創設實用語境，巧用信息技術，提升學生語用能力
——以“Smart Phone”線上教學單元整體設計為例

陳力靜 樊碧雪 張妍

（上海海事大學附屬職業技術學校，上海）

隨著我市新一輪“停課不停學”線上學習的開展，學校第一時間響應市教委、區教育局的部署，結合學校及學生特點，綜合設計實施方案，各教研組積極響應，持續探索各專業、各學科的有效線上教學模式與教學方法。英語教研組根據不同年級及專業安排，由不同備課小組構成最小備課單位，以備課小組的形式定期探討線上教學問題及對策，設計線上教學內容，創新教學方法與評價方法，融合多媒體資源及平臺，搭建幫助學生理解的工具支架，推進英語學科線上教學順利開展，使學生線上學習學有所獲，取得可觀進步。

一、問題現狀

（一）學生線上學習缺乏英語課堂安全的心理環境

2020級中高貫通班學生在英語學習中普遍呈現出“個體被動、集體主動”的學習特征。學生個體學習主動性、積極性較弱，習慣并依賴于小組或團隊學習模式，通過組員間互相鼓勵、相互帶動以達到共同學習的效果。在線下教學中，學生共處于同一物理空間，教室中的英語環境和諧、安全；小組之間分工明確，任務執行過程可測，監督效用明顯。然而線上教學的推進打斷了以往的教學模式，學生分散在各自家中，不能時時露臉，整體營造的安全氛圍感下降，同伴間的現場合作缺少，學習疲態逐漸增加，惰性不斷涌現，學習成效有所下降。

（二）教師線上教學缺乏有效的信息化教學資源

2020級中高物流及中高報關兩個班的教材為華東師范大學出版社中高職貫通文化基礎課程教學用書英語第四冊，按授課計劃近期授課內容為“Smart Phone”，線下教學多以教師創設語言情境、師生在場活動為主，通過情境導入、反復朗讀對話、學生角色扮演等教學環節推進課堂教學。而線上教學資源比較普通，受限于空間、場地等因素，難以開展以上常規課堂教學活動，線上課堂教學內容有待重新整合與設計。

二、對策與實施過程

（一）整合單元要素，細化課程知識點

《上海市中等職業學校英語課程標準》（2020年修訂版）明確以學生職業發展為本、以服務為宗旨、以就業為導向、以能力為本位的思想指導，強調“注重基礎，突出實用性；分層教學，增強選擇性；任務驅動，凸顯趣味性；綜合評價，強調激勵性”的中職英語課程理念。結合線上教學特征，對本單元課程內容進行整體設計，圍繞了解智能手機特點和功能、描述智能手機問題反饋及解決、閱讀顧客手機投訴信、用手機Email功能回復顧客投訴信件這四個環節的語用能力培養展開，努力創設生動有趣的教學情境，用當下社會現象創設語言情境，激發學生的學習興趣，旨在提高學生的語言運用能力，為學生日后上崗就業和返校后繼續學習提供有效的服務。

同時對本單元知識進行邏輯梳理，用概念圖方式展示學習導航，凸顯在線英語課程結構的精細化設計，從知識單元到知識點的轉化，在細化的知識點學習中設計主題在線學習活動，再造線上英語學習流程。在教學設計中，把本單元拆分為4個課時，在此基礎上設計4個學習活動，即4個基于真實語境的任務。具體如下：課時1-Features and Functions（Listening）-任務1-聽懂手機功能的英語表達；課時2-What’s the Problem?（Speaking）-任務2-描述手機問題的解決方法；課時3-A Letter of Complaints（Reading）-任務3-閱讀顧客的投訴信件；課時4-A Reply to Customers’Complaints(Writing)-任務4-用Email回復投訴信件。

（二）巧用生活背景，創設實用語境

教材原配套資源有限，一是數量較少，二是內容陳舊，在線上教學環境中更是無法激起學生的學習熱情，難以使學生透過屏幕沉浸其中體驗語言的使用，因此本次主題單元實施中，收集真實切題、引人入勝的圖片、視頻、微課等多媒體學習資源包運用到不同的教學環節中，以激發學生的學習興趣，優化課堂學習效果。學習資源包的制作很有特色，與教學內容高度契合。如在課時4：A Reply to Customers’Complaints一課中，在處理消費者購物投訴時，導入環節采用資源包原創視頻，邀請從事售后服務工作的物流專業畢業生現身說法，錄制關于“英語郵件寫作對職業發展重要性”的短片，講述了學習英語的必要性，也激發了學生學習英語的動力。此外，結合大環境下“口罩”等物資的流通、使用問題，巧設文本，拉近語言內容與學生的情感距離，提起學生學習興趣，提高參與度，進而提高教學成效。

（三）融多媒體資源，搭建學生學習工具支架

利用一課e練、語音識別技術實施有效的口頭語言訓練和應用的即時性評價，將批改網用于寫作教學，三維度即時評價書面語言訓練，實現個性化點評，有效記錄學生不同階段的學習情況。豐富的多媒體資源支撐的學、評、診、改是調動和激發學生語言學習和應用積極性的有效手段。多方教育技術的綜合應用，能為破解“線上學習惰性”的難題助一臂之力，改善“能學而興趣不濃”的網課學習狀態，調動學生的學習積極性，進而培養學生的學習自覺性。

例如，在“寫作課——投訴信件郵件回復”一課中，以任務為導向，課前通過中職一課e練平臺發布預習任務，學生自主學習詞匯，進行知識儲備并進行評價，上課過程中發布閱讀任務1，引導學生在完成任務的過程中梳理顧客投訴的問題、要求以及顧客的態度；分別針對問題、態度、要求，發布閱讀任務2，引導學生選擇適合回復的答句；根據問卷星的作答情況統計，共享屏幕分享任務1的結果，重點講解高頻錯題，分享任務2的結果，邀請學生朗讀答句。在批改網發布回復投訴信的寫作任務，要求學生以小組為單位參考模板句型模仿寫作回復投訴信；根據批改網的結果，向學生反饋修改意見，并從句型、連詞、拼寫、語法層面給予建議，發布回復投訴信的第二次寫作任務；結合批改網數據，根據實際寫作情況給出小組成績；給出評分標準，邀請學生充當糾錯官，隨機分配作文進行小組互評。在教學過程當中引導學生樹立禮貌、耐心的服務態度，學會控制工作情緒，把幫助客戶解決問題放在第一位。

（四）充分利用大數據技術，及時開展學習診斷

在線上教學中，多媒體教育技術提供了大數據的便捷性及學習診斷的及時性，豐富的工具和媒體資源嵌入課程資源中，讓學習從封閉走向開放，同時用大數據技術對學習行為和成效實時開展學習診斷、跟蹤分析并展示學生的階段學習成果，及時查漏補缺，根據個體數據反饋信息，對學生進行個性化輔導。

三、教學成效

（一）細化知識點，層層突破教學重難點

通過以教學目標為導向的教學活動對教學內容的整體感知、分段體驗、分段輸出、整體輸出等檢測了學生的學習表現、學習成效，每個模塊、每個學習環節的達標保證了整體教學目標的達成，不同維度的目標突破了教學重難點，實現了整體核心素養的落地。通過語境創設、全程體驗，學生在課前自主學習、課堂測試成績、課后作業完成情況和文化理解方面實施前后有明顯變化。

圖1

（二）技術支撐，學習成效有跡可循

課前，學生登錄平臺進行自主預習；課中，教師通過平臺輔助教學、評價、診斷和改進；課后，學生再次在平臺嘗試延伸拓展，數據全程記錄變化，提升了學生的學習效能。綜合4課時的實施，得益于數據的全程記錄和反饋，與上一單元相比，學生寫作輸出量從一節課1次增加至3次，平均寫作分數從52.5分提高到了72.5分，最高分達90.06；單次口語課學生講練參與率達到100%。數據一目了然，學生的成長變化直觀可見，線上教學效果明顯。

四、自我評價

（一）特色創新

1.通過巧設語境與活動，拉近師生、生生距離，營造溫暖的線上氛圍

結合當下大環境現狀，轉換成語言情境，拉近學生與所學內容的距離，調動學生線上學習的積極性。將各知識點融入不同語境中，幫助學生學有所獲、學有所得，同時結合社會關心防疫、民生話題，培養學生的家國情懷，讓課堂透過屏幕傳遞溫暖。

2.教師教學智慧及信息技術水平在創建教學資源中得以提升

團隊教師面對線上教學，團結奮進，群策群力，發揮各自教學優勢，互相學習，相互啟發，把挑戰當作一次成長的機遇，在集體備課中不斷碰撞出思維的火花，借助各項培訓與自我學習，教學智慧及信息技術運用水平潛移默化中得以提升。

（二）反思與展望

合理利用大數據反饋信息，關注學生個體學習需求。線上教學過程中，由于受到上課時間限制，部分教學活動在課堂上難以完全展開，尤其對基礎較薄弱的學生而言，往往在設定時間內較難完成指定任務，因此數據收集情況不完整，在關注大數據的前提下，仍應關注學生個體情況，特別需要關注對信息化平臺適應性慢、英語基礎薄弱的學生。

線上教學對每位教師來說是機遇也是挑戰，充分發揮備課組力量，搜集搭建多方資源，共同促進線上英語教學效率提升，是數字化轉型下英語教學的未來走向，持續發揮備課組團隊效應，提升教學效率，服務學生學習與發展。