企業應收賬款的管理及其改善對策

文/王爽（遼寧省建設科學研究院有限責任公司）

企業的進步能夠推動我國經濟發展，具有較強的社會責任。只有不斷提升管理能力，使資金運轉更有活力，才能夠增強企業的綜合水平，使其在長期發展中取得較高的收益。應收賬款管理是企業發展中十分重要的問題，當下許多企業對應收賬款管理都更加重視，但是實際的管理效果相對較差，存在的問題較多，比如客戶信用調查機制缺乏、應收賬款制度有所缺乏等，這些問題嚴重影響企業的健康運轉。立足于此，本論文展開深入的探究。從企業的應收賬款具體情況出發，提出有效的應對對策，能夠幫助企業找出有效的應收賬款管理方式，具有一定的理論意義與實踐意義。

一、企業加強應收賬款管理的重要性

（一）有助于推動企業健康運轉

應收賬款對企業的資金鏈、運營成本、利潤質量以及融資成本等具有較為強烈的影響，如果企業的應收賬款管理能力較強，將會起到一定的促進作用；如果企業的應收賬款管理水平較弱，將會導致企業的生產經營存在風險，不利于企業穩定發展。在這樣的情況下，加強企業應收賬款管理能夠保障企業的財務健康運轉[1]。無論是管理人員還是基層工作人員，能夠更加關注財務報表中的利潤情況，發現應收賬款之中存在的問題，不斷提升應收賬款管理水平。這樣，企業的應收賬款能力會不斷提高，降低運營成本與機會成本，減少財務風險發生的可能性，使企業的發展更加健康、更加積極，因此，企業加強應收賬款具有一定的積極意義，可以使企業的財務運轉更加高效。

（二）有助于加強企業內部控制

在激烈的市場競爭中，企業想要取得優勢，需要不斷提升應收賬款管理能力。加強應收賬款管理，是企業快速發展的有效措施。

當企業提升對應收賬款的重視度，能夠促使企業轉變經營管理觀念，以此來適應企業的具體發展需求。同時，加強應收賬款管理也能夠促使各個部門更加積極地參與協作，在實際工作過程中，能夠更加明確權責，將業務部門和財務部門之間的合作不斷加深，促使應收賬款管理能力有所增強[2]。這樣不但可以提升企業部門之間的合作質量，也可以優化企業的具體管理流程，使部門之間可以有效地溝通。而且，加強企業的應收賬款管理也可以提升內部管理效率，增加企業的發展活力。

由此可見，加強企業的應收賬款管理能夠促使內部控制效果提升，發揮內部控制的積極作用。

（三）有助于增強企業競爭實力

加強企業的應收賬款管理，可以幫助企業提升經濟實力，在激烈的市場競爭中能夠取得優勢。

首先，立足于多種角度與方式，企業提升應收賬款管理水平能夠加強自身的實力以及風險抵御能力，進而實現企業核心競爭力提升的目標。在對項目進行管理過程中，能夠保障應收賬款及時回收。

其次，立足于產品與服務的角度，能夠使企業的產品競爭力不斷增強，讓產品更具特色，能夠在市場中具有較強的優勢，吸引更多客戶。加強應收賬款管理，對企業自身的發展具有極大的優勢，能夠從多個方面幫助企業實現高效管理，加強企業的內部控制水平，進而提升核心競爭力，發揮管理作用，使企業能夠在激烈的競爭中提升競爭力。

二、企業應收賬款管理存在的問題

（一）缺乏先進的管理觀念

當下，許多企業對應收賬款的管理效果都相對較差，存在著一定的問題，出現這種狀況，關鍵的因素就是企業的應收賬款管理意識有所缺乏。首先，許多企業的應收賬款管理觀念并未樹立，存在著業務部門與財務部門溝通不暢、缺少信息臺賬、信息不對稱等問題。同時，企業對合同的管理有所不足，導致應收賬款無法及時回收。出現這種狀況，最為主要的原因就是企業的應收賬款管理意識不夠先進，企業領導人員不明確應收賬款管理的具體內涵，在實際實施過程中沒有規范應收賬款管理的具體流程。在這種狀況下，企業工作人員對應收賬款管理的重視程度相對較低，導致企業無法提升資金運轉效率。其次，一些企業在進行應收賬款管理時相對較為混亂，在日常管理中，無論是財務部門還是業務部門，都能夠錄入客戶信息，這就導致客戶信息不夠統一。

（二）缺乏完善的應收賬款管理制度

企業在管理應收賬款時，一般不按照企業的內部控制制度進行規范化管理，在各個部門中工作人員對應收賬款的管理缺乏重視。在這種狀況下，應收賬款的管理效果相對較低。雖然一些企業已經建立了應收賬款管理制度，比如催收賬款制度以及信用制度等。一些企業也建立起風險預估性的還賬制度，以此來保障工作質量。結合企業的實際情況，應當盡可能避免出現壞賬問題，但是大多數的企業在實際工作流程、市場銷售以及規模管控等方面缺乏制度保障，管理制度并不健全。

應收賬款管理制度有所缺乏，將會導致企業對客戶信用的評估有效性缺失，甚至會使應收賬款工作無法統一連續的開展。同時，也有可能導致企業的信息管理系統出現管理不當的情況。最后，銷售人員對回款問題有所忽略，沒有及時查明賬務日期，導致出現較多的應收賬款問題。

（三）缺少客戶信用調查機制

當下，許多企業在生產經營的過程中缺少對客戶資信情況的了解，就盲目將商品銷售出去。如果客戶的資信情況不好，將會大大提升壞賬的風險。同時，對客戶的資信情況缺少了解，也會導致企業的應收賬款回收工作難以開展。甚至一些客戶不遵守合同契約，存在著違約的情況，在這種狀況之下，會對企業的經營效益產生消極影響，甚至使企業利潤降低，損害企業的利益。但是許多企業并沒有針對這一方面進行有效管理，重視度不強，缺乏前期監管，銷售過程審核不夠嚴謹，對應收賬款的管理能力相對較差。

客戶信用調查機制的缺乏，會導致企業的生產經營受到消極影響，一旦出現壞賬，將會大大提升運營成本，減少企業利潤。

因此，企業需要采取有效的方法將這一問題解決，避免出現客戶信用較低影響企業發展的問題。

（四）應收賬款催收機制不足

當下，許多企業的應收賬款回收工作，效率相對較低，主要的原因就在于企業應收賬款催收機制不足。首先，一些企業的項目相對較多，在債權逾期之后，賬齡不斷增長，回收難度有所提升。

一些企業并沒有設置獨立的回收部門，在進行催收時，主體不夠明確。而且沒有完善相關的獎懲機制，缺少量化考核制度，應收賬款回收工作人員的工作積極性相對較差。比如，一些企業并沒有設定專門的回收人員，實時管理應收賬款，缺少對應收賬款賬齡的分析與管理，導致應收賬款的工作開展難度較大。其次，一些企業的業務部門與財務部門對賬不夠及時，項目進度并沒有及時共享。財務部門也沒有依據項目的具體情況進行往來明細核算，導致對賬難度有所提升。最后，當下許多企業的應收賬款回收方式較為單一，僅僅通過打電話、上門催收等方法來開展。

（五）應收賬款職責分工不明確

當前，許多企業的部門職責分工不夠明確，應收賬款的責任人沒有確定，這樣就會導致各個部門對應收賬款回收工作的重視性不高，持有事不關己的態度。一些企業的應收賬款管理缺乏完善績效考核體系，對于銷售部門僅僅考核銷售量與銷售額。在這種情況下，業務部門的銷售人員更加重視銷售量，對應收賬款的回收工作有所忽略。另外，在職責分工不明確、績效考核體系不健全的情況下，銷售人員的應收賬款回收工作效率相對較低，存在著應收賬款逾期情況較為嚴重等問題，甚至會出現壞賬。發生這種情況時，由于職責不夠明確，企業無法第一時間追責，導致企業的資金壓力不斷提升，壞賬損失不斷提高，針對這些問題，企業需要采取有效的方式加以解決。

三、企業加強應收賬款管理的有效策略

（一）注重企業應收賬款意識培養

企業想要提升應收賬款管理能力，需要引進先進的管理理念，加強應收賬款意識培養。

首先，企業需要樹立起完善的應收賬款管理理念，以管理人員帶頭，加強學習，促使各個部門能夠提升對應收賬款管理的重視程度。對此，企業可以制定意識培養計劃，選擇適當的時間，組織工作人員開展教育與指導，使其能夠明確應收賬款管理的關鍵意義[3]。同時，企業也可以聘請專業的應收賬款管理人員到企業內進行授課，讓各個部門能夠在應收賬款管理方面發揮積極作用，提高管理能力，進而促使企業的資金周轉率提升。

其次，企業需要加強日常管理，建立應收賬款臺賬，保障各個信息能夠準確完整，以此來提高對應收賬款的管理能力。同時，企業需要在數據信息錄入之后，核查數據的真實性，以此來保障應收賬款工作更加高效地開展。

（二）完善應收賬款管理制度

完善應收賬款管理制度，能夠推動應收賬款管理工作更加有序地開展，提升管理效率，實現企業的應收賬款管理目標。

首先，企業需要結合自身的實際情況，建立其與企業情況相匹配的應收賬款回收制度。同時，財務部門與市場銷售部門需要更加全面地開展管理，使管理過程環環相扣。這種狀況下，能夠讓企業的應收賬款管理機制更加合理，更加完善[4]。在進行管理制度建設過程中，需要針對用戶的等級進行數據庫的建立，以此來完善信用限額，對客戶的信用等級進行有效的評估，以此作為依據，分配客戶可賒款項。

其次，財務部門應當加強全面管理，與其他部門進行有效的溝通。完善客戶信用管理政策。市場銷售部門需要幫助財務部門管理客戶的個人征信資料，財務部門需要加強對企業應收賬款的核算，發現其中存在的問題并解決。

（三）加強潛在客戶資信調查

企業在項目開展之前，需要更加重視對客戶的資信調查，全面分析客戶的具體情況，對客戶的還款意愿、還款能力等進行了解，再決定是否開展這一項目。

首先，企業應當完善客戶資信調查機制，建立起有效的標準，針對客戶的實際情況展開調查。如果能夠符合企業的需求即可以加強合作，如果客戶的資信情況不符合需求，企業應當及時終止合作，避免造成損失。

其次，企業在選擇合作伙伴與確定結算方式的過程中，需要更加嚴謹地進行考量，盡量減少應收賬款的數額，以此來提升資金的運轉效率，提高企業對資金的控制能力。如果減少應收賬款，企業的資金運轉率就會隨之而提高，在這種狀況下，企業發展活力將會大大提升。所以，完善客戶資信調查機制，可以促使企業快速發展，提升經營管理水平。

（四）完善應收賬款催收機制

企業需要完善應收賬款催收機制，以此來加強對應收賬款的管理，使催收工作更加順利。

首先，企業可以成立獨立的回收部門，對此，企業需要加強分類管理，結合客戶的不同欠款情況采用不同的回收方法，以此來推進應收賬款回收工作，設立預警機制，讓業務部門參與到其中[5]。同時，企業應當不斷完善激勵機制與獎懲機制，讓應收賬款回收工作人員的工作積極性有所提升，進而根據應收賬款的金額及難易程度來逐個擊破，收回應收賬款。

其次，企業需要結合自身的特點，引進先進的信息技術，建立應收賬款信息系統，加強財務信息、業務信息、合同信息共享管理，及時上傳到系統中，讓各個部門能夠提升交流效率，進而避免出現信息不對稱的問題。企業針對惡意拖欠應收賬款的客戶，需要及時走法律程序提起訴訟，盡可能收回應收賬款。

（五）加強企業內部控制建設

企業需要不斷加強內部控制制度建設，以此來提升內部管理水平，加強應收賬款職責分工，提升回收效率。

首先，企業需要明確銷售、財務、信用控制等部門在應收賬款管理工作中的職責，使其權利與責任相統一，讓各個部門之間能夠做到職責分離，提升各個部門的工作積極性。同時，在出現問題時也能夠有效地找出第一責任人，將存在的問題解決。

其次，企業需要加強考核機制建設，以此來避免出現壞賬，對銷售人員進行全面完整的考核，能夠促使其工作效率不斷提升。對此，需要完善考核目標，將應收賬款管理相關內容加入考核指標中，提升銷售人員對應收賬款回收的重視程度，進而在實際工作中能夠發揮自身的積極作用，控制成本支出，加強應收賬款回收，避免出現壞賬問題。

四、結語

綜上所述，企業在生產經營過程中應收賬款管理工作十分重要，只有提升應收賬款管理能力，才能夠保障企業的資金鏈更加穩定，促使企業的資金使用效率不斷增強，實現企業降本增效的目標。本論文結合當下應收賬款管理中存在的問題，提出企業應當注重應收賬款意識培養、完善應收賬款管理制度、加強潛在客戶資信調查、完善應收賬款催收機制、加強企業內部控制建設。只有這樣，企業才能夠保障應收賬款管理效率，促使企業更加積極、更加健康地運轉。

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應收賬款是指企業在正常的經營過程中因銷售商品、產品、提供勞務等業務，應向購買單位收取的款項，包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等。應收賬款是伴隨企業的銷售行為發生而形成的一項債權。應收賬款包括已經發生的和將來發生的債權。前者是已經發生并明確成立的債權，后者是現實并未發生但是將來一定會發生的債權。