我國博物館信息化建設研討與分析

孔慶偉

（孔子博物館，山東 曲阜 273100）

引言

博物館作為一個國家或民族的文化展示窗口，濃縮了人類發展過程中精神文明和物質文明的精華，是一個國家或地區的重要標志。面對文化事業的不斷進步，博物館不再是單純的保存藏品的地方，而是形成了一所聚集了科研、教育和宣傳等眾多職能的綜合性文化機構，職能的增加也對博物館的建設和管理提出了更高的要求，在新科技的引領下，如何抓住時代機遇，將信息化技術合理運用到博物館工作中成了業界的熱議話題。本文力圖通過對博物館信息化建設的現狀和問題進行分析，找出適合我國博物館信息化的發展策略，以達到博物館產業升級的目的。

一、相關概念解析

（一）博物館

在不同時代，人們對博物館的認知也不盡相同。在我國博物館發展初期，博物館主要被認為是文物的收藏和科研機構，這一時期對博物館的認知主要是從博物館所承擔的工作性質和任務來定的。到了改革開放之后，隨著我國經濟實力的提升，我國的文化事業也越來越受重視，博物館的發展也有了”市場化”的跡象，如博物館與旅游業結合的”文旅融合”模式。同時，我國對博物館的定義也逐漸強調了其公益性和開放性，根據《博物館管理辦法》（2006年）的闡述，我們可以把博物館理解為是收藏、科研、保護、展示物質遺產和非物質遺產的面向廣大群眾開放的非營利性文化服務機構。

（二）博物館信息化

博物館的信息化建設是圍繞博物館的各項任務而展開的，服務對象包括館中藏品、科研人員和觀眾，也包括博物館的各項軟、硬件設施。博物館信息化建設可以通過對各種資源的高效整合來降低成本、優化模式，并能協調各部門之間的工作和管理，提高博物館的整體運作效率。

博物館信息化具有三個基本特征：基礎設施現代化、信息服務泛在化、業務管理高效化?；A設施現代化主要指的是博物館的基礎網絡、數據、資源等，博物館信息化建設通過對物聯網等技術的運用，實時采集館內各項動態數據，并且保證數據的準確與完整以及信息系統的安全運行。

信息服務泛在化指的是博物館向觀眾提供的信息服務已經不局限于固定的時間與地點，而是延伸至觀眾的個性化、多樣化的需求。博物館通過信息化建設，可以為觀眾遠程預約、訂票等提供方便，還可以提供自助游覽、智慧引導、電子門票等服務，保證觀眾不論是遠在千里之外還是置身博物館之中，都能夠享受到便捷的、周到的服務。

業務管理高效化是博物館工作人員以實時數據為對象，通過對數據的精確分析達到智慧化管理的目的。博物館搜集到觀眾對博物館的評價和建議，對相關問題進行可行性研究，提升博物館的用戶滿意度，實現資源的優化配置。

博物館信息化的內容主要體現在以下幾方面：

藏品征集信息化。一家博物館的核心競爭力就是館藏的文物藏品，藏品是博物館開展展覽，舉辦社教活動，進行科研的基礎，這一點是不論博物館未來發展到何種形態都不會改變的。利用博物館信息化建設的機會，提高博物館藏品的數量和質量，優化從藏品征集到藏品入館的一系列流程，建立全方位、立體化的藏品征集渠道，擴大藏品征集的區域，從傳統的單向征集方式轉換為多渠道征集，建立信息平臺，實現跨區域征集。在藏品運輸之前，先建立藏品安全信息檔案，對藏品運輸流程的各個環節進行數據模擬，保證藏品在運輸過程中萬無一失，增強藏品運輸安全性，保質保量的完成博物館藏品征集工作。

藏品保護信息化。如上文所說，藏品是博物館開展工作的基礎，在有限的條件下，盡可能的維護藏品原貌，延緩藏品受到的損害，保證藏品的安全是博物館的核心工作。隨著科技的進步，博物館的藏品保護技術也越來越成熟，如對展柜微環境的控制，庫房的恒溫恒濕設備，展廳的智能燈光等，都是現代化的保護設施。但博物館的藏品不可避免的需要外借展出，而藏品在借調時或多或少會受到外界因素的影響，因此平衡好藏品保護和對外的宣傳展出是博物館需要解決的問題。而藏品信息化在此刻就凸顯了重要作用。對藏品進行拍攝、掃描、制作3D模型，這些數碼資料可以代替文物本體發揮宣傳作用，特別是不宜移動或公開展出的珍貴文物藏品，信息化的保護手段既可以避免藏品受到損害，又可以讓更多的觀眾看到藏品、認識藏品，以達到文化傳播的效果。

博物館管理信息化。博物館管理分為安全管理和行政管理。在安全管理方面，博物館需要用現代化的信息技術提升安防水平，如安檢探測門、煙霧自動報警器、防盜報警裝置等。在行政管理方面，博物館的人事管理、財務管理等工作都可采用信息化的辦公系統，保持各部門之間良好的溝通和配合。在文物管理方面，利用博物館的藏品管理系統，對藏品的入庫、出庫、調動等進行實時記錄，做好藏品的分類和整理工作，實現精細化管理。

博物館服務信息化。博物館除了承擔有文物保護、研究等職能外，還有展覽、社教等服務職能。展覽信息化可以讓觀眾從多角度理解藏品，如在展覽陳列中使用虛擬互動體驗，通過場景再現的方式讓觀眾與虛擬展示物展開互動，以此來加深觀眾的印象，給觀眾提供沉浸式的參觀體驗。傳統博物館社教工作通常采用報告或講座的形式，但這種形式的社教活動會受到時間、地點等諸多限制，讓許多原本對此有興趣的觀眾無法參與其中，也給博物館社教活動的開展帶來了一定的阻礙。社教活動的信息化可以打破客觀因素所帶來的困難，比如采用微信公眾號、短視頻等互聯網新型方式進行社教活動，根據觀眾不同的年齡層、受教育程度，策劃豐富多樣的社教方式，為觀眾提供更多的個性化服務。

二、博物館信息化建設的必要性

（一）博物館信息化建設是滿足時代發展的需要

十八大以來，我國文化建設工作取得了非凡的成就，而文化自信也成為人們對我國優秀傳統文化高度認同的表現，電視臺、報紙、雜志等社會文化機構推出了各類新節目、新策劃來弘揚我國優秀文化，如中央電視臺的《國家寶藏》、河南電視臺的《中秋奇妙游》等，此類節目一經推出就得到了觀眾的廣泛好評，這就說明優秀的傳統文化需要借助現代的宣傳手段來滿足觀眾的精神文化需求。博物館作為我國文化教育的重要組成部分，在建設社會主義精神文明的進程中需要堅持提升業務能力，爭取為我國在2035年實現“文化強國”的目標而不斷努力。

（二）博物館信息化建設是順應科技發展的潮流

互聯網自誕生之日起就悄然改變了世界，在互聯網技術日益成熟的今天，人們的生活習慣也隨著互聯網的深入發生了巨大的轉變，追求方便快捷的工作、娛樂方式已經成了新時期大多數人的共同選擇。在此背景下，博物館加快信息化建設是適應跨界融合的發展趨勢，也是互聯網時代博物館自身求新求變的重要體現。借助互聯網發展的東風，各類社交媒體平臺層出不窮，網絡社交在人們的日常生活中愈發重要。博物館要想在互聯網世界占據一席之地，就需要轉變原有的運營模式，進一步拉進與觀眾的距離，用信息化的方式整合館藏資源，再通過互聯網廣泛傳播給社會大眾，建立博物館交流渠道，讓博物館在互聯網時代也能充分體現其文化和教育價值。

（三）博物館信息化建設是滿足公眾需求的方式

隨著經濟的發展和物質水平的提高，人們的生活更加富足，受教育程度更高，同時對精神文明的需求更加高漲，對藝術的鑒賞能力也更強，觀眾需要的不再是“走馬觀花”的淺層“觀看”，而是需要對藏品的深層理解與互動。這都促使博物館通過信息化大數據調查觀眾的喜好，考慮分析觀眾的滿意度，將“以人為本”當成博物館的經營理念，如果博物館依舊固守陳規，只注重單向輸出，忽略了觀眾的反饋，則無法滿足觀眾所需的高品質的參觀體驗感。

另外，在信息化時代下，博物館的觀眾已經不單指實際走入博物館的觀眾，對在社交媒體平臺上接受博物館信息的社會群眾，也可稱之為博物館的觀眾。這類觀眾雖然沒有身處博物館之中，但依舊是博物館的服務對象。由于這部分觀眾群體數量大，年齡層、受教育程度、職業等情況各不相同，瀏覽博物館信息的目的也不同，有的觀眾為了放松休閑，希望看到輕松、愉悅的信息；有的觀眾為了出行而提前做準備，因此需要博物館的相關運營信息；有的觀眾為了研究、學習，因此需要更為專業的信息。正因為觀眾不同的目的，導致了對博物館信息需求的側重點也不同，所以博物館為了更好地服務大眾，需要根據觀眾的結構對內容進行不斷的調整和細分，及時更新傳播內容的方式，為互聯網觀眾提供周到全面的服務。

（四）博物館信息化是博物館自身發展的需要

博物館對一個國家軟實力和文化影響力的提升具有重要作用，也在某個層面上代表一個國家的形象。因此博物館在發展到一定階段以后，就需要走出國門，走向全世界。我國博物館作為中華優秀文化的代表，更是需要向世界宣傳、弘揚中華文明，擴大其影響范圍。但是為了保護文物的安全，有些珍貴文物并不適合外展，這就需要打破常規的出國外展的方式，用信息化的方式打造博物館品牌，將博物館資源制作成文字、圖片、影像等多種信息形式，通過國際互聯網與外海的觀眾展開互動，達到文化輸出的目的。

我國博物館自2008年免費以來，每年都吸引大量游客前來參觀游覽，這一方面促進了博物館的文化輸出，另一方面也給博物館的運營和管理帶來了更大的挑戰。我國的公立博物館在人員配置，資金劃分、生產經營方面都存在一定的限制，因此面對時代的發展，博物館的經營模式和組織結構都需要進行合理的調整，利用信息化的技術手段擺脫固有思維的束縛，提高管理效率，與數字媒體展開全方位合作，主動迎合社會的變革和公眾的需求，擴大傳統博物館的職能，努力發展成為集文物收藏、研究、社會教育、文化宣傳、休閑娛樂等為一體的綜合性文化機構，以信息化建設來確保博物館的創新與可持續發展，助力我國“文化強國”目標的實現。

三、我國博物館信息化建設存在的問題

目前，我國博物館的信息化建設工作正在如火如荼的進行，雖然已經取得了矚目的成績，但從整體上來看，博物館的信息化程度仍然不夠深入，與發達國家相比還存在一定的差距，只有正視自身不足，努力彌補差距，才能在信息化背景下實現產業升級與轉型。

（一）理論體系有待完善

由于我國博物館的信息化建設興起較晚，尚未形成博物館信息化的相關理論體系，學界對此也缺乏統一的定義和認識，博物館信息化建設的標準還不夠完善，如今依然存在信息化就是建設硬件平臺的淺薄認知，因此對博物館信息化建設難以形成有效的討論與前瞻研究。

在博物館閉館期間，以信息化為基礎的“云展覽”在各大博物館上線，成了博物館新的傳播模式?！霸普褂[”是建立在博物館資源信息化的前提下，通過互聯網平臺將數據信息傳輸到用戶面前，實現“足不出戶”的觀展形式。但因缺乏完善的理論體系作為支撐，博物館信息資源傳遞的效果缺乏衡量標準，無法進行及時的跟進與改善，造成了資源分配不合理或者資源浪費的現象。因此盡快形成博物館信息化建設的理論體系，制定博物館信息化建設的參考標準，做到有據可查，有理可依，才能讓博物館更好的發揮其自身價值，履行自身職能。

（二）攝影技術有待提高

文物攝影工作在博物館信息化建設中占據重要地位。目前，攝影設備的更新迭代使得拍攝效果不斷提升，各大高?；蛏鐣嘤枡C構也開設了攝影專業課程，攝影不再是高不可攀的技術。但是與其他攝影不同的是，文物攝影除了需要拍攝出文物的真實、生動以外，還要需反映出文物的色彩、造型、文化屬性等，這對攝影師來說并不是一朝一夕就能掌握的。另外，文物攝影也極考驗拍攝者對文物的理解。文物并不是一件普通的器物，而是濃縮了的文化符號。因此想要拍攝出好的文物作品，需要拍攝者精準把控燈光、布景、角度、距離、曝光時間等因素，沒有專業的攝影培訓和實際經驗是很難達到要求的。此外，文物拍攝作品的后期處理也非常重要。許多拍攝作品需要靠后期處理提高作品的質量，但過度處理又會損失作品的真實度，造成喧賓奪主的效果，因此后期處理也是對拍攝者專業水平的考驗。

（三）技術設備更新不及時

博物館信息化是通過計算機技術將博物館的文物資源轉化為圖片、視頻、虛擬形象等呈現在互聯網信息平臺上，在這一轉化過程中，對文物進行掃描并錄入數據庫中是必不可少的環節，雖然我國大部分博物館都配備了掃描室，但掃描儀、打印機等硬件設施還存在不少差距。如在制作書畫作品的復制品時，需要納米精度的打印機和高分辨率的顯示器，這是我國許多二、三線城市的博物館不具備的。

另外，博物館的數據庫儲存著龐大的數據資料，雖然數據儲存對現在的科技水平來說已經不是問題，但是在上傳與下載資料的過程中，仍會出現系統反映卡頓和上傳、下載資料速度過慢的問題，造成問題產生的原因除了數據本身比較復雜之外，還存在網絡性能跟不上數據傳輸要求的因素，所以在博物館信息化建設的過程中，除了要重視設備的更新，還要考慮到網絡的傳輸速度以及穩定性。

（四）人才儲備不足

傳統博物館主要擔負文物的收藏、研究、展出等職能，因此博物館相關的科研人員較多。隨著博物館信息化建設的不斷深入，對人才的需求也更加緊迫。當今形勢下，博物館需要的不僅是具有文博專業學習背景的人才，還需要熟練掌握計算機、互聯網相關知識和技能的復合型人才。但從目前的實際情來看，博物館從業人員往往單項能力較為突出，卻無法滿足綜合能力的需求。如計算機網絡技術能力較強的人員，缺乏對文物相關知識的了解，而具備文物知識的人員，對信息技術又不甚了解，這就導致博物館信息化建設工作中內容與技術的分離，給信息化工作的順利推進造成一定影響。

四、博物館信息化建設的發展對策

（一）堅持以人為本的工作理念

在博物館的發展歷程中，博物館的工作對象向來都是“藏品”，而服務對象則是“觀眾”。隨著時代的進步，“觀眾”這一概念也在不斷擴展，不論是前來實地參觀的觀眾還是通過線上接收信息的觀眾，都是博物館服務的對象。科技的進步促使博物館與新興媒介的相互發展交融，信息的傳播渠道也在發生變化。作為藏品與觀眾之間的紐帶，博物館要積極吸收觀眾的反饋信息，將博物館信息化建設與觀眾的需求有機結合起來，力求以觀眾喜聞樂見的方式達到宣傳、教育的目的，進一步降低博物館的參觀門檻，打破時間與空間的限制，讓博物館不再是傳統意義上嚴肅的學術機構，而是面向大眾的、包容的、有活力的文化教育場所。

（二）加強新技術的運用

在“文化強國”目標的指引下，博物館的發展得到了社會各界的廣泛重視。作為傳播、展示中華文明的重要場所，博物館的未來發展離不開現代化的科技手段，用科技的力量助力傳統博物館的升級轉型，拓寬博物館的傳播渠道，在博物館管理、運營、展覽、文物收藏、社會教育等多個方面實現創新性改變，加快博物館的信息化建設進程。

如利用恒溫恒濕設備保持文物所處環境的穩定，減少外部環境對文物的破壞；利用智慧導覽系統，為觀眾合理規劃參觀路線，并對文物進行實時講解；利用VR虛擬技術，讓觀眾可以和文物展開互動，提高參觀體驗；利用3D建模，復制和保存展覽現場，讓錯過展出的觀眾可以在復原的虛擬展廳中體驗到身臨其境的感覺。

（三）重視人才隊伍的培養與建設

眾所周知，博物館工作涉及多個專業與學科，目前我國博物館工作者多具有考古、歷史等專業學習背景，但其他學科的從業人員相對較少，這就導致了博物館工作人員專業分布不均，各學科之間缺乏交叉溝通，對博物館信息化建設工作十分不利。博物館的發展需要更多“一專多能”型人才，不僅要掌握博物館相關的理論知識，還要具有較強的實踐能力，熟練運用計算機、信息傳播、數字多媒體技術等，用專業的人才隊伍促進博物館的發展。有鑒于此，一方面各大高?？梢约訌娕c博物館的合作，給在校學生提供更多的實踐機會，將在學校學到的理論知識和實際應用結合起來，培養學生的實操能力。另一方面各博物館需要加大內部培訓力度，有意識地完善人才隊伍，加強各博物館之間的學術交流，培養出博物館信息化建設所需的復合型人才，實現博物館的全面發展。

（四）構建安全保障系統

博物館收藏、展出了大量珍貴文物，同時又是面向社會開放的公共場所，因此保障博物館的安全是極為重要的一項工作。隨著參觀人數的上升，傳統的“人防”措施已經遠不足以維護博物館的安全運行，博物館必須有效運用科技信息技術為博物館的正常運轉保駕護航。如視頻監控系統、人流監控系統、智能消防系統等。視頻監控系統能夠全天候實施監控，并且具有人臉識別、畫面縮放等功能，視頻文件還能在一定時間內進行儲存，方便調取，為解決突發問題提供可靠的依據。人流監控系統能夠監測實時人數，統計人流擁擠區域，為博物館制定參觀線路提供參考。并且還能設置人流警告信號，對大面積的擁堵發出警報提醒，避免安全事故的發生。智能消防系統具有火災探測、自動報警、聯動滅火等模塊，能夠在火災發生的初期就啟動應急機制，防止火災的擴大和蔓延，盡可能降低火災對文物的損害。

除此之外，博物館安全系統還包含電子門禁系統、巡更系統、防入侵報警系統等，這些都是博物館信息化建設需要給予重視的安全保證設施，只有不斷加強博物館的安全保障體系，才能防患于未然，讓博物館能夠安全、穩定的運營，讓代表我國優秀傳統文化的珍貴文物長久地流傳下去，為我國實現“文化大國”“文化強國”的目標提供源源不斷的精神力量。

五、結語

綜上所述，面對人民群眾日益提高的文化需求，博物館從業人員要抓住新時期的發展機遇，繼續強化博物館的信息化建設，通過計算機、互聯網、數字化等技術，提高博物館的管理效率、推動藏品信息化保護、提升博物館的社會教育職能，讓博物館走進人們的日常生活，為我國的文化事業建設貢獻出更大的力量。