工業4.0時代數字經濟賦能物流與供應鏈轉型升級*

□ 胡 泠

(遼寧理工學院,遼寧 錦州 121000)

隨著工業4.0時代的到來，大多數企業不斷加強大數據應用和智能技術的研發。有數據顯示，2020年我國數字經濟規模高達39.2萬億元，占GDP比重達38.6%，比2019年增加了2.4個百分點。由此可見，數字經濟為新時代供應鏈企業的發展提供了全新思路，賦能供應鏈轉型升級。本次研究重點利用信息技術和人工智能實現數智化供應鏈運營模式，推動物流與供應鏈企業的轉型升級。

1 數字技術在供應鏈各節點企業運營中的作用機制

數字經濟的發展依托于數字技術，數字技術不僅改變了人們的生活方式，同時也變革了供應企業運營模式[1]。一方面，大數據、云計算可以全面分析消費者偏好，助力企業實現精準營銷，彰顯客戶數據價值，提升消費者體驗；另一方面，信息技術、人工智能能加速企業之間的溝通合作，縮短提前期，快速響應，最終實現合作共贏。

1.1 數字技術實現客戶數據價值主張

企業通過數字技術驅動提升供應鏈價值。首先，企業利用大數據、云計算、人工智能準確地捕捉到用戶需求，帶動企業研發生產，將供應鏈的重心從核心企業轉移到用戶上，充分利用數據分析創造新的企業價值。其次，企業利用數據分析結果，為客戶提供優質服務，提升客戶滿意度，創造客戶數據價值。最后，企業通過客戶有價值的反饋信息，不斷優化供應鏈，打造數智化供應鏈服務價值。

1.2 數字技術助力企業高效協同

目前的市場競爭不再是企業與企業的競爭，而是供應鏈與供應鏈的競爭。因此，企業之間的高效協同成為了供應鏈核心競爭力，數字技術能夠幫助企業聯盟，相互分享信息、升級技術、整合資源，使企業之間達到最優同步。在長期合作運營中，利用數字技術形成供應鏈節點企業的信息協同機制體系，該機制可以有效實現信息溝通、協同決策、合作創新、風險分擔，助力供應鏈的順利運行。

2 物流與供應鏈企業的運營現狀與問題

目前，我國供應鏈數字化運營研究處于初期階段，供應鏈由最開始的“經濟鏈”再到“價值鏈”最終演變為供應鏈。傳統的供應鏈主要圍繞核心企業，從采購原材料開始到生產制造最終產品，并最終把產品送到消費者手中，在這期間通過控制物流、信息流、資金流，有效地實現供應商、制造商、分銷商、零售商與顧客的協同共贏。目前，供應鏈節點企業意識到上下游之間的合作共贏關系可以有效提升整個供應網絡的效率，加強企業間的溝通與信息共享，因此大多數企業紛紛使用ERP系統和人工智能技術實現數據可視化，并且推動數字化供應鏈的創新發展。

在日常生產銷售運營中，供應鏈中的任意一個節點企業中斷供貨，其他企業均會受到嚴重的影響。供應鏈的供應中斷會帶來一系列的連鎖反應，使得整體經濟走向低迷。為了解決這樣的困境，供應鏈數字化運營模式將成為推動經濟復蘇的主要動力。與傳統供應鏈模式相比，供應鏈數字化運營模式通過大數據、信息技術、人工智能讓供應鏈節點企業的信息更加透明，上下游企業可以高效協同，實時控制處理相關工作。此外，數字化供應鏈將重心由核心企業轉移到消費者，通過大數據分析客戶需求，以消費者行為為導向，整合供應鏈各個環節的資源，更好地滿足客戶的需求目標。

但是，我國數字化物流與供應鏈的實踐過程仍然存在一定問題。首先，數智化供應鏈體系不規范，一方面各區域信息化發展水平不平衡，信息資源無法實現實時協同效應，另一方面供應鏈協作過程中不同節點企業執行質量標準不統一，導致采購、生產、配送、銷售各個環節無法順利匹配，難以實現數字供應鏈的全產業鏈的信息全流程追溯。其次，供應鏈的資源整合一體化平臺不完善，為了更好地滿足客戶需求，供應鏈中的供應商、制造商、分銷商、配送中心、貿易區需要進行多次運轉，運轉次數越多成本越大，并且因為信息不對稱造成的轉運浪費也比比皆是。最后，供應鏈缺乏有領導能力的核心企業，數智化供應鏈將重心轉移到消費者，因此各個企業的服務目標相對分散，導致產業鏈的協同遇到困境。

3 供應鏈數字化運營體系構建

數字經濟改變了傳統供應鏈的運營模式，為我們帶來了更多的市場機遇，為了解決上述問題，本文通過閱讀多篇文獻，歸納出數字經濟下物流與供應鏈的運營模式以及將數字化技術應用于推-拉式供應鏈中，分析推-拉式供應鏈數字化運營流程。

3.1 數字經濟下物流與供應鏈運營模式

數字經濟通過一系列的技術創新，深化了全產業鏈中各個企業的分工協作，優化了核心企業的生產銷售布局。在政府大力監管、政策嚴格管控的前提下，構建數字化物流與供應鏈共享信息平臺，實現全程信息透明可視化，基于大數據、物聯網、人工智能、5G等創新技術，實現供應商、制造商、物流中心、消費者的實時信息共享，提升物流與供應鏈的數字化運營管理水平[2]。

數字經濟背景下物流與供應鏈運營模式是通過數字化物流與供應鏈共享信息平臺，有效集成了供應鏈中的信息流、資金流、物流，從而提升了企業生產制造之間的效率，受到數字技術的加持，制造企業重新整合銷售渠道，實現“兩條腿”走路、線上線下相結合，而多元化的線上銷售平臺能夠準確地把握消費者需求，在提升企業效益的同時為消費者提供更優質的服務。

3.2 推-拉式供應鏈數字化運營模式

工業4.0背景下，受到數字經濟的影響，現代企業在推-拉式供應鏈基礎上融入信息技術和智能技術，推動供應鏈數智化運營模式。數字化推-拉式供應鏈運營模式通過收集大數據來分析客戶個性化需求，進而拉動企業的數字化生產制造，配送中心根據訂單需求快速響應，制造商企業同樣利用數字信息平臺高效生產作為數字化供應鏈的推動力，形成雙向聯動。整個供應鏈運營充分利用數字化技術，分別體現在原材料采購、企業生產制造、線上線下銷售和物流裝載配送等環節，推-拉式供應鏈數字化運營模式將幫助供應鏈加深企業之間的合作，節約生產配送成本、合理有效地利用資源、為客戶提供個性化服務、提升供應鏈的核心競爭力。

4 工業4.0時代供應鏈數字升級路徑

4.1 以消費者為導向的數字化供應鏈升級

供應鏈的數字化運營升級了客戶需求對整個供應鏈的拉動。一方面，通過大數據實時追蹤消費者行為，企業能夠準確全面地把握消費者的需求動機，并利用智能化、自動化的工具將捕捉到的需求動機轉化為實際需求。例如，目前的淘寶、拼多多、抖音等各大平臺根據消費者的搜索記錄、瀏覽記錄、收藏記錄、購買記錄、分享記錄，利用大數據計算將合適的商品推薦給消費者，這種精準個性化的推薦有效地提升了商品的成交率，同時節約了消費者選購的時間，為消費者提供了優質服務，激發了整個供應鏈的活力。另一方面，企業通過對消費者購買后的行為進行數據分析，能夠更透徹理解消費者深層次的需求和對商品的未來期望，并在此基礎上進行產品升級創新[3]。例如，大多數的線上店鋪在每個商品交易界面設有評論區，或者發放調查問卷，通過消費者的反饋情況了解消費者對商品的滿意度，根據消費者提出的意見進行升級或者研發新產品。因此，供應鏈的數字化升級應該重視以消費者為導向，充分利用數字技術挖掘客戶需求。

以消費者為導向的數字化供應鏈升級路徑可分為四個階段，分別是價值主張、價值創造、價值傳遞、價值獲取[3]。首先，企業利用數據智能算法，對大量的數據資源進行整合分類；其次，以消費者為導向，利用搭建的數字化物流與供應鏈信息平臺，為消費者提供個性化服務以實現價值創造；再次，供應鏈中的企業相互雙向傳遞信息數據，有效地提升企業之間的協同合作，實現了價值傳遞；最后，通過消費者的購買反饋數據，不斷創新研發、提升產品質量、優化服務，便于管理者進行決策。以消費者為導向的數字化供應鏈升級有利于提升供應鏈的銷售數量，實現低成本高效率的運營模式。

4.2 以數字技術為導向的數字化供應鏈升級

數字技術是工業4.0時代物流與供應鏈升級的主要驅動力，因此供應鏈上的企業應以數字技術為導向，共同打造數字化物流與供應鏈信息平臺，有效地將數字技術應用到日常運營中，并且不斷研發創新數字技術以提升供應鏈的工作效率。云計算、大數據、5G信息技術、人工智能制造等數字技術為供應鏈未來的數字化升級帶來了新的機遇。

為了合理利用數字技術，實現以數字技術為導向的數智化供應鏈升級。一方面，供應鏈節點企業應加強自身基礎設施數字化建設。供應鏈在日常運營過程中需要供應商、制造商、分銷商、物流配送中心多方協作，若其中一個或者兩個企業數字化基礎建設落后，整個供應鏈都將無法實現數字化升級，因此供應鏈中各個節點企業應該以數字技術為基礎，共同構建完善的數字化物流與供應鏈信息平臺，實現信息實時共享，加強企業之間協同合作[4]。另一方面，加強供應鏈自身的改革創新，利用數字化技術優化供應鏈結構。主要體現以下幾點：一是傳統供應鏈的核心企業制造商，通過數字技術打造線上銷售平臺，在優化銷售渠道的同時變革了供應鏈的結構；二是數字技術的廣泛應用將供應鏈的重心由傳統的核心企業轉移到消費者，將供應鏈中的信息、服務和資源整合優化，利用數字技術推進以客戶為導向的供應轉型鏈升級；三是通過數字技術實現供應鏈的產品和服務的升級創新。供應鏈的各個企業借助數字化物流與供應鏈信息平臺對信息資源進行整合優化，有效提升供應鏈的核心競爭力，利用大數據、云計算準確捕捉消費者需求，進而研發創新產品和提供優質服務以激發潛在消費者的購買欲望，創造更多數字技術價值。

4.3 以協同創新為導向的數字化供應鏈升級

工業4.0時代，數字科技創新是制造企業的主要推動力，對于整個供應鏈來說，在數字科技創新的基礎上，企業之間同樣應該注重協同創新，增加相互之間的依賴程度和供應鏈的抗風險性。通過物聯網、云計算、一體化調度等技術構建數字化物流與供應鏈信息平臺，實現節點企業的信息協同管理，企業可以根據信息平臺的數據進行協同決策，應對不斷變化的市場需求，為客戶提供個性化服務。

為了利用數字技術，實現以協同為導向的數字化創新，首先，企業要在自身信息技術建設的基礎上，構建整條供應鏈的信息平臺；其次，建立供應鏈一體化協同創新運營模式，上下游企業進行資源的整合，在明確自身責任的同時主動協助上下游企業進行業務開展，實現企業間的協同創新；最后，借助政府或中介機構提供保障，為企業之間的供應鏈創新協同給予政策支持，根據政策調整產業布局抓住協同創新的發展方向[5]。

5 總結

工業4.0推動著中國制造企業的創新轉型，數字經濟成為了賦能制造業物流與供應鏈轉型的主要動力。制造企業借助數字化技術，建立數據資源共享信息平臺，將供應鏈各個節點構建出協同創新的網絡結構，實現個性化、多元化、多層次的數智化運營模式。供應鏈的核心企業應不斷挖掘創新協同技術，以消費者為導向、以數字技術為導向、以協同創新為導向優化企業升級轉型。為了適應未來市場發展，供應鏈的轉型升級是必經之路，同時數字化供應鏈也迎來一個歷史性的發展機遇。