如何加強企業政務信息管理

徐睿 王詠 北京航天長峰股份有限公司

企業自身的政務信息，能夠真實地反映出企業當前的運轉情況，而且企業的領導層在進行實際決策之前，必然會運用政務信息獲得相應的情況、問題、知識以及具體動向，進而使企業內部實現政令順暢，展現出企業的良好形象。以往企業在管理自身政務信息的過程中，存在一系列不足，企業需要及時解決其中的問題，在運用科學合理的策略之后，促進政務信息管理的作用得到充分發揮。

一、企業政務信息的特征

（一）擁有大局宏觀性

企業內部生成的諸多政務信息，能夠有效幫助企業的領導層做出正確的決策，政務信息為企業帶來的效益，會直接或者間接地在企業領導層的最終決策之中體現。對于我國各類企業而言，應當在落實政務信息相關管理工作的時候，需要考慮到核心任務，可以為領導層的決策過程提供更強大的助力[1]。

（二）擁有戰略前瞻性

政務信息在面對企業發展和運用過程中，對于產生的諸多新情況以及新問題，能夠在第一時間構成前瞻性信息，使企業明確自身內部存在的傾向性、苗頭性問題，然后運用現象使本質不斷提升，同時使企業領導層及時關注內部的核心問題，進而輔助領導層及時尋找解決問題的對策。

（三）擁有業務指導性

企業內部生成的政務信息，就是領導層的意識體現，同時也反映出企業內全體職工現階段的意愿。因此，政務信息在企業內部的作用為以下三種：溝通企業內部各方并明確相關情況；為企業領導層的決策提供更多服務；推動企業內部各項工作順利開展。換而言之，企業的政務信息能夠發揮其指導特性，為企業發展保駕護航。

（四）擁有客觀真實性

無論是何種政務信息，在企業內部生成之后，其內容必然要遵循實事求是的原則，無論是內容偏好的政務信息，還是內容較壞的政務信息，必須將企業當前的發展情況展示出來，不僅要關注階段性成績，更要揭露問題，從而使企業意識到自身的優勢以及不足，進而在客觀真實的政務信息指導下調整工作策略，明確努力方向[2]。

二、企業政務信息管理工作的問題和研究

（一）缺乏信息觀念

政務信息就是企業領導層在決策時的“好助手”“好參謀”，然而部分企業之中的領導，并沒有對政務信息的管理工作產生準確認知，甚至完全不關注企業內部的政務信息。企業內的部分領導和員工，并未真正深入了解政務信息所具備的特殊性，例如政務信息的作用和服務功能等，經常將政務信息與新聞稿件混為一談。上述企業通常將政務信息管理工作邊緣化，或置于次要地位，通常表現為企業的領導層對信息管理工作提出諸多要求，但缺失對管理工作的開展真正的幫助和指導。企業在發展過程中，必然會產生以及接觸海量信息，但是企業如何才能夠發現有用的信息并且加以利用，這是企業內部負責管理政務信息的人員必須要思考的問題。當前部分企業在面對信息的時候，經常讓信息“溜走”，導致企業錯失大量發展機遇或發現苗頭性問題的預警期。

（二）信息質量參差不齊

要想保證政務信息工作能夠通過有效途徑開展，就必須強化信息傳遞網絡建設，從而使信息網絡的反饋機制不斷得到優化。就我國企業當前的政務信息管理工作而言，為數不少的企業并沒有在管理工作中實現政務信息網絡的全覆蓋，可能導致信息的時效性和準確性在信息的捕捉、采集、編報、傳遞等一系列環節中弱化或流失，甚至有些信息在傳遞之后也無法獲得及時有效反饋，難以確保政務信息的整體質量。

首先，部分企業只關注政務信息的數量，沒有關注政務信息的實際質量，導致信息數多質差，“含金量”不足。雖然已有少部分企業開始著力提升政務信息工作關注度，但此類企業在開展實際管理工作中卻步入另一個極端：數量龐大的政務信息被報送至上級部門，而且信息的報送工作頻繁開展，但是信息的內容大多數為簡要記錄企業內部發生的大事，或者“流水賬”記錄各部門的工作現狀，無論是質量還是需求層面都無法滿足工作管理要求。

其次，部分企業只關注好的政務信息，對壞的政務信息采取忽視、回避的態度。壞的政務信息就是反應企業內部問題、矛盾的政務信息，這些信息在企業政務信息采集工作中，具有十分重要的意義，但是由于受到多種因素影響，壞的政務信息沒有真正被上報，導致企業領導層無法真正通過政務信息掌控全局，更無法及時處理企業內部的問題以及矛盾。政務信息只有喜憂皆報，才能完整準確、客觀真實地反映新成效新經驗、面臨的新情況新問題，才能提出新思路新建議，才能服務于企業大局[3]。

最后，部分企業沒有實現對政務信息的真正挖掘。通常情況下，止步于對浮于表面的信息進行初步處理，缺少針對性地研究和深入思考。面對上述情況，在管理政務信息的過程中，不僅要使日常信息編輯和報送落到實處，還應當采用綜合性措施對信息進行加工處理，從而使上行的政務信息從零散變為集聚，利用不同的角度勾勒出整體的事物，挖掘出不同事物之間存在的內在關聯，使政務信息在高度、深度和廣度上得到全面升華，從而不斷提高政務信息的水平。

（三）報送途徑受阻

一方面，企業在人員分配方面存在明顯的失衡，尤其是在企業辦公室內部，政務信息人員與其他工作人員之間的數量差距較大，換而言之，就是上級領導能夠獲得足夠的經費以及專業的人員，但是基層單位內部的經費與人員則較為匱乏，由于資源分配不均衡，導致信息報送的途徑變得更為狹窄。另一方面，延時報送的現象頻繁發生，在日常對政務信息進行管理的過程中，經常發生原本具備較高價值的政務信息，卻因為報送工作出現延遲，最后只能棄之不用，因此在審查政務信息的報送工作的時候，政務信息必須保證自身的時效性不會降低[4]。

三、落實企業政務信息管理的策略和渠道

（一）樹立一種統一的思想意識

現階段，企業應當樹立全局觀念，將中心任務作為基礎，服務大局。在上述思想得到建設之后，企業才能夠延伸自身的關注方向以及思考范圍，進而提升政務信息的研究水平，幫助企業的領導層獲得更有用的政務信息，同時確保政務信息的內容能夠實現全覆蓋。

企業必須強化相關認知，企業內部的各級領導必須對政務信息工作產生高度重視，主要領導在全年工作中必須發揮督導作用，聽取年度、季度工作情況匯報，帶領辦公室總結所有成績、查找全部問題、部署各項工作。對于重要的政務信息，企業的領導層必須進行親自審查與把關，同時提出相應的修改建議。政務信息必須及時、高效、精準地體現出企業內部的熱點工作，一針見血地展示企業當前存在的發展問題，在面對外部資源的時候，利用更高的信息質量施加積極影響，為企業的持續改革提供更加優質的環境。不僅如此，還應當對政務信息相關表達手段進行全方位了解，明確其對于信息作用的影響，從而使所有企業領導意識到管理政務信息的重要性。政務信息并非只是對事實進行簡單闡述，而且政務信息的報送并不能只是限制于某個部門內，應當將政務信息的管理工作在企業內部全面拓展。

企業還應當將已經構建的政務信息管理體系作為基礎，不斷發現和探索。政務信息不僅會更深層次地體現日常工作，還會使工作向外延伸，所以，政務信息必須在企業內部得到開發。企業不僅要對政務信息的日常編輯以及報送予以高度重視，還需要對不同部門報送的信息給予關注，要想更好地處理、加工企業內部的政務信息，可以針對不同政務信息的類型，設置不同類型的專題。對于基層部門工作之中產生的新問題、新情況，企業必須及時掌握一手信息，同時對上級單位下發的重要決策以及工作部署進行深入研究，從而找到工作重心所在，同時對領導講話、領導層決策和報告內容等加以探討[5]。

（二）培養一支多級聯動的業務團隊

企業內部的辦公室應當對政務信息進行歸口管理，不同的部門在管理政務信息的過程中，應當選擇優秀人才作為兼職的信息處理人員，同時在處理信息的過程中與政府進行聯系，從而保證企業內部的員工都能夠參與到管理企業政務信息的工作之中。首先，企業需要強化政務信息的報送流程，對所有政務信息進行嚴格審查，這也是政務信息的管理工作中必須強化的步驟。企業內部所有部門的員工，尤其是負責政務信息的人員，必須在第一時間將政務信息傳遞至信息聯絡人員，聯絡人員在進行簡單總結之后，再報送至部門領導處進行檢查并簽發。

其次，政務信息的報送過程必須具備更強的時效性。效用可以被看作是政務信息的靈魂，效用的大小與達成情況呈現出反比例關系，要想保證信息效用處于最優狀態，企業應當縮短政務信息報送的時間，否則政務信息的效用會隨著時間的推移而逐漸衰減，甚至完全喪失信息效用。由此可見，在報送政務信息的過程中，必須將時效性放在第一位。

最后，在采集和編寫政務信息方面，企業應當針對相關人員展開技能訓練活動。相關培訓工作不能成為“三分鐘熱度”，而是應當成為企業內部的常態，并且由領導層進行重點管控。必須強化所有企業員工，尤其是政務信息員工的文字表述能力，以及對政務信息的全方位研究能力，從而使政務信息表現出來的狀況以及問題等內容，都具備更深的層次，在明確事物的表象之后，能夠通過對政務信息的管理，找到信息之中潛在的問題，從而做到重點研究、挖掘問題存在的原因、針對問題生成解決意見，做到定性與定量兩種探究方式相結合。

以某企業為例，在構建多級聯動業務團隊、旨在達成管理政務信息目標的過程中，選擇運用以下步驟：（1）企業領導層與本部各部門、所屬各單位辦公部門及課題組、項目團隊的業務骨干建立協同聯動工作機制，進一步強化信息人員的信息敏感度、業務熟悉度，以及調查研究、綜合分析、文字表達等方面的素養和能力。（2）引導所有的所屬單位之間展開更頻繁的橫向交流，實現信息資源、有益經驗的交流和共享，在交流過程中找到亮點信息并且及時捕捉，從而使管理工作的思路得到拓展，以及在同一領域內的政務信息工作能夠縱深推進，著力提升政務信息價值、深度以及質量[6]。

（三）構建一個1+1+1（管理＋交流＋培訓）的管理體系

企業應當在這一過程中著手構建一個“大信息”框架，持續對企業已有的政務信息管理活動進行補充，促進多種業務工作融合為一個整體，形成管理工作的合力，不斷發掘并且收集、研究政務信息相關的資源，引導企業內部的全體員工對政務信息產生關注，進而使全體員工能夠參與到政務信息的編輯工作之中，在企業內部營造出良好的政務信息管理環境。與此同時，企業應當健全相關激勵機制以及獎懲制度，對于報送政務信息及時、表現優異的人員，給予相應的獎勵；而對于報送政務信息不及時、工作懈怠的人員，必須及時進行懲處。除此之外，企業需要建設政務信息相關的報送、通報、采納體系，將報送政務信息的工作與各部門的業績考察掛鉤[7]。

以某企業為例，一方面，不斷加強管理力度，運用信息化手段，創新搭建政務信息“管理+交流+培訓”三方平臺，及時發布政務信息相關工作要求、分享信息佳作，以及提示關注事項等等。上述舉措，明顯加強了工作人員的思想認識，同時提高了工作人員對于政務信息的收集、分析、研判等方面的能力。2021年，企業及時捕捉基層動態亮點，比如項目中標、資質更新、技術突破、獎項獲評等等，高效完成動態信息轉化，成效顯著。另一方面，對信息工作的兩級主管人員(本部及分子公司)，強化了多參會閱文的管理要求，確保一線信息工作人員在時事和文件精神上的信息“保鮮度”，同時也助益公司信息工作能夠適應新形勢、緊貼公司發展，圍繞中心任務[8]。

四、結語

綜上所述，政務信息能夠促進企業健康、長遠的發展運營，但是我國部分企業在管理政務信息的過程中，存在一系列問題。針對企業管理政務信息的現狀，應當在解決問題的時候遵循“對癥下藥”原則，例如采用樹立全新思想意識、構建多級聯動業務團隊、構建全新管理體系等，強化企業政務信息在管理過程中的實際效果，從而充分體現出政務信息對于企業發展的價值，不斷促進企業在發展道路上獲得進步。