高校圖書館為企業提供信息服務的路徑探索＊

黃琳婷 王 海 楊慶書

（1.海南省社會治理創新與人才培養研究基地 海南政法職業學院，海南 海口 570000 2.海南職業技術學院，海南 海口 570000）

引言

高校不僅是為社會各領域培養高素質人才的重要場所，還是知識積累、創造和傳播的主體，可以為社會各領域提供各種服務，從而滿足社會發展的需要。如何提高地區企業的經濟發展水平，則需要企業不斷加強內部改革，積極學習并掌握更多關于自由貿易港的相關知識體系。而在地區創新體系建設中，高校圖書館如何依據自身優勢為企業提供各種高品質的信息服務已經成為相關部門關注的重點問題，為此，文中進行了較為詳細的闡述，最終實現高校圖書館與企業之間的共贏。

一、高校圖書館為企業提供信息服務的優勢

1．豐富的文獻資源

高校圖書館對于學生來講是知識的海洋，里面包含各種文獻資源，能夠滿足學生對知識基本需求。同時，對于企業來講，館內有不同專業、不同層面的文獻資料，由于文獻資源是實時更新的，所以館內的文獻資源具有較高的實用性和時效性，相關文獻資料能夠反映出當前市場發展現狀，能夠滿足企業各方面的需求。在信息技術不斷完善的背景下，高校圖書館中的文獻資源共享越來越方便，高校圖書館結合學校教學的實際情況和科研情況建立具有自身特色的數據庫，同時擴大了國內外文獻資源的數據庫，進一步豐富了館內的信息資源，為圖書館開展信息服務提供了更多資源[1]。

2．先進的技術設施

基于科學技術和信息技術快速發展的背景下，大部分高校圖書館逐漸從傳統的刷卡借閱向電子化、自動化的方向發展，并且在館內技術人員的努力下，開始建設具有該校特色的圖書館數據庫和貼近地區經濟發展的文獻資料管理庫。現階段，為了提高校企合作的效果，高校管理者開始注重協調高校與社會企業之間的關系，將本校圖書館向社會企業開放，利用館內各種文獻資源向企業提供信息服務內容，幫助企業在經營過程中制定正確的發展戰略。高校圖書館在進行文獻資源收集時，經常會對搜集到的網絡信息進行反復篩選，以保證文獻信息內容的真實性和可靠性。

3．高素質的專業隊伍

隨著新時代的發展，企業為了在激烈的市場競爭中提高自身實力，需要加強內部改革，需要一支高素質的團隊獲得高質量的信息資源，并為其未來發展制定科學且具有可行性的戰略內容，從而幫助企業在經營中降低風險。而高校圖書館作為人才的集散地，擁有著不同專業的人才為圖書館的正常運行發揮著自己的價值，他們在工作中彼此之間相互配合，積極調查用戶的需求，然后通過電子軟件搜集關于用戶需求的相關資料，并將搜集到的資料進行篩選、整理和分析，將整理好的信息資料上傳到數據庫中便于用戶查詢。此外，部分高校還有長期從事各行業的教授，他們對市場發展情況和企業發展情況進行綜合調研，研究推動企業發展的相關措施，為企業提供優質的信息服務。

4．國家政策的正確導向

國家相關條例中提到高校圖書館不僅是學校的文獻資源中心，還是社會的文獻資料中心，為學生提供信息服務的同時還為企業提供各項信息服務，推動企業的進一步發展。國家鼓勵有條件的高校，將校內圖書館向社會各行業各領域開放，為更多的用戶提供信息服務，為了保證高校圖書館的穩定運行，學校可根據社會用戶咨詢的服務內容及消耗的勞動情況進行適當收費，進而提高館內工作者的積極性[2]。

二、企業對信息的需求

1．行業信息需求

企業的穩定發展離不開正確的管理決策，而管理決策的制定需要企業管理人員及各部門管理人員對該行業的市場發展行情、項目投資方案內容和企業整體價值評估等信息進行全面了解。并將了解的相關信息進行整理、分析和開發，以此保證收集信息的真實性和可行性，為企業發展戰略的制定提供有利的信息。基于自貿港背景下，海南部分企業要想提高自身競爭力，需要全面了解該地區港口區位及資源優勢，并結合自身企業發展的實際情況，制定科學的發展戰略，但是整個過程中需要企業內部相關管理人員搜集大量行業信息，從中整理出適合自身企業發展的相關內容。

2．市場信息需求

市場信息主要是指企業在經營過程中產品交換和與產品相關的生產活動、服務相關的各種信息內容，是市場與企業經營活動之間的真實反映，并且貫穿企業的整個經營過程，市場信息內容質量的好壞直接影響企業未來的發展情況。企業管理人員只有充分掌握市場信息，才能推測出消費者的需求和企業未來的發展方向。因自由貿易港的快速發展，港口貿易已經成為海南大部分企業未來發展的主攻方向，但是港口貿易產業的發展方向多種多樣，如何找到適合自身企業發展的方向，需要相關管理人員站在企業的角度，全面了解市場信息，結合企業產品特色開發新的發展主線[3]。

3．貿易金融信息需求

以發展旅游業、服務業和高新技術產業為主線，發展轉口貿易和加工制造為副線，同時積極建設高素質人才隊伍，推動海南企業的可持續發展。但是要想提高海南企業在國內外貿易市場中的影響力，需要企業內部管理人員積極了解關于國內外貿易的相關金融政策和信息，依據所掌握的信息制定企業未來發展的戰略計劃。在信息化時代，企業需要利用先進的信息技術在短時間內獲取更多有用的信息，并且確保獲取信息的準確性，而高校圖書館能夠為企業提供相關信息的服務。

三、高校圖書館為企業提供信息服務的有效路徑

高校圖書館是各種文獻資源的主要來源地，館內具有各個專業的資深學者和技術管理人員，保障了文獻內容的真實性和有效性；同時館內還具有專業的技術設備，實現文獻資源的安全共享，適合為企業提供網絡化的信息服務，為雙方工作提供了便利。但是要想切實做好高校圖書館為企業提供信息服務的工作，還需要注意以下幾點內容。

1．為企業建立專屬的信息服務庫

通過相關調查發現，基于自貿港背景下，海南企業未來的發展方向主要集中在旅游業、服務業和高新技術產業，為了促進海南企業的可持續發展，企業在改革創新的過程中需要綜合了解產品市場供求信息、科技發展信息、技術成果信息、專業人才信息、國內外貿易政策等。為了提高企業收集信息的效率和準確率，高校圖書館可以根據大部分企業對信息需求的實際情況，并結合自身優勢，建立專為企業提供信息服務的各類信息庫。當高校圖書館建立此類信息服務庫后，需要其相關工作人員立即著手開展相關信息的搜索，然后對搜集到的信息進行分類整理，經過嚴格篩選和鑒別后，將相關資料提供給企業進行參考。同時還需要為企業提供關于科技領域的精準信息內容，為具有創新思想及創新能力的企業提供可實施的科技創新戰略，為創新能力較弱的企業提供改革的方向，幫助其渡過難關，推動企業的共同進步[4]。

高校圖書館在建立企業專屬信息服務庫時還需要綜合考慮以下內容，貫穿落實國家圖書館提出的相關號召，始終堅持資源共享、互惠互利和優勢互補的基本原則，建立以國家級文獻信息網路為主導，地方級文獻信息網路為基礎的共享文獻網絡。為了促進校企合作，進一步規劃高校圖書館文獻資源數據庫，一邊積極引導各企業進入圖書館網站查詢所需信息資料，一邊選擇性地向企業引薦本校與企業相關的最新科研結果，豐富企業的科研內容，同時激勵學生不斷創新。

2．創建具有特色的高校圖書館系統

針對海南地區創建一體化知識信息服務體系時，需要堅持高校圖書館體系的主導地位，創建該區域具有特色的高校圖書館系統，所以在創建高校圖書館系統時，需要相關管理人員打開格局，將高校圖書館中館藏的各種文獻資料通過信息技術實現安全共享，明確自身在海南省信息系統中的定位，了解目前國內外信息平臺建設的主要方向和格局，明辨自身為企業提供信息服務的價值，充分發揮自身優勢，創建具有特色的信息服務體系。

首先，高校圖書館需要改變傳統的經營管理方式，結合企業信息需求，制定具有特色的信息服務計劃。海南省高校圖書館在應用過程中除了滿足本校學生查閱資料的需求外，還要深入挖掘自身存在的信息資源特點，將高校教育中開展的相關專業和海南省目前主攻的旅游業、服務業和高新技術產業進行高效整合，將相關資料信息進行歸納整理，將無用、落后和重復的信息資源及時進行更新，提高信息資源的準確性。

其次，創建具有自身特色的核心信息服務業務和專業團隊，為企業咨詢信息服務消除高校圖書館不專業的顧慮。據調查發現，市場中也存在個體圖書館為企業提供信息服務的工作，但是個體因種種原因導致其在為企業提供信息服務時經常出現力不從心的現象，無法及時解決企業的問題。針對此種情況，高校圖書館可以突破館際界限，進行人力資源的整合，簡單來講，不僅要實現校內圖書館人力資源的整合，還要努力開發整個省內高校圖書館中的人力資源，尋找更多專業人才和專家學者，共同創建特色高校圖書館系統，從而為當地企業提供高質量的信息服務。

最后，高校圖書館在為企業提供信息服務的過程中需要打破傳統理念，積極更新圖書館管理理念，堅持走出去、引進來原則，實現跨行業跨部門的聯合合作，與業界相關部門進行及時溝通與交流，了解企業市場需求和市場信息的變化，從而打造為企業提供信息服務的綜合性平臺。目前，海南自由貿易港建設中遇到的主要問題是如何進行大范圍的招商引資、如何解決新開發項目落地問題和如何充分利用港口資源等。以上問題的存在需要企業全面了解市場發展的具體情況，同時掌握企業管理與營銷的相關信息內容，而高校圖書館可以根據企業的需求，創建關于企業在自貿港背景下提高管理水平和營銷水平的信息服務專題，搜索關于國內外貿易政策和市場發展需求等相關資料，并有館內專業人員對搜集的信息進行甄選、整理，從而形成較為完整且有序的文獻信息，為相關企業提供有效的信息服務工作[5]。

3．為企業創建情報系統

企業的穩定發展離不開科學的管理決策，而管理決策制定的好壞與其掌握的市場信息有一定的關聯。海南企業要想發展自由貿易港產業，首先需要分析自身企業的發展現狀，判斷其是否具有發展此類產業的能力，如發展旅游行業。其次，企業相關管理人員需要綜合分析旅游行業目前的市場發展行情，市場競爭是否激烈。最后，結合自身企業優勢創建具有特色的旅游項目。整個過程需要企業通過掌握各種信息來決定下一步的計劃，所以需要高校圖書館針對企業的需求幫助企業建立獨有的情報系統，即站在企業戰略競爭的角度上，通過先進的管理技術和方法，幫助企業獲得更多有利于提高自身競爭力的信息和關于競爭對手的相關信息，從而根據收集到的信息制定科學的發展戰略計劃。此時，需要高校圖書館內的專業人員以滿足企業信息需求為目標開展相關信息的收集、整理和開發，為企業未來的發展提供具有針對性的信息內容，幫助企業在激烈的競爭中脫穎而出，同時使其認識到信息服務的重要性。

4．建立高素質的人才隊伍

高校圖書館起初開設的主要目的是滿足校內師生的學習需求，為其提供豐富的文獻資料，開拓學生的知識視野，所以部分高校圖書館內的部分工作人員的專業素質并沒有到達為企業提供信息服務的標準。為此，高校圖書館需要建立高素質的人才隊伍，為企業提供優質且專業的信息服務，而建立為企業提供信息服務的部門和專職人員需要做到以下幾點。第一，培養專業人才隊伍，并根據員工的付出給予相應的費用，從而激勵員工認真工作。第二，及時更新專業技術知識，定期對不同領域的員工進行專項培訓，使其及時更新理念，與時俱進，從而為企業提供最新的信息服務。第三，建立崗位責任制，向社會廣泛招聘復合型人才，將責任落實到個人，保障信息服務質量。

結語

總而言之，目前高校圖書館已經成為為企業提供信息服務的主要平臺，隨著海南自由貿易港的不斷發展，該地區的企業要想抓住機遇突破自己，需要對市場中的各種信息進行綜合了解后才能制定出適合自身發展的戰略決策。而高校圖書館利用自身優勢，在完成對校內學生提供服務的基礎上，開展對企業提供信息服務的功能，從而推動企業的進一步發展。