美國高校學生職業生涯指導服務的主要做法及其啟示

劉艷琴

（武漢大學教育科學研究院，湖北 武漢 430000）

2019年政府工作報告首次提出高職院校擴招100萬，2020年政府工作報告再次提出當年和次年高職院校繼續擴招200萬。高職擴招一方面擴大了大學生招收規模，另一方面也凸顯了大學生就業難的問題。2020年12月8日，教育部職業教育與成人教育司司長陳子季在教育2020“收官”系列新聞發布會上提到，要加強就業創業指導，開好職業生涯規劃和就業指導課程，為擴招群體提供優質的網絡教育培訓資源。但是，由于我國高職院校學生職業生涯規劃意識淡薄、就業意向不清晰、自我定位不準確等原因，畢業后就業壓力大，一部分畢業生甚至選擇延遲就業或不就業，容易滋生社會問題，不利于社會穩定。因此，我國高職院校需要加強學生職業生涯指導服務工作，建立完善的學生職業生涯規劃指導服務體系，引導學生做好職業生涯規劃，實現充分就業。

1 美國職業生涯指導的理論基礎

1.1 特質因素理論

1908年，美國波士頓大學教授弗蘭克·帕森斯創辦了美國第一個專業的學生指導機構波士頓職業局。隨后，于1909年5月，帕森斯的遺著《職業選擇》一書出版。該書第一次提出了“職業指導”這一概念，被認為是西方第一本關于學生指導的書籍，標志著現代學生指導制度的興起[1]。在該書中，帕森斯提出了特質因素理論，并對該理論進行了系統詳細的闡述。該理論認為職業指導主要分為三步：第一，自我分析，對被指導者的生理、心理特性進行評價。第二，工作分析，調查職業對于被指導者的要求。第三，人職匹配，了解被指導者與職業之間的匹配度，在分析被指導者特性與職業因素的基礎上，幫助指導者找到一份適合自己的且錄取機會較大的工作[2]。該理論被稱為20世紀早期職業指導的基礎，為學生職業指導提供了科學的理論依據。

1.2 職業生涯發展理論

1953年，美國職業管理學家薩帕在前人的理論和實踐的基礎上，經過多年的實驗研究，總結出了一套完整的人生職業生涯發展模式，稱為職業生涯發展理論[3]，并在《職業心理》一書中詳細地進行了介紹。該理論按照年齡將職業生涯分為成長、探索、創業、維持和衰退等5個階段。在每個階段，人處于不同的職業生涯時期，同時表現為不同的特征。在成長階段，分為幻想期、興趣期和能力期，表現為幻想、適應和認識自我；在探索階段，分為嘗試期、過渡期和初步嘗試承諾期，表現為職業喜好具體化、恐懼工作壓力和嘗試尋找合適的工作；在創業階段，分為承諾穩定期和提升期，表現為穩定和綜合考慮；在維持階段，表現為維持現有工作狀態；在衰退階段，分為衰減期和退休期，表現為開始退休生活，轉變角色[4]。考慮到人和環境的變化，薩帕后期又提出影響職業選擇的因素包括個人決定因素和環境決定因素，進一步完善了職業生涯發展理論。基于此，我們可以發現，人的職業心理是一個動態的過程，人與職業的匹配是不可能一次成功的。職業指導者可以依據該理論中的職業心理分段，幫助被指導者做出正確的職業選擇。薩帕職業生涯發展理論階段見圖1。

圖1 薩帕職業生涯發展理論階段

2 圣莫妮卡學院學生職業生涯指導服務的主要做法

美國高校內部都設有職業生涯服務中心，旨在為學生提供專門的職業生涯教育服務，全過程指導學生就業，幫助學生找到一份合適的工作。圣莫妮卡學院（下文簡稱SMC）非常注重學生職業生涯教育，該校職業生涯服務中心為學生職業生涯提供了豐富的資源，其主要做法如下。

2.1 提供多樣化的職業咨詢教育課程

咨詢課程旨在幫助學生做出合適和令人滿意的職業選擇，同時教會學生利用自我評估工具，識別興趣、能力、價值觀和目標，包括未來職業調查和決策所必需的技能。在這門課中，指導教師會幫助學生解讀職業評估的結果，并討論未來理想生活的可能性。課程為期8周，內容是一個單元。2020年秋季，課程類型分為4種：一般性教育課程、特殊項目課程、無學分制職業發展與大學預備課程以及無學分制結業證書課程。其中，一般性教育課程包括周末大學課程和短期課程兩類。周末大學課程是指在周末為學生提供通識教育課程、可轉換課程以及與職業技術證書相關的課程，滿足其第二學士學位以及課程學時可轉換的要求。該課程采用線上線下混合式教學的模式進行，表現為時間短、速度快的特點。短期課程是指學生可以通過參加8周和12周的特殊課程來增強通識教育的學習，課程通常在學期開始時（春季學期4月和秋季學期10月）開課。無學分制職業發展與大學預備課程是SMC為18歲及以上的成年人提供的免費課程，主要是滿足學生學習新技能或準備開始新的職業生涯要求。無學分制結業證書旨在幫助學生為大學學分課程做準備，或掌握進入勞動力市場的技能。

2.2 搭建完善的信息資源平臺

為保證學生能夠順利地找到自己喜歡的工作，SMC職業生涯服務中心為學生建立了完善的信息資源平臺，學生可以根據需要獲取相關資源。（1）平臺按照不同專業的特點，為學生提供了相應的簡歷模板，包括會計專業、平面設計專業、云計算專業、電影專業等。同時，還有很多關于簡歷制作的基本步驟和如何撰寫求職信的資源。（2）平臺為學生提供了與專家交流研討的機會。學生可以與行業工作的人進行簡短的會面交談，了解想要從事行業的基本信息。從某種程度上來說，在行業領域工作的人會比其他人擁有更多關于該行業的最新信息，而這些信息是無法通過在線閱讀和搜索得到的。因此，這是學生從專家那里獲得第一手信息和建議的機會，對于學生來說非常難得。專家會根據學生的興趣和關注點，提供針對性的信息和建議。除了獲得有關該行業的知識，學生還可以利用與專家交流的機會，擴大自己的社會關系網絡，為自己以后的職業發展創造條件。（3）為幫助學生掌握更多的面試技巧，提高面試通過率，平臺還為學生提供了許多面試基本技巧、面試建議以及如何回答面試官的問題等在線資源，學生可以根據自己的需求進行選擇。

2.3 創造更多的職業技能培訓機會

實習是一種經歷，學生在進入大學后，可以通過實習工作獲得實際的學習經驗。實習經驗對于參加面試的學生來說是一大優勢。SMC職業生涯服務中心為學生提供了實習項目，學生可以獲得很多的職業技能培訓機會。參加實習的學生必須滿足一些條件：（1）必須是SMC在校生；（2）已于上一學年秋季或春季修滿6學分以上；（3）一些實習要求學生具備特定的技能或教育背景。參加實習課程學習期間，學生要想獲得學分必須遵守實習教師制定的要求，比如完成學習目標、及時完成并上交紙質和線上作業。實習教師會按照學生的學時計算學分，每學期60個小時的無償（志愿）工作或75個小時的有償工作計1個學分。實習工作時間從學期初注冊實習課程時開始計算。

實習項目分為一般性實習項目和職業實習項目兩種。一般性實習項目旨在通過為學生提供在職工作經驗來加強課堂學習。職業實習項目與學生的教育或職業目標有關，旨在幫助學生結合大學課程和在職學習經驗，發展新的工作技能，了解改變和完善現有的職業生涯規劃。此外，SMC職業生涯服務中心還為學生提供了很多其他的實習資源和實習機會。比如，發布企業實習網站地址及相關負責人的聯系方式，為學生提供更多的資源服務；提供實習培訓機構的招聘信息，幫助學生更快地找到適合自己的實習崗位。

3 圣莫妮卡學院學生職業生涯規劃指導服務做法對我國高職院校的啟示

3.1 設立專門的服務指導部門，提供類型多樣的教育咨詢課程

在我國，大部分高職院校并未設置獨立的職業生涯規劃指導部門，有的高職院校甚至將就業指導中心與招生部門合并成一個部門———招生就業處。學生職業生涯規劃具體指導工作由招生就業處和輔導員承擔，包括指導學生參加中國“互聯網+”大學生創新創業大賽。由于缺少專門的服務指導部門、專業指導教師隊伍不健全、開設課程單一等原因，導致我國高職院校的學生普遍對職業生涯規劃興趣不濃，學習積極性不高，就業、創業和實踐能力不強。

為進一步完善學生職業生涯規劃指導體系，提升學生職業生涯規劃能力，我國高職院校應設立專門的服務指導部門，為學生提供類型多樣的教育咨詢課程，做好就業指導工作。對于高職院校的學生而言，他們學習的專業具有實踐操作要求高、技能性強等特點，實踐技能的缺乏將會使其對自身的專業發展目標認識不清，職業意向的選擇也會隨之出現混亂，對自己的未來更是一片茫然，所以他們迫切需要專門的指導和專業的建議。多類型、多形式的教育咨詢課程可以提高學生對職業生涯規劃的興趣，同時學生可根據自己的時間或要求，靈活選擇適合自己的課程，達到課程育人的根本目的。設立專門的服務指導部門，配備專業的教師隊伍，能夠為學生提供更加專業和針對性的指導，幫助學生明確自身未來的職業發展方向，進一步做好職業生涯規劃，提升學生的綜合素質和就業競爭力。

3.2 構建精準信息服務體系，滿足學生個性化需求

信息了解不充分、資料準備不齊全、面試技巧不熟練是學生就業難的重要原因之一。由于面試之前對應聘崗位了解不夠，所以在回答面試官提問時會出現答非所問、文不對題的情況，進而導致面試失利。同時，缺乏簡歷制作、面試技巧等方面經驗，在簡歷審查和面試環節非常容易處于不利地位。目前，我國高職院校職業生涯規劃指導服務形式比較單一，主要為提供就業信息、邀請優秀畢業生來校交流經驗、組織招聘會等較為傳統的服務模式，對人才市場研究力度不夠，就業數據信息不清晰，而且沒有結合學生的就業實際需求和專業特點提供有針對性的服務，偏離了學生的個性化需要。而SMC職業生涯服務中心就為學生建立了完善的信息資源平臺，學生可以從平臺獲取很多資源，包括簡歷制作、面試技巧、求職信撰寫、行業信息等。基于此，我國高職院校應當從學生求職的實際需求出發，順應“互聯網+”時代潮流，依靠現代化信息技術，構建精準的信息服務體系，滿足學生的個性化需求。首先，設置專門的職業生涯規劃指導服務部門，劃分部門相關人員職責，為學生提供全面且有針對性的指導；其次，根據學生的專業特點，依托就業信息平臺，發布有關面試技巧、簡歷制作基本操作步驟等在線資源；最后，還應全面了解行業信息，利用大數據等信息化技術，收集匯總各種信息資源，及時在就業信息平臺發布。

3.3 加大職業技能培訓力度，提升專業實踐操作能力

我國高職院校對于學生專業實踐能力的培養主要是通過實習培訓來進行的。實習的類型包括認識學習、生產性實習（跟崗實習）和畢業實習（頂崗實習）。通過實習，學生對自己所學的專業有了更深入的了解，實踐操作能力也會得到一定的提升。但是，這種單一的技能培訓模式并不能滿足學生對實踐經驗的需求，也無法讓學生對自己的個人職業發展有更加清晰的認識。而SMC職業生涯服務中心就為學生提供了多種類型的實習項目、豐富多樣的實習資源和實習機會，學生可以根據自己的實際需要和專業特點選擇適合自己的實習方式，這樣也能讓學生得到真正的鍛煉。我國高職院校可以借鑒SMC的做法，探索多種形式的實習方式，比如針對學生類別，提供多樣的實習類型，既能滿足學生的實際需求，又能讓學生在實習過程中提升專業實踐操作能力，從而明確自己的職業發展方向，為未來的職業生涯做好規劃。除實習外，我國高職院校還可通過日常的勞動教育實踐課程，促使學生在實踐中進一步強化職業技能，得到更高水平的發展。