圖書館館員應幫助學生正確處理好學習與勤工助學之間的關(guān)系，作為學生首先要以學業(yè)為主，在力所能及的情況下做好勤工助學工作，我們每周召集勤工助學學生例會，對上周工作進行總結(jié)，布置下一階段工作，對前一周學生推薦優(yōu)秀的同學進行表揚，多與學生溝通和交流學習情況，思想動態(tài)，幫助他們解決學習、工作中遇到的問題和困難。防止學生因勤工助學工作而放松學習，影響學業(yè)。合理安排學生勤工助學的時間，使他們勞逸結(jié)合，不影響學習。

2.3 勤工助學學生佩戴工作證上崗。勤工助學學生佩戴工作證參與圖書館管理與服務(wù)工作，不僅明確學生作為圖書館管理者參與圖書館管理與服務(wù)的管理身份，而且增強了勤工助學學生工作的自信心、榮譽感，學生就會盡心盡力、盡職盡責做好工作。勤工助學學生佩戴工作證上崗，同時也表明了其作為圖書館大學生管理者，其工作態(tài)度，服務(wù)水平也要接受全體師生的監(jiān)督和評價[6]。

2.4 通過開展一系列活動，造就一支有凝聚力有創(chuàng)新力的勤工助學隊伍

勤工助學工作比較枯燥、單一，缺乏熱情。本院圖書館為給勤工助學學生提供一個鍛煉自我，展示自我的平臺，激發(fā)他們工作激情，我們精心組織策劃了一系列活動讓勤工助學學生去開展。例如，舉辦書畫比賽，舉辦一次“我心目中的一本好書”的新書熱薦活動，“遨游書海，潤澤心靈”書評大賽，“書香生工盡顯閱讀之美，光影變化定格美麗瞬間”攝影比賽等。通過這些活動讓他們感受到在圖書館勤工助學很有挑戰(zhàn)性，對提高自己的綜合素質(zhì)很有幫助，增強勤工助學同學之間團結(jié)協(xié)作，充分展示了當代大學生的精神風貌，一支有凝聚力有創(chuàng)新力的勤工助學隊伍逐漸形成。

結(jié)語

勤工助學在高校圖書館管理與服務(wù)工作中發(fā)揮著重要的作用，不僅在經(jīng)濟上給予困難學生資助，有效緩解圖書館人員不足，而且還讓學生通過勤工助學工作，接受勞動教育，參加社會實踐鍛煉，培養(yǎng)職業(yè)技能和職業(yè)道德，增強服務(wù)理念和大局觀念，讓學生參與管理學生，學生服務(wù)學生，做到資助育人、服務(wù)育人、管理育人。真正培養(yǎng)出思想好、能力強、高素質(zhì)的新時代大學生為國家為社會服務(wù)[7]。